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岗位职责描述电力营销部 索引号 版本号 200312主题 生效日期 修改号 核准者：电费催收工 20043保密 埃森哲版权所有，仅供江苏电力公司和苏州供电公司内部使用电费催收工1. 工作汇报对象催收班班长2. 工作目标根据系统生成的工作任务，负责实施针对客户的具体催收行为，以利于提高电费回收率，同时在工作中也应同步进行客户信息的收集和修改。3. 岗位描述内容 提交部门/人员1根据系统激发，执行具体催收工作 电话联系催收 书信联系催收 上门催收 配合大客户经理实施针对大客户的具体催收 对于缴费困难客户，按规定权限提出针对该户初步的灵活付款方案催收班班长4. 岗位权限 在规定权限内，提出初步的灵活付款方案。5. 任职条件 具有中专及以上学历，技能等级达到中级工及以上； 具有 3 年及以上电力专业工作经验； 有较强的服务意识 ； 能力素质要求（见客户关系管理能力素质库） 。
