自考现代管理学课件全

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1、第1章 管理与管理学第一节 管理概述管理的含义一管理的历史发展二管理的现代领域的划分三管理在社会发展中的作用四 管理是一种与 人类文明共存 的社会现象。 管理起源于人 类的共同劳动 。 “管”、“理”二字 连用，表示在 权利范围内， 对事或物的管 束和处理过程 。 管理：在社会活动中 ，一定的人或组织依 据所拥有的权力，通 过一系列的职能活动 ，对人力物力、财力 及其他资源进行协调 或处理，以达到预期 目标的活动过程。一、管理的含义经典案例：寻宝的故事 英国人迪特威廉姆斯创作 化妆舞会的儿童读物 提问：从案例中你得到什 么启示？1.史前人类社会管理的特点 1、习惯化的管理方式 2、原始民主的管

2、理制度 3、简单的管理机构 4、人格化的管理权力 5、单一的公共事务管理3.资本主义社会的管理的特点 1、科学管理 2、分权管理 3、法制管理 4、经济管理成为管理的重点2.前资本主义国家的管理的特点 1、管理阶层兴起、管理成为政治统治 的手段；2、管理内容趋于复杂，管理权 力开始分化；3、管理制度产生，但在管 理中的作用受到限制；4、管理思想提出 ，但经验管理仍占主导地位。4.现代管理的基本特点 1、系统化管理 2、民主化管理 3、科学化管理 4、法治化管理 5、以人为本 6、追求效率二、管理的历史发展经典案例：艾森豪威尔的故事 提问：从案例中你 得到什么启示？三、管理的现代领域的划分3.管

3、理依据1.管理宗旨4.管理对象2.管理主体公共管理以公共领域为对象；私人管理以私人领域为对象，主要 表现为：1.商业活动 2.会计活动 3.技 术活动 4.财务活动 5.安全活动的管理 以及计划、组织、指挥、协调、控 制等各项职能活动。公共管理的依据是国家法制规范 和依法制规范授予的公共权力和 委托权力；私人管理的依据是私人权利和市 场权威。公共管理主体是政府；私人管理主体个人或从属于 私人的组织机构。5.管理过程公共管理过程充满政治气氛，受制 于周密的政治安排，表现为：1.依 法行政 2.民主权力行使 3.加强监督 4.阳光政府 5.回应性政府。私人管理享受较为充分的自主权、 自治权、是相对

4、封闭的管理。公共管理管理宗旨是维护、分配和 增进公共利益；私人管理以盈利为目的，以利润为 导向，私人部门或组织只有依靠获 取利润而生存。四、管理在社会发展中的作用2管理是社会资源有效配置的手段。3管理是社会生产力实现的基础。4管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。1管理是维系人类正常社会生活的条件。第二节 管理学和现代管理学管理学的研究对象一管理学的学科特征二现代管理学及其特征三现代管理学的研究内容四一、管理学的研究对象 专门研究管理活动及其 基本规律和一般方法的科 学。管理学的概念 1、研究生产力方面的 问题 2、研究生产关系方面 的问题 3、研究上层建筑方面 的问题研究对象经典

5、案例：中专生成为店长 提问：从案例中你 得到什么启示？二、管理学的学科特征2管理学是一门定性和定量相统一的学科。3管理学是一门软科学。4管理学具有鲜明的时代特征。5管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科（自然属性也 称生产力属性；社会属性称也生产关系属性）。1管理学是一门理论性与应用性相统一的学科。三、现代管理学及其特征 现代管理学是在总结人 类管理经验的基础上，对 管理的含义、内容、方法 以及管理活动规律的系统 研究，是一门独立的、完 整的、系统的学科。概念 1、变革性 2、开放性 3、严密性 4、实用性特征四、现代管理学的研究内容2关于管理职能的基本问题。3关于管理方法与技术的基本问题

6、。1关于管理、管理学和现代管理学的基本问题。第三节 学习现代管理学的途径与方法学习现代管理学的途径一学习现代管理学的具体方法二一、学习现代管理学的途径2一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出 发点。3分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的很重要条 件。4掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证。1以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代 管理学的基本前提。二、学习现代管理学的具体方法 是通过对 不同管理理 论或管理方 法异同点的 研究，总结 优劣以借鉴 或归纳出具 有普遍指导 意义的管理 规律的方法 。比较研究法 是运用自 然科学知识 ，把握管理

