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1、SOE020408BJ(GB)-workshop单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式岗位与员工资质管理金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率学习注意效果 100%所学内容的记忆程度一个月时 间87%哈佛行为学专家研究 表明学员在一个月内 遗忘掉所学内容的 87%。如 果 在 培 训 结 束 后 学 员 不 在 工 作 中 加 以 实 践 的 话 ， 正 式 培 训 通 常 效 能 很 低 ， 非 正 式 培 训 的 效 果 也 将 打 折 扣 。全心投入端正心态学以致用SOE020408BJ(GB)
2、- workshop金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率培训的效用会不会用愿不愿用能不能用SOE020408BJ(GB)- workshop金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率2003年最热的一个管理 名词是什么？执行力为什么中国的企业会关 注执行力？执行力缺失为什么中国的企业执行 力会缺失？管理者角色 定位模糊管理者如何正确定位？成为边缘经理SOE020408BJ(GB)- workshop金牌业务人员基础素质技能精华训练职业
3、院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率团队产量 把投入转化成 产出投入产出什么是边缘经理？（材料 、信息等 ）（产品 、服务 等）团队边缘我们现在的位置：通常把注 意力集中在团队每天的转换 过程或者团队负责的投入产 出量上。传统经理分配工作 、监督、授权开支等等。而 边缘经理则教团队自己去做 这些事情，然后他们从事边 缘上的各种问题SOE020408BJ(GB)- workshop金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率投入产出团队竞争对手 技术上级投入产出家庭顾客社区
4、其他团队经销商法律经济变化边缘经理的关注区域SOE020408BJ(GB)- workshop金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率现实 榜样领导：创造出 鼓舞和激励人 心的观念以激 发能力和热情。业务分析指导障碍消除辅助业绩催 化能洞悉部门职能,清晰界定 职责;能了解全貌，能够把 生意环境的变化转变成组 织的机遇；充当顾客的保 护人。集中所有必须的工具、信息、 资源使团队完成任务；方便 团队努力向上。为团队打开门户， 排除对团队的干 扰；质疑现状， 消除人为障碍。帮助团队改进工作；获得 理想效果而不靠权威手段；
5、 靠原则而不是靠政策进行 管理；使用边缘限制而非 指令管理。教育他人，并且帮助他人挖 掘他们的潜力；保持适当的 权威平衡；确定其他人应负 的责任。用言行一致来做 其他人员的角色 榜样；展示团队 成员和领导应有 的行为准则。团队领导作用图SOE020408BJ(GB)- workshop金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率21世纪管理学的核心人力资源管理高新技术的发展提高了人力资源在生产中 的地位世界经济一体化带来了管理文化的多元化传统体制的转型中最深刻的变革是人的变革SOE020408BJ(GB)- works
6、hop金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 企业人力资源管理的现状总体情况：大部分还停留在人事管理上，主要问题有：各部门结构设计、岗位设置缺乏科学性 各部门之间、部门内各岗位之间职责范围划分不清 职位评价体系缺乏量化指标，没有统一的衡量尺度，简单与行政级别挂钩，存在同一级别不同岗位上的大锅钣 人浮于事、忙闲不均、互相推诿的情况普遍存在 干部选拔、任命缺乏科学性和客观性 人力资源缺乏资本化运作SOE020408BJ(GB)- workshop金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计
7、电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 企业人力资源管理的变革一是把被动的管人为主人事管理制度调整到主动 的,推进公司战略实现的自主性，规范化的人力 资源管理体制上来。 二是把传统的人事管理调整到以开发员工潜能、 激发员工活力为根本目的的整体性的现代人力 资源开发上来。 三是在设计方案层面，应主要关注并导入岗位管 理、绩效管理、薪酬管理核心技术与基础平台 。SOE020408BJ(GB)- workshop金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 因应变革的挑战人力资源管理知识的普及与提高核心任务：人力资
8、源管理的理念和知识 培训：高级/中级/基层核心任务：建设一支专业化的人力资源 管理队伍SOE020408BJ(GB)- workshop金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率现代人力资源管理的特征企业战略导向 人力资源的开发与资 本化 职业生涯管理 从以人为本转化为“ 以能为本”的人力资源 政策和企业文化的构建整合内外部资源，考 虑整个社会，以客户 为焦点 员工工作价值的最大 化 人力资源的会计化 全员人力资源管理SOE020408BJ(GB)- workshop金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基
