组织行为学——组织行为学导论

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1、组织行为学,主讲：赵波 ,本次课的主要内容,目的: 了解组织行为学的基本内容和研究方法 掌握组织行为学的基本理论,课程性质： 专业基础,意义： 提高对组织管理活动的认识 提高组织行为管理技能,成绩构成：考试70%,学习方法,第一章 组织行为学导论 4 第二章 个体行为的基础 4 第三章 工作压力 2 第三章 组织中的激励 4 第四章 群体行为 4 第五章 组织中的沟通 2 第六章 领导行为 4 第七章 组织理论与组织结构 4 第九章 组织文化与伦理 2 第十章 组织变革和组织学习 2,参考书：,1、组织行为学， 斯蒂芬.罗宾斯， 中国人民大学出版社出版社 2、组织行为学第8版，John R.S

2、chermerhorn Jr.等著，清华大学出版社 3、组织行为学，里基.W.格里芬，中国市场出版社 4、组织行为学，陈春花等，机械工业出版社,组织行为学导论,学习要点： 1、 组织行为学所要解决的问题 2、 组织行为学所面临的挑战 3、 组织行为学的产生和发展 4、 组织行为学的基本概念、学科性 质和基本问题 5、 组织行为学与相关学科的关系 6、 组织行为学的学习和研究方法,第一节 组织行为学的 基本概念,组织及其特点,组织是对完成特定使命的人的系统性安排,组织的存在必须具备三个条件,1）组织是人组成的集合。 2）组织是适应于目标的需要。 3）组织通过专业分工和协调来实现目标。,组织和环境

3、,（1）组织依赖于环境 （2）组织影响环境 （3）组织和环境相互作用,组织和管理,1、任何组织都需要管理。 2、管理的目标是保证组织目标的实现。 3、管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量。 4、组织的发展演变是管理思想发展、管理技术提高的源泉。,管理的功能,1、计划 (Planning) 2、组织 (Organizing) 3、领导 (Leading) 4、控制 (Controlling),计划 确定目标制定战略以及开发分计划,组织 决定需要完成的任务？怎么做？谁去做？谁向谁报告？,领导 指导和激励下属，解决冲突,控制 监督与纠正，保证按计划完成,导 致,实现组织宣称的- 目标,管理的功

4、能(续),不同管理层次的功能活动结构 ,高层 中层 基层,51%,36%,36%,28%,22%,14%,18%,33%,24%,15%,13%,10%,计划 组织 领导 控制,组 织 行 为 学,管理者的角色,60年代末期，麻省理工学院的一位研究生亨利明兹伯格（Henry Mintzberg）提出：管理者的十种角色： 第一类、人际角色头面人物 领导者 联络者 第二类、信息传递角色监控者 传播者 发言人 第三类、决策角色创业者 混乱处理者 资源分配者 谈判者,组 织 行 为 学 Organization Behavior,有效的与成功的管理活动,弗雷德鲁桑斯（FredLuthans）四类管理活

5、动： 1、传统的管理 2、沟通活动 3、人力资源管理 4、网络联系发现：有效管理者 44%沟通活动成功管理者 48%网络联系活动 成功生涯,组 织 行 为 学 Organization Behavior,管理者分配在不同活动上的时间,沟通,社会交往,管理技能,1955年管理者的技能作者-罗泊特卡茨（Robert Katz）提出三种基本的管理技能： 1、技术技能（technical skill） 2、人际技能（human skill） 3、概念技能 (conceptual skill)思考：不同层次管理者对三种技能的要求有何不同？,组 织 行 为 学 Organization Behavior,

6、第二节 组织行为学的 形成与发展,组织行为学,定义依据实证的科学分析方法，综合运用心理学、社会学、文化学、人类学、政治学等多学科知识，系统地研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以及实现组织既定目标的科学。 研究对象: 个体 群体 组织,【问题】对还是错？, 快乐的工人是生产率高的工人 决策者们倾向于持续支持某一行动，即使有信息显示这个行动是无效的。 如果组织能防止员工产生冲突，它就会更有效。 如果没有压力，员工的表现会更好。 日本人比美国人更强调团队的融洽和对团队的责任。 最好的决策是不带有情绪的。,用系统代替直觉,预测、解释,控制,分析,行动,组

7、织行为,概念：组织行为指人们在作为组织成员时表现出的行为。 种类：1、微观组织行为个体行为（态度、能力、人格、动机、压力、认知等）人际行为（沟通、领导、谈判）群体行为（群体动力、工作团队）群际行为（冲突、权力、政治活动等）2、宏观组织行为组织结构 组织发展组织文化 组织学习组织变革,组织行为学发展沿革,一、早期实践 二、古典理论时代 三、行为学派时代 四、当代行为理论,组织行为学发展沿革：一、早期实践,代表人物：亚当斯密(Adam Smith)国富论（1776）查尔斯巴比奇(Charles Babage)论机器和制造业的经济（1832）罗伯特欧文(Robert Owen)工作时间法 童工保护法

