快速保养服务

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1、快速保养服务主讲人:服务企划 陈喻1快速保养服务12月10日全面推广“快速保养服务”。n满足顾客需求 n兑现提供“专业养护方案”的品牌承诺n提高车辆来店保养量和营业收入2“快速保养服务”内容分为三部分 n保养套餐 基础保养套餐(适用每7500KM或 半年) 精致保养套餐(适用每15000KM 或1年) 精细保养套餐(适用每30000KM 或2年) n定期保养针对需定期保养的特定项目，如 四轮定位、油液等 n专业养护推荐针对海马汽车开发的养护用 品快速保养服务3快速保养服务4快速保养服务5快速保养服务制定保养套餐、定期保 养、专业养护等项目的 价格 n保养工时已由服务部 统一确定 n同一种车型可

2、能会有 不同规格/型号,或有进口 件/国产件选择,本价格表 显示其中较高的一种 n请结合本地区情况 ，填写完整保养价格 反馈表 n于11月20日前反馈 到 。6快速保养服务n经服务部审核通过后，制作快速保养价格表宣传画 海马汽车提供设计样本 在服务接待厅公布。7快速保养服务制作并布置“快速 保养服务”现场宣 传物料 n宣传物料下载 地址： ftp:/58.61.155. 39（帐号： mazida；密码 ： EhPu65wDL29 6kNw）8快速保养服务9快速保养服务n指定快速保养接待台，为保养车辆提供 优先接待。n设置快修工位，设备、工具到位。n服务顾问接待顾客时使用宣传折页向顾 客介绍

3、“快速保养服务”的特点，并推荐合 适的保养项目。n指定专门的快修班组（或技师），为保 养车辆优先提供双技师服务。10快速保养服务机电技师保养车辆时必须按照保养操作流程规范 11快速保养服务“快速保养服务”培训 光盘由海马汽车统一 制作并发送。 12快速保养服务保养完成后技师填 写保养套餐作业 表n订货编码： OYS06602-04n海马汽车统一 印刷，销售服务 店订购13快速保养服务n服务顾问交车时应根据保养套餐作业 表向顾客解释保养状况。14快速保养服务各销售服务店务必于12月10日之前做好:n相关人员培训n技师操作演练n现场布置工作 服务部将进行相应的检查工作 n若有疑问请致电服务部陈文海（0898- 66833607）咨询。15