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1、1,管 理 的 黄 金 组 合,更多课程PPT及视频访问：http:/,2,企 业 管 理 = ？,= 领 导 + 管 理= ,3,企 业 管 理 = ？,= 正确地做 + 做正确的 = 效 率 + 效 果= 绩 效 + 辅导和沟通 = 他 要 做 + 要 他 做 = 执 行 力 + 领 导 力= 做 事 + 做 人= ,4,课 程 主 要 体 系,第一讲：左手管理，右手领导 第二讲：左手正确做，右手做正确的 第三讲：左手制度，右手文化 第四讲：左手执行力，右手领导力 第五讲：左手绩效，右手沟通 第六讲：左手做事，右手做人,5,第 一 讲 左手管理 右手领导,讨论：什么是管理和领导,6,第 一
2、 节 管 理 是 什 么,思 考 和 讨 论 管理是实现目标的手段一、管理就是计划 二、管理就是决策 三、管理就是创新 四、管理就是实践 五、管理就是沟通 六、管理就是服务七、管理就是现地现物,7,管 理 五 项 基 本 职 能,计划的方法5W2H，时间管理（精髓:单位时间效率？大石块）执行任何任务都要制定计划，管理者把各项任务指标按照轻、重、缓、急列出计划表，再一一分给部属来承担，自己则从日常的琐事中解脱出来，专心考虑企业的发展战略 组织的方法人、财、物、信息等合理配备和安排 指挥的方法权威、地图、分工、注意方式方法，指挥不是一味挥动“管理大棒”，迫使人们屈从。最高境界是部属自我指挥 协调的
3、方法周例会制度，最好的协调一定是共赢 控制的方法比如定期的监督和检查，郭士纳：人们不会做你期望的。最好的控制是通过MBO实现自我控制,8,时间管理第一法则目标管理与工作的计划性 工 作 方 法 三 段 论 现实中的某些管理者不知如何做计划？忙于事后救火,目标-计划-方法-行动协调的五种策略：合作，妥协，逃避，退让，强制,9,如 何 决 策,1、弄清问题所在，才能解决好问题（五WHY） 2、听、商、独 3、两个结合（个人结合团队，直觉结合理性） 4、两个没有（如果所有的人意见都一致的话，肯定有些人没有思考） 5、决策的实质就是不要把问题往上推，决策的过程（发现并解决问题）就是创新的过程，不能逃避
4、责任，要自己主动解决 6、决策是每个层级、每个部门、每个人的事,10,无 题,创新不是完成计划，而是激发灵感美国创意公司的座右铭思想像降落伞，只有开放的时候才有用 创新是求新求变 创新是与众不同 创新是更好方法 目的只有一个，手段却很多,11,如何过冬？ “生产快死，停产等死”,归根到底是 许多中国企业已经习惯了低成本劳动力的环境 联想：认真研究企业管理 软银：管理升级 河田信：不用钱也可提高生产效率,12,“管理是一种实践而不是一种科学或一种专业” “如果试图通过向管理者颁发许可证或把管理工作专业化，没有特定学位的人不得从事管理工作，那将会对我们的经济和我们的社会造成极大的破坏。” “最终检
5、验管理的是绩效，唯一能证明这一点的是成就而不是知识” “目标管理” “计划和执行是同一项工作的两个不同部分，而不是两项工作，必须两者兼顾才能有效完成工作”,13,M B O 执 行 结 构,员工被授权 自主地完成目标管理者提供支持 和指导,顾 客员 工管理者,14,管 理 就 是 现 地 现 物,企业中的任何问题和答案不在办公室 不要用办公室人员的知识限制一线智慧 所有管理者必须亲临现场1%10%十年 = 征服世界 员工犯了错，应该惩罚谁？ 如果管理的循环能够彻底得到执行，就不需要绩效管理了,15,管理到底是什么？,一、管理就是计划 二、管理就是决策 三、管理就是创新 四、管理就是实践 五、管
6、理就是沟通 六、管理就是服务七、管理就是现地现物,16,第二节 什么是领导,17,领导不仅是职位概念 更多是一个行为方式,EQ和IQ,18,每 个 人 都 要 有 领 导 力,让每个人都能从自己的工作岗位发挥影响力 每个人都可能成为领导，对自己的未来负责 打造使命为中心、价值观为基础、以人为本企业诺基亚、摩托罗拉、阿斯利康、海尔事例等,19,第 二 讲 左手正确地做 右手做正确的,20,左手正确地做 右手做正确的,效率（福特发明流水线） 过程 流程（日本新干线）,效果 结果 价值,21,偏重第一象限事务在危机中生活，度日如年 偏重第三象限事务据他人期许和他人决定的顺序过活 偏重第三、四象限事务
7、不负责任的生活 偏重第二象限事务有效的生活 有了目标之后，才会按照信息对目标的价值贡献大小适度安排事情的先后次序！,紧急 不紧急重要不重要,一、? 二 、未雨绸缪 防患未然 危机 规划 学习?做 发掘新机会?做三、? （?） 四、?电话、不速之客 没事找事 无所事事 会议、典礼 、应酬 怡情养性 轻松一下,22,第 四 代 时 间 管 理,注重单位时间的 而非单位时间的效率 80 / 20 规 律 极重要的少数 不重要的多数 结论1：拼命干并不重要，干出了多少，你带领部下实现了多少预定 结论2：集中精力在可能产生最大效果的部分工作上，就会在短期内实现目标 减少工作 做真正该做的事,23,主 要
