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1、第一章国际商务管理概论概述本书分为四个专题，第一个专题国际商务环境，从宏观角度勾勒国际商务管理学具体运用到的领域，在什么样的条件下涉及到国际商务管理这门学问，以及在具体的操作中所面临的环境会带给国际商务管理的特殊性，要对它的内涵有大致的把握。后三个专题是从微观角度，即从企业的角度来介绍国际商务管理具体的流程、策划和操作以及战略决策方面的内容。专题一国际商务环境专题一中分为六章，第一章介绍的是管理概论，概述国际商务和国际商务管理是什么样的课程。下面的内容分别论述了商务管理的几个环境，包括经济环境、社会文化环境、政治法律环境、技术环境和国际市场概论。第一节国际商务管理的内涵和特征一、国际商务管理的
2、内涵1.国际商务为明确国际商务管理的概念，首先要从内涵和外延上理解国际商务的含义。内涵：国际商务是指不同国家或地区之间所进行的有关商品、服务、技术、生产要素、知识产权等方面的交易或交流活动。外延：国际商务可分为三类（1）国际贸易 即进出口，主要是指商品和服务的进出口；（2）对外直接投资 以现金或实物投资为主；（3）对外经营活动 以知识产权、管理经验等无形资产进行投资。2.国际商务管理国际商务管理是指在从事国际商务活动的过程中寻找、分析、评价有利的市场机会和不利的市场风险，作出相应决策并加以实施的一系列管理过程。根据国际商务管理的主体不同，国际商务管理可分两类：（1）宏观国际商务管理是指一国政府
3、或行业主管部门，从一国整体利益角度出发，对从事国际商务活动的本国企业的经营活动所进行的限制、引导、帮助等各种活动。（2）微观国际商务管理是指某个企业或企业集团从自身利益角度出发，在从事国际商务活动的过程中寻找、分析、评价有利的市场机会和不利的市场风险，作出相应决策并加以实施的一系列管理过程。二、国际商务管理的特殊性国际商务管理的特殊是相对于国内商务管理而言的。国际商务管理与国内商务管理在具体管理过程中的差别是十分巨大的，主要体现在以下方面：1.从事国际商务活动要比从事国内商务活动困难得多体现在：（1）语言不同。国内商务涉及的是同一语言背景下、同一文化传统下的不同的企业之间的商务活动；而一旦跨越
4、国界，就会出现语言交流的困难。（2）市场调查困难。从事国际商务活动，从管理者的角度出发，必须要对市场的需求意向进行调查，而要在国际商务的背景下进行调查是十分困难的。原因在于不同的民族、不同的语言、不同的文化背景下的很多东西是难以交流的，这就会使在陌生的环境下进行的调查可能不太充分、不太顺利，不仅是成本高昂，而且可能效果上会有很大的差异。（3）交易接洽困难。这主要是因为各国存在比较大的空间距离，接洽费用比较高，时间消耗比较多。（4）纠纷处理困难。国际商务活动缺乏共同的法规和管理机构，一旦出现纠纷，不易顺利解决。（5）法律、风俗习惯不同。各国往往在法律、风俗习惯、宗教、信仰等方面存在很大差别，给国
5、际商务活动的顺利进行带来了困难。（6）商务活动的障碍多于国内市场。2.国际商务活动要比国内商务活动复杂得多体现在：（1）商业习惯复杂；（2）国际汇兑复杂；（3）各国货币和度量衡差别巨大；（4）海关及其他贸易法规不同；（5）货物运输和保险手续复杂。3.国际商务活动风险大体现在：（1）信用风险 业务周期长，交易双方财务状况可能发生改变，资信会受到影响。（2）商业风险 交易各方在经营策略、战略重心上的转移会改变其对合作项目的投入，从而会给对方带来风险。（3）运输风险 运输过程长、方式复杂，易于造成商品损坏、丢失等风险。（4）汇兑风险 由汇率变化带来的风险。如，中国的企业与美国的公司进行交易，涉及到汇
