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1、专卖工作总结 4 篇近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动
2、其购买心理的技巧。作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，
3、更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。总之，通过理论上对自己这一周的工作总
4、结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!烟草专卖局烟草专卖局年终工作总结年终工作总结专卖工作总结（2） | 返回目录XX 年是我们烟草行业面临形势较为严峻一年。数十年一遇的国际金融危机，以及经济运行中的一系列新情况、新矛盾和新问题，让我们经历了前所未有的困难和挑战。在这种情况下，我们认真学习贯彻县委及上级烟草局精神，深入贯彻落
5、实科学发展观，紧紧围绕建设“严格规范、富有效率、充满活力”现代化企业的总体要求，奋发努力，积极进取，企业总体发展实现稳步迈进，较好地完成了各项任务指标。现将主要工作总结如下：一、以控面积、强技术、有特色为基本原则，平稳发展烟叶种植产业（一）烟叶生产面积实现平稳控制XX 年，我县的烟叶生产计划为 3.44 万担，实际收购 3.6817 万担，基本完成上级管理部门下达的计划任务，实现平稳控制。为把国家局“严格控制、适度从紧”的方针落到实处，我公司采取了六项措施严防烟叶生产“过热”：一是把“稳得住、控得住”的精神及时地向县委、县政府有关领导作汇报，并邀请政府有关人员一同参加全国烟叶稳控工作的视频会议
6、，走访各乡镇主要领导，做好宣传沟通工作，积极争取有关领导的理解和支持；二是认真贯彻市烟草局提出的 “四不一没有（不发动新农户种烟、不扩大规模户种烟、不压干部种烟、不搞政治种烟、没有超计划种烟）”的精神，把“控制总量、防止过热”作为 XX 年烟叶工作的首要任务来抓；三是与各站站长签订烟叶种植目标管理责任书，将上级管理部门下达的种植计划分解到各烟草站；四是加强对育苗户的管理和宣传，与育苗户专门签订烟苗管理和发放责任书，严格控制和防止烟农多领多种，确保面积控制万无一失；五是严把肥料发放关，控制烟农的亩施氮量，确保烟叶的亩产量控制在标准范围内；六是安排专卖部门加强对重点农户开展点株核实工作，并通过专卖
7、内管手段，核实有关肥料发放情况，确保“控产量、稳规模”落到实处。（二）烟农效益得到明显提高全县收购金额达 2760.92 万元，同比增加 1043.04 万元，增幅达 60%。收购上等烟比例为 49.66%，平均收购价格同比上浮 15%，烟农亩产值达2326.82 元（不含补贴），同比增加 201.82 元，实现户均增收 30075.38 元。（三）科技化生产作业逐步推广全县 100%实行商品化漂浮育苗，100%落实掀膜培土，69%的烟田实现轮作生产。单位一年来共开展标准化培训 285 场，培训烟农达 7000 余人次。共推广起垄、施肥、整体联合一体机 4 台，多功能起垄机 2 台，机械剪叶器
8、 7 台，中耕培土机 29 台，巧用机械喷雾器 392 台。烟农普遍实行专业化采收、鲜烟分类、绑烟和挂杆分工，全县已有 500 多亩烟叶采取专业化烘烤示范。为保证生产，我们实施天气严控策略，全年出动人工消雹作业 4 次，人工增雨作业 2次，共发射气象炮弹 87 枚。在生产管理上，我们继续实行信息化管理，现已对全体烟农建立了施肥档案，并进行全程施肥跟踪，实现了针对不同情况进行不同技术指导。（四）特色烟叶种植迅速发展XX 年共落实“cb-1 号”种植 9909 亩，全县 3.68 万担烟叶中“cb-1 号”收购比例高达 71%。目前，“cb-1 号”已经成为烟农普遍喜欢种植的烤烟品种，顺昌特色烟叶
9、生产之路前景初见，市场竞争力进一步提升。（五）烟叶基础设施建设扎实推进早在 XX 年的烟建项目中，我企业共投入资金 1606.9522 万元，在顺昌 7个乡镇、25 个行政村实施烟叶生产基础设施建设项目 465 项。项目包括：建设水渠 43 项共计 36.163 千米；田间道路 40 项共计 21.787 千米；简易桥梁 5 项共计 54 米；防洪堤 5 项共计 1.04 千米；水坝 19 项；新建密集式烤房 348 座，建设普改密烤房 5 座。在建成项目中，烟水路项目我局共投入资金 907.9522万元，烤房项目共投入资金 699 万元。项目建成后全县受益烟田面积达 9000亩，受益农田面积
10、 10300 亩，受益农户 2849 户，为 XX 年的烟叶发展打下了坚实基础。以上项目已于 XX 年 3 月底全面完成竣工、验收工作，全部工程质量合格。XX 年烟建项目目前已全部动工，并于竣工 22 项，累计支付进度款124.304 万元，预计 XX 年 2 月能够全部竣工。二以抓品牌、优服务、讲策略为基本原则，持续提升卷烟销售发展水平（一）销量略有回落，品牌集中度提高截至 XX 年底，全县卷烟累计销售 8175.076 箱，比去年同期 8241.456 箱减少 65.924 箱，增幅-0.8，完成年销售计划的 92.5，完成计划进度99.3。XX 年全年销售总额 11022.9250 万元
