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1、中级新加简答1、 大工业用电户抄表时应该注意什么？答: 应首先对用户的设备容量和生产情况进行了解, 并按抄表卡片所列项目抄录, 做到不错抄、漏抄 , 不漏乘或误乘倍数, 经复核无误后 , 在现场算出电能数, 与上月比较 , 如发现用电异常情况 , 应向用户查询原因, 并记在卡片上, 供电费核算时参考2、抄表器的使用有何要求 ? 答: 抄表器的使用要求如下 : (1) 应建立健全抄表器的领用制度及设备档案( 台帐 ) 。(2) 营业管理专责人员应对本单位使用的抄表器定期进行检查, 对故障或损坏的抄表器应及时鉴定 , 委托修复或更换。( 3) 各使用单位应定期总结抄表器使用过程中出现的各种问题,
2、并及时向主管部门汇报。( 4) 各单位的抄表器由计算机核算员集中管理 , 并负责日常数据的维护工作。3、抄表器的维护有何要求? 答: 抄表器的维护有以下要求: (1) 凡新装、增容、变更用电引起的抄表路线与序位变更, 应及时修改和调整。(2) 根据用电变更情况及时修改抄表器中的有关内容。(3) 抄表器的抄表异常处理。抄表后发生抄表异常应首先对中表器进行检查, 确信抄表无故障后 , 将抄表器中的抄表异常情况输入计算机。(4) 每- 次抄表前 , 应检查抄表器电池电力是否充足,并及时更换电池使抄表器电池的充足,检查抄表器的按键是否操灵便, 保证抄表器处于良好状态 , 不使故障及损坏的抄表器进入抄表
3、员手中。4、电力营销的基本内容有哪些? 答：电力营销的基本内容包括：业务扩充、变更用电业务、营业电费管理、电价管理、电能计量管理、供用电合同管理、用电检查与营销稽查等。5、引起电能表烧坏的原因有哪些？答： 引起电能表烧坏的原因有: （1） 内接线端烧坏多为维修不当，引出线在内接线端的固定螺钉未拧紧，长期过载使用引起局部发热，直致绝缘被破坏引起对地短路；（2）外接线端烧坏多为装表接线时上下两排接线螺钉只紧固下排一侧，且未拧紧，有的甚至可以拔出接线，必然引起端钮盒烧坏；（3）雷击、过载而烧坏。6、供电营业职工基础行为规范有哪几方面的内容？答: 供电营业职工基础行为规范有以下三方面的内容：品质：热爱
4、电业、忠于职守；技能：勤奋学习、精通业务；纪律：遵章守纪、廉洁自律；7、电力法对电价、电费监督管理有何规定 ? 答: 电力法对电价、电费监督管理的规定如下 : (1) 不准越权定价。任何单位不得超越电价管理权限制定电价。否则, 须追究法律责任。(2) 供电企业不得擅自变更电价。(3) 禁止任何单位和个人在法律、行政法规的规定之外在电费中加收其他费用。(4) 地方集资办电加收费用的, 须由省级人民政府依照国务院的规定制定办法。(5) 禁止供电企业在收取电费时, 代收其他费用。(6) 电价的管理办法, 由国务院依照电力法的规定制定。8、我国电价管理体制是怎样规定的 ? 答: 电力法规定“电价实行统
5、一政策、统一定价原则 , 分级管理。”国务院统一领导全国价格工作 , 制定价格工作的方针、政策、管理关系国民经济全局的重要商品价格。电价是关系到国民经济全局和人民群众切身利益的问题, 因此电价仍是国家管理为主, 企业协调定价只是一种国家确定电价的前置条件。电价实行分级管理仍然是重要的管理形式。9、电费管理的主要任务有哪些? 答：电费管理的任务包括建卡立户、定期抄表、核算、回收电费、账务处理与统计以及电力销售状况分析。10 、供电方案有哪几种类型？答: 供电方案主要包括：(1) 高压客户的供电方案；(2) 低压客户的供电方案；(3) 其他供电方案如：趸售供电、委托供电、临时供电。11、什么是销售
