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1、冠东HRM系统宣讲报告高级咨询师目 录一、冠东人力资源管理体系框架简介二、冠东任职资格管理系统介绍三、冠东绩效管理系统介绍四、冠东薪酬管理系统介绍五、冠东培训管理系统介绍六、关于冠东HRM体系实施的几点建议迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理一、冠东人力资源管理体系框架简介1、冠东人力资源管理体系概括 2、冠东人力资源管理体系内容 3、我们前期所做的主要工作 4、建议冠东公司尽快制订企业发展战略迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理1、冠东人力资源管理体系概
2、括一个核心+ 一个最高境界二个实现：企业战略目标的实现员工个人目标的实现三个环节：价值创造、价值评价、价值分配四大支柱+四大核心功能+四大机制：机制、制度、流 程、技术五大要素+五大系统：战略、组织、流程、岗位、员工六大功能模块：招聘、调配、晋升、培训、绩效、薪 酬迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理战略使命愿景人力资源规划管理技术、管理流程、管理信息系统任职资格系统培训开发系统薪酬管理系统绩效管理系统竞争淘 汰机制激励 机制评价约 束机制沟通 机制人力资源配置核心能力培育人力资源管理财务战略人力资源 战略营销战略人力资源战
3、略技技 术术 层层 面面战战 略略 层层 面面制制 度度 层层 面面支持战略 整合核心能力形成核心竞争力2、冠东人力资源管理体系内容迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理招聘管理晋升管理异动管理培训管理薪酬管理考核管理育留用选人力资本增值 职业发展 能力提升 做好工作职业化行为能力评价与任职资格管理体系 1.划分职类、职种、职级 2.划分各职种职级的任职（晋升）标准 3.基于任职资格的职务说明书人力资源规划 1、分析企业未来人力资源供需关系（数量、 结构、素质） 2. 确定人力资源补充、调整、素质提升方案培训与开发体系 1.依
4、据任职资格标准确定培训需求 2.依据发展战略设计培训体系 3.结合职业发展制定员工培训计划绩效考核体系 1.确定各部门、各岗位的KPI指标体系 2.制定考核制度（方式、方法与应用）薪酬体系 1.确定企业薪酬支付理念与政策 2.通过价值评估确定职务价值 3.确定工资结构与支付方式2、冠东人力资源管理体系内容迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理3、我们前期所做的主要工作（1）完成了冠东公司的企业管理现状诊断（2）完成了冠东公司管理理念、组织、制度、流程、 部门职责、岗位的梳理（3）完成了职位说明书、任职资格标准的开发（4）完成了
5、企业考核指标库的建设（5）完成了冠东公司的职位价值评价（6）完成了企业培训课程库的初步建设（7）完成了冠东人力资源体系的整体设计（8）完成了冠东HRM解决方案的撰写迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理解决战略研究 的使命和追求企业家思维理念产业总体趋势企业创新趋势解决公司 战略的方 向把握产品战略产业战略资本战略产品经营静态定位产品选择动态优化产业提升静态标尺产业整合动态调整资本价值静态要素资本能力动态变量解决战略方 案的优化问 题和君创业战略研究模型外部环 境研究内部资源与 能力研究第一阶段第二阶段第三阶段时间中线长线利润
6、解决战略方 案的步骤问 题短线4、建议冠东公司尽快制订未来企业发展战略迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理二、冠东任职资格管理系统介绍1、任职资格管理系统解决方案的主要构成 2、任职资格管理制度的主要内容 3、与其他HRM系统的关系 4、实施过程中的注意事项迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理1、任职资格管理系统解决方案的主要构成（1）职位说明书 （2）任职资格标准（包括资格标准和行为标准） （3）职类职种及职位对应方案 （4）职类职种资格等级对应表 （5
7、）冠东任职资格管理制度迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理2、任职资格管理制度的主要内容（1）目的：A、对员工进行分层分类管理B、设计员工在冠东公司的职业发展通道C、为员工职业能力的提升指明方向D、通过与其他人力资源管理系统的对接，激励和牵 引员工提升个人的能力。E、确保员工能力与企业核心竞争力的培养相一致迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理2、任职资格管理制度的主要内容（2）职位管理：职位设置遵循的原则：1）依据组织目标设置职位。 职位产生于组织目标与战
8、略的分解，产生于部门职能的分类组合，职位 的设置应与组织目标和部门职能相对应。 2）依据业务流程设置职位。 战略决定流程，流程决定组织，职位的设置应遵循业务流程。 3）依据价值创造设置职位。 每一个职位都应是企业的价值创造点，不创造价值的职位应坚决予以取 消。 4）依据工作量设置职位。 每一职位的工作量都应尽量饱和，工作量过大的职位应增加编制或予以 分解，工作量不足的职位应减少编制或合并。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理2、任职资格管理制度的主要内容职位设置与取消的条件：战略变化，组织结构调整，部门职能增加或减少。业务流
