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1、硬商品买卖在阿里 巴巴 软商品交易在 阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 管理信息系统Management Information SystemManagement Information System王全胜南京大学商学院电子商务系2003年8月硬商品买卖在阿里 巴巴 软商品交易在 阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 Wang Quansheng课程背景 信息技术应用发展1983年 PC机1989年 LAN C/S1996年 INTERNETDPMIS OA DSSEDIE-CommerceINTERNETDBMS南京大学商学院电子商务系硬商品买卖在阿里 巴
2、巴 软商品交易在 阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 Wang Quansheng课程背景 南京大学商学院电子商务系信息技术对企业带来了巨大的影响-组织模式 -管理技术 -企业流程 -人力资源 -竞争优势 国内提出企业信息化的概念硬商品买卖在阿里 巴巴 软商品交易在 阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 Wang Quansheng课程背景 南京大学商学院电子商务系我国企业信息化现状调查国家经贸委经济信息中心国家经贸委经济信息中心20012001年调查国家重点企业和国有及国有控股企业，有效问卷年调查国家重点企业和国有及国有控股企业，有效问卷638638机构设立
3、： 448设立专门信息机构，占76.5% 443设立信息化主管的副经理，占69.4% 其中，231户国家重点企业中，比例为85.7,81%人才队伍： 638户IT人才39290，231户国家重点企业占66编码规范： 产品编码：企业内部239，行业138，国际18 实现程度：全部实现120，部分283，尚未150 管理科目：企业内部210，国家112，国际10 实现程度：全部实现 32，部分268，尚未183 硬商品买卖在阿里 巴巴 软商品交易在 阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 Wang Quansheng课程背景 南京大学商学院电子商务系我国企业信息化现状调查计算机装备计
4、算机装备: :数据库：采用传统FOXBASE/FOXPRO AND DBASE-275 MS SQL- 293 ORACLE- 138 SYBASE- 29 INFORMIX- 26大型机中型机小型机服务器工作站Pc机笔记本PDA电话机11028228008788287302280414497167677384硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 Wang Quansheng课程背景 南京大学商学院电子商务系我国企业信息化现状调查发达地区发达地区- -北京北京 ( (来自天际网，来自天际网，20002000年年1212月的调查月的调查) )- 基础设施: - PC 系统方法- 信息系统的
5、类型- 信息技术的战略应用理解信息技术如何增强企业的竞争优势- 企业再造与信息技术理解信息技术对企业组织与流程的影响，将其融入到信息系统开发硬商品买卖在阿里 巴巴 软商品交易在 阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 Wang Quansheng第二部分：计算机系统资源教学安排 讲授内容南京大学商学院电子商务系- 计算机硬件了解计算机硬件设备的基本知识 - 如何采购- 计算机软件简单介绍系统软件/应用软件/开发软件的基本知识 - 如何选择- 文件和数据库系统理解文件和数据库系统的基本知识- 网络通信基础LAN、WIFI 、INTRANET/INTERNET等的基本原理，掌握INT
6、ERNET网络接入技术硬商品买卖在阿里 巴巴 软商品交易在 阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 Wang Quansheng第三部分：企业信息系统的应用教学安排 讲授内容南京大学商学院电子商务系- 引子- MRPII/EPRMRPII/ERP的基本知识ERP在中国的现状分析- ERP系统剖析简单介绍ERP系统的功能模块- 应用案例分析成功与失败- ERP系统的实施模式硬商品买卖在阿里 巴巴 软商品交易在 阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 Wang Quansheng第四部分：企业电子商务应用教学安排 讲授内容南京大学商学院电子商务系- 电子商务的理解与认识
7、从案例来理解电子商务的本质电子商务的发展及在中国现状企业电子商务应用模式（B2C B2B等）- 利用电子商务提升企业的竞争力供应链管理客户关系管理企业信息门户- 小型配送企业的设计案例- 企业电子商务应用战略硬商品买卖在阿里 巴巴 软商品交易在 阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 Wang Quansheng第五部分：信息系统的规划与开发教学安排 讲授内容南京大学商学院电子商务系- 信息系统规划介绍信息系统规划思路与方法- 信息系统分析与设计介绍结构化系统分析与设计技术及原型法- NDBSP Business Process Reengineering; BPRBPRWang
8、 Quansheng南京大学商学院电子商务系信息系统 再造工程从根本重新思考企业业务流程，并加以完全的重新设计，以达成重大的绩 效改变。而這些绩效改变的评估标准应该是根据当代绩效评估的重要测量 标准，如成本、品质、服务和速度等。 以客户为导向 以流程为导向 重思考及重设计 大幅度的绩效改革 信息技术的应用业务流程价值观与信仰管理与评估系统组织构架硬商品买卖在阿里 巴巴 软商品交易在 阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 BPR案例- 福特公司的应付款系统福特有福特有500500人，马自达人，马自达5 5人，人， 原因在于涉及的部门太多：原因在于涉及的部门太多： 采购部门首先给卖
