设计院市场部工作总结

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1、设计院市场部工作总结设计院市场部工作总结篇一：市场部工作总结XX 年度工作总结 市场部 XX 年 11 月 12 日 目 录一、岗位职责 1、针对部门内部2、针对公司内部3、面对市场二、XX 工作完成情况1、协助用户办理用电手续和签订合同情况明细表2、市场调研及宣传工作3、招投标相关工作4、竣工资料、审计结算相关手续盖章工作5、辅助工程部的各项其他工作三、优质服务四、市场部的 SWOT 分析五、XX 年工作目标和计划一、 岗位职责1、 针对部门内部 1) 对市场形势作出分析根据分析结果制定本部门年度业务计划，并带领部门团队切实实施； 2）通过事前计划、事中指导、事后核查的模式，切实掌握本部门各

2、项业务的实际执行情况； 3）直接参与重要客户的业务谈判，保证公司业务工作的完成质量； 加强市场部内部管理，根据公司的管理体系，制定和实施详细的部门管理制度；4）坚持定期召开部门会议，对工作进行阶段性分析和总结，做到周周有计划，月月有汇报，季度有分析，年度有总结；2、针对公司内部 1）将客户建议和意见及时反馈给相关部门，提高公司的各项服务质量； 2）与生产部、工程部及三大员紧密配合，完成各项工程的推进工作，为公司各项管理做好支撑；3）对市场实际情况进行及时科学的预测和分析，并将分析结果报予相关部门，为公司业务的开拓提供依据； 4）带头遵守公司和集团的各项规章制度，完成上级领导下达的其他各项任务。

3、 3、面对市场1）对现有客户进行分级管理，巩固现有客户的长期稳定关系，不断加深与现有客户的合作程度。 2）努力开发新客户，在现有区域客户群基础上不断开发新的客户资源，不断提高客户的质量和数量。 3）处理与新老客户的关系，不断提升公司的产品和服务质量，切实提高公司品牌的知名度和市场占有率。 二、XX 工作完成情况1、协助用户办理用电手续和签订合同情况明细表 2、市场调研及宣传工作 针对南部新城潜在用户定期跟踪联系，获悉大部分项目暂无规划，目前还 在定期电话联系中，定期与南部新城负责人沟通了解项目进程。3、招投标相关工作 1）根据招标要求针对以下四个项目进行投标工作（包括标书的购买、制做、打印装订

4、等） 。 2）定期与客服专责沟通了解最新情况，定期关注各大招标公告站便于了 解信息及时购买标书进行投标工作。 3）中标后的各项收尾工作及时完成，包括获取中标通知书、合同的签订、 保证金的返还，对各项费开发票，及招标公司要求的各项工作。4、竣工资料、审计结算相关手续盖章工作 以上资料盖章工作流程如下，集团盖章客服盖章（仅限配套费工程） 监理盖章。5、辅助工程部的各项其他工作 为提高工作效率，全面配合工程部完成公司的各项工作。 三、优质服务 优质服务是国家电的生命线,是电力企业的永恒主题,而其具体的内涵和要求是随着时代的发展而丰富的。配电企业的优质服务要特别关注服务的理念,营销战略的实施,优质服务

5、工作的开展与培训几个方面。具体工作如下：1、第一时间与客户接触了解对方的用电需求，细心协助其了解整个用电流程，并且带领协助办理用电手续。2、招投标工作完毕及合同签订完毕后定期与客户沟通联系，解决过程中客户的各种问题，如问题复杂帮助客户协调沟通各部门解决。3、工程竣工验收送电结束后定期电话回访客户，保持沟通和联系，并询问其对我们的工作是否满意，可提出意见和建议，以便于及时调整更好的为客户服务。其中回访东北师大、市检察院、外国语学校等项目都反映十分满意。4、定期对服务工作进行总结创新，争取更加高效真诚做到真正优质的为客户服务。篇二：XX 年市场部工作总结XX 年市场部工作总结大家好！XX 年马上就

