管理与管理的基本职能

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1、第二章 管理与管理基本职能,教师： 朱 海 涛 班级： 12会计电算化,教学目的：认识管理的基本概念和职能了解管理的定义和任务、管理者和管理的基本职能,企业管理概论,目 录 第一节 管理的任务与定义 第二节 管理者 第三节 目标管理 第四节 职能管理 第五节 学习企业管理的目的,企业管理概论,第 一 节 管理的任务与定义,企业管理概论,一、管理的任务定义：管理的任务就在于引导和协调组织成员的行为达到组织的目标。具体讲，就是把组织所拥有的人力、物力、财力和信息等资源加以合理的组合和运用，保证组织目标的实现。人力资源完成工作所需的人员；财务资源管理者和组织用来达到组织目标所花费的资金；物质资源企业

2、的有形物品和房地产，包括：原材料、办公空间、生产设备、办公设备、交通工具等；信息资源为了完成工作，管理者和组织所使用的资料。,企业管理概论,二、管理的定义定义：管理(Management)就是优化配置组织所拥有的资源（人力、物力、财力和信息），有效实现组织既定目标的过程。其包含四层含义：1、管理是一个过程。因此，管理是动态的；2、管理的核心是达到组织既定的目标；3、由于企业的资源有限，因而管理达到目标的手段是优化配置组织拥有的各种资源人力、物力、财力和信息等；4、管理的本质是协调。管理过程中的矛盾和不协调会成为实现组织既定目标的阻碍，管理就是要努力使成员能够协调行动而消除组织实现既定目标的阻碍

3、。,企业管理概论,第 二 节 管 理 者,企业管理概论,定义：管理者（Managers）是组织中有权指挥他人活动的人。 按照组织结构的层次可将管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。,企业管理概论,不同管理者工作特性和工作内容,企业管理概论,企业管理概论,一、管理者的作用 管理者的作用主要体现在人际管理、信息管理和决策制定等三个方面： 人际管理方面，管理者的作用主要是代表、沟通和指挥。高层代表组织整体；中层代表某个局部；基层代表某基层单位。管理者在组织中进行上下左右的沟通，在上下级之间、横向之间建立和保持良好的人际关系； 信息管理方面，管理者的作用主要是有效地获取信息、处理信息和发布信息

4、；负责保持信息渠道的畅通，保证信息系统的正常运行； 决策制定方面，管理者的作用主要是决策和推动决策的实施。管理者在自己行使职权的领域内要选择解决问题的有效方案，并为决策方案得到有效实施而合理配置资源和协调各方矛盾。,企业管理概论,二、管理工作的有效性和效率,一般讲，管理工作有两个评判标准：管理的有效性(Effectiveness)和管理的效率(Efficiency)管理的有效性是指管理工作对投入后的产出与组织目标一致性的影响；如果组织能够很好的利用其拥有的资源去实现组织的目标，说明其管理是有效的；管理的效率是指管理工作对投入与产出的关系的影响。投入小产出多，说明发挥作用的资源比例高、浪费资源少

5、，因而管理效率高。,企业管理概论,管理的有效性和效率的关系,管理的有效性和效率是相互联系的； 良好的管理应该是既有效，又高效率的，既能达到组织的目标，且又充分地利用组织的资源。,企业管理概论,一、目标的定义和目标原则,目标原则,目标定义：就是管理活动努力的方向，目标决定了组织的存在，在开始任何行动过程之前，管理者必须清楚地确定追求的目标，并且必须表达透彻而使人人理解，这被称为目标原则 目标特点： 1、目标的突出特性 2、目标能公开说明,企业管理概论,二、目标的作用,指明管理方向 激发成员潜力 促进管理成效 完善管理基础,企业管理概论,二、企业的外部和内部目标 （一）外部的目标 企业的基本目标就