9、方开除一采购部门首先给卖方开除一 张采购订货单，送一副本给张采购订货单，送一副本给 财务部门。当供应商运来货财务部门。当供应商运来货 物时，收货部门首先完成一物时，收货部门首先完成一 份收货文件并送给财务部门份收货文件并送给财务部门 ，应付帐款部门收到供应商，应付帐款部门收到供应商 的发票后，将发票与采购部的发票后，将发票与采购部 门的订单副本和收货文件核门的订单副本和收货文件核 对。如果三份文件不一致，对。如果三份文件不一致， 更多的人介入这一流程。更多的人介入这一流程。Wang Quansheng南京大学商学院电子商务系信息系统 再造工程硬商品买卖在阿里 巴巴 软商品交易在 阿里巧巧 硬商
10、品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 BPR案例福特公司的应付款系统改进后流程：采购部门发出订单，同时将订单内容输入联机数据库；供货商采购部门发出订单，同时将订单内容输入联机数据库；供货商 发货，验收部门核查来货是否与数据库中的内容相吻合，如果吻合就收货，发货，验收部门核查来货是否与数据库中的内容相吻合，如果吻合就收货， 并在终端上按键通知数据库，计算机会自动按时付款并在终端上按键通知数据库，计算机会自动按时付款Wang Quansheng南京大学商学院电子商务系信息系统 再造工程采购应付帐款收货供应商硬商品买卖在阿里 巴巴 软商品交易在 阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧
11、 BPR案例福特公司的应付款系统Ford公司流程重建的成果：福特公司的新流程采用的是“无发票”制度，大大地简化了工作环节，带来了 如下结果: 1 1、以往应付款部门需在订单、验收报告和发票中核查、以往应付款部门需在订单、验收报告和发票中核查1414项内容，而如今只需项内容，而如今只需 3 3项项零件名称、数量和供货商代码零件名称、数量和供货商代码; ; 2 2、实现裁员、实现裁员75%75%，而非原定的，而非原定的20%; 20%; 3 3、由于订单和验收单的自然吻合，使得付款也必然及时而准确，从而简化了、由于订单和验收单的自然吻合，使得付款也必然及时而准确，从而简化了 物料管理工作，并使得财
12、务信息更加准确物料管理工作，并使得财务信息更加准确 Wang Quansheng南京大学商学院电子商务系信息系统 再造工程硬商品买卖在阿里 巴巴 软商品交易在 阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 BPR案例- 福特公司的应付款系统Ford公司流程重建的启示：1、面向流程而不是单一部门：若福特仅仅重建应付款一个部门，那将会发现若福特仅仅重建应付款一个部门，那将会发现 是徒劳的，正确的重建应是将注意力集中于整个是徒劳的，正确的重建应是将注意力集中于整个“ “物料获取流程物料获取流程” ”，包括采购、，包括采购、 验收和付款部门，这才能获得显著改善。验收和付款部门，这才能获得显著改
13、善。 2、大胆挑战传统原则福特的旧原则：当收到发票时付款。福特的旧原则：当收到发票时付款。 福特的新原则：当收到货物时付款。福特的新原则：当收到货物时付款。 旧原则长期支配着付款活动，并决定了整个流程的组织和运行，从未有人试旧原则长期支配着付款活动，并决定了整个流程的组织和运行，从未有人试 图推翻它，而图推翻它，而BPRBPR的实施就是要求我们要大胆质疑，大胆地反思，而不能禁的实施就是要求我们要大胆质疑，大胆地反思，而不能禁 锢于传统。锢于传统。 Wang Quansheng南京大学商学院电子商务系信息系统 再造工程硬商品买卖在阿里 巴巴 软商品交易在 阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交
14、易在阿里巧巧 BPR案例- IBM Credit子公司，负责全公司的资金信贷。过去，申请资金的客户要通过一个由很多子公司，负责全公司的资金信贷。过去，申请资金的客户要通过一个由很多 部门参与的十分复杂的信用认证过程。需要部门参与的十分复杂的信用认证过程。需要2 2个多星期和太多人员的参与：定个多星期和太多人员的参与：定 价员、审核员等价员、审核员等( (实际上，实际上，9090分钟足够）分钟足够）。一般，一般，IBMIBM销售代表首先提出信贷要求，然后由专门负责信贷的职员将信息输销售代表首先提出信贷要求，然后由专门负责信贷的职员将信息输 入计算机系统，并考察借贷人的存款情况。然后将结果送到业务
15、部门，由他入计算机系统，并考察借贷人的存款情况。然后将结果送到业务部门，由他 们根据顾客要求修改贷款合同并更新计算机文件。接着信贷信息传给定价员们根据顾客要求修改贷款合同并更新计算机文件。接着信贷信息传给定价员 ，定价员确定利率，最后，信贷决策信息传至书记员，由他们为销售代表出，定价员确定利率，最后，信贷决策信息传至书记员，由他们为销售代表出 具报价给客户。具报价给客户。新流程：设置了一个新的职位新流程：设置了一个新的职位-交易组织者，配备一个装有必备的信息库的交易组织者，配备一个装有必备的信息库的 电脑。电脑。Wang Quansheng南京大学商学院电子商务系信息系统 再造工程硬商品买卖在
16、阿里 巴巴 软商品交易在 阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 BPR案例- Xerox 产品开发过程原来的产品开发过程是顺序的原来的产品开发过程是顺序的 以数据库共享的以数据库共享的Concurrent engineeringConcurrent engineeringBPR案例- Val-Mart 与供货商合作，建立快速补货体系一般业务流程：零售商进行销售一般业务流程：零售商进行销售- -发现商品库存快到最低点发现商品库存快到最低点- -向供货商要货向供货商要货- -供供 货商发货货商发货- -零售商入库零售商入库- -进行销售进行销售沃尔玛对于某供货商每天的销售数据，不仅要发到自己的总部，同时通过沃尔玛对于某供货商每天的销售数据，不仅要发到自己的总部，同时通过 “RETAIL LINK”RETAIL LINK”软