6、要过去了，回顾这一年的工作，有成绩，也有不足，我们在肯定工作成绩的同时针对问题提出改进措施，在明年加大市场开拓力度，加强工作作风，提高工作效率和管理质量，为完成公司明年总体战略目标作出市场部应有的贡献。现在我将市场部今年的工作做一个简要的总结，请公司领导和同事们审核。 一、数据回顾截止 XX 年 12 月 20 日签订合同 138 份，合同总额 万元，完成全年任务 2500 万元的 93%，其中：1.环评项目 113 个，合同额 415 万元，与去年同期相比增加 45 万元。环评项目中报告书 18 个，合同额 万元，报告表（登记表） 95 个，合同额 万元，与去年同期相比分别 报告书减少 4

7、个。2.职评项目 15 个，合同额 万元，职评项目中预评价项目 6 个，合同额 万元，控制效果评价项目 3 个，合同额 54 万元，现状评价预评价项目 6 个，合同额 万元，与去年同期相比分别 增加 万。3.职业卫生检测项目 15 个，合同额 万元，环境监测项目 15 个，合同额 万元，环境验收代办项目 15 个，合同额 万元，可行性研究报告编制项目 15 个，合同额 万元，环境应急预案项目 15 个，合同额 万元。4.安全标准化项目 15 个，合同额 万元，安全隐患排查项目 15 个，合同额 万元。5.能评项目 1 个，合同额 8 万元，与去年同期相比- 。6.房估测绘项目 9 个，合同额

8、万元，与去年同期相比-万 。XX 年合作项目 14 个，合同额 115 万元，占公司合同总额的%。XX 年参加投标项目 15 个，其中中标个，中标率 %，中标合同额 万元。XX 年获取项目信息 149 个，有效跟踪 141 个，签订合同 138 个，签约率为 92%。截止 XX 年 12 月 20 日合同履约率为 82% ，项目逾期率为 18%，与去年同期相比 降低了 30 个百分点 。在项目启动后，因项目资料不全或其他客户方面原因收到项目暂停回复函（延期回复函） 8 份。二、突出成绩作为市场部，立足本职工作，把市场开拓工作放在首位是我们应尽的责任，在领导和各部门对市场部的支持和关怀下，市场部

9、的人员在成长、在壮大、在更替，我们有凝聚力，我们脚踏实地积极开拓新市场、维护老市场。虽然拟定的工作任务没能超额完成，但是市场部的努力大家是看得见的。1、XX 年 4 月新疆天地源环保科技发展有限公司和田分公司和奎屯分公司在领导的支持下成立，分公司的成立在一定程度上节省了项目成本，拉近了与分公司地区政府相关部门的距离，有利于分公司地区市场开拓。2、公司在上半年签订了液化空气工业气体职评项目，法国液化空气集团在华全资子公司液化空气（中国）投资有限公司与乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）和伊泰集团正式签约，在甘泉堡工业区投资建设大型工业气体生产装置，此次合作成为推动开发区（头屯河区）发展的重要里程碑

10、，该项目的职业病危害预评价和控制效果评价工作由我公司承担完成，总合同额万元，是我公司职评业务领域的标志性项目。3、完成了阿克苏地区、哈密地区、阿勒泰地区、巴州安监局和兵团安监局的职评备案，在自治区安监局及乌鲁木齐市高新区、开发区（头区）安监局成为安全标准化工作职评推荐单位。4、完成了塔石化、中石油新疆销售公司、吐哈石油的入围年检，完成了克拉玛依新疆油田公司的环评和职评入围，延续办理了 HSE 准入和单项准入。5、在公司 OA 系统发起项目流程 164 个，同时完善项目预警制度，提高工作效率和项目履约率，对资料不全及其他原因造成暂停（延期）的项目实施客户回函的制度，（例如吐哈石油配液站项目，因项

11、目资料不全客户发了暂停回复函，为刘总和客户申辩时提供有力依据）加强了与客户的沟通，提升项目负责人对责任的认知度，在项目逾期问题得到改善的同时也提升公司在市场中的信誉，为尾款回收打好基础。6、在和田分公司和市场部的共同努力下，在公司领导的大力支持下，签订了和田北京工业园的规划环评项目，在公司环评业务领域有一定突破。7、在新疆农科院居民棚户区改造项目建设安置区房屋建设招标工作中，市场部协同房估部参加招标会并且中标。在新疆新捷燃气新捷股份年度项目招标中标，签订了框架协议，赢得新捷燃气加气站的项目优先权。8、市场部是公司的龙头部门，在公司领导和各部门同事对市场部的支持和关怀下，市场部的人员在成长、在壮

