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1、联邦快递 第三方物流案例分析,小组成员：邱建生（组长） 王楚慧万婷 邵聪晓,泉州师范学院 物流管理,目录大纲,一：联邦快递企业背景介绍,二：联邦快递运作的手段和方法,三：联邦快递运作的成功经验和失败原因,四：创业打算,一：联邦快递企业背景介绍,公司简介,一：联邦快递企业背景介绍,公司发展历程,一：联邦快递企业背景介绍,公司现有规模,二：联邦快递运作的手段和方法,公益营销，塑造良好形象 联邦快递自进入中国以来，做了许多增进同中国人民感情的义举，多次赞助中国的受灾地区，运送医疗设备和物资。实行在中国的本土化“以人为本”管理 进入中国市场后，真正做到“以人为本”，公司为实行本土化管理做了大量工作，为
2、适应中国国情，调整了一系列管理措施，。在中国逐步建立其物流网络，保证服务质量 1995年联邦快递收购了常青国际航空公司和大田联邦快递有限公司，在中国拥有了自己的物流网络和营运网络。,二：联邦快递运作的手段和方法,二：联邦快递运作的手段和方法,二：联邦快递运作的手段和方法,二：联邦快递运作的手段和方法,（九）坚持以人为本的企业文化，打造专业的物流团队,联邦快递坚持“PSP”的公司文化People、Service、Perfect，更强调以人为本的理念，重视人人平等。联邦快递也非常重视培养自己的专业团队。,（十）发展电子商务,联邦快递公司早已利用网络进行B2B 和B2C 业务，客户可以在网上下定单、
3、网上跟踪查询货物信息，打印运单、发票等。联邦快递公司不但自己具有强大的网络服务，可以直接面对客户，它同时还为其它网络公司服务。,三：联邦快递运作的成功经验和失败原因,企业物流建设,企业内部管理,IT战略,公司经营战略,企业物流建设,企业内部管理,IT战略,公司经营战略,1,2,3,企业物流建设,企业内部管理,IT战略,公司经营战略,企业物流建设,企业内部管理,IT战略,公司经营战略,企业物流建设,企业内部管理,IT战略,公司经营战略,在美国第一个提出了隔夜送达的快递公司，隔夜快递业务在隔天上午10：30即可送达,承包公司仓储服务/开发两天地面递送业务,实行枢纽和轮辐经销模式 建立中央计算机系统
4、，监控全球包裹运行情况 采用条码技术，提高工作效率 开发Powership3桌面运作系统，便利大客户,三：联邦快递运作失败原因,联邦快递经营略逊于UPS等企业，我们归结原因如下： 1 现有物流企业信息系统不能适应第三方物流进行全球物流供应链管理的需要，成为影响联邦物流进一步发展的瓶颈之一。要在世界各地形成网络，需要申请各式各样的许可证，手续繁琐，很费时间，新技术也有致命的威胁，一个极为复杂的企业所赖以运转的所有计算机和通讯设备必须要准确无误，2005年联邦快递曾因为设备出现差错传递错误信息导致股市大幅下降。,2 联邦快递国内市场由于技术革新，市场趋于饱和，而海外市场开拓困难，异地经营，对海外市
5、场环境和相关法律、法规、政策不够熟悉，缺少了解海外市场的信息，再加上多数国家对本国相关企业存在政策保护，导致联邦快递曾多次发生失误。,三：联邦快递运作失败原因,3 联邦快递成本高，风险大。联邦快递面临投资和存货两大风险，成本压力大。其业务规模的扩充，人员的配置，固定资产的投入都需要大量资金，并且这些资金是由联邦快递自己承担的，而要进军国际市场，与各企业竞争，联邦快递主要依靠价格战，容易造成品牌定位混乱和加重财务负担。再加上投资者的不信任，一遇到风险困难，投资者就打起退堂鼓，不肯继续投资，资金的短缺是联邦快递发展过程中一个重要的限制,4 未能提供全方位的客户服务解决方案，服务质量下降。因自身网络
6、不全，联邦快递通过与各国民营快递发送快件，紧密地和民营快递合作。然而合作的结果是，价格和服务正在日趋下降，客户的不满也在逐渐增加，联邦快递的市场定位越来越模糊,三：联邦快递运作失败原因,5 由于价格和速度无法满足需求，再加上第三方物流企业竞争激烈，联邦快递在西欧，美加，南美，非洲，中东国家没有优势，在上述地方只相当于一般的快递公司能力,三：联邦快递运作的不足之处,联邦快递成为国际上的三大快递公司之一，其营业收入超过几百亿，总体来说它的经营管理是成功的。下面我们来说一下联邦快递的不足之处：,1.与美国联邦储备委员会的合作失败。,2.收购美国飞虎国际公司占用了联邦快递的大量资金，导致出现了较长时间
7、的亏损。,3.相对于UPS收购TNT,这让UPS拥有广阔的巨大的服务网络和服务市场；而DHL则购了英国著名物流公司EXEL公司，而FEX在架设全球化的服务网络的效果和速度不如另外两个国际快递巨头。,三：联邦快递运作的不足之处,4.相对于UPS成立银行，提供金融服务，而FEX则没有自己的银行，其供应链服务等不够完善和全面。,5.虽然最早进入中国市场，成为第一个在中国取得航运权的快递公司，但它没有抓住中国北京奥运会这一个巨大的商机或营销机会。,四：小组成员创业打算和想法,建生 和 聪晓 创业 构想,鉴于自己学习的基本上是物流专业的理论知识，如果我打算在物流行业创业的的话，我会先到一家中型的物流企业
8、进行学习、取经，向经验丰富的物流前辈学习实践中的物流管理。3-5年后回到自己的家乡赣州开始创业。赣州地处赣、闽、粤交界地带，与广东、福建的交流联系紧密，我打算先开一家货运公司，经营脐橙、水稻等农业产品，工业和工程产品的运输。因为有不少的赣州老乡在广东开办企业（如服装厂），或许能够跟他们合作，另外希望借助福建同学的支持，多揽到一些福建的运输业务。认真经营公司。希望随着公司发展，规模越来越大，我打算在全国范围内布局网点，形成一个巨大的运输网络。,我发现物流行业目前正处于上升阶段并且发展较快，前景可观，我打算走一条自己的创业道路，从最初吸引小客户做起，以精益求精的务实态度与客户建立良好的长期的合作伙
9、伴关系，逐步扩大自己的经验和名气，一点一点划分经营点。努力做好每一个细节，通过各种渠道分析物流行业发展的动态和趋势，从研究受众及市场出发，运用现代先进物流技术具体落实为每一个客户提供科学化、专业化的服务。,楚慧创业 构想,万婷：对创业的看法,如今随着社会经济的不断发展和社会就业压力的不断增大，许多的人都在为实现自己的梦想和人生价值而努力创业。这是经济社会发展和社会竞争的必然结果。在今天这个社会，大学生择业面临很大的挑战，创业就成了一条很好的出路，创业是当今社会发展的大趋势。但是创业之路不是想象的那么简单，创业之路艰难，创业成功更加难，个人觉得我们大学生的经验还很不足，没有很好的是非辨别能力，也没有很大的交际圈，目前不太适合适合创业，容易陷入眼高手低、纸上谈兵的误区。 比较靠谱的是，我们可以通过在企业打工或者实习，来积累相关的管理和营销经验亦或通过参加创业培训，积累创业知识，接受专业指导，为自己充电。,谢谢观赏,THANKS,第三组,
