松山《公共关系学》期末复习

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1、公共关系学期末复习题一、填空题：1从静态的角度去分析，公共关系表现为_ ；从动态的角度去分析，公共关系又表现为_ 。2一般性公共关系调查的内容主要有_ 、_ 等。3公共关系咨询公司的工作方式主要有_ 工作、短期专项工作和 _ 工作。4公共关系信息传播的基本类型有：_、组织传播和_ 。5在公共关系调查内容的确定上，特殊性公共关系调查，主要调查的内容为： _ 调查、 _ 调查和传播效果调查。6公共关系部门的类型有：直接隶属型、_、职能分散型和_ 。公共关系部的优势表现为同位性、_、经济性和_ 。7公共关系广告的制作程序可以分为_ 、_ 和_ 三个步骤。8 公 共关 系 新 闻传 播 的 特征 是

2、具 有_、 免 费 性 和_ 。9新闻制造的基本要求是：_；主题新颖、活泼；_ ；和实事求是。10 利用大众传播媒介开展宣传型公共关系活动，其主要方式有两种：一种是 _ ；另一种是 _ 。11社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为 _、 _、 将 在 公 众 和 现 在 公 众 。 其 中_ 的形成时期是开展公共关系工作的最佳时机。12 公 共 关 系 的 四 大 要 素 ： 即 主 体 是 _； 客 体 是_ ；方法与手段是管理职能和信息传播。13 现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系工作的基本原则，其基本内容包括：_ 的观念、 _ 的观念、服务公众的观念、互惠

3、互利的观念、协调沟通的观念、_ 、立足长远的观念和注重效益的观念。14知名度表示社会公众对组织_的程度；信誉度表示社会公众对组织 _的程度；而美誉度表示社会公众对组织的_。15公共关系追求的目标是_ ，树立良好的形象；坚持的原则是 _， 以便社会组织自己能够为其事业的成功奠定基础。16公共关系定义所表述的内容实质上就是_；协调关系、_ 谋求发展。17 公 众导 向 规 律要 求 组 织或 企 业 无论 做 任 何事 ， 都 必须 以_ 作为出发点，以满足 _作为归宿点。18愚弄公众观念的出发点是_ ；单项灌输观念的出发点是_ ；而公众导向观念的出发点则是_ 的利益。191984 年，_ 首开中

4、国国营企业之先河，率先成立了公共关系部。20作为一个社会组织，采集信息的主要内容有：_；_ ；国际环境信息。21公共关系咨询公司的日常工作内容有：_ ：策划与实施；_ 和专业培训。22选择公共关系人员的基本原则有：_的原则，广选博择的原则，正视能力的原则，_ 的原则。23公众的基本特征是：具有（） 、同质性、_ 和能动性。24_是关系到组织成败、存亡的公众。而_是指与组织利益相关，但只能间接影响组织存亡的公众。25_是公共关系工作的起点， _是公共关系工作的重点。26_是对某一特定的公共关系活动的内容、情景及过程进行客观描述或介绍27. 为他人做介绍时，应坚持受到特别尊重的一方有_的原则。即介

5、绍的先后顺序应当是：_ ；先向年长者介绍年轻者；_ 等。28“公共关系”一词来自英语_ ，简称 PR 。将 PR译为“_ ”更为确切。29从静态的角度分析，公共关系表现为_ ；从动态的角度分析，公共关系又表现为_ 。30原始的公共关系状态具有单纯性、_ 和客观性的特点；良好的公共关系状态具有主观性、_ 和多样性的特点。31 公 共 关 系 的 四 大 要 素 ， 即 主 体 是 _； 客 体 是_ ；手段与方法是 _和信息传播。32 任 何 一 项 公 共 关 系 活 动 都 具 有 _、 主 观 性 和_ 等特点。33公共关系定义所表述的实质就是_、协调关系、_ 、谋求发展。34公共关系学的

6、研究对象概括为：研究以_ 的满足为中心而建立起来的组织与公众之间的关系，组织从事公共关系活动的_ 以及组织利用管理工作和传播手段谋求自身发展的各种策略。35公共关系活动规律表现为公众导向规律、_ 、行为约束规律和 _ 。填空题标准答案：1一种状态；一种活动；2组织的基本情况；公众的态度与意见；3单项咨询；长期综合；4人际传播；大众传播；5具体问题；活动效果； 6部门并列型；部门隶属型；知深性；实用性；7确定主题；选择媒体；构思写作；8客观性；可信性； 9目的明确；及时准确； 10公关广告；新闻传播； 11非公众；潜在公众；潜在公众；12社会组织；社会公众； 13塑造形象；提高信誉； 全员公关；

