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1、建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材快乐工作 快乐生活-压力调整与情绪管理建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材我们为什么会有压力？l我们有哪些方面的呢？建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材亲爱的伙伴们，你们现在有哪些压力呢l l l l l l l l 建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论
2、江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材压力的具体表现方面工作情感生活压力我们有哪些压力？为什么会出现？我们如何解决呢？建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材5表现 健康的压力压力不足 压力过度 不健康 不健康 低 要求 高我们怎样看待压力：建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材压力不足、健康压力以及过度压力的情绪表现健康压力的表现:1、注意力集中 10、适当的幽默感 2、愿意与人合作 11、成就提
3、高 3、高标准地工作 12、对事业和工作兴趣很高 4、有效地解决问题 13、良好的长期计划 5、能够按时完成任务 14、思路清晰 6、良好地信息沟通 15、高度机动性 7、决定清晰而自信 16、对自身看法现实 8、和谐的关系 17、精力充沛 9、出勤率高，守时 18、能给予积极的评价压力过度的表现:1、注意力不集中 17、经常把工作带回家 2、健忘 18、很容易不高兴 3、无法做决定 19、不合作 4、担心、焦虑和害怕 20、工作质量差 5、沮丧 21、发脾气 6、矛盾 22、不讲道理地抱怨 7、无法达到目标或完成任务 23、常常批评人、发牢骚或诽谤他人 8、出勤率下降、不守时 24、无法预料
4、 9、不自信 25、疲倦 10、解决问题时效率低下 26、取消年度假期 11、接受的标准低 27、精力的疯狂爆发 12、自我批评过于严格 28、情绪非常不稳定 13、生意失败 29、只关心自己 14、客户投诉 30、频出事故 15、缺乏长期规划 31、吃饭困难 16、失去订单 32、滥用酒精、咖啡、烟、药物 l压力不足的表现:l1、自信心低 9、疲倦 l2、易怒 10、经常表达批评意见 l3、不可靠 11、不高兴 l4、缺乏做决定的信心 12、常犯低级错误 l5、上班迟到、早退 13、对工作没兴趣 l6、思路混乱 14、对情况不满却不采取 l 改变的行动 l7、精力不足 15、花额外时间才能完
5、成 l 工作 l8、缺乏热情 16、对刺激反应过度建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材压力的心理表现l 焦虑、紧张、困惑和急躁； l 疲劳感、生气、憎恶； l 情绪敏感和反应过敏； l 压抑、抑郁； l 沟通效果变差； l 退缩和忧郁； l 孤独感和疏远感； l 烦躁、不满； l 精神疲劳和工作能力低下； l 注意力涣散； l 缺乏自发性和创造性； l 自信心不足。建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材压力的生理表
6、现l 心率加快，血压增高 l 肾上腺激素和去肾上腺激素分泌增加 l 肠胃失调，溃疡 l 易意外受伤 l 身体疲劳 l 死亡 l 心脏疾病 l 呼吸问题 l 汗流量增加 l 皮肤功能失调 l 头痛 l 癌症 l 肌肉紧张 l 睡眠障碍建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材l看了这个短片，你觉得你幸运吗？l你觉得摆在你面前的小事算压力吗？l你觉得你现在工作是什么样的态度，生活又是 什么样的态度呢？建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精
7、益生产培训教材与他们比，你有什么理由抱怨不满？与他们相比，你最缺少的是什么？建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材l 我们能逃避吗？我们能坐视不管吗？有些东西是躲避不了的，我们不能当逃兵，而是要勇敢的 去面对它，解决它。l 我们如何面对呢？每一次的面对和解决都是一次成长，一次积累，更是一笔 财富。我们的生命是有限的，过了今天，明天就不会再重 复今天的光景。建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材 我们面对压力，面对生活
8、中的困难应该持有什么 样的态度和心态呢？l 迷茫？l 失落？l 希望？建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材l 建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材l 面对生活，我们积极乐观。心态要放轻松，人生无非是笑 笑人家，再被人家笑笑而已。我们年轻，我们有资本，我 们年轻的心在狂奔。我们要做一株昂扬的向日葵。l 凡事要想的简单一些。我们是要去适应生活，而非生活适 应我们，不管你怎么想怎么做，生活，就在那里。我们就 像一根根面
9、条，离生活这锅沸腾的水越近，身体就会越软 弱。生活就是那个样子，活的一丝不苟反而非常累，粗心 大意点没什么不好。真正彪悍的人生，不需要任何解释真正彪悍的人生，不需要任何解释-乔布斯乔布斯建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材l 我们平凡，但我们可以拒绝平庸。我们虽然平凡，但是平凡的世 界有不平凡的事，相信奇迹总是发生于平凡的生活中。事事要自 己动手，不要依靠别人活着，凭自己的努力前进。（不要希望不 劳而获，习惯律己，从错误中吸取教训）l 生活要懂得感恩，要懂得珍惜。感恩生命赋予你的美丽，让你在人生的路上能
10、够播撒阳光，感恩 父母、老师、朋友、同事甚至是对手和敌人，让你遇到困难的时 候不低头，勇敢面对，继续前行。珍惜你身边的人和身边的事，因为生命只有一次，不会再重复 发生过的每一个瞬间。有的人甚至在你的生命中只出现过一次， 所以无论是快乐还是痛苦，无论是收获还是失去我们都要格外的 去珍惜。建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材l生活，就要不断的面对挑战l生活，就要面对失败和挫折l生活，就要正视错误与过失从未见你，从未想你，心中却永远有你从未见你，从未想你，心中却永远有你-我的梦想我的梦想建筑面积计算规范解决问
11、题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材我们面对压力，面对工作中的困难应该持有什么 样的态度和心态呢？l 劳累？l 挫折？l 奋进？建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材休息一下，马上回来听首歌吧，放松一下建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材与其咒骂黑暗，与其咒骂黑暗，不如自己发光！不如自己发光！l 面对工作我们需要热情、自信。热情是做好工作和解决一
12、 切困难的必备良剂。自信是战胜一切困难的强大后盾。认 为自己不够好，这是最大的谎话；认为自己没价值，这是 最大的欺骗。相信自己！l 面对工作我们需要坚持坚强。什么叫坚持？就是坚持到底 了还继续坚持，坚持我们的热情，坚持我们的斗志。而坚 强是我们内心的强大武器，无论你的敌人有多么强大，只 要坚强定会战无不胜、攻无不克。建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材长风破浪会有时，直挂云帆济沧海l 战胜自己的勇气。我们可以被打败，但我们不能被打倒。 打败自己就是打败敌人，给敌人一个最响亮的耳光。成功 是失败的积累，竞争不相信眼泪！l 团队的精神。摆正自己的位置，尊重同事，尊重领导，积 极发挥自己的力量，努力促进团队前进。你在团队的付出 也成就了你的突出。建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材“荡秋千”原理（工作源于生活而又服务生活）l “荡秋千”原理1：秋千所荡到的高度与每一次加力是分不开 的，任何一次偷懒者都会降低你的高度，所以动作虽然简 单却依然要一丝不苟的“踏实”。l “荡秋千”原理2：后一次所达
