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1、银行短信应用系统,“短信”在以后的人们的日常生活中会起到非常重要的作用，而作为银行，则可以充分利用“短信”这一现代通讯方式，开发出各种“银行短信应用”，为客户提供更快捷，更方面，更全面的金融服务。短信应用于金融服务主要有以下几点优势： 1）用户覆盖面广，按现在的发展速度，手机必将成为未来人们的必备工具，手机不仅是通讯工具，也可以成为支付工具，服务工具。 2） 收费低廉，用户完全能接收提供金融短信服务的费用。 3） 不受时间地点限制，随时随地可以为用户提供服务，这也是未来金融服务的要求。综上说述，银行建立“短信应用系统”，为客户提供“金融短信服务”，已是迫在眉睫，而且短信也必将成为各家银行新的业
2、务竞争点。为此，我公司设计开发了一套“银行短信应用系统”，为银行实现短信的应用提供强有力的工具。,银行短信应用是必然趋势,本系统主要为银行建立一个完整的短信应用系统，实现在一个银行与移动运营商短信通讯平台的基础上, 将短信应用于银行的各项金融服务,主要包括： 1）帐户信息通知, 金融信息发布； 2）移动终端设备(手机, PDA等)的应用，如查询，手机充值，转帐； 3）报警，会议通知等其他内部管理功能。,银行短信应用系统目标,系统业务功能,帐户即时通功能 移动终端应用功能 信息发布功能 客户服务功能 内部管理功能,帐户即时通功能,余额变化通知：当帐户余额发生变化时马上通知客户，当帐户余额低于设定
3、值时通知客户，当帐户余额高于设定值时通知客户，当帐户发生额高于设定值时通知客户 透支通知 当信用卡的透支(overdraft)时或企业贷款帐户或个人贷款到期通知提醒等。 状态变化通知 对于帐户状态的任何变动（如挂失、冻结、修改利率等），也可立即通知。 事前通知 即时通功能还可用于事件发生前提醒客户，如续存通知、补登折通知、卡到期通知等。 定时通知 定时提醒是指客户预先设定提醒服务的时间（每日、每周、每月），由银行在指定的时间发送短信给客户。,移动终端应用功能-查询功能,查询功能是指由客户从终端设备发起，通过短信发送查询请求，银行根据客户的要求返回相应结果到终端设备的服务功能。查询的内容主要包括
4、： 1查询帐户信息 帐户信息包括帐户余额、历史明细、帐户利息等。对于信用卡还可以查询消费积分、透支利息等。 2查询付费信息 付费信息主要指与客户相关的代缴业务信息，包括查询手机费、座机费、传呼费、水电气费等的缴费金额。查询这类信息一般需要银行中间业务系统支持，并与代理单位实时联网。 3查询买卖信息 买卖信息主要指证券买卖和外汇买卖。这两种买卖业务主要包括行情信息、公告信息、票据余额、专用帐户余额、委托信息、成交信息和撤单信息等。这类信息的特点是种类繁多、查询条件复杂，但客户的实时性要求较高。 4查询金融信息 查询银行的各种存款的存款利率，贷款利率；查询外汇行情；查询银行新的业务项目；查询银行网
5、点分布情况等。,交易功能是指客户通过移动终端设备各银行发出交易请求，并银行实际发生帐务变动，银行将处理结果返回客户的服务功能。通常有四种类型的交易功能可提供： 1转帐（Transfer） 转帐包括两种方式。一种是内转，即客户在银行内部的帐户间的资金转移，如同类帐户之间（储蓄帐户、信用卡帐户、会计帐户），或者是不同类的帐户之间（如储蓄帐户与信用卡帐户、一般储蓄帐户与保证金帐户、活期帐户转零存整取等）。另一种是外转，即客户在银行帐户和其他金额机构帐户之间进行资金转帐，典型的如银证转帐业务。 2付费（Pay） 付费主要是指客户通过自己在银行的帐户，支付某种费用（如手机费、座机费、传呼费、水电气费、养
6、老保险等）。其特点在于是客户付费，银行代收。 3买卖（Transact） 买卖交易是指证券和外汇买卖，这两类买卖业务的主要交易包括委托和撤单。 4确认（Confirm） 确认交易是针对手机具有身份认证特点而开发的新功能，当客户帐户发生大额支付时，客户可以要求必须通过短信确认后才能实际发生。例如，客户可以事先与银行约定，发生额大于某一数值时，由银行发短信给客户，客户收到短信后可确认，或否认（无回信表示否认）。这样可以为客户提供一种资金安全管理功能。,移动终端应用功能-交易功能,请求功能是指客户通过移动终端请求银行对其帐户做出某种限定，银行确认手机号与帐号的关系后，将限定结果返回客户的服务功能。请