7、活动与管理 现象内在的 数量关系， 寻求其规律 的方法。定量分析法 是对前人的 管理实践、管 理思想和管理 理论予以总结 概括，从中找 出带有规律性 的东西，实现 古为今用的方 法。这种研究 方法运用的结 果形成了人类 管理思想产生 与发展的历史 。历史研究法 是通过对 现实中发生的 典型管理事例 进行整理并展 开系统分析， 从中把握不同 情况下处理问 题的不同手段 ，以达到掌握 管理原理，提 高管理技能的 方法。案例研究法 把现成的管 理理论与管理 方法运用到实 践中去，通过 实践检验这些 理论与方法的 正确性与可行 性，并在实践 中不断概括总 结新的理论理 性认识法。理论实际的方法第2章

8、管理思想的产生和发展第一节 前管理学时期的管理思想中外古代管理思想一近代西方管理理论的先驱者二一、中外古代管理思想1、管理思想的萌芽 简单的自然劳动分 工思想； 朴素的劳动协作思 想； 原始的组织思想。2、中国古代的管理思想 中国古代朴素系统 管理思想 （万里长城 ） 中国古代用人思想 ：孔子的人本主义思 想；韩非子的专职管 理思想。 中国古代经济管理 思想：商鞅和韩非子 的“以农为本，集富于 国”；荀子的上下俱富 ；司马迁的善因论。3、世界其他民族古代的管理思想 行政管理思想 :1. 古巴比伦的汉穆拉比 法典；埃及设立了宰 相职务。 生产管理思想 :埃 及修建的金字塔；瑟 洛芬的管理思想,与

9、泰 勒的思想相近； 教会管理思想：欧 洲中世纪的教会管理 。经典案例：德国小孩钓鱼 提问：从案例中你得 到什么启示？二、近代西方管理理论的先驱者1.小詹姆斯瓦特和马修 博尔顿 计划方面和成本核 算4. 查尔斯巴贝奇 科学管理的先驱者, 提出了“固定工资加 利润分享制度”。2.亚当斯密 英国古典政治经济学的 杰出代表,以制针业为例说明 劳动分工给制造业带来的变 化。劳动分工之所以能提高 生产效率：技巧 ；节约一个 工作转到另一工作而损失的 时间；机械的发明。5. 安德鲁尤尔 管理教育的先驱者 ，提出三项原则：机 械原则；商业原则； 道德原则。3. 罗伯特欧文 首次提出了关心人的哲 学，欧文试图在

10、企业内建 立起一种新的人际关系。 他被誉为人事管 理的先驱 者、“人际关系之父”。6. 丹尼尔麦卡勒姆和亨利普 尔 麦卡勒姆实行明确的分工负责 制。麦卡勒姆绘制了最早的组织 图,以表示各部门之间的分工和报 告关系。 亨利普尔从麦卡勒姆的制度 和措施中归纳出建立健全管理体 系的三条基本原则:组织原则 ； 沟通原则； 信息原则。经典案例：福特流水线 提问：从案例中你得到什么启示？第二节 古典管理理论科学管理理论一一般管理理论二一、科学管理理论内容 1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率；2.为了提高生产率必须为 工作挑选一流工人；3.为了提高劳动生产率必须实现标准化；4.在制定 标准定额的基础上实

11、行差别计件工资制；5.设置计划层，实行职能制； 6.对组织机构的管理控制实行例外原则；7.应开展一场“心理革命”。 1.开创了管理实证研究的先 河； 2.是人类的管理从经验上升 到科学； 3.科学管理是发展的。影响局限 1.对人的看法错误； 2.重视技术因素，忽视社会 因素； 3.未能解决企业作为一个整 体如何经营和管理的问题。12经典案例：酒店计件 提问：从案例中你得 到什么启示？二、一般管理理论内容 1.区分了经营和管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。 2.概括并分析了管理的5项职能：1.计划；2.组织（人力和物力）；3.指挥；4. 协调； 5.控制。 3.阐述了管理教育和建立管理理论