11、，比去年同期 10531.5128 万元增加 491.41225 万元，增幅 4.67%。省产品牌培育跟进、名优品牌集中度提高。各名优烟中销量前 10 位的卷烟品牌销量比重从去年的 87提高到今年的87.77。（二）细化终端服务，巩固客我关系把满足客户合理货源需求摆在更加突出的位置，进一步保证货源分配和服务的公平性、及时性和有效性；推进农村客户服务的规范化，加强核心户管理。努力满足零售客户个性化需求，全年根据零售客户定期轮训计划及零售客户不同的培训需求，开展了针对性、实用性强的经营知识培训共 3 次，结合品牌培育方案组织零售户开展“我的店堂，我的经验”演讲比赛 1 次，并特别关注零售客户中的弱
12、势群体，开展了部分货源倾斜策略以及帮扶活动。（三）加大终端建设，提升经营能力大力提高终端展示水平，开展“四好”（地段好、门店好、能力好、诚信好）标准的“个十百千万”零售客户示范店活动；对精品街客户的终端形象进行“四个统一”建设，即统一灯箱标识、统一店堂形象、统一柜台形象、统一终端机配置，有条件地赠送具有统一标识（logo）的烟柜、烟架、标识，改善零售客户店容店貌。目前，此项终端形象工程建设以竞赛的形式已全面铺开。积极探索终端pos 机、手机短信平台、网上订货等多样化的终端沟通、支持、服务手段。截止目前，我们已实现网上订货客户数 149 户，语音订货 322 户，终端机订货88 户，其中网络订货
13、户数及比重均在全地区排名前列。（四）积极探索营销策略、拉近客户距离建立市场分析和预测制度，通过各种途径掌握市场真实信息，掌握社会库存和零售价格波动，为工商衔接依据和满足企业宏观调控。积极探索情感营销策略，拉近客我距离，深挖消费信息，把握消费趋势，共举办“入店促销推广省产一类七匹狼”活动 1 场；实行重点品牌文化推广策略，共制作“七匹狼品牌文化”pop 广告、横幅、立式展架等 3 处，有效提升了省产烟的品牌形象；实行重点品牌销售奖励措施，在全县范围内发放消费积分卡 113 张，对销售方向进行了有效引导。三、以严监管、抓落实、树形象为基本原则，严格规范市场经营秩序（一）专卖换证工作开展平稳在今年，
14、3 月 25 日已全面完成换证工作，共予以延续 904 户，未提出书面延续申请及旧城改造等因素不予换证条件 27 户，歇业零售户 81 户。换证工作前，我局与县工商局联合开展了代号为“金盾行动”的证照专项治理行动。治理行动先期针对“有证无照、有照无证、证照不符”的情况，尤其是对乡镇以下农村市场存在的此类情况进行了深入、细致的摸底调研工作，使换证工作做到了有的放矢。（二）烟草专卖市场秩序维持良好XX 年共召开公安、工商联席会议 3 次，联合公安、工商开展专项治理活动 18 次,办理案件 26 起，总案值高达 31 万余元。其中简易案件 9 起、一般案件 17 起。另外，移送公安案件 1 起。现已
15、罚款 22582.64 元，给违法犯罪份子以极大的打击力度。另外，还在“3.15”、“12.4”两节日进行法制宣传 2 次共 3 场，发放法制宣传单 4200 份、制作“12313”烟草专卖举办电话宣传横幅 15 条，使广大群众对烟草专卖管理认识进一步深刻，打假打非破网外部环境进一步优化，烟草专卖市场进一步纯化。目前全县卷烟零售户拥有诚信户 976 户、一般户 1户、重点户 37 户。（三）大力加强内部监管工作我局为进一步完善内管工作责任机制，严格落实责任，紧紧抓住两烟生产经营的关键环节，对两烟生产经营活动实行“事前、事中、事后”全过程监管。根据国家局提出的“烟叶防过热、卷烟上水平、税利保增长
16、”的行业总体目标，XX 年，内部监管工作在烟叶生产上主要体现在加大对烟叶生产物资发放的监管上，我们组织人员在全县范围内进行了一次烟叶生产物资盘点，未发现超计划发放生产物资的情况。在卷烟销售内部监管方面，内管工作主要体现在客户经理授权情况、卷烟入网销售及属地销售情况、卷烟配送到位情况以及广告品使用情况等，全年未发现违规情况。（四）塑造执法队伍良好形象今年我局全年共接到举报投诉案件 17 起、成功处理 17 起、其中真假烟识别 13 起、涉烟案件 4 起，处理率达到 100%，客户满意率达到 85%。在真假烟鉴别举报处理上，我们要求执法人员城区内必须 30 分钟内到达现场、乡镇所在地 24 小时内必须处理、边远地区 2 日内必须上门进行处理。此外，为塑造良好形象，我局还组织执法人员开展了两次服务客户活动：一是在换证过程中针对我县山区零售户分布小、散、远、偏的特色，利用流动工作车，上门收取换证材料，并将换好的新版零售许可证发放到零售户手中，避免这些零售户的奔波之苦。二是在“金盾”专项治理行动的基础上，联合工商、卫生监督等有关部门，认真组织开展了以“关注三农、送法上门、服务下乡”
