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1、金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率知识改变命运学习成就未来1金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率学习的目的 不是学习理论，有没有道理 要看对自己有没有帮助2金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 努力一定会成功 努力不一定会成功（领导人相信）（成不成试试看）3金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理
2、一对一的市场营销如何提高工作效率只要这个人身边有很多人，他就是人；这个人身边没什么人，他也不是人。4金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率领导力的培养领导力的培养 5金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率领导（领导（LeadershipLeadership）：是一种：是一种 技能，用来影响别人，让他们技能，用来影响别人，让他们 全心投入，为达到共同目标征全心投入，为达到共同目标征 战不懈。战不懈。什么是领导？6金牌业务人员基础素质技
3、能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 对他人帮助 要承担责任 有冒险精神 有包容力 旺盛的生命力 乐观幽默的个性 有结果影响力七大要素：领导力的核心影响力7金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率威权（Power）：一种能力、利用你的地 位，罔顾别人的意愿，强迫他们照你的决心行事。威信（Authority）：一种技能，运用影 响力、让别人心甘情愿地照着你的决心行事。8金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理
4、一对一的市场营销如何提高工作效率领导的三个核心力：思考力决策力执行力很多人是在犹豫中浪费了很多时间，思考是一个问答的过程9金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率100位最杰出领导共有地四种能力瓦伦本灵斯1、拥有令人折服的_和_2、能清晰表达这一目标，使下属_3、对此目标的追求表现出_和_4、了解自己的实力并以此作为_并_远见目标意识充分理解和认同一致性全力以赴资本立刻采取行动10金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率领导者的决断力1
5、、做决策的七大特质（1）建立共识 （2）软硬信息兼收 （3）弹性 （4）注意一个陷阱 （5）由相关人发布 （6）知道长宽，就知道面积（7）知道大问题能承受，小问题有人解决11金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率2、做决策的六大步骤（1）我要达到什么结果（2）达到我要的结果有几个选择（3）每个选择的结果是什么（4）什么比较重要（5）我还有没有其它选择（6）什么时候开始行动12金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率情绪领导IQAQEQ
6、决定事业高度情商智商逆境商数13金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率影响员工的结果的二个关键：有结果就是有能力；没结果就是没能力。 2、意愿：意愿能力（1）（2）（4）（3）1、能力：只提出问题不提出方案就是没有意愿。14金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率注意力领导：重要与紧要重要紧要（1）（2）（4）（3）15金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作
7、效率事实领导：效果与效率效果效率（1）（2）（4）（3）16金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率1、拒绝承担_领导者常犯的八大错误2、未能及时_员工3、只强调_不关注_责任教育结果过程只要事情不好，就是自己不好现场实际教育（情景教育）“你不要说过程直接说结果” （不好的一句话）17金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率喜欢听小报告（只要是正面的事就拿到 桌面上说）；4、在内部造成_对立 我找你们来是为了解决问题，而不是我给你们解决
8、问题； 部门之间的矛盾是老板（领导）造成的； 公司聘经理是来解决问题的，而不是制造问题的； 如果每次都找我，自己不解决，我就考虑是否还用你。 18金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率5、与下属_化领导者常犯的八大错误6、纵容能力_的人和_的人7、没有持续_8、情绪化，以猜代想_哥们好差学习成长很多人都是受情绪的推动而做决定19金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率这些定律和原理是人类千年智慧的结晶，是 指引个人成功与企业发展的黄金
