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1、2016 内蒙古 、粤东西北事业单位最新真题精析 （ 主讲 教师： 杨伊雯 授课时间 ： 笔公考 官方微信 1 2016 内蒙古 、粤东西北事业单位最新真题精析（ 讲义 ） （ 东西北面试真题 材料：高血压病人去卫生院看病， A 医生开药吃了一段时间后病情没有好转，病人还出现脚踝肿。再找 B 医生开药，血压控制稳定。 B 医生在病人面前说 A 医生开的药没用。 （ 2016 年 7 月 7 日粤东西北医疗类） 问题 一 ， 谈谈你对 B 医生的看法 问题二， 如果你是 A 医生，怎么和
2、病人解释？ 问题三， 怎么加强慢性病的宣传？ 蒙 古上午面试真题 1 “ 实事求是 ” 在实际工作中该如何应用，谈谈你的看法？ 2 政府投资项目没有审批手续，群众监督要求政府给说法，官员回应 :我们是 “ 特事特办 ” 对此你怎么看，谈谈你的看法？ 2 2016 内蒙古 、粤东西北事业单位最新真题精析（ 笔记 ） （ 【说在课前】 （ 1）今天跟大家分享 7 月 7 日粤东西北医疗类 事业单位考试 和 内蒙古 考试的真题， 考过的同学看看自己的思路 如何 ， 还 没考试的同学可以 为之
3、后的考试理顺思路 、把握之后答题的 状态 ，为以后的备考起一个指导作用 。每个省份 的考题各有特点，大家可以 通过真题对各省 题型和 出题 难度、方向做一个 真实 的 把握。粉笔为大家添加了很多真题课，当天考试，当晚讲解真题，就是为了大家能够更好地把握考试的命脉。 （ 2）对于即将 要考试的同学，现在备考的重点不是要再 学习新知识 ，而是要把自己 掌握的答题方法 与 大课的理论知识和小班的练习思路相结合，理顺思路，稳定心神 。现在大家 已经掌握的 知识都应该在脑子里，关键是，大家要 把知识捋顺后， 在 考场 上正常的发挥，要把在 粉笔学到的知识都能够淋漓尽致的发挥出来，一定 就 都
4、能“成公” ， 现在 放平心态最重要。 大家首先要相信自己，相信大家付出的努力都能有所回报。 （ 3）越临近 考试， 大家越感觉脑袋空空。 但是不要紧张， 一般 越是学的好 、会的越多的考生 ，越是觉得 自己 好多东西不会；反之有 的同学什么都没学，还觉得自己什么都会了 ，所以大家要相信自己 。 （ 4）今天的题型比较丰富，第一套题是 2016 年 7 月 7 日粤东西北事业单位医疗类考题，是材料题 。材料题 是几道 结构化面试题目的综合题， 本次课程的第一套题目主要就是医疗系统的题目， 医疗系统的题目在粤东西北事业单位考试中占比较大 ；第二套题是 2016 年 7 月
5、 7 日 内蒙古 上午 公务员的 面试 考题。 东西北事业单位面试真题 【题目】材料：高血压病人去卫生院看病， A 医生开药吃了一段时间后病情没有好转，病人还出现脚踝肿。再找 B 医生开药，血压控制稳定 。 B 医生在病人面前说 A 医生开的药没用。 （ 2016 年 7 月 7 日粤东西北医疗类） 问题 一 ， 谈谈你对 B 医生的看法 3 【解读】 （ 1） 材料题，材料题有同学感觉难，因为题干较长，背景材料后还有几个相应的小问题，要把这几个题当做结构化的面试题来综合分析。做这种题关键是读懂材料，以材料为背景分析几个小问题。这个
6、材料题比较贴近医疗的工作实际，公务员面试的考题越来越贴近所报考的职位、贴近实际、越来越重视在工作中的指导作用，所以这就需要大家对自己报考的岗位的工作系统有一个基本的了解。 （ 2） 场景（事件起因）： 高血压病人去卫生院看病 。 A 医生 为病人开药 治疗后，病情没有好转，反而还 出现了脚踝肿的情况 ； B 医生治疗后病情有所好转 （两位医生的治疗，产生了不同的效果） 。 （ 3） 自我认知类题目，即 考查 考生与岗位的匹配度。考官想看考生与所招考的岗位 匹配程度是很匹配、一般、 不匹配。通过对医生的看法，来判断考生是否适合这样的医生岗位。 （ 4） 分析