7、14知道与了解； 信任程度；赞誉程度； 15扩大社会组织的信誉度；实事求是； 16传播信息；树立形象；17公众的需求； 公众的需求；18欺骗公众；让公众了解组织；重视组织（或企业）和公众双方；19广州白云山制药厂； 20组织内部信息；组织环境信息；21调查研究，确定目标；反馈与评估；22因人施任，任人惟贤；取人之长，忍人之短；23 群体性；多变性；24首要公众；边缘公众；25内部公众；外部公众； 26公共关系案例； 27了解对方优先权；先向身份高者介绍身份低者； 先向女士介绍男士； 28 public relations；公众关系； 29一种状态；一种活动； 30自然性；复杂性； 31社会组织

8、；社会公众； 管理职能；32目标性；技巧性； 33传播信息；树立形象； 34公众利益；各种规律；35管理职能规律； 舆论监督；二、单项选择题1艾维李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是（） 。A、凡宣传皆好事 B、说真话 C、双向对称 D 、投公众所好2公共关系产生的原因是（） 。A生产力改变 B 市场经济 C 人际关系复活 D有剩余产品3 人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的 （） 。A、经济环境 B、政治环境 C、自然环境 D 、社会文化环境4公共关系主体处于公共关系的（）位置。A核心 B 一般 C 次要 D 被动5标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的

9、事件是（）A、1986年上海公共关系协会成立B、2000年推行公关员职业上岗考试C、1985年深圳大学设立公共关系专科6传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（）A、公众传播 B、大众传播 C、小团体传播7被称为“无边界的媒介”的是（）A、广播 B 、电视 C、有线电视 D 、因特网8公安、税务和上级管理部门属于（）公众。A、组织公众 B、社团型公众 C、权力公众 D、媒体公众9公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（）A.开发 B.论题处理 C. 危机管理D.公共事务10知名度是（）A、社会评价好坏程度的指标 B、表示关系好坏的尺度C、评价名气大小的客观尺度11

10、宣传型公关的效果侧重于（）A提高组织的知名度 B加强与公众之间的情感C提高组织的美誉度12电话调查的一个优点是（）A速度快、范围广、回答率高B调查对象有充裕的时间，认真考虑，从容作答C可以相互探讨，深入探讨，加深印象13通过记者招待会形成舆论效果是一种（）A、大众传播方式 B、人际传播方式 C、两极传播方式14. 知名度要产生正面的积极的效应，必须以（）A、人力、物力为基础 B、人事关系为基础 C、美誉度为基础15 两极传播理论的首创者是（）A、拉斯韦尔 B、格鲁尼格 C、拉扎斯菲尔德 D、伯尼斯16民航代理实行“里程卡”活动，积累一定航程， 便可获得一张 “免票” ，不花钱飞一程。这种做法（

11、）A、宣传性公关 B、建设性公关、C、防御性公关 D、维护性公关17危机事件的处理，对新闻界的策略一般是（）A、各抒己见 B、有结论再与新闻媒体联系C、统一发言口径 D、封锁消息18通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是（）A、群体传播 B、人际传播C、组织传播 D、大众传播19. 公共关系的英文是（）APublic Relations B Public Relation C Publication Relations DPublication Relation 20现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）A双向交流 B单向交流 C 双向管理 D单双向管理21. 公共关系的实质内涵是

12、（）A信息 B组织 C 公众 D传播沟通22公共关系可直接称为（）A公众关系 B人际交往 C 人群关系 D单双向管理23著名记者、社会名流一般属于（）A受欢迎公众 B不受欢迎公众 C边缘公众 D被追求公众24公共关系是一种（）A组织的活动和功能 B个人的事务和技巧C人人有份的关系和意见 D个人的人际关系25公共关系是一种（）A人事职能 B财务职能 C销售职能 D传播沟通职能26公共关系专门运用各种传播沟通媒介来处理（）A下级与上级之间的关系 B组织与公众之间的关系C个人与个人之间的关系 D明星与大众之间的关系27 公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（）A以宣传产品为目标 B以灌输政治信仰为目标C以塑造形象为目标28公共关系状态指的是组织与公众之间的（）A社会关系状态和公众舆论状态 B财务关系状态C行政归属状态29现代公共关系活动主要指（）A专业化和规范化的公关管理事务 B个人日常的礼貌行为C自古以来就存在的传播行为3020 世纪初，美国新闻界大量发