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1、管 理 学,MANAGEMENT,经济管理学院 工商管理系 杜丹丽 副教授,第六章,领 导,【开篇案例】 媒介大亨泰德 特纳,泰德 特纳(Ted Turner)，美国的媒介大亨。他的座右铭：“要么领导；要么服从；别无它图。”,24岁, 1963年, 中止大学学业，开始经营濒临倒闭的广告牌企业。企业发生转机后，购买了亚特兰大一家独立的小型电视台，取名“超级电视台”。一年后又买下了亚特兰大屡战屡败的勇敢者棒球队，获得成功。,媒介大亨泰德 特纳,1981年，特纳认定24小时新闻直播必有市场，尽管当时没有一个人赞成他的想法，他还是倾全部财力创立了有线电视新闻网（Cable News Network，C
2、NN），获得了令人难以置信的经济效益。由于对1991年海湾战争的报道，CNN赢得了无数赞誉。,媒介大亨泰德 特纳,1986年又一次赌注，买下了联合艺术家电影图书馆。特纳的CNN，因为上演经典影片而获得了巨大成功。启示：发现别人看不到的机遇和大胆追求成功的能力，使Ted Turner明显区别于一般的企业经理。,媒介大亨泰德 特纳,【思考题】1.领导者与非领导者有何不同？2.如果你想做一个领导者，你应该怎样做？3.领导者是与生俱来的，还是后天形成的？,领导 领导者,一、领导和领导者,领导的内涵名词：领导者“上级” “领导才能”动词：领导者的行为 领导职能在目标既定的条件下，领导者行使权力，发挥影响
3、，引导或组织群体成员为实现组织或群体目标而做出努力和贡献的过程或艺术。,什么是领导？,什么是领导者？,领导者是指组织或群体中掌握更多权力，能够对其他成员发挥影响的人。 有效的领导者未必能很好地行使每一项管理职能，也不是所有的管理者都能够有效影响自己的下属而成为好的领导者。,领导者的权力,职位权力 个人权力,领导和管理的区别,从目的和结果上看，领导引起变革；而管理则主要是维持秩序，使系统高效运转.从对象上看，领导的对象只能是人；而管理的对象尽管主要是人，但也包括物等其它因素. 从基础上看，领导的基础是职位权力和个人权力；而管理的基础只能是职位权力. 从核心职能来看，领导的核心职能是确定组织方向，
4、以实现变革；而管理的核心职能是通过控制使工作能按计划进行.,领导工作的内容,通过三个方面：畅通组织内外的沟通联络渠道运用适宜的激励措施和方法不断改进和完善领导作风与领导方法和艺术 达到一个目的：创造一个有利于组织目标实现的氛围（包括员工士气、组织文化等），促进组织目标的有效达成,领导者的人性假设,经济人假设 人是经济人，是受经济利益激励的，而经济利益是受企业控制的。 激励手段：胡萝卜加大棒,领导者的人性假设,社会人假设 人是社会人，是受社会需要激励的，如果能得到社会承认或伙伴赞扬，会使他干劲倍增 激励手段：关心和体贴员工，给予更多精神上的鼓励,领导者的人性假设,自我实现人假设 人是需要自我激励
5、、自我指导和自我控制的，要求充分发挥人的潜能 激励手段：以富有挑战性的工作引起员工的成就感,领导者的人性假设,复杂人假设 组织中存在各种各样的人 激励手段：因人而异,二、领导理论,特质理论阶段(20世纪初-30年代） 行为理论阶段(20世纪40年代-60年代） 权变理论阶段(20世纪70年代- ）,特质理论阶段,侧重于研究领导人的性格特征。观点认为：根据领导效果的好坏，找出好的领导人与差的领导人在个人品质或特征方面有哪些差异，由此确定优秀的领导人应具备哪些特征。,领导特质理论也称伟人理论，是研究领导者的心理特质与其影响力及领导效能关系的理论。早期的领导理论研究重点放在了领导者个人的性格或特性上