7、B 医生的做法。积极方面：通过 B 医生的治疗后，病人的病情有所好转（血压控制稳定 ），证明 B 医生的做法有效改善了病人的身体状况，肯定了 B 医生的医疗水平，是能给患者一定救治的；问题：但 B 医生在患者面前说 A 医生开的药没 有用，那么这个作法是欠妥当的，是对他人不尊重的表现。大家都是同事，这样有可能会破坏同事的关系，因为 俗话说“ 没有不透风的墙 ” ，这样的评价一旦 传到同事耳朵里，会影响团队的和谐。单位要加强团队合作、团结建设、靠团队的合力来创造成绩，团结协作是团队（公务员、企事业单位等）需要保证的良好工作状况， B 医生的作法会影响整个团队的和谐。 （ 5） 医患关
8、系层面。现在社会上的医患矛盾 很严重，一直处于一个相对剑拔弩张的状态。虽然患者和医生都在不断的在 思想和医德上 取得了 进步，医疗改革也有所 进步， 如 破除了 “ 以药养医 ” 等，有效 缓解了医患关系，但是医患关系的矛盾依然存在，那么 B 医生的话就会加剧矛盾，否定了 A 医生的治疗水平。 （ 6）从个人素养看。 B 医生虽然治疗好病人、控制了血压、取得了一定的效果。但 是“成熟的麦穗低着头，不成熟的麦穗仰着头”，越是有能力、有水平、道德素养高的人反而会低调、谦虚，所以 B 医生的话有过分自大的嫌疑，没有认清自己的能力。 B 医生虽然是后期治疗，有了效果，但是毕竟 A 医生也已
9、经开过药了， B 医生有可能是在 A 医生诊疗的基础上完成的，所以不能全盘否定 A 医生 4 的作用。无论从医生内部关系、 外部的 医患关系来看还是从个人的道德素养 来看，B 医生的做法都有欠妥当，可以从这三方面来答题。 【梳理】 （ 1）先肯定 B 医生的医术，再谈问题。谈问题角度：同事内部关系；医患外部关系；自身的道德素养。 （ 2）联系自身谈做法。对于 B 医生做法中的优点要学习，不好的地方要引以为戒，要重视。 （ 3）怎么做。提高自身。自己要加强学习，对自身的修养、医德、业务素质 能力 进行全面的 提高，要医者仁心、谦虚谨慎、提高素养，医
10、院 也 要加强培训；团队协作。在团队中要注意与他人的配合，也要注意与同事的人际交往，要主动维护和同事之间的关系。良好的人际关系是为了打造一个和 谐的团队，最终目的是为了工作顺利的开展；医患矛盾。患者的利益是至上的，始终要把服务病患放在首位，把患者的病情放在心上。对于患者的病情，要进行关心并对症下药，要不断进行后续的观察，既要维护好患者的利益，还要保证病患能迅速的恢复健康。 【 答题细化 】 （ 1） 这道题要 先谈 B 医生的优点， 再谈 B 医生做的不妥之处，再分析 B 医生言行不妥之处有可能会造成的不良 后果 。 在 工作中一句不经意的话， 也有 可能会引起一个连续
11、性 的 、一系列的恶劣后果，所以 在平时工作中 要注意自己的言行。 （ 2）患者利益至上、 将患者利益放在首位、减少医患矛盾、 提高服务意识、医生也属于 医疗服务行业。 患者 的 身体不好、 情感易怒 、不开心，对医生的治疗存在质疑 时 ，医生要多体谅患者， 要把患者的利益放在首位，来 保证患者的身体健康。 （ 3）医患矛盾的产生很大一部分原因是群众不了解自身的病情和医疗知识，所以群众要加强学习，了解自己的病情（要带着追求真理的态度），同时群众 也要 理解医生，医生是众多行业 中 的一种， 而且 也是比较辛苦的行业。 （ 4）双方相互理解。患者要理解医生，医
