管理理论与实务模块七创新

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1、模块七 创 新经济管理学院 领袖和跟风者的区别就 在于创新史蒂夫乔布斯 史蒂夫乔布斯（1955-2011），美国苹果 公司创始人、前CEO。1976年乔布斯和26 岁的沃兹尼艾克成立苹果电脑公司。乔布 斯先后领导缔造了麦金塔计算机、ipad、 iPod、iTunes Store、iPhone等诸多具有 世界影响力的知名数字产品。 1985年乔布斯获得里根总统授予的国家级 技术勋章；1997年乔布斯成为时代周刊封 面人物；2007年乔布斯被财富杂志评 为年度最伟大商人。2009年被财富杂志评 选为这十年美国最佳CEO，同年当选时代 周刊年度风云人物。 苹果教父 他追求细节“要把图标做到让我想 用

2、舌头去舔一下”； 他追求完美“为了能在晚上睡个好 觉，要在审美和质量上自始至终争取 做到最好”； 他敢于创新“不要让他人意见的噪 音淹没你内心深处的声音，要有勇气 听从内心和直觉的召唤”。他就是苹果“教父”乔布斯。“一个海 盗，一个偏执狂，一个将艺术和科技 完美结合的IT领袖，一个改变了世界 的人”。苹果的创新之路iPod之所以能够流行，首先在于它一流的 设计，跟其他MP3相比，是鹤立鸡群。 再一个微创新，是里面的东芝小硬盘， 号称可以存储一万首歌，一辈子都听不完 。 从iPod开始，每一个微小的创新，持续改 变， 都成就了一个伟大的产品。 在iPod中加入一个小屏幕，就有了iPod Touc

3、h的雏形。 有了iPod Touch，任何一个人都会想到， 如果加上一个通话模块打电话怎么样呢？ 于是，就有了iPhone。 有了iPhone，把它的屏幕一下子拉大，不 就变成了iPad了吗？ 现在，乔布斯和苹果成了不少人崇拜的对 象，大家开始学乔布斯做手机、做 AppStore、做各种Pad。齐白石说过一句 话：“学我者生，似我者死。”意思是，抄袭 商业模式表面上来看最省劲，但简单抄袭 肯定死，真正学到精髓的才可能生存。所 以，如果要学习乔布斯，就要学习他的精 粹，那一定得从iPod学起。这就像是一个 人吃了七个馒头吃饱了，你就觉得第七个 馒头很神奇，看是用什么特殊面粉做的。 这样学习乔布斯

4、，肯定是舍本求末。 第一部分 理论与背景知识 第一节 创新概述 一、什么是创新？ （一）含义 熊彼特： 生产一种新产品，也就是消费者还不熟悉的产 品，或者已有产品的一种新用途和新特性； 采用一种新的生产方法，也就是制造部门未曾 用过的； 开辟一个新市场； 获得一种原料或半成品的新的供给来源； 实现一种新的企业组织形式。 德鲁克：第一次把创新引入管理领域，产生了 作为管理学专业术语的创新，认为创新就 是赋予资源以新的创造财富能力的行为。 张汝伦： 别人从未做过，也就是说“前无古人”； 别出心裁，也就是说不要哗众取宠； 有重大意义； 增进人类文明； 开辟方向 创新是一种赋予资源以新的创造财富的能

5、力的行为，是管理者所能够利用的一种特 殊的资源。创新并不一定是全新的东西， 旧的东西以新的形式出现或以新的方式结 合也是创新，因此创新是生产要素的重新 组合，其目的是获取潜在的利润。 （二）创新与发明创造的区别与联系 创新是一种经济行为，而发明创造则属于科技行 为。 区别： 两者的行为主体不同，创新的主体是企业家；发 明的主体可以是任何人。两者的着眼点不同，发明的着眼点在于创造 出前所未有的新事物；创新的着眼点是发 明创造的第一次商业化的应用。 两者的目的不同，发明的目的是在于创立一 种解决某一领域问题的技术方案，可以取 得专利，不一定有经济效益；创新则是创 造或执行一种新的方式，不仅要产生新

6、的 观念，而且要有经济效益。 联系：发明创造是创新的源泉和 前导，创新是发明创造的运用 和实践。 （三）创新与维持的关系维持是保证企业各项活动顺利进行的 基本手段，也是企业中最常见的工作。但 是企业内部和外部的要素是不断变化的， 适应这些变化就需要创新。 关系： 1、创新与维持在逻辑上表现为相互连接、 互为延续的链条。创新是维持基础上的发 展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是 为了实现创新的成果，而创新则是为了更 高层次的维持提供依托和框架，这是一个 创新和维持的循环过程。 2、有效的管理是实现维持与创新最优组 合的管理。有效的管理就是根据企业的 结构维度和关联度来确定维持与创新的 组合。 3

7、、维持与创新在目标和方向上的不同也 就表现为在基本职能上的差异。分别在管 理使命、在计划上、组织上、领导上、控 制上的差异。二、创新的特征 （一）创造性创造性是指创新所进行的活动与其他活 动相比，具有突破性的质的提高。首先表现 在新产品、新工艺上，或体现在产品、工艺 的显著变化上；其次表现在企业组织结构、 制度安排和管理方式上。 创造性有两种表现形式：一是发明，二是 发现。发明是制造新事物，例如瓦特发明 蒸汽机，鲁班发明锯子。发现是找出本来 就存在但尚未被人了解的事物和规律，如 门捷列夫发现元素周期律，马克思发现剩 余价值规律等。 （二）风险性“一将功成万骨枯”首先是因为创新的过程要大量的投入