6、兑。人民币升值会对他们造成什么样的影响。假设美国向中国出售商品，以人民币进行结算，如果人民币升值，我们就可以用更少的人民币购买到这些产品。假设双方的合同是在人民币升值之前签定的，是要以8.24 的比例来进行货币对换的，并且美国向中国出售的商品要在交易约定6 个月后执行。而在6 个月之后，人民币升值了，但这时候美国企业还得执行人民币升值之前的合同。因此，美国企业相对于现在的市场状况来说就会少赚钱。这完全是由汇率制度，即两国货币的比价造成的风险，使一方受损，一方获益，而商品本身的价值却没有发生变化。（5）价格风险 由于周期长，价格可能发生改变，超出预期，从而带来风险。（6）政治风险 政策改变或政局
7、变化带来的风险。比如，突然发生战争；原来的政府下台，新任政府上台，那原来的政策法规是否会改变，这都会给企业经营带来风险。在这点上，国际商务活动比国内商务活动所面临的风险可能更大。第二节国际商务发展的历程与当代国际商务的特征一、国际商务发展的历程本节所讲的国际商务发展的历程是指进入资本主义社会之后的现代国际商务发展的历程。现代国际商务发展的历程可以划分为如下阶段：1.贸易主导阶段时间： 20 世纪 60 年代以前特点：（1）经营地域 以国内市场为主，国外为辅（2）侧重点 寻找或开发适应国际市场的产品（3）主要形式 国际贸易2.投资主导阶段时间： 20 世纪 70 年代特点：（1）经营地域 国内市
8、场和国外市场并重（2）侧重点 发现国际市场机会（3）主要形式 划分若干独立的业务部门3.全球商务阶段（重点）时间： 20 世纪 80 年代至今特点：（1）经营地域 全球范围内优化资源配置（2）主要形式 公司总部统一管理全球业务二、当代国际商务的特征1.生产活动国际化指产品从无到有的过程，即从提供资金、购买设备、生产出产品，包括进行加工、包装、运输等，这个过程称为生产过程。例如：麦当劳在乌克兰生产的一种巨无霸，它的小圆面包来自俄罗斯，肉饼来自匈牙利，奶酪产自波兰，洋葱来自美国，泡菜和专用酱产于德国，芝麻籽产于墨西哥。2.国际贸易对企业经营的重要性空前增长数据（ WTO，1997 年统计）：仅仅在
9、过去的20 年中，国际商品与服务的贸易额就从2000 亿增加到 63000 亿美元以上，贸易额的增长速度已远远超过了全世界生产量的增长幅度。3.国际商务活动所需要的需求环境逐渐形成各国消费者的生活与消费方式逐渐趋同，这样就为企业的全球化扩张创造了良好的外部环境，使全球品牌越来越多。比如可口可乐、雀巢咖啡、微软操作系统、甚至包括国际商务管理课程的设置也已经相当程度的国际化了。4.无形商品和无形贸易在国际商务活动中越显重要无形商品指没有形的，不是具体的有形商品。比如，听音乐会，做美容美发。无形贸易指非实物形态表现的服务交易活动，又称劳务或服务贸易。无形贸易的重要性上升表现在服务业比重的上升和服务贸
10、易的迅速发展，如律师、建筑师、金融、保险业、会计师、咨询行业等等，跨国提供的服务。5.生产经营跨国公司化表现在跨国公司数量增长迅速、规模增大。如汽车行业的生产经营，海尔集团的跨国经营。6.世界经济区域集团化世界经济已不再以国别进行划分，而是转变为区域集团。目前世界上的主要经济贸易集团有欧盟、北美自由贸易区、东盟、南美洲共同市场等。这些区域集团对内取消或降低关税和非关税壁垒，对外则实行一定的贸易限制，呈现出贸易自由化和贸易保护主义并存的局面。7.贸易和投资壁垒逐步拆除进出口商品经过关境时，各国政府往往要征收关税，称为关税壁垒，目的是阻碍该商品与本国相同行业产品的竞争，保护本国的相关产业。贸易和投
11、资壁垒逐步拆除表现在：平均关税水平在不断下降；在关贸总协定的主持下，投资协定和知识产权协定改善了国际投资环境。课程案例讲解课程案例 1-1走向世界的英国炸鱼配土豆条（课本第10-12 页）讨论问题：1.关于哈里 拉姆斯登公司将业务扩展到海外的基础。其基本的要点有三个：（1）该公司业务扩展的最主要的基础是海外需求环境的形成。随着信息等技术的广泛传播，世界经济全球化发展的趋势得到加强，此时各国消费者的生活与消费方式逐渐趋于同化，正是这样的全球性需求市场的形成为该公司奠定了向海外扩张所需要的外部环境。（2）该公司在英国本土业务的良好业绩和声誉为其向海外扩张提供了经济后盾，使它能够承受短期回报的下降。