9、法则。透过 这些定律，我们可以了解纷繁、复杂的世界 背后的真相，可以了解人性的规律及自然发 展之道。领导者必修的十二大定律20金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率领导者必修的十二大定律1、帕金森定律 一个不称职的官员,可能有三条出路:2、破窗理论 在一栋建筑物只有一扇窗户被打破，而没有及时修补，其他人会获得某种暗示性的纵容，会打碎其它窗户。3、彼得原理在层级组织里，一个人都是由能胜任的职位上升到不能胜任的职位，然后离开。一是主动辞职; 二是找一个比自己强的人当助手; 三是找两个不如自己的人当副手。21金牌业务人
10、员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率一个人只有一个手表知道几点，有2只以上的手表就不知道它几点，也就是一个人有一个观念知道怎么做事，有两个以上观念就不知道怎么做事了。 5、蘑菇定律6、鲶鱼效应沙丁鱼群中放一条鲶鱼，沙丁鱼不会死。领导者必修的十二大定律4、手表定律生长在阴暗角落里的蘑菇,得不到阳光,只有长到 一定高度才会开始被人关注。 22金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率把事情变得复杂很简单,把事情变简单很复杂。在处理任何事情时,要把握
11、事情的主流、实质,解决最根本的问题,尤其是要顺其自然,不要把事情人为地复杂化,这样才能把事情处理好。8、蝴蝶效应领导者必修的十二大定律 7、奥卡母剃刀定律一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，偶 尔扇动几下翅膀，可能在两周后在美国德克萨斯 引起一场龙卷风。 也就是说事务初期的变化，会 对结局产生非常大的影响。 管理企业要用简单的方式，简单和自然是最高境界 人类的文明发展就是为这个世界创造新的东西，而奥卡母剃刀却向我们提出：我们创造的东西是有害无用的，而我们正在被我们所创造的东西所压垮。23金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销
12、如何提高工作效率 产品卖印象领导者也在“卖”自己的印象，你给别人的印象就代表自己的全部领导者必修的十二大定律 9、光环效应10、路径依赖 人一旦做了某种选择就好比走上了一条不归路。惯性的力量会使自己很难走出来，而且逐渐的适应和依赖。 一个人对某个人的特点有特殊的印象，这种印象会象条月晕形式的光环一样，向外扩散，掩盖了对这个人其它特点的看法。 领导就是把员工带到一种路径，让员工产生依赖； 改变意味着否定过去，而否定过去意味着一种痛苦的过程24金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率羊群是一种很散漫的组织，平时大家在一
13、起盲目地左冲右撞。如果一头羊发现了一片肥沃的绿草地，并在那里吃到了新鲜的青草，后来的羊群就会一哄而上，争抢那里的青草，全然不顾旁边虎视眈眈的狼，或者看不到其它还有更好的青草。领导者必修的十二大定律 11、羊群效应12、皮革马利翁效应 传说古希腊塞浦路斯岛有一位年轻的王子，名叫皮革马利翁，他酷爱艺术，通过自己的努力，终于雕塑了一尊女神像。对于自己的得意之作，他爱不释手，整天含情脉脉的注视着他。天长日久，女神终于神奇般地复活了，并乐意做他的妻子。这个故事蕴含了一个非常深刻的哲理：期待是一种力量，这种期待的力量就被心理学家称为皮革马利翁效应。也就是说要给员工一个明显的规则。领导不要在任何场合说员工不
14、行，如果你认为他不行就马上调离（用一天就说一天行）。25金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 如果问错了怎么会有正确答案？ 我怎么这么无聊我怎么立刻变得不无聊； 这个员工怎么这么难用我应该怎么用他； 知道干什么是领导，知道怎么干是管理者； “员工孩子生病的故事” 经理和主管第一功能就是替老板承担错误；出卖威胁 不是老板把员工赶跑就是员工把老板拖跨，所以事情不能迁就。26金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 员工做错事就让他承担责
15、任，而不是接受辱骂； 要保持员工队伍的旺盛度； 企业（部门）有问题，是领导有问题而不是员工有问题； 领导如何选人？ 把全部心思放到公司身上的人 拥有强烈企图心（不满足现状，睁强好胜） 拥有良好的个性（大多数人能喜欢） 超强行动力（指哪打哪，不需要太多思考） 27金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 在过去一个星期之内，我工作出色亦受到表扬； 在公司有人关心我的个人情况； 我觉得我的意见得到重视 在工作单位有人鼓励我的发展 领导如何留人？很有道理太重要了我怎么没有想到呢对员工来说最大的福利是学习和成长； 对企业来
16、说最大的成本是没有经过训练的员工； 在半年内我有机会获得学习和成长（尤其是非专业知识） 公司的目标和使命让我觉得我的工作很重要。28金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 领导力就是影响力； 影响力的七大要素； 领导的三个核心力； 100位杰出领导共有的“四种能力”； 做决策的七个特质； 做决策的六大步骤； 影响员工结果的二个关键：能力与意愿； 注意力领导：重要与紧急； 事实领导：效果与效率； 领导常犯的八大错误； 领导者必修的十二大定律；29金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户
