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1、技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案阿里巴巴中小企业及管理者汽车消费力调查报告技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案2007年7月，阿里巴巴集团媒体销售部委托艾瑞市场调研公司，进行用户消费特征研究时发现，阿里巴巴用户具有很强的汽车消费力。因此，2007年11月,委托新生代市场监测机构，进行更加深入、细致的研究，以期完整描述阿里巴巴用户在汽车消费方面的特征。所以，本报告中的数据来源于如下两处。报告背景简述艾瑞数据收集时间：2007-07（15天）数据收集方式：在线CATI调查有效样本：在线 286，CATI 609
2、新生代数据收集时间：2007-11-1至2007-12-15（45天）数据收集方式：在线调查有效样本:1517注释：在分析中，将汽车进行了两个纬度的划分：按照类型划分：分为轿车（含轿跑车）、SUV（sports utility vehicles，运动型多功能车）、MPV（Multi- purpose Vehicle，多用途车）和其他；按照用途划分：分为私用车和商务用车。技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 样本收集方式艾瑞阿里巴巴用户CATI调研为了保证样本的代表性，CATI调研采用（随即抽样特征配 额）的方式进行。1.首先，在阿里巴巴用户数据库中提取
3、重点特质的比例区域分布用户类型非注册用户、注册用户、诚信通会员企业规模用户所属企业员工数量2.然后，按比例在用户数据库中系统随即抽取一定量的用户，并 保证抽取的样本特征和阿里巴巴用户总体特征配额一致3.最后，将用户数据导入CATI系统中，打散后进行系统随即拨 打。状态 数量有效样本609 成功访问634 开始拒访2996 中途拒访975 预约503 无人接听4058 占线2194 联系人不在1569 关机284 停机297 无信号音524 录音机回答246 传真机185 空号634 错号635 总记15734CATI拨打情况艾瑞阿里巴巴用户在线调研为了样本的完整性，进行部分在线调研作为补充。看
4、到调查 网页并点 击答题（包括没有 完成答题的样本）完成答题 (包 括没有通过甄 别问 卷的样本 )实际 完成答题 (完成答题并通 过甄别的样本)597328286在线调研情况技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 样本收集方式新生代阿里巴巴用户汽车消费力线上调研为了保证此次调研可以真实、完整呈现阿里巴巴用户 的汽车消费状况：1.首先，请具有长期汽车研究经验的新生代汽车研究组 人员完成此次项目，包括研究思路、问卷设计、样本 收集、报告撰写，整个调研由新生代完全控制，保证 结果的客观性和权威性。2.其次，样本收集持续45天，保证在相对足够的时间内 收集充足
5、的样本量，并在阿里巴巴网站均匀设置多处 链接，以达到有代表性的目的，并能够满足进行深度 分析的需要。3.再次，本次调研不设置任何奖项或奖励，保证样本自 主参加，以及他们填写问卷尽量少受到其他因素的影 响，保证数据的准确性。4.最后，数据收集通过新生代旗下5isurvey在线平台进行 ，并在数据收集完成后进行数据清洗，保证数据的完 整性。状态 数量 有效样本1517 数据清洗前样本1832 点击问卷9749在线调研情况技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 报告思路和结构阿里巴巴用户汽车消费力状况概述汽车拥有者的结构特征私用车消费特征商务用车消费特征由于阿
