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1、金正昆讲礼仪,称呼 相见礼仪的第一把金钥匙,相见礼仪五要素：称呼、介绍、行礼、交换名片、交谈 人际交往过程中以尊重为本，要使用尊称 称呼能拉开距离 坐，请坐，请上座；茶，上茶，上好茶 电梯礼仪：先上后下 称呼是开端指点，关键之点,电话礼仪：您好，你是哪位？ 男人的死穴：有点虚荣 称呼不当有碍人际交往 看对象讲规矩，区分场合，身份有别 要使用别人最受欢迎的称呼 中国人很尊重老人的，不能直呼其名 十里不同风，百里不同俗,爱人在欧美、韩国、日本是第三者的意思，是honey的意思 行政职务，技术权威，专业技术职称，行业称呼 有所不为的称呼：无称呼不好，替代称呼不好，叫号不好，号失敬与对方，不叫容易引起
2、误会的称呼，不叫地方性称呼 小=可爱的意思 小护士=轻蔑,不适当的简称，小王吧=甲鱼 你对人家好得要人家知道啊 男士正装是西装 有所为是高端产品，有所不为是普遍性产品 三色原则：全身的颜色不能多于三种 教养体现于细节，细节体现素质,介绍的礼仪,礼仪-该讲时不讲，人家说你没教养；不该讲时，讲了，人家说你装洋蒜 介绍就是是交往对象相互理解 介绍就是说明情况，是人际沟通之桥，是相互了解，相互信任 分类：自我介绍，介绍他人,自我介绍,时机，什么时机最好，别人需要了解是自我介绍最好，介绍要互动；你需要别人了解你的时候 提议为大家的健康干杯 迈向成功的第一步：把握好自我介绍 自我介绍的内容：应酬是自我介绍
3、-泛泛之交，商务式自我介绍-单位、部门、职务、姓名，社交式自我介绍-套近乎、找和交往对象的共同点，同学关系，朋友关系；礼仪式自我介绍 你怎么称呼？,名片可以省很多话，地位低的人先把名片递给地位高者，地位低者先自我介绍，有序才有礼 真正有身份的职业头衔不是太多 要真实，准确；要注意态度,交换名片，遵守交易法，能否有幸和你交换一下名片 不知道能否向你请教，怎么向你请教-谦恭法 以后怎么和你联系-平等法公共场合手机要关机-不响；可以开震动，静音，转移，也可以让他人保管,交往艺术,你一定知道 正像你知道的一样 亚里士多德说过：如果一个人不和外人打交道，他不是一个神就是一个兽 业务能力+交际能力=商务人
4、员的工作能力-现代人的双能力 交际能力=可持续发展能力 梅奥学派：要重视物，更要重视人 要有物力，财力，更要有人力,内部重视团结，外部重视发展 商务礼仪的基本理念：尊重为本 掌心向下=蔑视 掌心向下招呼人=招呼动物 不是对任何人都畅所欲言的 不能对你的女朋友说别的女人漂亮；因为女人善于比较,你要确定她不喜欢什么，不能送什么 礼出于俗，俗化为礼 要自尊自爱，别人才能把你当回事 符合身份，以少为佳 内行看门道，外行看热闹 珠宝首饰不带=说明社会地位的 展示性别魅力的首饰不能带,产生不健康联想，你不能给他这个机会 胸中不能带，你什么意思，你没意思，你不够意思，你不能那个意思，所以你不能戴 脚链在正规
5、场合不能戴 同质同色=和谐=上档次 远看像一颗圣诞树，近看像一个杂货铺,内容是对的，形式是不对的 莎士比亚说过：一个人的穿着打扮是一个人教养的最佳说明 正规场合裙装是正装 五不准：黑色皮裙不能穿=妓女装，正式高级的场合不光腿=不好看=卖弄性感， 是什么不重要，为什么重要,男性看女人根据不同距离看女人不同：远看头，近看脚，不远不近看中腰 凉鞋不要穿袜子 恶性分割：三截腿 男人看表，女人看包 包是女人的行为符号 女人看头，男人看腰,表情语言动作都是传递信息的符号 长发不过肩，长发对男人有很大的魅力，无尽的想象，无尽的诱惑 尊重为本=自尊+尊重别人 外国人很重视包装，包装要不低于总价值的1/3，外国
6、人送礼物要当面看礼物 不能当众修饰自己，不能当众剔牙,敬酒不劝酒，让菜不加菜 不能强迫对方 吃东西不能发出声音 尊重别人首先要了解对方，遵守规则 接受名片时首先要注意的是要有来有往-回名片，如果没有可以说：名片用完了，名片忘了带了，下次我补上,三一定律：鞋子、腰带、公文包同色 西装买了以后首先要拆了商标 袜子问题，色彩、质地 正规场合不穿尼龙丝袜不穿 尼龙丝袜不吸湿不透汗容易产生异味 不穿白色袜子 袜子和皮鞋一个颜色最好,细微之处见精深 电话礼仪：地位高者先挂电话 电话礼仪：平等者主叫先挂 穿衣戴帽，各有所好 过分杂乱，过分鲜艳，不能过分暴露 腋毛没有美可言,距离有度,使用，遮羞，品味，身份 人是社会的动物 人有身体排斥感 有所为的范围,