6、，即特质理论。特质理论假定特性的存在，并且假定领导者是天生的，而不是后天形成的。,到90年代，认为某些个性特点许多不是天生的而是能够努力得到的能够将有效的领导者与其他人区别开来。公认的领导者是谁呢？请同学们举出一些例子。他们各自表现出全然不同的特点。领导者是什么样子？,英国首相： 丘吉尔,马丁 路德 金,撒切尔夫人,领导者有六项特性不同于非领导者，即努力进取、领导愿望、正直与诚实、自信、智慧和工作相关知识。努力进取：包括对成功的强烈渴望，不断地努力提高，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈，具有高度的主动精神。,领导欲望：他们有强烈的权力欲望，喜欢领导别人，而不是被别人所领导。强烈的权力欲望驱
7、使他们试图去影响别人，并在领导过程中获得满足和利益。 正直与诚实：言行一致，诚实可信。据此与下属之间建立起相互信任的关系。,自信：自信能让领导者克服困难，在不确定的情况下善于做出决策，并能逐渐将自信传给别人。智慧：领导者必须有足够的才智来搜集、整理和解释大量的信息；高的学历在职业生涯中是重要的，但最终还是有关组织的业务专长更重要。,工作相关知识：一个有效的领导者对其公司、行业和技术问题有清楚的了解，广博的知识能使他们作出富有远见的决策，并能理解这种决策的意义。,完全以特质为基础的解释忽略了情境因素。具备恰当的特质，只能使个体更有可能成为有效的领导者，但他还需要采取适合情境的正确的行动。而且，在
8、一种情境下正确的活动，在另一种情境下未必正确。从上一世纪的40年代开始至60年代，研究工作转向了对领导者偏好的行为风格的研究。,行为理论阶段,侧重于研究领导者的风格，把领导者行为划分为不同的领导类型，分析各类领导的特点、优缺点并进行相互比较。 三种领导方式理论 领导四分图理论 管理方格理论,三种领导方式理论,德国心理学家莱温（P.Lewin）通过实验研究不同的工作方式对下属群体行为的影响，把领导者的领导方式分为三种极端的领导工作作风：即专制作风、民主参与作风和放任自流作风。 专制型：完成工作目标。但是员工的士气低下 民主型：完成工作目标，积极性主动性 放任型：效率最低，完不成工作目标,专制作风
9、的领导者以力服人，即靠权力和强制命令让人服从。 特点：发号施令，要求他人依从，为人教条且独断，主要依靠行政命令、纪律约束、训斥和惩罚，偶尔也有奖励。有人统计，具有专制作风的领导者和别人谈话时，有60%左右采取命令和指示的口吻。,民主参与作风的领导者以理服人，以身作则，拟议中的行动或决策同下属磋商，鼓励下属参与。特点：所有政策是领导和下属共同讨论决定的，是领导者是下级共同智慧的结晶。分配工作尽量考虑个人能力、兴趣和爱好。谈话时用商量、建议和请求的口气，下命令仅占5%左右。,放任自流作风的领导者，工作事先无不置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听尊便，毫无规章制度。极少运用权力，给下属高度的独
10、立性，依靠下属确定他们的目标，以及实现目标的方法。为下属提供信息，充当群体和外部环境的联系人，以此帮助下属工作的进行。,莱温的发现：只有民主参与型领导效率最高。莱温提出了参与的概念，并注意到了参与的作用，为以后的“参与管理”理论奠定了基础。,领导行为四分图理论,美国俄亥俄州立大学领导行为研究者提出,低,高,组织-建立制度,高,体 谅-关心下属,低组织 高体谅,高组织 高体谅,低组织 低体谅,高组织 低体谅,1945年，美国俄亥俄州立大学商业研究所发起了对领导行为进行研究的热潮。他们对大型组织的领导行为进行了一系列深入的研究，一开始，研究人员列出了1000多种描述领导行为的因素，通过逐步概括和归
11、类，最后将领导行为的内容归纳为两类:第一类是关心下属的行为;第二类是建立制度的行为。,按照上述两方面的内容，设计了“领导行为调查问卷”，关于上述两方面各列举了15个问题，由下属对上司的行为进行评价。两种领导行为在一个领导者身上可以是两个方面的任意组合。他们把两维坐标平面分为四个象限，每个象限代表一种组合，如上图所示。,建立制度指的是为了达到组织目标，领导者界定和构造自己与下属的角色的倾向程度。关心下属指的是领导对下属信任、尊重他们的想法和感情并与之建立相互信任的程度。高-高型领导更能使下属达到高绩效和高满意度。但也有足够的特例表明这一理论还需要加入情境因素。,几乎在俄亥俄州立大学的研究进行的同