9、程变化，结构调整或工作方式改变，原有职位 无法包含其内涵。员工能力提高，工作量不饱和，部门职能需要重新分 解。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理2、任职资格管理制度的主要内容部门副职的设置 （1）冠东车灯有限公司实行“部门负责人负责制”，原则上不设置部门副 职。 （2）下列情况下，可以增设副职。 1） 部门没有正职时； 2） 部门正职兼任其它职务时； 3） 部门正职管理幅度较大（超过10名直接下属）时； 4） 部门有二、三班工作时； 5） 部门正职临近退休或离职时。 （3）副职的定位 部门副职协助正职开展工作，是正职的助手
10、。 （4）副职的主要职责 1） 配合正职工作，正职不在时承担正职责任，行使正职权力。 2） 在正职授权下承担某专项或某领域的管理工作。 （5）副职行使职权的原则 1） 正副职不在同一时间、同一位置上进行指挥。 2） 副职必须得到正职的授权。 3） 副职与正职所作决定发生矛盾时，副职服从正职。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理2、任职资格管理制度的主要内容(3)任职资格等级管理 迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理3、与其他HRM系统的关系任职资格管理绩效
11、管理体系规划管理体系培训管理体系薪酬管理体系冠东的任职资格管理体系是公司人力资源管理的基础，是其他人力资源管理体系 的平台，也是公司人力资源日常管理的基础和平台。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理4、实施过程中的注意事项（1）任职资格管理体系是一个动态的系统，其 中的项目成果需要根据公司战略、流程、组织及岗 位职责等的变化不断进行调整和维护，使之与企业 的其他管理体系协调一致。（2）基于冠东公司员工职业化程度、企业比较 优势及操作性上的要求，建议冠东公司在初次套入 时，均按员工现所在职位所对应的职类职种一等一 级进行入轨。
12、（3）人力资源部是对任职资格管理体系维护的 组织者及整个体系运行的推动者。其他各级管理者 对其各类标准的维护和系统的实施负有管理执行责 任。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理三、冠东绩效管理系统介绍1、绩效管理系统解决方案的主要构成 2、绩效管理管理制度的主要内容 3、实施过程中的注意事项迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理1、绩效管理系统解决方案的主要构成（1）绩效考核指标库 （2）绩效考核指标定义 （3）冠东绩效管理制度迅速改善中信银行零售业绩方案电
13、子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理2、绩效管理管理制度的主要内容（1）目的：A、传递压力。即通过绩效考核，传递组织目标和 压力，引导员工绩效导向行为。B、决策依据。即科学、公正地评价员工的绩效和 贡献，为薪资调整、绩效薪资发放、职务晋升等人事决 策提供依据。C、工作改进。即反馈员工的绩效表现，为员工的 绩效改进、培训计划制定提供参照，同时强化各级管理 者的人力资源管理责任，促进其指导教育、帮助、约束 与激励下属。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理2、绩效管理管理制度的主要内容类型适
14、用范围考核特征考核方式考核周期高层管理 者总经理、副总经理、基于策略目标实现和岗位 职责履行的KPI指标考核。KPI指标考核 述职报告一年中层管理 者总监、部门负责人基于经营计划及岗位职责 履行的KPI指标考核KPI指标考核半年基层员工管理服务类、技术类、 市场类等业务或专业人 员基于KPI指标落实的工作职 责考核KPI指标考核季度操作类员 工班组长、生产技工、辅 助工基于计划完成的每日评成工作任务完成 态度考核月度（2）考核的周期迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理2、绩效管理管理制度的主要内容（3）考核责任A、公司对高层
15、管理者实行述职与评议会的考核 体制。被考核者对总经理办公会进行述职报告。B、对中基层员工和操作层员工原则上实行两级 考评的体制。主管和员工共同承担考核责任。员工的直 接主管为一级考核者，对考核结果的公正、客观性负责 ；直接主管的上级主管为二级考核者，对考核结果负有 监督、指导责任，保证一级考核者之间考核结果一致性 。若二级考核者修改了一级考核者的考核结果，应向一 级考核者反馈或责成一次考核者重新考核。C、总经理不对公司部门主管以下人员进行考核。迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理2、绩效管理管理制度的主要内容开 始确认目标和
16、要求考评者和被考评者工作过程 考评者和被考评者收集、整理考核依据考评者对照标准评定要素 考评者综合评价，确定结果考评者面谈，确认结果考评者和被考评者汇总结果，报人力资源部结束考评指导书考评量 表考评结果汇总表0102030405060704a05a07a计划辅导评估反馈（4）考核流程迅速改善中信银行零售业绩方案电子商务在传统企业中的应用店长培训之商品销售数据分析定量分析中的误差与数据处理2、绩效管理管理制度的主要内容（4）绩效管理过程A、绩效计划。考核期初，被考核人和上级主管双方在总结上期绩效的前提下， 结合当期的工作重点，以KPI指标体系为指引，经充分沟通，共同确定和确认本期的工 作计划与目标。每个目标或标准应遵循SMART原则，即具体、可衡量、可达到、以结果 为导向以及时间性。B、绩效辅导。计划实施过程是考核者与被考核者共同实现目标的过程，上一级 主管有责任辅导与帮助下属改进工作方法，提高工作技能；下属有责任向上一级汇报 工作进展情况，并就工作问题求助于主管。C、绩效考核与沟通：1）考核期末，被考核者先回顾期初制订的绩效计划以及本期内
