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1、1,人的七个等级,2,前言,学习的目的： 1、了解工作能力的7种等级； 2、了解自己目前所在的位置； 3、找到自身的不足并予以改进；,3,引子,你是如何评价他人的工作的？1、看结果？ 2、看过程？ 3、看态度？讨论结束，我们来看看今天要学到的。,4,人的七个等级,案例：某天下午我将安排批量面试，需要保洁清洁会客室。我会对保洁说：“下午有很多人来面试，请把会客室打扫一下，谢谢。”那么保洁会怎样？,5,保洁会怎样？打扫完会客厅，然后忙其他事，或者在休息室休息。,人的七个等级,6,保洁会怎样？打扫完会客厅，向你说：“会客室打扫好了”，然后忙其他事，或者在休息室休息。,人的七个等级,7,人的七个等级,
2、保洁会怎样？打扫干净会客厅，向你说：“会客室搞好了，还要不要准备些其他的？”,8,人的七个等级,如果保洁上午忙完了手头的工作，询问你：“早上还需要忙些其他的吗？”。于是你安排了清洁会客室。之后保洁打扫干净会客厅，向你说：“会客室搞好了，还要不要准备些其他的？”,9,人的七个等级,如果保洁上午忙完了手头的工作，询问你：“最近天气挺好，是否需要把公司的花草都放在窗边晒晒太阳？”。于是我说：“正好下午有面试，请把会客室打扫一下，谢谢。”之后保洁打扫干净会客厅，向你说：“会客室搞好了，下午人多吗？还要不要多搬几把椅子？”,10,人的七个等级,如果保洁上午忙完了手头的工作，询问你：“最近天气挺好，是否需
3、要把公司的花草都放在窗边晒晒太阳？”。于是你说：“正好下午有面试，请把会客室打扫一下，谢谢。”之后保洁打扫干净会客厅，向你说：“会客室搞好了，我把会议室饮水机加满了水，同时加了几把椅子。要不要准备一些纸杯放在会客室呢？”,11,人的七个等级,你安排保洁打扫会客室：“下午有面试，请把会客室打扫一下，谢谢。”之后保洁打扫干净会客厅，向你说：“会客室打扫干净了，我把会客室饮水机加满了水，同时加了几把椅子。不过会客室的空调有些问题，我已向维修部门联系，保证中午就能修好。我已经请前台准备了一些纸杯放在会议室。”,12,人的七个等级,1,7,6,5,4,3,2,13,我们能做到多少？,你能否按照种等级设定出你的工作表现。角色练习：练习一：你是公司前台，安排你通知主管会议的召开。练习二：你是公司训练员，安排你负责下午的训练会议。练习三：你是员工组长，被告知自己组员没有按公司要求操作，需要你提交一个处罚单。,14,本课结束 谢谢参加 请完成课后作业,
