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1、,谈判中不同性格的人应该怎么应对,人上一百，形形色色。不同的人、不同的面孔有不同的性格。很难给不同的性格作出一个很明确的界定，但是我们可以大致把他分为以下四种：活泼型、完美型、力量型、和平型。那么这四种类型的性格有哪些特点以及我们该如何与其交流呢?,谈判中不同性格的人应该怎么应对,与活泼型的人交流,性格外向，比较感性。他们往往具有很强的好奇心，喜欢为生活找乐子，对身边的事有很强的敏锐性和捕捉能力，似乎奇遇不断。同时善于联想和幻想，能说会道，喜欢插话。最容易产生的问题是夸张，华而不实，做事情缺乏条理，粗心大意。,与活泼型的人交流技巧,1、经常夸奖他们，并送些小礼物，对他们的看法、观点甚至是梦想要
2、给予支持和鼓励，协助他们提高自我形象。,2、他们反感循规蹈矩的人，因此与之相处时要热情、随和、潇洒一些，对他们少许新奇甚至离经叛道的行为给予容忍态度。,3、如果要安排任务给他们，需要时常调整工作内容，细节琐事不要让他们过多的参与。,谈判中不同性格的人应该怎么应对,与完美型的人交流,性格内向，比较理性，喜欢思考具体的事情，只做有意义的事情，对待问题严肃认真，力求把事情做到最好。同时，他们善于思考，且思维严密细腻可以分析别人弄不清的问题。做事情有毅力，有计划，精细准确，一丝不苟。最容易产生的问题是优柔寡断，过分悲观，看不到方向。同时对待事情过于苛刻，死板。,与完美型的人交流技巧,4、说话要真诚、直
3、接了当，因为他们十分敏感，加上判断力很佳，对于别人玩弄技俩，耍小心眼，他们了然一心。对于虚伪做作的行为会使其反感。,1、尊重他们的空间、尊重他们对时间的安排，不要越轨，要遵守规则。必须以理性、合乎逻辑，并且正经的态度和他们沟通。,2、他们反感循规蹈矩的人，因此与之相处时要热情、随和、潇洒一些，对他们少许新奇甚至离经叛道的行为给予容忍态度。,3、当他们不知为何生气的时候，不必太在意其态度的由来，更不要与之发生冲突。因为也许他们仅仅是发的无名之火。,谈判中不同性格的人应该怎么应对,与力量型的人交流,性格内向，比较理性，在意具体的事情，行动快，精力旺盛。善于管理，积极主动，具有强烈的控制欲，喜欢指派
4、他人。最容易产生的问题是行为霸道，做事武断，过分在意对错与黑白，缺乏耐心，感觉迟钝。,与力量型的人交流技巧,4、坚持双向沟通，表达明确简洁。在他们面前要表现的办事果断，切忌优柔寡断。,1、经常夸奖他们，并送些小礼物，对他们的看法、观点甚至是梦想要给予支持和鼓励，协助他们提高自我形象。,2、认真倾听他们的意见和看法，尽量让他们表达，不要打岔，听后一定要发表自己的意见，可以对他们的观点予以赞同，也可以反对，但是要言之有理。,3、与这类人共事的时候必须首先划分权限范围，以便各负其则，避免他对自己工作的干预。不要玩弄权谋、操纵他们、说谎，与他们沟通时要直接、说重点。,5、他们可以接受直接的批评，但不要
5、取笑或讥讽他们，这会使他们产生敌意，做出攻击的行为。,谈判中不同性格的人应该怎么应对,与和平型的人交流,性格内向，比较感性。低调冷静。做事之前先观察该事情值不值得做。恪尽职守、善于倾听。最容易产生的问题是固执，不善于表达自己的看法，总是以旁观者的态度看待事物。,与和平型的人交流技巧,4、了解他们的想法的时候，不应过于急切、压迫，要给他们一定的空间和时间考虑，以便其说出自己真实的想法,1、要给予他们绝对的尊重，鼓励其发表意见并且认真倾听。,2、要适时地赞美他们、认同他们，让他们知道自己的优点和重要性。,3、当他们赞成、或是执行某件事时，事实上有可能只是为了迎合别人，所以你不妨问问他们的想法，听听
6、他们会怎样说。,两人分一橙的故事双赢谈判观念的启发,有一天，甲和乙在为一个橙子而争抢。甲说：我来切。乙说：你会切成一大一小，从而对你有利。甲说：你切也会有这种问题，我也不能信任你。两人一直争执不下。最后，为了公平起见，甲获得了“切权”，乙获得“选权”， 即由甲来切橙，由乙先选择切好的橙。分完后，甲只要了橙皮而将橙肉丢掉，乙只要了橙肉而将橙皮丢掉，都浪费了资源。之所以会产生资源浪费的现象，是因为谈判双方在谈判中未表明真正的需求期望。结果，表面上皆大欢喜，事实上不尽理想。只解决了表面上的公平性，并未达到真正的双赢。,两人分一橙的故事双赢谈判观念的启发,又新状况：,甲表明自己真正需要的是橙肉，用来制
7、作橙汁。乙表明真正需要的是橙皮制作香料。结果，甲得到全部的橙肉乙得到全部的橙皮。所以这种分法，会使整个橙子不被浪费，使两人真正实现了双赢。,新状况：,改善：,但如果甲乙两个人都想喝橙汁，而没有人要橙皮该如何处理呢？这时可使用“谈判议题整合法”，即不要只谈这颗橙子，可以把其他问题一起拿出来谈。甲可以对乙说：如果你把这一整颗橙子给我，你上次欠我的糖果就不用还了。其实，甲的牙齿蛀得很严重，已经不能吃糖了。乙想了想，很快就答应了，因为以刚刚得到五块钱，本来打算买糖还给甲，现在就可以省下来玩电动游戏了。“比起打电动，谁在乎这酸溜溜的橙汁呢？”乙对自己说。于是乙决定将整粒橙让给甲，省下五块钱去打电动游戏。,如果甲爱糖果，又爱橙汁呢？乙要求甲放弃糖果的债权，同时坚持要分得三分之一的橙子。甲颇不甘心，只愿意分五分之一给乙到最后，甲乙仍然避免不了对其中一项议题硬碰硬地讨价还价，在这种情况下，双方将无法实现双赢。在现实世界里，大部分的谈判都是这种零和谈判及整合谈判的变化组合，需要你采用不同的决策，尽量创造双赢的局面。通过两人分橙这个故事，我们设置了如上所述的几种状况，不论采取哪种方式，其决策导向都是实现双赢。,THANKS,
