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1、Click to edit Master subtitle*W02/27511 百江投资有限公司百江投资有限公司 人力资源管理手册人力资源管理手册 W02/2751建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材未来五年人力资源发展战略总则未来五年人力资源规划人力资源管理体系员工招聘管理员工培训管理员工绩效考核管理员工晋升管理员工职业生涯规划管理员工岗位轮换管理人才继任管理核心人才留用管理 战略型人力资源管理者的定位与要求人力资源管理手册人力资源管理手册 2W02/2751建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务
2、培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材百江投资企业简介是在香港上市的百江燃气控股有限公司（股票代码8132）所全资拥有的中国百 江集团有限公司在中国境内独资设立的外商独资投资性公司，专门从事国内城市燃气 开发和控股管理业务。百江燃气控股有限公司于2001年4月在香港创业板上市，目前 市值20亿港元。百江投资有限公司于2000年经国家经贸部和有关部门批准成立，注册资本金为 3000万美元。20世纪90年代百江开始涉足中国燃气领域，先后在江苏、湖南、贵州、安徽、云 南、四川等省区成立了数十家控股合资企业，设立了数百间零售门店和数十个城市小 区管网，发
3、展了上百万户的城市管网及瓶装气零售用户，拥有了数十万吨石油气资源 供应能力；所提供的产品与服务，在已进入的区域市场中平均拥有了40%以上的市场 占有率，形成了以终端服务体系为核心，涵盖燃气精制、仓储、运输、销售和城市燃 气管网建设等完善的运行体系。 未来五年人力资源发展战略总则3W02/2751建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材百江投资企业简介企业使命：致力于成为最优秀的燃气企业，提升人民生活品质， 推动企业、社会、环境的和谐发展。经营理念：改善环境 追求卓越 创新服务 保障安全企业精神：我们成就的是
4、一番事业；我们磨练的是一个职业团队；我们追求的是资本和个人价值的最大化；我们创造的是基于现实 而又超越现实的企业文化和企业精神。企业文化：平和 有序 创造品牌写真：值得信任的燃气专家未来五年人力资源发展战略总则4W02/2751建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材人力资源管理现状百江系统员工：6000多人；百江投资中高层管理人员：60多人集团人力资源管理呈现如下特征：外部人力资产采购与内部开发同步并进，但外部占优。培训体系逐步完善，培训管理学院化。绩效考核初成体系，但执行力欠缺职业归属盲目，缺乏职业生涯
5、规划后备人才不足，缺乏储备和继任机制人才流失逐步抬头，核心人才留用机制不健全集团内部资源整合不足，资源分布不均 文化建设仍待改进，个性化关怀不足未来五年人力资源发展战略总则5W02/2751建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材发展战略人力资本是百江成长的第一要素，百江发展的目的之一在于提高员工素质，拓展员工发展空间，磨砺出一支职业经理人团队，保障和提供员工经济所得，充分实现员工的价值。激发活力，加大对人力资本的投资将放在百江全部管理工作的中心。配合百江未来五年的发展战略，突出人力资源管理战略，逐步建立以
6、识人为基础（工作分析系统），选人为先导（招聘选拔系统），用人为核心（配置和使用系统），育人为动力（培训与开发系统），留人为目的（考核和薪酬系统）的人力资源管理体系，以满足企业快速发展对人才的需求；建立适合于本企业的良性、科学、高效、经济、稳妥的人力资源管理体系，尤其是加大各控股合资企业的人力资源提升、管道燃气专业人才的培养、储备队伍建设以及岗位轮换、人才留用、职业生涯规划，以满足企业个性化需求，全面建设企业文化。 未来五年人力资源发展战略总则6W02/2751建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材百江未来
7、五年的战略发展目标 拥有1000万用户、达到100亿市值。集团拥有接近10000人的队伍约5060间公司，其中大型公司6-8间（类似长春和南京）、中型公司15-20间（类似资阳）、小型公司20-30间（类似蓬溪、永州）。按此设 想、除已有20家控股公司之外，集团还需要增加约40间公司。 未来五年人力资源规划7W02/2751建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材未来五年人力资源规划 人才需求状况合资公司外派人员需求数： NHR1=100人 百江投资深圳本部需求数： NHR2=70 人继任人才需求数： NH
8、R3=60 人 考虑到近五年时间辞职、辞退或其它原因将有一定比例人员流出：NHR4=50人 总需求数： NHR=NHR1NHR2NHR3NHR4=280人左右8W02/2751建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材未来五年人力资源规划 人才供给状况第一年80人/第二年70人/第三年60人/第四年40人/第五年30人 ；社会招聘（约占20%左右） ；MBA流动站（约占25%左右） ；员工推荐、猎头招聘及其它渠道（约占5%左右） ；内部培养（约占50%左右） 。总供给数：280人左右。9W02/2751建筑面