9、地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率影响人力资源管理的内在环境因素组织文化与组织战略经理人素质高层领导风格SOE020408BJ(GB)- workshop金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 现代人力资源管理制度创建目标动力激发潜能规范规范压力SOE020408BJ(GB)- workshop金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 激发潜能机制创建注重实效的人力资源甄选机制 实施适量淘汰的人力资
10、源竞争机制 以绩效为依据的薪酬分配机制 建立利益共同体的协作机制SOE020408BJ(GB)- workshop金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率个人职业满足与企业发展互动社会环境 成功标准价值观 职业选择人力资源 规划个人 职业选择/自我表现人力资源配置系统 开发系统 激励系统 研究系统企业的结果生产率、创造力 长期效益个人的结果工作满意、最佳 个人发展/工作与 家庭完满SOE020408BJ(GB)- workshop金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管
11、理一对一的市场营销如何提高工作效率 激发潜能机制创建注重实绩的人力资源甄选机制 实施适量淘汰的人力资源竞争机制 以绩效为依据的薪酬分配机制 建立利益共同体的协作机制 推行“工作学习”的创新机制 依靠规范制度的约束机制 完善社会化的保障机制 营造全员责任环境影响机制SOE020408BJ(GB)- workshop金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率经理的人力资源管理四要素选聘指导评估激励SOE020408BJ(GB)- workshop岗位管理资质管理绩效管理薪酬管理员工是否符合 岗位应具备的 任职资格岗位应创
12、造的价 值是什么？岗位 的任职条件?岗 位的待遇等级?员工实际创造的价值是多少？与实际创造的价值相对应的回报确定SOE020408BJ(GB)- workshop岗位管理资质管理绩效管理薪酬管理评量中心工作分析与功能 型职位说明书、 岗位评价确定岗 位级别以KPI为主线的绩效管理系统与绩效为核心 的“三态”薪酬模式静态-岗位评价动态-绩效结果人态-津贴SOE020408BJ(GB)- workshopSOE020408BJ(GB)-workshop单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式职位分析与岗位评价技术岗位管理职位分析是什么是指全面了解、获取与工作有 关的详细信息的过程。具体来
13、说， 是对组织中某个特定职位的工作内 容、工作条件、工作环境和职位规 范（任职资格）的描述和研究过程SOE020408BJ(GB)- workshop职位分析是什么职位分析涉及到四个方面的工作：工作本身，即工作岗位的研究。要研究每一个岗位工作的 目的，该岗位所承担的工作职责和工作任务，以及它与其他岗 位之间的关系等。人员特征及任职资格的研究。研究要胜任该岗位必须要具 备的条件与资格，比如工作经验、学历、能力特征等。工作环境。指因工作所会带来的职业病或危害性以及工作 时间的特征等。工作条件。指工作要面临的压力、紧张程度，工作的规律 性和复杂性等。SOE020408BJ(GB)- workshop
14、为什么要做职位分析项 目 现 状 与 问 题设岗的目的意义不清晰、不是很明确定员定员粗放式，缺精准编制岗位职责职责重叠或出现职责空白地带岗位资格缺乏任职资格的准确描述沟通关系沟通关系模糊、混乱岗位绩效标准几乎没有每个岗位价值测量没有形成测量标准，基本凭主观臆想SOE020408BJ(GB)- workshop金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 职位分析的作用人力资源规划人力资源开 发与培训工作设计与 生产力提高职业生涯设计 与职业管理薪酬设计与 薪酬管理绩效管理招聘、甄 选、录用组织结构 设计 职位分析SOE
15、020408BJ(GB)- workshop金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率职位分析需收集的信息工作内容是什么 责任者是谁 工作职务及其工作环境条件等 工作时间规定 怎样操作及操作工具是什么 为什么要这样做 对操作人员职务职责与任职资格要求是什么 与相关职务工作人员的关系要求是什么SOE020408BJ(GB)- workshop谁来做职位分析通常由人力资源管理 专家（人力资源管理者、 工作分析专家或咨询人员 等）、部门各级主管人员 和任职员工通过共同努力 与合作来完成。SOE020408BJ(GB)- w
16、orkshop职位分析的过程培训作用 员工填列上级审核小组审核 SOE020408BJ(GB)- workshop职位分析的基本过程项目小 组成员 操作程 序培训调查实 施调查方 法的选 择及工 具拟定建立工 作小组 制订实 施计划确定职 位分析 可展开 的条件SOE020408BJ(GB)- workshop职位分析的基本过程调整组 织结构 优化工 作流程SOE020408BJ(GB)- workshop资料分析可以删除吗可以简化吗可以合并吗可以创新吗可以改良吗资料分析五问SOE020408BJ(GB)- workshop职位分析的基本过程编写部 门职能 和 职位说 明书调整组 织结构 优化工 作流程SOE020408BJ(GB)- workshop金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率部门职能卡片（编制）公司部门职能 编制部门:公司人力资源部编制日期: 年 月