6、电价 ? 答: 销售电价是指电力供应企业向电力使用者供给、销售电力的价格。销售电价根据电力生产的特点和用电户用电类别的特性, 并考虑国家不同时期的产业政策, 按照公平负担的原则,科学合理地制定电价。12、电压过高或过低时对三相异步电动机启动有何影响? 答：当电源频率一定时，电源电压的高低，将直接影响电动机的启动性能。当电源电压过低时，定子绕组所产生的磁场减弱，由于电磁转矩与电源电压的平方成正 比，所以造成启动困难。当电源电压过高时，会使定子电流增加，导致定子绕组过热甚至烧坏。13、制定电价的基本原则是什么 ? 答: 电力法规定 “ 制定电价 , 应当合理补偿成本, 合理确定收益, 依法计入税金
7、 , 坚持公平负担 , 促进电力建设 “ 。即明确了电价由成本、利润、税金三大部分构成。1、什么是分类电价? 答: 分类电价指对用电户按用电性质、用电电压等级及其他用电特性进行分类，不同的类别用户实行不同电价。15、什么是回报率电价模式? 答: 回报率电价模式是指电力企业的微增技资在资本的平均戚本基础上给予回报。15、我国的电价模式是什么 ? 答: 我国主要采用回报率电价模式。在这种模式下, 每年电价进行一次调整, 以便使电力企业以一固定的回报率收回其固定成本和变动成本。16、峰谷分时的电价和总电费如何计算？答： (l）电量电价的计算：高峰电量电价目录电价（l 上浮比例）低谷电量电价目录电价（
8、1 一下浮比例）平段电量电价二目录电价（2）总电费的计算：总电费（高峰电量电费低谷电量电序平段电量电费基本电费） ( l 士功率因数奖惩率) 17、抄表时 , 因其他故障 , 致使电能表记录不准时, 应该如何处理？答: 抄表时 , 如遇卡盘 ( 停转 ) 、卡字、 自走 ( 自转 ) 、倒转或其他故障, 致使电能表记录不准时,当月应收电费 , 原则上按上月用电量计算, 个别情况可与用电户协商解决,同时填报“异常报告单” , 通知有关部门及时处理。18、如何做好审核工作？答： 1) 根据抄表员交回的抄表卡片 , 首先核对卡片户数与电费核算卡片户数是否相符。2) 对电费核算卡片逐户审核其实用电量、
9、倍率、金额、子母表关系 , 加减变压器和线损电量 , 光力比分算电量以及输出电量等项是否正确, 有无遗漏。3) 发现用电量有异常情况时, 应参看抄表员所注明原因是否合理 , 备注栏内有关标记和内容是否填写清楚。4) 如发现抄表有差错, 除应改正电费核算卡片及核算单外, 连应通知有关人员当日处理。5) 由于电能计量装置发生故障或其他原因必须推算电费, 度该审核 , 是否符合要求。19、电费收据的发行和保管有何要求 ? 答: 电费收据的发行和保管的要求如下 : (1) 电费收据的发行。电费收据是电力企业向用电户收取电费的凭证,也是专为电能消费者设置的帐单。 电费收据一般根据居民生活、 非普工业、
10、大工业、 农业等不同类别的用电,开具不同颜色的电费收据, 需列明有功和无功电能表的起止码、用电量、基本电费、 电能电费、功率因数及调整电费额, 合计电费的大小写金额, 以及随电费代征的电力建设基金( 农网还贷 ) 、三峡工程基金等。电费收据, 一般采用专用印制并统一编写的两联式; 一联交用电户作为结算付电费的依据, 一联作为供电企业结算收电费的存根;因此 , 必须字迹端正、清楚、实行复写 , 不得单独分联填写; 如有填写错误不得涂改, 更不得用其他任何收据代替, 必须换领新据重新填写。(2) 电费收据的保管。电费收据和其他业务收据、临时收据筹, 均应分别统一编号, 由专人保管 , 并按人员分工
11、和工作运转程序, 制定出收据的领用、 发行的清点、 签收、 登记制度 , 防止疏漏发生。保管人员一般可按抄表周期, 于抄表前一日根据抄表簿的各类用电户数发放空白收据 , 并于每月终了编制各种收据使用情况表。内容一般包括: 上月结转各类收据起诡号码及张数 , 本月各项用途领用的起讫号码及张数( 其中还应按领用人分列,以便查考 ), 印刷缺页或其他原因报废的张数及收据号码 , 本月结存各类收据张数及起讫号码等, 报主管人员审核、备查。20、要建立健全哪些电费工作管理制度? 答 : 要建立健全以下几个方面的电费工作管理制度: (1) 要从用户报装开始, 确定供电方案, 签订供用电合同, 明确计费方式