8、 工 具 方 法 做 正 确 的,什么才能让职员执行的更有效率？ 人员如何更积极主动执行？ * 如何让下属自己发现问题、思考问题和解决问题？,24,五 个 级 别 的 主 动 性,最高,等待下达 （主动性最低）,问做什么,提出 并就所提建议跟进行动,采取，并随即提出建议,自己 并按程序汇报,25,第 三 讲 左手制度 右手文化,26,制 度 要他做 文 化 我要做,毛泽东的士兵 外在的强制 有形的条例,27,第 一 节 企 业 制 度 建 设,一、制度的重要性 二、流程创造价值 三、制度和执行 四、制度的不足,28,一、制度的重要性,企业发展三阶段,29,职 业 化,对公司职业化的意识 对自己
9、职业化的意识 对同事职业化的意识 对客户职业化的意识 对上司职业化的意识,30,制 度 第 一 总 裁 第 二,由传统的个人经营赢利模式向现代企业制度管理赢利模式的转变，制度比“神”更重要 人管人累死人，制度管人才能管好人 必须靠强势的管理建立一套规范的管理制度,31,制 度 的 重 要 性,制度前进一小步，管理前进一大步 我们每个人都是好制度的受益者 同样，我们每个人都是不好制度的受害者 秩序就是效率 制度的最高境界是习惯 制度就是高压线 若是管理制度的循环有确实的执行，那就不需要绩效管理,32,二、流程创造价值,“肯德基开到哪，我就开到哪！” “哪里有麦当劳，哪里就有红高粱”,33,流 程
10、 创 造 价 值,美国哈佛大学的哈默教授曾做过一个调查：有85%的员工所做的工作，没有为企业的价值做出贡献 一个主管为了显示自己的权力，往往可以让众多的人都围绕转，而不是围绕企业的价值增值转,34,管 理 的 核 心,核心是的管理 表现是的管理 规则制度高于一切 规则的两层含义：一是流程：流程（过程的流动次序、工作的路线图）流程就是教员工做正确的事二是制度：制度是防止员工做错事 流程是假设员工是傻瓜是不断的优化 制度是假设员工是坏蛋是惩戒的标准 目前中国企业流程化的东西太少,35,流 程,企业是一个团队，内部进行分工与合作分工：每个人要做的事情合作：每个人做的事情在系统中是一个点，需要联结起来
11、，才有作用 流程的三个层次？流程：部门设置、岗位设置？流程：业务分工与联系？流程：具体操作人 流程作业加上表格控制体现的是工作 制度源于流程。没有流程=没有按制度办事 事例：华为、可口可乐、麦当劳等,36,关 注 流 程 中 的 细 节,竞争优势归根结底是的优势 而管理的优势则是通过来体现出来 肯德基、麦当劳,37,三、制度和执行,世界上最好的管理在哪里?！ 帕尔森名言 孙武练兵 西点等,38,执 行 的 真 谛,把的事情重复做就是不简单 能够锁定目标，聚集自己的精气神，不断重复做一件事，坚持下去，就是执行 用海尔张瑞敏的话讲，“什么是不简单？能够把简单的事情千百遍做对，就是不简单；什么是不容
12、易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。” 执行是意识、是科学、是意志、是文化，最根本的是,39,执 行 理 念,“第一，聪明第二” “第一，理由第二” “第一，成败第二” “第一，完美第二” “第一，忙碌第二”,40,成 功 之 道,制度形成行动,行动培养？,习惯形成自然,自然必然？,41,四、制 度 的 不 足,制度解决所有问题 智者千虑，必有一失 制度需要解决所有问题 管理 = 制度 + 文化刚性和柔性 有形和无形 外在和内在 强制和自律,42,第 二 节 企 业 文 化 一、文化就在你身边 二、什么是企业文化 三、企业文化的核心 四、企业文化五层次 五、制度和文化关系,4
13、3,企 业 文 化 是 什 么 ？,企业文化是水水滴石穿 企业是树，文化是根 “财富不能创造文化，文化却能创造财富” 企业文化是一个企业的“精、气、神”,44,一、文化就在你身边企 业 文 化 “场” 的 力 量,松下幸之助曾说：“我只要走进一家公司七秒种，就能感受到这个公司的业绩如何。”,45,二、什 么 是 企 业 文 化,就是企业人化 就是多数员工的共识 就是规则以外的规范 就是摆脱了降价、喝酒、回扣的层次 就是所有公司人优秀品质的集合 就是一种信念、道德力量、行为规范，并以一种潜移默化的方式深入地影响着员工的行为 就是管好员工的精神境界 就是企业家世界观在企业各方面的具体体现 企业文化属于企业员工的整体意识、观念、精神和行为准则,46,一 把 手 文 化,企业兴衰事，成败皆由人 企业文化就其本质来说，是人的文化 从一定意义上说是企业家文化 企业家的素质、决策力和人格魅力，对企业文化建设起着至关重要的作用 企业家有什么样的世界观，企业就有什么样的企业文化 第一把手的志趣爱好、精神状态、思维方式和处世原则，对这个企业文化特色的形成起着决定性的作用 企业文化实际上是“一把手”文化，是“老板”文化 企业文化对员工来说是一种？,
