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1、金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率從A到A+（Good to Great, Jim Collins） shared by Jeffery SHIAU10月12 日 2002年2018/8/22金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率優秀是卓越之敵 正因為我們有好學校，所以我們沒有出類拔 萃的學校；正因為我們有好政府，所以我們 沒有卓越的政府。我們慣於成功的過去，焉 知過去的成功正是未來成功的盲點。 沉醉於昨日成功的喜悅。 If i
2、t isnt broke, then break it. (Michael L Eskew, Chairman, UPS)2018/8/22金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率卓越企業花時間思考應該做什麼事，以及應該停止做 哪些事 透過非革命性的過程，促成了革命性的改變 卓越不是靠環境造成的，卓越多半都是有意 識選擇的結果2018/8/22金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率卓越人才 空降的企業明星不能領導公司從優秀變成卓越 沉
3、默內斂、不愛出風頭，甚至有點害羞，謙沖 為懷的個人特質和不屈不撓的專業堅持齊集於 一身。他們的風格比較接近林肯和蘇格拉底 適合的人才，才是你最重要的資產 一方面有充分的紀律，勇於面對眼前最殘酷的 現實；但同時抱著絕不動搖的堅強信念，不管 遭遇多大的橫逆，都相信自己一定能堅持到最 後。2018/8/22金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率卓越企業與飛輪轉變的過程好像無休無止地推著巨輪朝一個 方向前進，輪子不停轉動，累積的動能愈來 愈大，終於在轉折點有所突破，一躍而過2018/8/22金牌业务人员基础素质技能精华训
4、练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率第五級領導人 每一次面對新經濟的時候，頂尖的領導人都能 在變動中，以嚴謹的紀律，堅持不變的基本原 則 第五級領導人兼具兩種予盾的特質:謙沖為懷的 個性和專業堅持的意志力 他們當然雄心勃勃，但是一切雄心壯志都是為 了公司，而非自己 我一直都努力不懈，希望符合這個職位的要求2018/8/22金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率領導人 第五級:藉由謙虛的個性和專業的堅持，建立起持久的 卓越績效 第四級:有效能的領導者，激發下屬熱
5、情追求清楚而動 人的願景和更高的績效標準 第三級:勝任愉快的經理人，能組織人力和資源，有效 率和有效能地追求預先設定目標 第二級:有所貢獻的團隊成員，能貢獻個人能力，努力 達成團隊目標，並且在團體中與他人合作 第一級:有高度才幹的個人，能運用個人才華、知識、 技能和良好的工作習慣，產生有建設性的貢獻2018/8/22金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率第五級領導人 宅心仁厚，但意志堅強；謙沖為懷，但 勇敢無畏 沉默寡言、溫文有禮的紳士，甚至帶著 一種優雅的貴族氣息 柔中帶剛，努力想把每一件事都做到盡 善盡美20
6、18/8/22金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率第五級領導人 希望看到公司能延續到下個世代還很成功 希望有一天，我能站在世界頂尖的卓越公司陽 台上遠眺，並且很驕傲地說：我曾經在這裡工 作過 安靜、謙虛、矜持、優雅、溫和、低調、不愛 出風頭 第五級領導的內涵並不只是謙虛而己，同時還 包含了不屈不撓的毅力，決心盡一切努力，推 動公司邁向卓越。 2018/8/22金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率窗子和鏡子 在順境中，第五級領導人
7、會往窗外看， 把功勞歸於（自己除外）其他因素（如 果他們找不到可以歸功的同事或事件， 他們就說全都是運氣好的緣故） 當遇到橫逆時，他們會照鏡子，反省自 己該負的責任，絕不把一切歸咎於運氣 不好。2018/8/22金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率第五級領導的兩個面向專業的堅持 遇到橫逆時，不望向 窗外，反而照鏡子反 躬自省，承擔起所有 責任謙虛的個性 在順境中，會往窗外 看，把公司的成就歸 功於其他同事、外在 因素和幸運。2018/8/22金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设