9、积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材选选 才才用用 才才 育育 才才 留留 才才 人力资源管理体系10W02/2751建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材选选 才才选才策略：寻找与钥匙孔相配套的那把钥匙寻找与钥匙孔相配套的那把钥匙 选才途径：只要能找到那把钥匙，任何途径我 们都会尝试并不遗余力。选才标准：油水原则、主流原则、适用原则选才方式：测评、标准对照吸引焦点：空间、激情、薪酬、竞争合作关系：契约制人力资源管理体系
10、11W02/2751建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材人力资源管理体系用用 才才用才策略：用最适合的人，做最适合其做的事 绩效考评：明确自身的优势与不足并加以改进 轮岗策略：员工与岗位的相互选择、紧密结合（自愿、外派人员、 继任人才强制性轮岗、绩效不理想员工 强制性 转岗）职业规划：明晰的职业发展目标和途径，成就职业经理人。 继任策略：为将来职级晋升做好准备。（人才储备、推荐与分析、 人才盘点、梯队建设、内部开 发与外聘） 晋升策略：同时拥有三个前提才有可能（三要素：培训积分、绩效考核结果、个人意愿
11、晋升跟踪辅导） 12W02/2751建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材人力资源管理体系育育 才才育人策略：让员工成为钓鱼高手/与其找人才不如留人才，与其留人才不如造人才/育人平台：拥有全国首家专业燃气培训基地（百江学院）整合和 引导系统内培训 （ 原则上晋升为中高级管理人员均须参加百江学院储备干 部培训班）13W02/2751建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材人力资源管理体系育育 才才培训资源：内部讲师团为主
12、的培训资源（国内著名院校教授、政府行业管理人士、专业培训机构构成外部培训资源的主要组成部分） 培训重点：技能方法/工作态度/心理辅导（根据不同职级、不同培训目的、不同对象以及合资公司状况安排）培训考核：积分管理制度，培训管理档案（培训积分将作为员工薪酬、职级调整的重要衡量标准）14W02/2751建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材人力资源管理体系留留 才才留人策略：留住员工的心/守钱为下策，守事为中策，守人为上策/ 留用体系：营造一流的事业有成的环境竞争、个性化薪酬福利体系（3P、2M）营造轻松和谐的
13、人际关系福利政策：菜单式福利计划（自助式，也可按自身需求提出一定额度内的其他福利计划）沟通融合：保证平等畅通的沟通、 协调、申诉渠道。15W02/2751建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材员工招聘管理实施目的 吸引和选聘最适合企业现实和未来发展需要的优秀人士充实和融入到百 江团队之中。 百江依靠自己的理念和文化、成就与机会、以及政策和待遇，吸引和 招揽各类人才。 选什么样的人 油水原则：油水共存 主流原则：我们希望也热衷选择的人才具备主流风格。 适用原则：我们强调岗位需求与员工个人能力的匹配性，我们选
14、择最适合的，而不强求最优秀的。16W02/2751建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材 员工招聘管理从什么途径选 内部开发优先原则（百江内部招聘、内部举荐、内部人才市场） 渠道多样化原则 （百江网络、现场、猎头、媒体招聘等） 招聘成本最低原则（一般使用网络招聘）用什么方式 吸引 空间展示原则（百江未来发展战略目标） 激情吸引原则（百江事业创造性、挑战性） 薪酬挑战原则（百江具有竞争力的薪酬福利） 否定极端原则 选择 素质测评原则（气质、性格和行为风格等 ） 标准对照原则（对照岗位招聘条件、切忌矮子里面拔
15、将军）17W02/2751建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材员工招聘管理 谁来选分担原则（百江主管经理与人力资源部共同）其他原则事先原则（聘用双方事先信息表达完整准确）沟通原则（及时平等沟通）态度决定原则（态度胜于能力）基本劳动关系：契约制百江与员工之间建立以竞争、自由选择和契约为基础的长久合作关系，双方结为同命运共成长的利益共同体。 18W02/2751建筑面积计算规范解决问题方法和途径客户服务培训手册教学讲义激励基本理论江山四季青商贸城策划招商及后期商业运营方案精益生产培训教材员工培训管理实施目的 百江重视组织的学习力，开展持久的学习和培训将会为组织带来创造力，最终将增强组织的竞争力； 致力于将百江打造为优秀的学习型组织，将个人塑造成知识型员工； 百江视培训发展成为员工最大的福利，持久的培训将为百江人力资本的持续开发与成长奠定良好的基础。 人力资本优先投资原则 加大对人力资本的投资力度，并将其放在优先考虑和安排的位置，为广大员工创造、提供学习和训练的机会，使百江成为工作、学习一体化组织，使百江 整体人力资本迅速增值。19W02/2751建筑面积计算规范解决问题
