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1、金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率课 程 目 录l领导力的要义l什么是 3D 领导力? (1) Develop the businessl改变的能力l策略的能力-SWOT, KSF, Focus, PDCAl非人力资源主管的人力资源管理l非财务主管的财务管理金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 课 程 目 录(2) DEVELOP THE TEAMl高绩效团队的九大特征 l大雁团队,对您有什么意义?l周润发抵挡得住万箭穿心吗?
2、l您希望您的下属”团结合作”吗?l有效团队的三角要素 l外部的支持 - 企业有几种客户?l有效的结构 - 企业的制度与文化金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率课 程 目 录 ( 2 续)l一致的承诺 - 责任与荣誉l相关的技能 - 专家l恰当的领导 - 领导力与影响力l开放的沟通 - 拔掉杂草!没有疆界l清晰的目标 - 您有没有?每一个员 工都有?l相互的信任l分享成果金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 课 程 目 录(3)
3、DEVELOP YOURSELFl权力的五大来源，您具备了哪几个？ l概念性的知识 lEQ 的五大领域素养 l自我意识 l自我调整 l动机 l设身处地 l公共关系与社交技能金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率请告诉我们，您是不是好领导？好领导必须具备什麽人格特质？想一 想这些人，从他们身上，您发现了什 麽？毛主席杰克 伟尔奇胡锦涛 主席邓小平李光耀周恩来阿拉法特甘地金日成金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率课程带来的益处l建立,
4、并且扩展对公司可持续发展至 关重要的领导人才培训基础l提供各级管理层在公司的领导标准 下发展个人领导力的机会l培养公司一任又一任,一位又一位的 杰出领导干部金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率领导力的要义金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率领 导 力 的 价 值l行为诚实,正直l尊重他人,不论是谁l实践对本身职责与荣誉的承诺l平衡所有利害关系人的利益-公正l以长远的眼光去管理,带领团队金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内
5、实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率Develop the business.Develop yourself.lDevelop the team.金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率领导的角色是什么?金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率请大家一起思考作为火车,您比别人家的火车跑得 快?还是慢?有什么证据?作为火车,您有没有紧紧的拉住前 头的车厢?有没有紧紧的拉住后面 的车厢?金牌业务人员
6、基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 如何使下属具备执行力？影 响 力 !金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率Develop the business.Develop yourself.lDevelop the team.金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率世界第一大富豪： 微软公司距离破产永远只有 十八个月金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基
7、地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 中国第一大民营企业的会集地 温州，它的明天会是如何？ 有没有“可持续发展的优势” Sustainable Advantage？创业维艰，守成不易金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率可持续发展的优势你的公司是靠什麽原因站立起来的？ 这些优势会不会继续存在？会继续存在多久 ？ 这些成功的因素容不容易被模仿？ 这个产业的利润高不高？会吸引新的竞争者 吗？然后呢？金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管
8、理一对一的市场营销如何提高工作效率可持续发展的优势截至2004年为止，美国已经拆除 了468座水库在你的心中,有没有许多座舍不得拆掉的”水库”?金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率杰出的领导者带领团队改变金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率让我们停下来想一想:l贵公司有没有”可持续发展优势 ”?l面对新的2007年,请问您面对自己 的经营管理工作会做哪些”改变 ”?金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开
9、发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率领导者的三种技能领导技能可以分成三个层面，即：p技术技能p人际关系技能p概念技能。这是任何层级的领导者都必须具备的，只是 程度上有所不同。金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率领导者需要什么技术技能？什 么 技 术 技 能 ？专 业 工 作 技 能管 理 技 能你有没 有？单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式*22SWOT 分析优 势弱 点威 胁机 会金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一
10、的市场营销如何提高工作效率SWOT使用这个分析工具必须把握两大要点 ，否则不但会徒劳无功，还会导致 公司做成错误的决策1。不要欺骗自己2。一个检讨，一个动作金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率KSF ( Key Success Factor )从哪里开始？成功关键因素单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式*25企业成长的策略-重点 Focus!金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 PDCA 分别代表什么？（Plan）
11、是计划； (Do)是执行； (Check)是检查； （Action）是修正。计划、执行、检查和修正形成 了一个良好的循环，这个循环就是 为了达成企业目标而进行的。 金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率PDCA 的修正模式如何做计划?根据什麽做计划?首先应该是检查,检查过去的”数字 ”,发现问题,对症下药提醒:大处着眼,小处着手,但是不要 头痛医头,脚痛医脚;很多时候要宏观 整体的组织,系统,制度的结构是否有问 题金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场
12、营销如何提高工作效率Develop the business.Develop yourself.lDevelop the team.金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率下個秋天，當你見到雁群為過冬而朝南方， 沿途以字隊形飛行時，您也許已想到某種科學 家論點已經可以說明牠們為什麼如此飛。 沒有一隻野雁會升得太高，如果它只用自己的翅膀飛行 野雁的感覺 (雁行理論) 野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內就可以 飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而 牠們就靠隨時不斷的互相鼓舞來達到目的地。野雁的叫聲不但熱情十
13、足，而且足以給人精神鼓 舞。金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率啟示與擁有相同目標的人 同行，能更快速，更 容易地到達目的地， 因為彼此之間能互相 推動。當每一隻雁鳥展翅拍打時， 造成其他的雁鳥立刻跟進， 整個鳥群抬升。借著字隊 形，整個雁群比每隻雁鳥單 飛時，至少增加了七十一個 百分比的飛行距離。 過去我們的工作方式好比一隻隻單飛的雁,分工較多而合作較少 萬物之靈的我們,只要同心協力必定也有提昇71%生產力的潛能 以合作取代獨力競爭,一起創造整體的工作價值1金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地
14、建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率啟示如果我們擁用像野雁 一樣的感覺，我們會 留在隊裡，跟那些與 我們走同一條路，同 時又在前面領路的人 在一起。 願意接受他人的協助，也願意協助他人。是Cell成功與否的必要條件 因此,每個Cell的成員除了本身的專長,還必須努力去學習別人會的技能,扮演多能/知能的角色,才能與隊友同心協力,互助合作當一隻野雁脫隊時，他立刻 感到獨自飛行時遲緩、拖拉 與吃力，所以很快又回到隊 形中，繼續利用前一隻鳥所 造成的浮力。 2金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高
15、工作效率Team 团 队T ogether E veryone A chieve M oreGoal金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 老实说，请问，您希望您的下属彼此能团结 合作吗？有些上司认为下属最好不要太合作 ，为什么？您赞成吗？为什么？金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效工作表现金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电
16、子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 Effective Team Elements 有 效 团 队 的 要 素Task Accomplishment 也就是未与人力资 源策略紧密挂钩 不明白过程与结果的关系金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率 从绩效评估的角度而言,老板与职业 经理人有什么不同?管 理 的 两 颗 拳 头罚赏如果没有达成 目标,谁处罚 老板?金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率如何盖起这座金字塔?金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实训基地建设方案的开发与设计电子客户关系管理一对一的市场营销如何提高工作效率目标管理与数字游戏本来就是一场数字游戏？4000万与8000万的区别是什么？金牌业务人员基础素质技能精华训练职业院校校内实