7、求功能也是一种双路服务功能。 典型的请求功能是挂失，如卡挂失、存折挂失、支票挂失等。这一功能的主要目的是解决时效性，当客户发现存折丢失时，会立即想到挂失，以防别人冒领。但时间、地点不适宜的情况下，先发短消息挂失，随后办理书面挂失手续。这一功能还可用于临时止付，当客户预计暂时不会动用某一帐户时，可以暂时止付和解除止付。,移动终端应用功能-请求功能,信息发布功能,信息发布功能是指银行通过短息方式发布金融信息，是一种群发功能。主要内容包括： 1财经新闻：国家新的财经政策、即时新闻等； 2证券信息：当日股市收盘信息，客户定制的股票交易情况； 3业务宣传：如代售国债，个贷业务等； 4公告：如银行节假日安
8、排，年终结转营业时间变动等； 5广告：银行可代理与行业密切相关的广告服务,客户服务功能,客户服务功能 客户服务功能是指银行通过短信为客户提供个性化的服务。柜员或者客户经理可通过浏览器客户端，录入信息内容，通知客户相关事项。 主要应用，举例如下： 1领卡通知； 2回复客户，如客户查询的回复； 3生日贺词； 4其他特别事项等。,内部管理功能,将短信应用用于银行内部，成为一种新的联络沟通工具。可以有以下几方面的应用： 1员工与员工之间，如工作联系、工作安排、汇报等； 2小组内的通知，如一个储蓄所、支行的通知事项（如会议等）； 3银行内部日常事务通知和安排，如工资、领物品等（快速，避免一个一个地打电话
9、）； 4与办公自动化结合，设定短信提醒，例如E-Mail提醒等； 5工作监督，在基层组织一般储蓄所长或支行行长比较关心存款情况，大进大出的情况。利用这种方式可自动发送相关信息，及时准确。 6报警通知功能，例如，用于银行计算机系统的维护，当系统发生故障或网络出现故障时，系统自动通过短信通知维护人员，及时处理有关故障，从而提高响应速度。短信也可以用于储蓄所报警，当出现紧急情况时，操作员可按终端端上的热键，快速向多个部门报警。,系统结构,系统模块,短信通讯平台界面,银行柜台签约界面,手机查询余额交易,手机输入：YE+账户序号； 如：客户手机号码分别对应储蓄卡和信用卡，序号分别为1和2，要查询信用卡账
10、户余额，只需在手机上输入：YE 2 若客户已经签约，则银行返回短信：账户2余额为xxx.xx元； 若客户尚未签约，则银行返回短信：对不起，您尚未签约，请就近到银行网点办理。 账户序号省略时，银行默认为第一账户进行处理。 如果客户未按上述指定格式输入交易，银行返回短信：交易格式错误，请重新输入,手机查询明细交易,手机输入：MX+记录数+账户序号； 如：客户手机号码分别对应储蓄卡和信用卡，序号分别为1和2，要查询信用卡账户最后8笔明细，只需在手机上输入：MX 8 2 若客户已经签约，则银行返回客户明细账信息，由于短信长度的限制，每次只能传送2-3条明细记录，所以，明细账多时要分多次传送； 若客户尚
11、未签约，则银行返回短信：对不起，您尚未签约，请就近到银行网点办理。 账户序号和记录数省略时，银行默认为第一账户进行处理，并按其规定的默认值传送明细账。 如果客户未按上述指定格式输入交易，银行返回短信：交易格式错误，请重新输入。,手机挂失交易,手机输入：GS+账户序号； 如：客户手机号码分别对应储蓄卡和信用卡，序号分别为1和2，要挂失信用卡账，只需在手机上输入：GS 2 若客户已经签约，则银行返回挂失成功与否信息； 客户尚未签约，则银行返回短信：对不起，您尚未签约，请就近到银行网点办理。 账户序号省略时，银行默认为第一账户进行处理。 如果客户未按上述指定格式输入交易，银行返回短信：交易格式错误，请重新输入。 银行对手机挂失视同口头挂失,手机充值交易,手机输入：CZ+金额+账户序号； 如：客户手机号码分别对应储蓄卡和信用卡，序号分别为1和2，要用信用卡账户对其手机充值班100元，只需在手机上输入：CZ 100 2 若客户已经签约，则银行返回客户交易成功与否信息； 若客户尚未签约，则银行返回短信：对不起，您尚未签约，请就近到银行网点办理。 账户序号省略时，银行默认为第一账户进行处理，交易金额不允许省略。 如果客户未按上述指定格式输入交易，银行返回短信：交易格式错误，请重新输入。,短信应用系统界面,短信应用系统界面,谢谢各位，再见,