12、（3）在香港开设餐厅时从英国进口原料为其提供了品质保障；而在英式快餐风味的基础上适当融合香港的口味也为其成功地开拓了华人市场。2.关于海外分店的主要顾客要点：在开设分店的不同时期，其顾客主体是不相同的。由于各国家和地区在消费口味和饮食习惯上的差异，让海外顾客习惯英国风味的快餐是需要时间的，因此，在开设分店的初期，主要顾客应当是在海外的英国人；而随着分店逐步调整英国风味，融合当地饮食的部分特色之后，其顾客主体就变成了当地人，该公司海外分店的年营业额巨幅增长已经证明了这一点。因为海外居住的英国人数量非常有限，所以分店业务的成功主要依靠的是当地消费者。根据文中给出的数据，1994 年该公司在英国本土
13、的年销售额为1000 万英镑，而到了1997 年，仅海外分店的年营业额就达到了680 万英镑，这证明海外分店已成为该公司业绩的主要来源。显然，在分店经营进入成熟期以后，其消费主体是当地人。3.关于风味是否应当改良的问题要点：英国的炸鱼配土豆条在业务扩展中，应当作适当改良，但不能完全放弃英式风味特色。因为在全球化的背景下，各个国家的人们在饮食习惯和口味上既有同化的趋势，又不同程度地保留了原有传统，因此，业务扩展应照顾到英式风味与当地饮食的融合，兼顾这两种需求，并在此过程中保持住独有的特色，才能够做到业务的成功扩展。4.关于转向国际化的经验摸索同意约翰 巴恩斯的观点。对于管理者来说，转向国际市场应
14、当提前摸索经验。原因在于，国际商务管理相对于国内商务来讲，具有一定的特殊性，表现在国际商务管理更加困难和复杂，由于语言不同，法律、风俗习惯等不同，市场调查困难，商务活动的障碍要多于国内市场，这样，跨国公司就需要一定的时间面对复杂的国外商业习惯和市场状况。所有这些都需要管理者提前摸索经验，哈里 拉姆斯登公司在日本市场上的临时店就属于这样的摸索和试验。如果在英国市场饱和之后再开始国际化经营就会措手不及，可以想象，本土市场的饱和会使公司业绩下滑，而仓促转向国际市场又缺乏经验，这样短时间内公司业务可能受损，财务状况恶化，由此带来风险。第二章国际商务管理的经济环境第一节经济体制的不同类型一、市场经济市场
15、经济是指在经济系统中，市场起主导作用， 根据供求关系自动调节市场上的供给和需求，以此来引导企业生产什么，个人消费什么。1.特征在经济系统中，个人或企业根据自身利益最大化的原则作出经济决策：（1）消费者根据效用最大化原则决定购买什么、购买多少；（2）企业根据收益最大化原则决定生产什么、生产多少；（3）市场根据供求关系自动调节价格。2.例子在现实中，完全、纯粹的市场经济是不存在的。一般所说的市场经济体制国家或地区，是指那些经济市场化程度比较高的国家或地区。如美国、新加坡、中国香港都属于经济市场化程度比较高的经济体，是公认的市场经济体制。二、指令经济指令经济是与市场经济完全对立的一种经济体制，也称为
16、计划经济。1.特征（1）在经济系统中，商品或服务的数量和价格由政府计划指定；（2）价格不具有调节供求关系和进行资源配置的功能；（3）不合理的价格体制导致资源低效使用；（4）平均化的分配制度导致经济个体缺乏动力。2.例子在 20 世纪下半期，许多社会主义国家都不同程度地实行指令经济，今天，这些国家已经放弃了指令经济，开始走向市场化，但历史的烙印和影响仍相当程度的存在。三、混合经济混合经济是介于市场经济与计划经济之间的一种经济体制。1.特征在经济系统中，一部分是实行国有制和政府计划机制，另一部分是实行私有制和市场机制。2.例子这种经济体制在西欧相当普遍，如法国、瑞典、意大利等等。四、国家指导经济国家指导经济是指国家在企业经济活动中起着重要指导作用的经济体制。1.特征（1）在经济系统中，政府通过产业政策来指导私营企业的投资；（2）政府通过政策指导企业从事符合国家目标的商务活动。2.例子日本和韩国属于公认的国家指导经济体制。五、转轨经济转轨经济并不是经济体制的一种类型，而是指处于从一种经
