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1、有效沟通实战技巧JtemUrtou:econn第一章为什么沟而不通引子s中层经理每天要花费50?%以上的时间去沟通,可是,中层经理工作中50%以上的障碍是无效沟通或不良沟通引起的。那么,沟而不通的原因在硒里陈?“沟而不通的原因都隐藏在一个个小小的细节当中。沟通不畅的16种原因JhtemUrtou:econn原因一:沟通前没有准备足够的资料和信恩沟通上一个借息交流的过程。国绕树一个题目沟通时,如果双方所掌揉的信息不足或极不对称,将大大降低沟通效果-例;市场部灵经理;“刚才我说的这些仅仅是一些不成烈的想法,许多井而沐要等体们铸传邱这个月的报衰出栗以厉才能薏奈个(证没有零到销售邹技取钧进圭派遇,效黑
2、不好泊几天还如沟通)销售部肖经理;“作这些想法都还不错,你们刚完成的市场调研报告和一学度的市场推广计划书我还没有看到,只能读谈我个人的一些建议,“(也许这些建议已经在市场推广计划中包拾了,再提是浪费时间。)原因二:不必要的细节,无关的信息不相关或是不重要的信息,往往会降低信息的重要性分散对方的注意力,造成沟通中没有恰当的重点。近呐我们鄙占的工作是孕外耿人怡4顺工余林有心或仪的才络、开发产品、编辑资料、翻客怒视的里要工作、(实际想表达的是;开发产品是最重要的工作,)原因三:打岔突然打岔,打断对方的思路,或是使对方不能够充分地表露自己的观点,以至于不能够了解对方的真实想法,不能以最有效的方式回应对方。想接着说:就是能不能把时间程微延长些)原因四:无意义的闲聊,使对方对沟通产生不重要的印象例:中层经理:“小李,最近你工作可是不太助力呀,是不是总看球啄?足球有什么可看水弼夺差皋哨满夭飞工Ju.E2冉一原因五:沟通的时机选择不对不恰当的时机,将大大影响沟通的效果。仪仁i目伟FT友5市二门|了,我能不能和您谈|会要参加,你简鞍说一谈2“一F育原因六,难懂的专业术语沟通前不了解沟通对象的实际水平,或者自认为了解对方的情况,而使用对方不了解或听不懂的术语。例:|弘坳辉理肌下属语;“小帝,作去柳桐A5D的BT0A东d东蜀技1小李对经理所提及的专业术语感到很茫然。