8、,组织行为学发展沿革： 二、古典理论时代,代表人物：弗雷德里克泰勒(Frederick Taylor)科学管理原理（1911）亨利法约尔(Henri Fayol)工业和一般管理（1916）韦伯(Max Weber)（1864-1920）社会与经济组织理论（1947）-劳动分工 职权等级 正式的选拔 正式的规章和制度 非人格性 职业定向,组织行为学发展沿革： 三、行为学派时代,代表人物：雨果芒斯特伯格（Hugo Mansterberg）心理学与产业效率（1913）玛丽派克福莱特（Mary Paker Follett）动态的行政管理（1941）切斯特巴纳德(Chester Barnard)经理的职

9、能（1938）埃尔顿梅约(Elton Mayo)工业文明中人的问题（1933）亚伯拉罕斯洛（Abraham Maslow）激励与个性（1954）,行为科学理论家：,雅各布.莫瑞诺，创建了社会测量法，用于研究群体互动行为。 斯金纳，他在作业调节和行为矫正方面的研究对组织培训强化和奖励制度的设计具有显著的影响。 麦克利兰，运用主题统觉测试了解人的成就动机。 道格拉斯麦格雷戈(Douglas M Mc Gregor）XY理论,积极心理学,积极的情绪与体验 积极的个性特征 积极的心理过程,积极组织行为学所包含的子概念,自我效能感：对自己实现特定领域行为目标的信念。 希望：相信自己能够设立目标，如何实现

10、目标并激励自己的一种信念。 乐观：倾向于积极结果预期和归因的认知特质。 主观幸福感：对于自己生活的情感性和认知性评价。 恢复力：面对丧失、困难或逆境时的有效应对和适应。,第三节 组织行为学课程的内容体系,一、组织行为学的内容体系 二、组织行为学与其它学科的关系 三、组织行为学研究方法,组 织 行 为 学 Organization Behavior,34,一、组织行为学课程的内容体系,组织象个“冰山”：可见部分与不可见部分 正式的方面 - 战略、目标、政策与程序、结构、技术、正式权威和命令链等 非正式成分方面-如态度、知觉、群体规范、组织文化、人际关系与群体冲突等个体行为-态度、能力、个性、价值

11、观、知觉、学习和动机等 群体行为-群体构成、规范、角色、沟通、团队建设和冲突，以及群体文化、领导和工作满意等 组织行为-组织结构与设计、组织规模与发展阶段、组织所应用的技术、组织文化、组织的变革与创新等等,心理学,能力 动机 态度 认知 学习 压力 情绪,社会学,群体动力学 工作团队设计 权力 冲突 组织理论 组织变革,社会心理学,行为改变 态度改变 沟通 群体过程 群体决策,人类学,价值观 组织文化 跨文化分析,政治学,冲突 组织政治活动 权力,二、组织行为学与其它学科的关系,三、组织行为学研究方法,（一）研究程序：归纳 演绎综合 分析反 馈,对行为 进行观察， 得出初步 印象性结论,分析原

12、因、 效果 及各种 制约因素 和相互关系,对行为改变 的预测、指 导，提高领 导效能,组织行为学研究的分类,依研究性质分类： 理论研究 应用研究 行动研究,依研究的深度分类,描述性研究 预测性研究 分析性研究,依变量的可控程度的分类,案例研究 现场研究 实验研究,组织行为的学习研究方法,1、观察法（基本的研究方法） 2、调查法（谈话法、问卷法） 3、实验方法（现场实验和实验室实验） 4、案例法 5、心理测验法（信度和效度） 6、情景模拟法,研究中的道德！,如何进行 案 例 分 析？, 案例概念- 指用一定视听媒介，如文字、录音、录像等，来描述客观存在的真实情景。 特 点- 内容真实、包含管理问

13、题、有明确的教学目的 过 程（7环节）- 找问题、列主次、诊原因、出对策、做权衡、定决策、付实施 分析的三个阶段- 个人学习、小组讨论、全班讨论,第四节 国际化环境中的 组织行为学,组织行为学面临的挑战,1、全球化 2、多元化 3、边界模糊化 4、技术创新 5、应对临时性 6、帮助员工平衡工作与生活的冲突,文化：,是一个特定社会处理问题的共有方式，它代表来自不同社会的人们思维、行动和解决问题的深刻差异。,霍夫斯泰德的构架,1、个人主义与集体主义 2、权力距离 3、不确定性规避 4、生活质量与数量（男性主义和女性主义） 5、短期导向和长期导向,文化冲击的现实！,用尽量多的结束语完成下列句子,1、当我第一次来上这堂课时，我想 2、我这学期最大的担忧是 3、在4年里，我要成为 4、当今世界面临的最大挑战是 5、组织行为专家从事 6、组织中最好的现象是 7、当时，我学得最好 8、我问过的最有用的问题是,复习思考题,1、基本名词：组织、组织行为 2、明兹伯格认为管理者常常要扮演哪些种角色？ 3、组织行为学的基本内涵？ 4、行为学派时代有哪些代表性人物？ 5、简述组织行为学与心理学的关系？,