8、计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率先找對人再決定做甚麼 延攬到最優秀的人才，然後培養他們成為業界 最優秀的經理人，並且坦然接受其他公司可能 挖角的事實。 我不知道該把公司帶往哪個方向，但是我知道 ，如果我找對了人，問對了問題，並且讓他們 參與激烈的討論，最後一定能找到正確的做法 ，讓公司變得更卓越。 策略則是由優秀的管理人才分享洞見、共同討 論出來的。2018/8/22金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率人才 如果你想好好獎賞表現優異的員工，唯一的辦法就 是不要讓無能的人成為他們的負擔。 當一家
9、公司的成長速度一直高於延攬人才的速度時 ，就不可能成為一家卓越的公司 卓越公司的領導人通常都了解，成長的最大瓶頸不 在於市場、技術、競爭或產品，能不能延攬到適 合的人才，並且留住人才的重要性凌駕於這一切 之上。 儘管策略相同，但用了不同人，就會產生不同的結 果 我希望他們擁有卓越的經驗，能夠體會到參與一流 的團隊，成為頂尖的感覺2018/8/22金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率把方形木釘敲進方洞裡，讓他們各得其所 當你覺得需要密切督導某位下屬時，就表表示 你用錯人了。優秀的人才不需要上司管理，他 們需要指引
10、、教導與領導，但不是嚴密的管理 讓不適任的員工流連不去，對適任的員工很不 公平，因為他們得花力氣來彌補同事的不足。 花很多時間精挑細選出一流人才。找對了人之 後，會盡一切努力留住人才，讓他長期為公司 效命。如果選錯了人，就坦然面對錯誤，這樣 才不會耽擱大家的時間，我們能繼續忙其他的 計畫，而他們也能繼續追求人生目標2018/8/22金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率圓形木釘敲進圓洞裡，讓他們各得其所 與其動軋開除許多誠實能幹卻表現不佳 的員工，還不如設法把他們調到能有所 發揮的職位上，如果試一次不成功，可 能
11、要試兩次、三次。 一旦發現需要變動人事，都會迅速採取 行動 所有的爭辯都是為了公司整體利益，而 不是個人私利2018/8/22金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率面對失敗 自動提起這次失敗，並且開誠布公地討論這件事 並沒有試圖掩蓋自己決策錯誤的尷尬事實，反而 用了足足五頁來檢討這次失誤的意義和教訓 這個錯誤的決策，我應該要負全責。但是既然付 了學費，大家都應該盡力從中學到最大的教訓 一定要相信自己能獲得最後的勝利，絕對不可以 喪失信心，但同時，也必須很有紀律，不管眼前 現實是多麼殘酷，都必須勇敢面對，千萬不要把
12、 對未來的信心和面對現實的紀律混為一談2018/8/22金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率刺蝟原則：狐狸知道很多事情，但是刺蝟只刺蝟原則：狐狸知道很多事情，但是刺蝟只 知道一件大事。知道一件大事。 狐狸型的人總是同時追求許 多不同的目標，把世界看得 很複雜。一心多用，同時展 開不同的行動，從來不將自 己的想法整合成整體的概念 或一致的願景。 刺蝟型的人總是把複雜的世 界簡化為單一的系統化觀念 或基本指導原則，和刺蝟原 則扯不上關係的事情都不太 重要！你們對什麼事你們對什麼事 業充滿熱情？業充滿熱情？你們在哪些
13、方你們在哪些方 面能夠達到世面能夠達到世 界水準？界水準？你們的經濟引你們的經濟引 擎主要靠什麼擎主要靠什麼 來推動？來推動？GoalGoal2018/8/22金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率刺蝟原則的三個圓圈 你們對什麼事業充滿熱情？ 你們的經濟引擎主要靠什麼來驅動？ 你們在哪些方面能達到世界頂尖水準？ 不管外面的世界多麼複雜，刺蝟型的人都 能把所有的挑戰和難題化約為單純的刺 蝟原則。對刺蝟型的人而言，和刺蝟原 則扯不上關係的事情，都不太重要。2018/8/22金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内
14、实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率卓越的公司 vs 卓越的產業 你絕對不需要卓越的產業中，才能達成 卓越的營運績效。無論產業景況是多麼 糟糕，每家從優秀到卓越的公司仍 然有辦法創造卓越的績效。2018/8/22金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率不做之事 在成熟的系統架構中享有自由，也承擔 責任 預算程序最重要的意義不在於每個項目 應該分配到多少錢，而在於決定哪些計 畫最能呼應刺蝟原則，應該得到完全的 支持，哪些計畫根本就應該整個刪除。 不做之事清單比需做之事清單 更重要2018/8/22金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率Q & A No one will be an expert, since the speed of knowledge evolution is much faster than we can absorb, and the only way to catch up with the trend is “Sharing”.Thank You2018/8/22
