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1、埃孚森软件员工培训之公司规章制度及绩效考核,埃孚森软件行政部 2011-8-31,Page 2,Page 2,序言,员工是企业价值的创造者，是构成企业核心竞争力的重要组成要素。企业是非常重视员工的成长，认为员工的成长与公司的成长是互为基础、互相促进。公司对员工成长的帮助、支持开始于新员工入司的第一天。 企业提供给员工的不仅是一个就业机会，更是一个发挥特长、发挥聪明才智、发挥创造力的舞台。公司价值是个人价值实现的基础，公司将为每个员工提供发展空间。 新员工进入公司，正如一张白纸，开始在上面书写新的人生篇章。,Page 3,欢迎辞,人才是埃孚森软件的资本，软件行业，是由“两脑”构成，即：人脑+电脑
2、。公司致力于优秀的软件人才的培养，我们为每一位员工提供了可持续发展的机会和平台， 你只要勤于思考，虚心学习，勇于担责、不断创新，努力进步，最终必会获得丰厚的回报。善于学习的心态本身就是获得成功的要素。同时，团队意识与强烈的事业 心是公司崇尚的品格。我们希望将个人的聪明才智融入到团队中，以公司共同目标和整体形象为前提，公司提倡个性发挥，在广阔的发展舞台上，希望你能取得更大 的成就。 公司倡导健康和谐的人生，我们成立了“埃孚森软件健康俱乐部”、“埃孚森党支部”、希望通过丰富多彩的活动，让 每一位员工拥有：开放的心态、积极乐观的精神，有兴趣的工作、愉快的沟通、和谐相处的同事、健康的体魄，幸福美满的家
3、庭，这些都是人生中用金钱所无法替代 的价值。 我衷心期待你在这充满理想、激情、创新、和谐的环境中一展才华、不断进步，与公司一起共同成长。祝你在埃孚森软件工作愉快！山东埃孚森软件有限公司 总经理：范志平,Page 4,公司介绍,山东埃孚森软件有限公司（Shandong Dongying efficsoft Co.,Ltd）成立于2010年4月，注册资本为500万元。埃孚森软件是以客户为导向的专业的企业管理软件解决方案供应商，针对电信、金融、政府、交通、运输、新能源、石化、汽车、橡胶轮胎和食品安全等领域提供具有针对性的企业管理软件解决方案。 目前公司是东营市经信委指定的两化融合单位、东营十大便民工
4、程项目承担者。 公司目前业务主要有代理软件（神州数码ERP、甲骨文ERP、泛微OA、罗克韦尔DCS系统）等。 埃孚森软件的服务项目 1、企业资源规划系统ERP解决方案 2、电子商务服务解决方案 3、系统软硬件集成解决方案服务 4、制造业信息化解决方案服务 5、精品惠购网（JPSHOPPING),Page 5,企业文化,品牌诠释：，efficsoft做为埃孚森软件的品牌名，是efficient（有效率的）+software（软件）合成词，有“成为一家有效率的软件公司和做有效率的软件”之意。而结尾处的冒热气的咖啡杯，是我们有效服务的生动诠释。 公司宗旨：用最有效的服务撬动企业信息化的地球 公司定位
5、：埃孚森-智慧城市软件与服务提供商 公司理念：有效 忠诚 创新 服务 工作方针：严谨高效 忠诚专一 团队合作 学习创新 质量方针：专业服务 客户满意 技术创新 品牌生存公司电话：0546-7764888 网址： 公司地址：东营市南一路228号B212-216室,Page 6,制度与规范,“没有规矩，不成方圆”。军队战斗力来自于铁的纪律，企业的活力来源于各级员工良好的精神面貌，崇高的职业道德。,要遵守规定 的喔！不然,Page 7,文件保密规定,随着公司的发展和市场竞争程度的加剧，企业商业秘密的重要性也越来越突出。为了更有利地贯彻实施公司的保密制度，防止公司商业秘密的泄露和流失，针对文件管理特请