6、是服务目标，即服务于顾客的需要 组织的目标必须同社会的意愿相一致 综合而言，法律和条例所表达的社会价值观，以及顾客对企业的产品或服务的接受程度都是企业的外部目标,企业管理概论,（二）内部的目标,企业组织的内部目标有三类： 竞争目标。成为同行中最大的、利润最多的、发展最快的和新产品最多的龙头 员工目标。录用表现较好的应聘者，或只录用具有起码条件的应聘者，并满足录用者的利益要求 回报目标。以利润满足投资者的投资欲望，坚定投资信心，吸引更多的投资者和资金,企业管理概论,三、企业的目标范畴,Peter Drucker认为，企业的目标设置应从下述八个领域中考虑 市场地位 技术革新 生产率和生产能力 资源

7、 获得利润 管理者的成就和发展 职工的成就和态度 社会责任,企业管理概论,四、目标管理的理论,设置目标，在管理过程中对这些目标进行运用，并以这些目标鉴定组织及组织成员的工作，这一切即为目标管理，简称MBO（Management by Objective） P. Drucker在1945年出版的 管理实践一书中首先提出了“目标管理与自我控制”的主张，他提出的“目标管理”在管理实践上，有助于纠正三种“错误观点” 第一种“错误观点”是“过分强调个人技能第一” 第二种“错误观点”是“过分强调集中” 第三种“错误观点”是“不同层次的见仁见智”,企业管理概论,五、目标管理的内容,目标管理的具体内容包括三个

8、方面 （一）目标体系的制定 （二）目标的实施 （三）成果的评价,评价步骤 第一，目标实施者自我评定个人成果 第二，上级对评定工作的指导 第三，考核评定小组的综合评议 第四，奖励与总结,企业管理概论,六、目标管理为组织带来的益处,（一）增强沟通和理解 （二）增强积极性和自律性 （三）促进组织变革和人力资源重新整合 （四）督促按计划付诸行动,企业管理概论,第 四 节 管 理 职 能,企业管理概论,一、计划职能 二、组织职能 三、领导职能 四、控制职能,企业管理概论,一、计划职能,计划是管理过程中的首要职能 计划的含义： 从名词的角度（静态的）理解，计划是指实现组织目标的行动方案 从动词的角度（动态

9、的）理解，计划是拟订实现组织目标和行动方案的过程。这就是管理的计划职能,企业管理概论,二、组织职能,组织的含义： 1、以静态结构来解释组织的含义，这是指为达成某些目标而设计并建立的具有明确职责、权限和相互关系的管理系统。这一管理系统有如下特点：开放系统 技术系统 整合系统 2、从动态活动来解释组织的含义，这是指对管理系统拥有的资源的职责、权限和相互关系进行有序安排的活动过程。这就是管理的组织职能,企业管理概论,三、领导职能,领导的含义： 1、静态地讲是能够影响他人行为的个人或集体 2、从动词和组织的管理活动来讲是指管理者的一种行为和影响力，这种行为和影响力用于引导和激励组织成员去实现组织目标

10、领导职能的内容是激励、指导、引导、促进和鼓励,企业管理概论,四、控制职能,控制是促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程 控制职能意味着去主动发现计划实施中出现的（或潜在的）偏差，并加以纠正（或预防）,企业管理概论,第 五 节 学习企业管理的目的,企业管理概论,不仅要了解如何有效地管理他人，也还要了解如何有效地接受他人管理，领悟上司的管理方式和组织的管理体系可以更好地认识管理，从而提高自身的综合素质 思考题：学习管理，对于一个市长或市民有什么相同或不同的作用？,企业管理概论,思考与练习题,1什么是管理？如何理解管理定义的四层含义？ 2为什么说管理是第四种资源？ 3什么是管理的有效性？请举一例。 4什么是管理的效率？请举一例。 5如何理解计划与计划工作的含义？ 6如何理解组织与组织工作的含义？ 7为什么控制会存在于管理的职能之中？ 8举例说明管理的有效性与效率的关系，怎么才算是良好的管理？ 9什么是目标原则？,