12、等一系列联系制度和传递程序。(2) 做好电费回收率、实抄率、差错率的统计、分析和考核军作。(3) 加强电费稽查和电价、电费的分析工作。(4) 做好反窃电的宣传和检查工作。(5) 营销部门内部建立经济责任制等。21、什么是尖峰电价？实施范围是那些？ 答：根据国家（发改价格2005668 ）号文件规定，七至九月份冀北地区定为1821 点实行夏季尖峰电价， 电价标准在峰段电价基础上再上浮10%。 实施范围是， 变压器容量在315KVA（千瓦） 及以上的大工业用户和变压器容量在100 KV A（千瓦） 及以上的工业、 普通工业和商业客户。22、中小学校教学用电应该执行什么电价？ 答：中小学校教学用电，
13、除校办工厂及商业门脸等以外均执行居民生活电价，包括锅炉房用电等。23、 “一般工商业及其他电价”，它的执行范围是那些？ 答:除居民生活照明电价、大工业电价、农业生产电价、贫困县农业排灌电价外其他所有用电均执行一般工商业及其他电价。24、电费财务管理的内容和要求是什么? 答 : 电费财务管理的内容和要求包括 : (1) 保证应收电费总帐准确 , 如数并及时上缴电费 ; 印刷、购置和发行各类收费票据要予以登记。(2) 保证与银行往来帐目准确无误, 往来单据及时。(3) 负责中转各个电费管理单位及银行的有关单据。(4) 汇编、填报各种统计报表。(5) 负责提取为地方政府代收的附加费, 并及时拨付人库
14、。(6) 对各项费用转入及时划解。(7) 对电价、电费的数据进行统计、分析, 对比其变化提出分析意见, 特别是与预测的当月、季或年电价、电费目标计划相差较大时 , 要及时报告领导。25、农网还贷资金收取范围及标准是什么？答：农网还贷资金每千瓦时加收2 分。农网还贷资金减免范围包括：（1）农业排灌、抗灾救灾及氮肥、磷肥、钾肥和原化工部颁发生产许可证的复合肥生产用电免征农网还贷资金。（2）自备电厂自用电量免征农网还贷资金。（3）国有重点煤炭企业生产用电、核工业铀扩散厂和堆化工厂生产用电的农网还贷资金暂按每千瓦时三厘钱标准征收。26、 电费多收或少收怎么办理? 答：电费多收或少收的办理方法如下: (
15、1) 多收或少收电费, 俗称长、短款 , 对于委托银行收费的用电户, 可在下月的电费结算中进行退、补电量和电费, 并应根据多 ( 少) 收电量、金额的大小, 按照电费差错计算办法统计为收费员的差错。(2) 属于现场或支票的差错长(短)款,收费员应想尽办法查明原因,及时报告领导。 对长款应退部门应及时办理退款手续,对确定查不明原因的长款应登帐上缴。用电户来查询退长款时,经该收费员核实、领导批准、用电户签收后予以退款。对短款的,由收费员自行予以补偿,经领导批准后按规定决定超出部分由个人负担的部分。收费员不得虚报冒领短款补偿和长款,一经发现 ,除如数退回外,酌情按挪用或贪污电费处理。不论长、短款均应
16、按长、短款金额统计电费差错 ,作为考核内容。27、什么是托收无承付？答：是由收款单位填写托收无承付结算凭证，银行见凭证后不经付款单位同意而将款项由付款帐号直接拨入收款单位帐号。28、什么是托收承付？ 答：这种办法适应于异地托收，由收款单位将托收承付结算凭证呈交银行，由银行通知付款单位，经付款单位同意后，再由银行拨入收款单位帐号29、电气设备的金属外壳采取接地措施的方式有哪几项？作用是什么？答：根据接地的方式不同，可分为保护接地、工作接地、过电压保护接地。简单的说， 就是将电气设备的金属外壳（或构架） 和接地体作良好的连接。由于人体电阻比接地电阻大数百倍，所以通过人体的电流只有通过接地体电流的几百分之一。只要接地电阻符合规程的要求，通过人体的电流可以限制在安全规定范围以下，从而可以避免伤亡的危险。30、变压器热备用是怎么规定的？答：热备用变压器是指变压器侧断路器（既油开关） 处合闸状态和未合闸，但是客户可自行合闸送电的变压器，既未经供电企业封停，或运行与备用变压器之间未装闭锁，其停止与运行状态都属于供电企业无法控制的变压器。31、供电
