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1、自信比相貌更重要-业务员的相貌很重要吗关于业务员的长相问题，我们公司成立之初，在招聘业务员时，几个负责人曾为这事争得面红耳赤， 现在想起来非常有趣。当时我们打算招三到四个业务员。除在公司网站上发布了招聘消息外， 还在一媒体上登了广告。面试那天，由主管人力资源的王经理主持招聘，我和李经理“座陪” 。从上百封应聘材料中，我们只初选了20 人。那天最有意思的是一个叫李试的男生。初选时， 我和李经理就出现了一些分歧。大部分应聘的都是本科学历，而且还有三个是研究生，但李试是大专毕业，身高只有1.63 米。李经理当时就要将他“pass” ，但我对他还是比较感兴趣，一是有一年业务同类产品的经验(我们公司当时
2、的主要业务是代理一家台湾公司用纳米技术生产的车内空气净化器，本书下同 )，二是他在“自我评价”一栏中说自己喜欢的“人生格言”是“江山代有人才出，我领风骚几百年” 。当时，我对李经理开玩笑说：“李经理，就让这个李试也来面试一下吧，我想看看他到底是个什么样的人。也许我们给他一个机会，他会还给我们一个奇迹。”我们将李试排在二十个面试的人中最后一个。面试完第十九个，差不多快十一点半了。“李试！”李经理对门外走廊上叫了几遍，没有人应答。李经理又起身出去看了看，来面试的人都走光了。“王经理，今天上午我们就到这里吧！”我说。王经理扫了一下李试的应聘材料，点了点头。 正当我们收拾东西准备下楼吃饭，一个人闯了进
3、来。是李试。“对不起，我迟到了。 ”李试鞠躬道歉。见我们几个都板着脸，似乎没有接受他道歉的意思，于是他又露出笑容说：“今天风也实在忒大了，我这么苗条，差点被吹到天津去了，所以迟到了5 分钟。”我们几个都忍俊不禁地笑了。真是男孩不坏不可爱！作为业务员， 如果你第一次拜访客户就迟到，那你的生意就有一半做不成了；而如果你再为自己迟到找借口，那你的生意就只有百分之一的成功希望了。但他这个玩笑真还是有点意思。王经理马上收敛起笑容，看了我一眼，对我摇摇头。我读懂了王经理的眼神，他嫌李试嘴太贫了。“你有多高？”王经理严肃地问李试。其实，王经理手上的应聘材料写得很清楚。“1 米 63！ ”李试回答很爽脆，态度
4、不卑不亢。“学历？”“大专。正在专升本。 ”,接下来王经理对李试时的面试就点漫不经心了，显然，他认为李试的“形象”与我们企业的“形象”不符。我觉得王经理过于计较李试的外貌条件了，对于一个业务员来说，容貌并是很不重要的条件。对于一个业务员来说，如果你其貌不扬，外在条件比较差的话，比如说，个子矮小或者身材肥胖， 那你给客户的第一印象肯定不会是很好，有些客户还有可能因此而看不起你，但是，业务能否成功的关键取决于业务员的综合能力，即你能不能通过与客户的交流，把你的产品和服务介绍得非常清楚，让客户感受到你人格的魅力。如果你能做到这一点，那你就完全有可能改变客户对你的印象，所以说， 一个业务员的容貌与他的
5、销售业绩之间并没有必然的联系。因此，作为业务员，如果你的外在条件有些不足，但只要你热爱自己的工作，那么，你就会把每一个客户当作上帝对待，因而你会自然而然地展示自己的魅力和才华；你容貌上的那些不利条件， 几乎影响不了你的业务工作；相反，如果你是一个有修养而又风趣的人的话，完全可以化不利条件为有利条件，比如在拜访顾客时，利用自己身体上的一些不利条件，开些无伤大雅的玩笑，为自己与客户之间的交流开一个好头；因为有了这样一个活跃的气氛，你与客户心理上的距离一下子缩短了。李试今天做到了这一点，表明他具备了成为一个优秀业务员的潜质。 相反，我对今天上午来应聘的王伍倒是不怎么看好。他去年大学刚毕业，黑龙江人，
6、 1 米 85 的身材，人很精神，即使在我们这些负责招聘的人面前，我也觉得他有一种无形的优越感。 如果将来不注意提醒他，在他拜访客户时也肯定会给客户的心理上造成压迫感， 甚至让人觉得他高不可攀，会对业务造成负效应。王经理和李经理看上去对王伍情有独钟，如果录用他的话，那就一定要让他更加注意，在拜访客户时要表现得谦虚和蔼一些，让客户有一种自然的亲近感。作为业务员， 你要尽可能地满足顾客的要求，但你不是在与客户谈恋爱，最终要与顾客结婚； 你的目的是把自己的产品卖出去，因此，顾客能否接受你的产品，最终取决于你的内在实力。所以， 对于那些外在条件不是很好的业务员来说，对这一点多少要忍耐一些，但不要过于在
7、意；你不要因为这个而抬不起头来，自寻烦恼没用，最重要的是你内在的自信。?对于一个业务员来说，最可怕的就是你身上的那种自卑感，它让你缺乏自信。一个人的态度非常重要， 业务工作是所有白领工作中失败率最高的一种工作，如果你首先对自己都没有信心，发挥不出自己的最佳表现，你当然很就很打动客户的心。许多业务员之所以失败，做不出业绩， 就是因为在他们心中笼罩着一片阴影?自卑意识。 许多业务员在来到客户的大门前时，又踌躇不前了，他们害怕进去后会受到客户的冷遇。可以说， 自卑感是业务员的大敌，是阻碍他们成功的绊脚石。业务是项容易遭顾客拒绝的工作，如果一名业务员不敢面对客户的拒绝，那么， 他就根本没有希望取得好的业绩。面对客户的拒绝，业务员只有抱着“不定什么时候，我一定会成功”的坚定信念 ?即使客户冷眼相对，表示厌烦，也信心不减；只有这样坚持不懈地拜访客户，才能“精诚所至，金石为开”，最终取得成功。如果你具备了这种高昂的自信心，那么你就能战胜各种困难，超常发挥自己的才能，最终获得成功。应该看到，业务是一项不易取得成绩的工作， 它不象工厂里的生产，只要开动机器，就能制造出产品。有时业务员忙忙碌碌，四处奔波，费尽千辛万苦，说尽千言万语，也没有一张订单，久而久之，一些业务员就会对自己的工作失去信心。作为一个标准的业务员，他就应该具备一种“舍我其谁”的自信