12、的必要性。 4.提出管理中具有普遍意义的14项原则。 1、劳动分工； 2、权力与责任； 3、纪律； 4、统一指挥； 5、统一领 导； 6、个人利益服从集体利益； 7 、合理的报酬 9、秩序； 8、适当的 集权和侵权； 10、公平； 11、保持 人员稳定； 12、首创精神； 13、人 员的团结； 14、跳板原则。14项原则贡献 1.为管理科学提供了完整理论框 架； 2.提出了一般管理概念，形成了 系统的理论； 3.采用演绎方法全面研究管理问 题。12第三节 行为科学理论早期行为科学理论一后期行为科学理论二一、早期行为科学理论 背景：早期行为科学又 称“人际关系论”；早期行 为科学的代表人物是梅奥

13、 ，1927年在哈佛大学开始 了管理史上有名的霍桑实 验。 内容：（1）企业职工都 是“社会人”，是复杂的社 会系统的成员；（2）劳动 生产效率主要取决于职工 的工作态度及其人际关系 状况（提高生产率途径是 提高职工的满意度）；（3 ）企业中存在着非正式组 织。经典案例：追悼会行为 提问：从案例中你得 到什么启示？1.有关人的需要、动机、行为方面的理论 内容型激励理论包括：马斯洛需求层次论 ； 麦克利兰成就需要理论 ；赫茨伯格的双因 素理论。 过程性激励理论包括：弗鲁姆期望理论； 亚当斯公平理论；3.波特-劳勒模式。 行为改造激励模式包括：斯金纳强化理论 ；凯利、韦纳等人的归因理论。3. 有关

14、领导行为方面的理论 勒温的领导方式理论、利克特的领 导方式理论、斯托格弟和沙特尔的“ 四分图”理论、布莱克和穆顿的管理 方格理论、坦南鲍姆和施米特的领导 行为连续统一体理论、菲德勒的权变 模式、埃文斯等人的途径-目标理论 、科曼等人的领导生命周期理论。2.有关人的特性方面的理论 麦格雷戈的X理论Y理论、阿 吉里斯的不成熟成熟理论、沙 因的人性假设理论。4.其他理论观点 勒温的将领导方式：1.专制式 ；2.民主 式； 3.放任式工。 阿利克的：1.专制权威式； 2.开明 权威式； 3.协商式； 4.群体参与式。 领导生命周期理论认为，领导的有效 性取决于：1.工作行为； 2.关系行为 ；3. 下

15、属的成熟程度。二、后期行为科学理论第四节系统论、控制论、信息论与管理理论的丛林系统论、控制论、信息论的产生与基本内容一现代管理理论的丛林二一、系统论、控制论、信息论的产生与基本内容 诞生于20世纪40年代背景缺点 1、系统论是研究系统的 模式、原则和规律，并对其 功能进行描述的一站学科。 2、控制论是研究各类系 统的控制和调节的一般规律 的科学，是自动控制、电子 技术、无线电通信、生物学 、数理逻辑等多种学科的技 术相互渗透的一门综合性学 科。 3、信息论是揭示信息的 本质，并运用数学方法研究 信息的计量、变换和存储的 一门学科。经典案例：韩国麦当劳 提问：从案例中你 得到什么启示？二、现代管理理论的丛林1.管理过程学派 法约尔：强调对管 理过程和职能进行控 制。4.决策理论学派西蒙：从社会系统学派发展过 来，主要观点：1.强调了决策的 重要性，认为决策贯穿于管理的 全过程，管理就是决策；2.分析 了决策过程中的组织影响，强调 发挥组织在决策过程中的作用； 3.提出了决策的准则，主张用“令 人满意”准则取代最优化标准；4. 归纳了决策的类型，把决策分为 程序化决策和非程序化决策。2.经验主义学派 德鲁克：从企业管 理的实际出发，以大 企业的管理经验为研 究对象。5.系统管理学派 卡斯特和罗森茨韦 克：于20世纪60年代 发展到鼎盛时期。3.社会系统学派 巴纳德被誉为“