12、时，在密歇根大学调查研究中心也进行着相似性质的研究，即确定领导者行为的特点以及它们与工作绩效的关系。它们也把领导行为划分为两个维度，称之为员工导向和生产导向。,员工导向的领导者重视人际关系，它们总会考虑下属的需要，并承认人与人之间的差别。相反，生产导向的领导者倾向于强调工作的技术或任务事项，主要关心的是群体任务的完成情况，并把群体成员视为达到目标的工具。,结论：员工导向的领导与高群体生产率和高工作满意度成正相关。生产导向的领导与低群体生产率和低工作满意度联系在一起。,管理方格理论,美国管理学家布莱克和莫顿提出,1.1,9.1,1.9,9.9,5.5,“管理方格图”横坐标表示领导者对生产的关心程
13、度纵坐标表示领导者对人的关心程度。81个方格，分别代表81种不同的领导方式。,高关 心 人低,低 关心工作、关心生产 高,987654321,1 2 3 4 5 6 7 8 9,1.9 “乡村俱乐部式管理” 注重人的需求、满意度 友谊的组织气氛和工作 环境,9.9 “团队式管理” 工作目标的达成来自于 群体的共同努力、互相 依靠、新任和尊敬,5.5 “中间型管理” 适合的组织绩效是通过 人的满意度和工作目标 的达成之间的平衡 来完成的,1.1 “贫乏式管理” 以最小的努力去工作 维持着最低的组织 成员和构成,9.1 “任务式管理” 高效的生产率，但 人的因素降低到最低 的限度,管理方格中五种典
14、型的领导方式是： 1,1型称为贫乏型管理，领导者付出最小的努力完成工作。 1,9型称为乡村俱乐部式型管理，领导者只注重关心下属而不关心生产效率。 9,1型称为任务型管理，领导者只注重生产效率而不关心下属。 9,9称为团队型管理，领导者通过协调综合与工作相关的活动而提高工作效率和工作士气。 5,5称为中庸之道型管理，保持对生产和员工一定程度的关心，维持一定的生产率和员工士气。,布莱克和莫顿认为，9,9的管理者工作效果最好，是领导者努力的方向，因为这会使组织中的人精诚团结，共同完成目标。但是，这种领导行为是很难做到的。为此，他们提出要对管理者进行培训，并提出了相应的培训计划，以推动他们向9，9型管
15、理发展。,管理方格一书出版后长期畅销，为管理者正确评价自己的领导行为，掌握合适领导方式提供了有益的指南。但没有考虑环境对领导行为的影响。,权变理论阶段,侧重于研究领导者与被领导者的行为和环境的相互影响。该理论认为：某一具体领导方式并不是到处都使用，领导的行为若有效，必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。连续统一体理论 菲德勒随机制宜领导理论 布兰查德领导生命周期理论,领导行为连续统一体,美国管理学家坦南鲍姆和施米特提出,经理作出并宣布决策,经理说服下级接受决策,经理提出计划征求意见,经理提出初步的决策方案以供修正,经理提出问题征求意见作出决策,经理规定界限让小组作出决策,经理允许下属在规定
16、界限内行使职权,坦南鲍姆和施米特认为：领导方式的变化应是一种连续的变化过程。领导行为连续统一体理论描述了主要以领导为中心到主要以职工为中心的一系列领导方式的转化过程。这些方式因应领导者授予下属权力大小的差异发生连续变化。,坦南鲍姆和施米特提出有种有代表性的领导风格： 1)经理做出并宣布决策； 2)经理做出并推销决策； 3)经理做出决策，但允许下属提出疑问，并予以解释和回答； 4)经理做出初步的决策，交下属讨论修改； 5)经理提出待决策的问题，征求意见，然后做出决策； 6)经理规定决策的界限，让团体做决策； 7)经理允许下属在规定的界限内行使决策权,领导行为连续统一体从左到右，领导者权力的运用逐渐减少，下属的自由度逐渐增大，从以工作为重逐渐变为以关系为重。 从图中看出，依据领导者授予下属的权力的程度不同，决策的方式不同，形成了一系列领导方式。,
