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1、金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率实用目标管理实用目标管理 Management By ObjectivesManagement By Objectives金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 课课程三要素程三要素Vision组织领域个人领域Why?How to?What?目标管理SMART PDCA Project Management设计目标金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关
2、系管理一对一的市场营销如何提高工作效率目标管理概述目标管理概述WHY?为什么要进行目标管理?金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率追赶超越甩掉 快速缩短、 昙花一现的商品时代当今企业面临的挑战高品质 高功能 高级化 高科技 高附加值 高感度追求高的时代 多样化 多功能 多品种 多目的追求多的时代追求快的时代环境解析高 多 快竞争 法则、Vision竞争的环境金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率过剩过剩不足不足负债自有资金库存畅销产
3、品人力可用人才设备营业额会议执行能力Vision某些企业普遍存在之现象企业面临的经营课题接近顾客 的地带技术 狂想 地带评论地带 (纸上谈兵)灰色地带不好的地带5432112345管理技术能力固 有 技 术 能 力对人负责, 机制僵化, 个人压抑 明哲保身,不求有功, 但求无过, 缺乏创造力 如何使全体员工、各个部门积极主动、想方设法为组织的总目标努 力工作是管理有效性的关键。金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率目标管理概述目标管理概述企业的使命和任务是什么?盈利顾客满意企业的使命和任务，必须转化为目标目标是在
4、一定时期内（一般为一年）组织活动的期望成 果，是组织使命在一定时期内的具体化，是衡量组织活 动有效性的标准例:施乐 V.S. 惠普金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率个人目标领域个人目标领域心理身体家庭社交精神职业经济金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率帕金森定律：事情增加是为了填满完成工作所需 的多余时间由于工作目标不明确，任务不精确，进度不紧凑，使许 多人的工作效率非常低下。目标管理的重要性金牌业务人员基础素质技能精华训练职
5、业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率目标管理概述目标管理概述What? -什么是目标管理?金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率目标管理目标管理-What?-What?起源: 二战后西方经济的恢复发展, 企业急需采用新的方法调动员工 的积极性以提高竞争力. “目标管理”应运而生, 它的概念是 管理专家德鲁克（Peter Drucker）1954年在其名著管理实 践中最先提出的.领域: 组织的目标管理 企业的使命和任务, 必须化为目标, 企业的各级主管必须通过 这些
6、目标对下级进行领导, 以此来达到企业的总目标.个人的目标(计划)管理金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率HOW?-怎样进行目标管理? 企业 个人 1)如何制定目标: SMART原则 2)如何达成目标: PDCA目标管理目标管理-How?-How?金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率个人的目标管理目标管理目标管理-How?-How?企业企业/ /组织的目标管理组织的目标管理金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方
7、案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率企业目标管理基本思想企业目标管理基本思想1 1、总目标：、总目标：先由组织中的最高层提出组 织在一定时期的总目标 2 2、分目标：、分目标：由组织内各部门和员工根据 总目标确定各自的分目标 3 3、共同目标：、共同目标：在获得适当资源配置和授 权的前提下积极主动为各自 的分目标奋斗，从而使组织 的总目标得以实现金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率企业目标管理基本要点企业目标管理基本要点设定目标设定目标-下级根据总目标制定本岗下级根据总目标制定本岗 位
8、目标位目标目标执行目标执行-上级对下级授权激励上级对下级授权激励目标检查目标检查-最终以完成结果和目标相最终以完成结果和目标相 比对，以此确定员工考核成绩比对，以此确定员工考核成绩金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率企业目标管理的特点企业目标管理的特点C C是一种参与式管理是一种参与式管理 C C强调自我控制强调自我控制 C C强调授权激励强调授权激励 C C注重结果注重结果优缺点? 管理的管理管理的管理金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何
9、提高工作效率企业/组织的目标管理个人的目标管理个人的目标管理目标管理目标管理-How?-How?金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率个人的目标管理个人的目标管理1)如何制定目标: SMART原则2)如何达成目标: P,D,C,A金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率如何制定目标如何制定目标金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率了解目标的重要了解目标的
10、重要Do the right thing! VSDo the thing right!金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率工作目标的作用工作目标的作用明确方向明确方向 发挥潜能发挥潜能 分配资源的依据分配资源的依据 绩效评价的客观标准绩效评价的客观标准 引导改进引导改进金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率工作目标的来源工作目标的来源岗位季度岗位季度 工作目标工作目标u目标分解u岗位职责u客户需求与上级达成一致金牌业务人员基础素质
11、技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 保证目标的顺利实现保证目标的顺利实现 有利于在工作中不断创新有利于在工作中不断创新 让自己的工作增值让自己的工作增值了解完成目标的目的了解完成目标的目的金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率有效目标的标准有效目标的标准 SMARTSMART原则原则特定具体的特定具体的 可衡量的可衡量的 有挑战的有挑战的 可实现的可实现的 有时限的有时限的Specific SpecificMeasurable Measurable
12、Achievable AchievableRealistic RealisticTimed Timed金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 市場导入延迟对经营的影响市場导入延迟对经营的影响市场渗透差(b)营收差(a)投资增(c)0营 收投 资时期如期导入市场 之曲线开发延迟导入 市場曲线总損失营收差(a)市场渗透差(b)投资增(c)Vision目标应有明确的完成时间，同时还应有阶段性的关键时间点金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效
13、率如何达成工作目标如何达成工作目标金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率PDCAPDCA法法如何达成工作目标如何达成工作目标金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率PDCAPDCA工作法工作法Plan Plan 计划计划 Do Do 执行执行 Check Check 检查检查 Action Action 总结固化总结固化金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作
14、效率人生目标设定人生目标设定人生目标管理，就是要根据自己的气质、性格 、能力特点和职业兴趣，对自己的职业生涯进 行合理规划和设计。目标渐进新的成功规则渴求 能力 性情 资产金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率工作资产的累积工作资产的累积企划开发制造企划市场撤退开发制造服务制造开发服务企划服务企划市场撤退市场撤退制造服务开发主管的经验累积金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 人生职业生涯目标设定人生职业生涯目标设定确立人生目标的原
15、则: 目标应符合社会发展的需要，利人才能利己! 大成功源自大目标!不是对职业负责, 而是对事业负 责! 有动机才会有动力。记住：人云亦云的目标是非常 容易失败的 找准定位, 我能够要什么？ 将目标写下来, 进入潜意识, 一步步攻克子目标, 并及 时调整.金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 人生职业生涯目标管理人生职业生涯目标管理 善于突破! 不断反馈校准 冰冻三尺,非一日之寒! 新视野-多角度看问题! 永远保持学习的心态金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一
16、对一的市场营销如何提高工作效率项目管理的补充介绍项目管理的补充介绍金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率项目管理介绍项目管理介绍概念: 项目管理专家Harold Kerzner给项目管理下的定义是：项 目管理是为了实现相对短期的一系列特定目标，而进行 对工程资源的计划、组织、指导和控制的系统工程方法 。由此可见，项目管理是计划、组织、控制的系统工程 方法.工具: WBS, 网络图,关键日期表, 甘特图, CPM (关键路线法), PERT (计划评审技术), Project软件.金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如