12、生也要理解患者，生病的人也十分痛苦，他们的家人压力也非常大，所以对于病患偶尔的不理解、情绪的不良好，医生要有耐心 、有爱心，要做到医者仁心。 5 问题二， 如果你是 A 医生，怎么和病人解释？ 【解读】 （ 1） “应急应变 +人际”的综合题。以应急应变题为主，但这不是情景模拟题。 （ 2） 医者仁心，医生要理解病人 ，要有医德、有仁心 。这道题的矛盾：药物没有缓解 患者 病情，并且还有副作用。 （ 3） A 医生要呈现出 自己 已经很好地为病人做诊疗了，所以答题时要合理的做出 假设 ，出现病情没有好转的问题，原因可能有： 药物见效
13、慢； 药物 过敏，针对个体有 副作用 的药物 （如青霉素过敏等）；患者对药物的服用方法错误，没有 遵 守医嘱，或有 同时吃一些药性 相冲的其他药物 的情况 ；不同体质的人，副作用的情况 也 不一样 （很多药物的说明书上都有注明 不良反应，每个人的不良反应情况也不尽相同） 。 【 答题细化 】 （ 1） 表态。 安抚患者的激动情绪， 作为医生 要冷静的 、 耐心的为病人解答疑问。并且高血压的病人不能动怒和生气 ，所以医生一定要认真 的 安抚他（即使不是该医生看的病 ，也要努力安抚他 ）：接待病患。 先道歉， 要 敢于担当，让患者平复心情， 可以让 患者 喝 些 水， 告诉
14、他什么都没有身体重要，医生 一定会认真的 为他做出 解释，如果解释不让患者满意，那么也要承诺患者 自己会负责任 或带他找到上级领导 说明情况 ；了解患者情况 （要帮助病人解决问题，恢复他的身体健康） 。 查看患者 既往病史、药物过敏史是否填写完全， 找出当时的填写单据，与患者 现在的状况 进行详细的核对。 如果是 患者本身没有填写清楚 ， 那么 要向患者解释清楚 （开出的药物可能不适合他服用） ； 患者 没有 遵守医嘱 。患者没有 定量 、 按时 服用药物，或是 服用了与药物相冲的其他药物和食物 （ 饭前 口服 、饭后食用、忌烟忌酒 、 剧烈运动等 ） ； 耐心 解释 。 建议患者以后要注意服
15、药期间的休息、运动和 生活。 （ 2）如果 患者遵守医嘱服药 并且 生活作息 很健康 。高血压是慢性病 （尤其个体差异比较大） ， 所需的 治疗 疗程比较长 。 这时 要向患者解释 ： 降压药是按照个体来开的， 每个人都有个体差异， 每一种药都有副作用 ， 并且要服用一段时间 6 才能见效 ， 如果一直没有效果 ， 就要 按照患者的实际情况 为其换别的药物 ， 进行进一步的 治疗 。 【 梳理 】 （ 1）信息不清。 （ 2） 患者 没有遵守医嘱 。 （ 3） 患者 遵守医嘱， 但 因为 个体差异 没有治疗到位 ，则 为其换药。 &n
16、bsp;（ 4）阳光思维。 相信 通过这样的解释和做法， 患者一定能理解医生的良苦用心 ，也会信任医生的工作 。 （ 5）反思，惩前毖后。以后在工作中 在 询问病人基本情况 时 不能应付、草草了事，要耐心细心的接待病患，尽可能的 了解到真实、细致的情况，来为患者提供更让其 满意的服务。 【注意】 （ 1）区分应急应变和情景模拟：题目如果明确提到“情景模拟”，或“请把考官当成交流对象”，这样的考题就是情景模拟，要用情景模拟的方式展开答题。 （ 2）如果考题问：“你跟病人怎么沟通 /解释 ” ，那么也可以当做是情景模拟题来作答，但是建议大家还是做成应
17、急应变题和人际沟通题目。 （ 3）如果题目是：“你是 你怎么做 /怎么办？”那这种题是不能答成情景模拟的，因为情景模拟是“说”，这种题是问“如何做”的。 问题三， 怎么加强慢性病的宣传？ 【解读】 （ 1） 组织计划类题目。 要注意逻辑层次，逻辑就是活动开展的必要过程 （ 2） 宣传类要素：宣传的内容； 宣传 方式； 宣传 人员； 宣传 对象；宣传的长效机制；前期的调查了解。 （ 3） 宣传慢性病：是在帮患者 、人民群众 普及医疗常识。常见慢性病 有 ：高血压、高血脂、糖尿病、关节炎等 ， 这些病 对 广泛的人群 健康影响比较大，而且也不容易恢复治愈（不建议答心理疾病，现在 的医院外科和内科都在一起，但心理疾病都是与其相 分开，是非实体病症 ， 比较特殊