6、大家注意如下规定：公司不允许向外发布和扩散的文件。公司的保密文件是指与公司一切经营活动有关的、包括各种文件、函件、文档、报告、报表、纪要、目录、清单、合同、协议、备忘录等。计算机上的共享文件必须设置密码，并定期更改密码。,嘘！保密 不要随便将公司的事情向外人透露,Page 8,商业秘密,商业秘密的载体，可以是文档、报告、程序、代码、纪要等，可以是纸件的，也可以是电子的。 商业秘密是企业重要的知识产权，是企业投入巨大的人力、物力、时间产生的结果，是几十人、几百人甚至几千人集体智慧的结晶，是企业巨大的无形财富。 商业秘密是企业竞争制胜的法宝，它能使企业在商业竞争中占据优势地位，为企业带来经济效益。
7、反之，一旦竞争对手获取了这些商业秘密，则马上化解了这种优势地位，使巨大的投入付之东流。,我们每一个都在公司不同的岗位上工作，承担着不同的责任，接触到不同的工作信息。有时，我们也许没有意识到，在这些工作信息中有相当一部分，就是公司的商业秘密。一旦不小心泄密，就会给公司造成损失或重大损失。,商业秘密就在您身边，请您保护公司的商业秘密！,Page 9, 办公用电脑“几不”，可千万别犯规哦！,为了充分利用公司资源，提高工作效率，请不要在公司计算机上存放、安装与工作无关的文件、软件。,1、计算机上不存放并使用与工作无关的内容： 方法：检查计算机中是否有与工作无关的内容，如：音乐、图形、图像、游戏、程序、
8、软件、文本文件等。检查方法为查找相关文件。 2、计算机上不安装非公司配备的计算机硬件：方法：检查计算机中是否有非公司配备的计算机硬件，如：自购音箱、话筒、声卡、光驱等。检查方法：可在“控制面板系统设备管理”中查看是否有这些设备。 3、不安装和使用与工作无关的软件：方法：检查计算机中是否有与工作无关的开发软件，可在“控制面板添加/删除程序”中检查，也可以直接在注册表中检查。 4、不打开来路不明的文件：方法：及时将来路不明的文件从计算机中删除。 5、不运行来路不明的程序：方法：及时将来路不明的程序从计算机中删除,Page 10,文档是公司商业信息的具体体现，是大家辛勤劳动的成果，是公认最重要的资源
9、之一。文档保护不严，就意味着商业秘密的流失，核心竞争力的降低甚至丧失。我们必须严格遵守文档保密公约，做到： 先审批，再获取；先登记，再传递。 严禁个人收集与自己工作无关的文档。 严禁随意传播文档内容。 文档必须及时归档到相关管理部门，以便查阅和共享。 正式纸件文档必须按时归还保管部门，防止丢失和被非法复制。 若进行资产转移或传借，员工必须删除资产上携带的不需要一同转移或转借的文档,文档保密公约,守住公司的商业秘密，就是守住我们的竞争力，守住我们的未来！,Page 11,考勤管理制度,第一条 公司员工一律实行上班点名登记制度。 第二条 正常工作时间为： 上午8：0012：00（四 季） 下午13
10、：0017：00（春秋冬） 下午14：0018：00（夏 季） 休假、请假管理制度 第一条 本公司员工休息时间为每周日。 第二条 员工无故旷工1日，扣1分，旷工3日以上者，给予除名处理。 第三条 员工请假须写请假条，并按规定逐级审批，报行政部备案，员工由本部门经理审批，部门经理由总经理审批。 加班晚到规定 因前一天晚上加班或者出差回来较晚等实际工作原因而于第二天晚到者，需在上班之前报部门主管，由部门主管告知行政部。,Page 12,员工入职流程及管理,一、个人资料 加入埃孚森软件有限公司，员工需向办公室提交身份证、学历证明、体检报告，并亲笔填写准确的个人资料登记表。 二、试用 应聘人员经面试或
11、检测合格后，由用人部门或人力资源部办理录用手续，填写录用人员申请表，确定岗位、薪金等重要内容，期中试用期根据签订劳动合同期限而定。 三、转 正 试用期满员工填写员工转正申请表申请转正，员工转正申请表交部门主管审批；有部门主管与行政部跟其进行薪资沟通确认。 四、除名和解除劳动合同 五、离 职,Page 13,关注自己的成长与发展！,管理要从自我管理开始。 怎样让自己在试用期得到快速成长：清零 对自我进行SWOT分析，SWOT分析法帮助你迈向更大的成功 职业形象打造 形体礼仪成功人士的另一张名片 语言礼仪让礼仪为你的语言增色 办公室礼仪成功者从这里走出,Page 14,在 试 用 期 快 速 成