6、里巴巴用户具有个人和企业的双重属性，所以我们将从私用私用和商务用商务用两个角度分析他们的汽车消费特征。技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 重点结果-阿里巴巴用户汽车消费6大特征汽车拥有和 预购双高 且决策权重64.1%64.1%的用户为有车者；未来半年内，的用户为有车者；未来半年内，50.2%50.2%的用户有个人购车打算，的用户有个人购车打算，19.5%19.5%的用户的用户 所属企业有购车打算。所属企业有购车打算。 阿里巴巴用户中的绝大部分在个人和企业购车中会对汽车购买阿里巴巴用户中的绝大部分在个人和企业购车中会对汽车购买直接决策直接决策或或产生
7、影响产生影响 。汽车购买日渐 成熟，购车比 例逐年增加个人购车中，有个人购车中，有30.7%30.7%为非首次购车者；更多的用户关注的汽车信息为为非首次购车者；更多的用户关注的汽车信息为深度资讯深度资讯而而 非单纯广告，他们注重非单纯广告，他们注重体验体验并相互并相互分享分享；与过去相比，更加重视；与过去相比，更加重视技术性能技术性能和和服务服务， 力求满足自己、身边人高质需求的同时，体现社会身份价值。力求满足自己、身边人高质需求的同时，体现社会身份价值。购车比例逐年增加购车比例逐年增加。私用和商务用 诉求存在差异阿里巴巴用户对阿里巴巴用户对私用车私用车更追求适合自己的更追求适合自己的个性体现
8、个性体现，对，对商务用商务用车更追求知名度高的车更追求知名度高的 社会认同社会认同，所以导致他们选择的汽车品牌和特质具有差异。，所以导致他们选择的汽车品牌和特质具有差异。中、高端汽 车消费群私用车平均裸车价格为私用车平均裸车价格为19.3519.35万元万元，商务车平均裸车价格为，商务车平均裸车价格为20.3720.37万元万元； 以以2 2升左右的中等排气量为主。升左右的中等排气量为主。私用和商务用 同等重要 且共用居多近近9 9成成用户对车有私用和商务用的两种需求；用户对车有私用和商务用的两种需求； 且有车者中的大部分（且有车者中的大部分（64.4%64.4%）为私、商务共用一辆车。）为私
9、、商务共用一辆车。更倾向于 SUV和MPV与一般消费者比较与一般消费者比较，阿里巴巴用户使用，阿里巴巴用户使用SUVSUV和和MPVMPV的比例更高；的比例更高； 一般消费者使用一般消费者使用SUVSUV和和MPVMPV的比例为的比例为3-5%3-5%（数据来源：中国汽车工业协会）；阿里（数据来源：中国汽车工业协会）；阿里 巴巴用户私用巴巴用户私用SUVSUV12.8%12.8%、私用、私用MPVMPV9.5%9.5%，商务用，商务用SUVSUV14.5%14.5%、商务用、商务用MPVMPV15.3%15.3%。技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案
10、重点结果-私用和商务用差异对比更倾向于SUV 目前使用的私用车中SUV 12.8%，认为 最适合自 己的私用车中SUV 26.0%。目前使用的私用车3强品牌： 桑塔纳、雅阁、帕萨特。 最适合自己的私用车3强品牌： 宝马 X5、CR-V、雅阁。拥有私用车平均裸车价格为19.35万元选择 目前的作为私用车的5大原因 1、品牌形象适合 2、外观设计 适合自己（年轻有活力或稳重两种） 3、质量好 4、倾向这个车系 5、性价比好最适合自己的私用车5大特质 1、年轻有活力 2、稳重 3、体现身份地位 4、时尚潮流 5、自由私用车商务用车车型更倾向于MPV 目前使用的商务用车中MPV 15.3%，认为 最具
11、商 务性的车中MPV 41.3%。目前使用的商务用车3强品牌： 桑塔纳、雅阁、奥德赛。 最具商务性的车3强品牌： 别克GL8、奥德赛、丰田大霸王。拥有商务用车平均裸车价格为20.37万元选择 目前的作为商务用车的5大原因 1、性价比高 2、外观设计 商务化 3、车内空间大 4、品牌知名度高 5、安全最具商务性车的5大特质 1、稳重 2、体现身份地位 3、让人有成就感 4、经典 5、高雅品牌价位吸引点特质技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 重点结果-汇总首选，由于阿里巴巴用户多数为经济实力较强的群体，所以他们拥有较 强的汽车消费力，无论是汽车拥有率、预