12、大，市场部团队建设方面取得一定成绩，我们采取记工作日志、自定市场开拓计划（批准后执行）的管理形式，逐步提高个人业务能力的同时加强团队协作，市场部人员遇到问题解决问题的能力得到提高。三、突出问题和解决办法市场部在这半年来也出现不少问题，有客观的，也有主观的。1、半年的经济指标没有完成，这是市场部的责任。在XX 年要制定切实可行的市场开拓计划，增加市场开发投入，加大市场开拓力度，脚踏实地积极维护老市场、开拓新市场。2、环评项目减少，在公司总合同额里份额降低，同时环评报告书项目减少，大部分环评项目为低额的报告表项目，缺少高额的报告书项目，缺乏标志性项目。职评行业现处于启动阶段，在公司总合同额里的份额

13、上升，这是个好的趋势，但是折射出市场部开展工作不均衡，在市场开拓时要注意细分环评市场，进军高端环评市场，做市场的深度，尤其是中石油、兵团等大客户市场。而针对职评市场特点，我们下阶段应做市场的广度，扩大职评市场覆盖面，抓紧时间到未进入的地区安监局做备案，在备案过的地区加大客户拜访的频率和市场调查、项目跟踪，同时还要兼顾能评和房估测绘市场。3、有些老市场丢失，例如广汇市场，因为工作做得不细致导致大客户丢失，在招标工作中出现失误，对此要总结经验教训，认真对待每一次大客户的招标工作，认真研究招标文件、编制投标书，分析竞标同业的情况。对丢失的市场寻找时机和资源，承认错误，作出补救措施。4、市场部人员还存

14、在责任心不强、没有把精力扑在工作上的问题，公司的业务范围在增加，但市场部人员的专业技术水平没有跟上要求，特别是普遍存在执行力差的问题：领导安排的工作进行的不及时，汇报的不及时不到位，自己解决不了的困难搁置下来，没有完全依靠团队的力量，下阶段要加大市场部的考核力度，划分市场片区负责人，引进市场开发人才、引入市场奖励和竞争机制，完善责权利的分配，加快分公司的建立，树立“找项目是职责”的职业操守。不断地给市场部人员心理压力和工作危机感，从而使得市场部人员工作学习的主动性不断增强。 “居安思危” “天道酬勤”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。根据国家对行业的相关政策及导向，结合半年来对市场的观察及

15、篇三：市场部工作总结二零一四年工作总结市 场销售部二零一四年十二月十九日 目 录 一、市场销售部部门工作职责 二、市场销售部人员编制三、市场销售部的工作回顾及取得的成绩四、工作中存在的不足五、相关几点建议六、XX 年市场销售部工作展望市场销售部 XX 年度工作总结XX 年即将过去，市场销售部以全面把控市场动态，明晰市场区域划分，降低各项费用成本，追求利润最大化为工作指导思想，紧跟公司发展的步伐，齐心协力务实进取，对外积极拓展市场，内部狠抓部门建设，在公司领导的正确领导、兄弟部门的有力支持和本部门全体员工的共同努力下，基本完成了年度各项工作。下面是对 XX 年度的工作的大体回顾与总结和对 XX

16、年的一些工作规划与展望。一、市场销售部部门工作职责1、参与制定公司长期、中期的营销战略和产品市场营销规划并执行。2、负责组织编制公司营销制度和各项业务流程，并实施。3、负责公司营销计划和预算的编制、执行、控制和调整。4、负责顾客要求的识别，组织进行合同的评审，签订营销合同。5、负责组织公司产品的营销工作，进行市场开拓，市场宣传，渠道维护。6、负责应收帐款的回收管理，确保货款的安全完整。7、负责客户关系管理，建立和完善顾客档案工作。8、负责售后服务工作，接受客户投诉，并协调相关部门及时、妥善解决。9、负责建立营销统计分析体系，进行营销数据的统计分析，编报各项统计报表。10、参与新产品开发计划制定和开发调研，负责提供新产品设计开发项目，编制“新产品开发建议书” 。11、负责本部门人员的培训，考核及管理工作。12、完成其他公司安排的临时性工作。三、市场部的工作回顾1、招标工作:2、市场销售任务：3、整合资源提高工作效率。XX 年，为了更好的开展各项工作，完善了部门的合同管理制度、报销制度、日常管理制度等规章的规范，尽力解决了原先杂乱无章的管理办法，做到了部门