12、长,冰、水、汽的故事,Page 15,仪态,仪态要求如下：1、站姿：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。2、坐姿：男士：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。女士：入座前应用手背扶裙，坐下后将裙角收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。3、蹲姿：女士：并膝下腰。男士：曲膝。,Page 16,仪表保持良好的仪表，可以使
13、一天的心情轻松、愉快，也可使人对自己充满信心。要求如下：男职员：浅色衬衫，深色西装，佩带领带，深色皮鞋。保持头发的清洁，整齐。（周末可穿便装）女职员：穿得体的套装，避免穿休闲装；发型文雅、庄重，长发可用发卡束起；指甲不宜留的太长，不可涂艳色指甲油。（周末可穿便装）,仪表,Page 17,社交礼仪,社交礼仪 （一）握手握手时，应尊者先伸手。握手的力度不宜过猛或毫无力度。握手时间一般在2、3秒。要注视对方并面带微笑。握手时注意：不能交叉握手，不能在握手时与其他人说话。握手摆动幅度过大，戴手套或手不清洁和他人握手都是不礼貌的行为。 （二）鞠躬鞠躬是表达敬意、尊重、感谢等的常用礼节。鞠躬时应心存感谢、
14、敬意，从而体现在行动上，能给对方诚恳、真实的印象。,Page 18,社交礼仪,欠身礼：头颈背成直线，目视对方，前倾约15度。一般适于在座位上回礼（不必起立）或在行走中施礼（不必停留）。 15度鞠躬礼：男士：站立，双手放在裤缝两侧，头颈背成直线，前倾15度，目光约落于体前1.5m处，再慢慢抬起，注视对方。女士：站立，双手交叉放于体前，头颈背成直线，前倾15度，目光约落于体前1.5m处，再慢慢抬起，注视对方。,30度鞠躬礼： 男士：站立，双手放在裤缝两侧，头颈背成直线，前倾30度，目光约落于体前1m处，再慢慢抬起，注视对方。 女士：站立，双手交叉放于体前，头颈背成直线，前倾30度，目光约落于体前1
15、m处，再慢慢抬起，注视对方。 行礼的最佳时刻：距离对方2-3米处，与对方目光对视,Page 19,电话礼仪,接电话的礼仪： 铃响三声之内接起电话，接迟应道歉。 左手拿话筒，右手可以备纸、笔做记录。 接电话应说：“您好！公司或部门的名称、姓名”。 明白对方来电用意后应及时给予回应。 接到拨错电话要礼貌告知。 待对方挂断后再轻放电话。 拨打电话的礼仪： 做好准备工作：如确认电话号等。 自报单位、姓名、寻找接听人。,Page 20,办公室礼仪,办公室内严禁吸烟、喝茶、看报和闲聊。,应注意的细节 1、进入他人办公室 未开门，必须先敲门，再进入 已开门或没有门的情况下，应先打招呼，如“您好”、“打扰一下
16、”等词语后，再进入。,2、会谈中上司到来的情况 必须起立，将上司介绍给客人。 向上司简单汇报一下会议的内容，然后继续会谈。,Page 21,工作计划,办公秩序： 1.上班前的准备 上班前应充分计算时间，以保证准时出勤，作为一名社会人，一名惠好员工，应以文明行为出现于社会、公司。 如有可能发生缺勤、迟到等现象时，应提前跟上级联系。 计划当天的工作内容。,2.工作时间 （1）在办公室 办公台上应保持清洁和办公用品的整齐。 以饱满的工作态度投入到一天的工作中。 离开座位时，将去处、时间及办事内容写在留言条上以便他人安排工作（离开座位前应将机密文件、票据、现金和贵重物品存放好）。同时，将办公台面整理好，椅子放回办公台下。,Page 22,食堂就餐,3.就餐 不得提前下班就餐。 在食堂内，要礼让，排队有秩序。 不浪费饭菜，注意节约。 用餐后，保持座位清洁，将餐具放于指定点。,（2）在走廊、楼梯、电梯间 走路时，要有良好的姿态。 有急事也不要跑步，可快步行走。 按照右侧通行的原则，遇到迎面来人时，应主动让路。 遇到客人找不到想要去的部门时，就主动为其指路。 在电梯内为客人提供正确引导。,