12、购率、二次购车率，还是选择的价位、 品牌都充分的说明了这点。-关键词：消费力强其次，阿里巴巴用户的社会地位也较高、且特质明显，所以他们选择的 汽车具有较强的倾向性，他们会比一般群体更倾向于SUV和MPV，即使选择轿车 也会选择可以体现特质的雅阁、帕萨特等。 -关键词：特质明显再次，虽然阿里巴巴用户目前使用的私用和商务用车大部分为共用一辆 车，且具有一定的关联性和一致性，但他们对私用和商务用的需求点不同，私用 主要是为了满足个性化、驾驶体验等自我需求，而商务用是为了体现社会身份的 同时带给有接触的商务群体更安全、更舒适的乘坐体验。另外，他们理想中的私 用车和商务用车在车型和品牌上差距也很大。 -
13、关键词1：私用车=适合自己+SUV+宝马X5；关键词2：商务用车=社会身份+MPV+别克GL8最后，阿里巴巴用户对汽车的理解和消费日渐更加成熟，他们在满足了 私用和商务用特质之外，开始更加关注汽车的技术性能和服务，而且不再停留于 广告信息，而是更加关注汽车深度资讯、评测、体验等，同时相互分享经验。 -关键词：成熟的懂车者技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案9Contents目 录用户汽车消费力状况概述第一 部分技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 阿里巴巴用户汽车拥有状况图图-1-1图图-2-2按照用途划分阿里
14、巴巴用户中的64.1%为有车者；他们使用车的两个主要用途为私用和商务用，私用的62.4%，商务用的59.1%；有车者中，大部分用户（64.4%）私、商务共用一辆车，部分用户（24.9%）私、商务分别使用两辆车，小部分用户只有私用车（7.9%）或只有商务用车（2.8%）。技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 阿里巴巴用户汽车预购状况图图-3-3图图-4-4购车重复度图图-5-5未来半年内，阿里巴巴用户中，50.2%的人有个人购车打算，19.5%的人所属企业有购车打算。个人购车中，有30.7%为非首次购车者。技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发
15、展方式课件家居门店业绩提升方案 阿里巴巴用户汽车购买决策图图-6-6图图-7-7图图-8-8从购买决策角度分析，阿里巴巴用户在个人和企业购车中均体现重要角色，他们中的绝大部分会对汽车购买直接决策或产生影响。会对他们选择汽车产生影响的主要信息来源是汽车资讯、群体分享、广告和体验。技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 阿里巴巴用户汽车指标重要度表表-1-1总体来看，与以前相比，阿里巴巴用户对汽车的技术性能关注度提高最多，其次为服务。分项分析：技术性能：他们对技术性能的关注集中于易操控、稳定、安全、舒适等方面，表明他们是一类越来越成熟、追求品质的消费者；服务
16、：他们要求安全、便利的服务；经济性：除了与多数人关注省油一致外，对性价比（而非单纯价格）的追求体现了他们的购买实力和理性；外形和内饰：外观造型和内部空间是他们体现外在品质的两个重要方面；品牌：他们对品牌的低依赖度，给厂家更大的空间争取他们这些优良消费者。技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案14Contents目 录汽车拥有者的结构特征第二 部分技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 阿里巴巴有车用户结构特征图图-9-9图图-10-10图图-11-11阿里巴巴有车用户：绝大部分为男性；年龄集中于26-40岁；大专以上群体居多。62.7%65.6%技术创新概念特点及案例继电保护基础知识加快转变发展方式课件家居门店业绩提升方案 阿里巴巴有车用户结构特征图图-13-13图图-12-1283.6%阿里巴巴有车用户以中、小企业为主，但大企业也有一定占比。阿里巴巴有车用户中，管理者占比83.6%，企业主等高管占比29.2%。技术创新概念特点及案例继