8、 ，是否有回报还受很多影响；其次是因为 竞争信息的不对称，竞争对手很难把握； 再次是创新计划本身作为一个决策，无法 预测未来环境变化，故不可避免带有风险 性。 从创新主体企业的角度看，技术创新风险 至少包括技术风险、市场风险、财务风险 、政策风险、生产风险和管理风险。 （三）高收益性“天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利 往” “多好看的木梳啊，又 精致又有纪念意义！ ”3月14日，阆中市武 庙街一家木梳工艺店 挤满了人，店老板忙 着在每把梳子上按照 购买者的要求刻上文 字和图案，这样梳子 就成为一件工艺品。 店老板是浙江义乌人，名叫李精木，在成 都、重庆等地开有20多家木梳连锁店。他 告诉记

9、者，他的木梳独特之处在于经销手 段，他把木梳当作工艺品来做，按照顾客 要求刻上有纪念意义的文字和图案，使小 小木梳成为赠送亲友、长辈，传播亲情友 情的佳品。小小的创造，带来的是更高的 经济效益。 （四）系统性和综合性企业创新涉及战略、调查、研发、设计 等一系列过程的系统活动，同时，与经营 过程相关的经营思想、管理体制、组织结 构的状况也影响这整个企业的创新效果。 （五）时机性任何机会都是在一定的时间范围内存在 的。创新者决策时，必须根据市场的发展趋 势和社会的技术水平进行方向选择，并识别 该方向的创新所处的阶段，选准切入点。麦当劳出招“中国功Food”功 夫熊猫迎接挑战 麦当劳再次携手梦 工厂

10、，值功夫熊 猫2热映之际， 在餐厅全面出招“中 国功Food“，为消 费者带来全新就餐 体验。 麦当劳近期将陆续推出功夫熊猫主题餐厅、 功夫熊猫2主题开心乐园餐、3款全新的“ 中国功Food”以及麦旋风麦炫酷第二杯半价 活动与消费者过招。 麦当劳此次与梦工厂合作，从餐厅环境、促销活动以 及中国风美食上，尽显“功夫熊猫”元素。 主题餐厅从里到外将变成熊猫阿宝和朋友们 施展拳脚的功夫秀场，同时麦当劳推出三大 “功夫美食”：红豆口味麦旋风、四果麦炫酷 、腐乳风味鸡翅，其间，麦当劳在餐厅还推 出麦旋风和麦炫酷第二杯半价超值活动，以 及功夫熊猫2主题开心乐园餐，消费者将有 机会获得该主题玩具。 （六）适

11、用性创新并非越奇特越好，而是适用为准 则，能够真正促进企业发展和进步的创新 ，才是真正意义上的创新。不实用的创新是没用的。 1953：弧线机 关枪，这是一 款非常符合逻 辑思维但不符 合实用逻辑的 枪，你不可能 知道它会打到 哪。因此，特 别适用于那些“ 打哪指哪”的家 伙来用。 1963：防抢劫公文包，这个发明的创意很独到：包 的底部是用箔片做成的，有个搭扣开关。当遇到强 盗的时候，你只需要扳开开关一抖，包里的东西就 会纷飞四散出去这样，那些强盗就得不到包里 的东西了。创新的类别 1、从规模以及创新的影响程度分为：局部 创新和整体创新 2、从创新与环境的关系分：消极防御型创 新和积极攻击型创

12、新 3、从创新发生时期分：系统初建期的创新 和运行中的创新 4、从组织程度分：自发创新和有组织的创 新。三、创新的作用 1、创新是组织适应环境变化的基本过程。 2、创新是组织保持活力、提高竞争力的保 证。 3、创新的重要功能是增强组织获取资源、 利用资源的能力，使对社会需要的认识能力 等提高，使组织获得相对于竞争者更好的优 势。第二节 创新的内容 一、观念创新又称为管理理念，它是指管理者或管理 组织在一定的哲学思想支配下，由现实条件 决定的经营管理的感性知识和理性知识构成 的综合体。 一个“科学与艺术展”，中外学生作品的差异 令人吃惊。我们的学生，作品规格、样式都 很相像，统一的A4纸，统一用

13、蜡笔画，想象 的内容也雷同，大都是太空上有人居住之类 。而外国学生的作品，内容、形式、规格却 是五花八门，比如几堆废旧的报纸，被改造 成了一棵年轮明晰的大树，极具表现力地展 示了人与自然的关系，让人耳目一新。一个易拉罐的故事创新，需要抵制模仿和抄袭。去 年夏天有个“超级女声”节目火了 ，于是，许多电视台都闹着选秀 ； 有了一条有趣的 短信，人们连改 都不改就不断复 制、群发诸 如此类毫无创意 的行为一旦成为 潮流，很可能成 为创新的羁绊。二、目标创新 由于企业管理观念的革命，要求企业经营目 标重新定位； 企业内部结构的变化，促使企业必须重视非 股东主体的利益； 企业与社会的联系日益密切、深入，

14、社会的 网络化程度大大提高，企业成为这个网络的 联结点。目标：世界硅谷 国务院批复建 设国家自主创新 示范区两年来,中 关村不仅初步成 为国家战略性新 兴产业策源地,而 且对全国的辐射 带动作用在进一 步凸显。 企业实现总收入1.55万亿元,同比增长20%, 约占全国高新区的1/6,20多项国际领先技术 ,主导创制了国际标准76项、国家标准590 余项这么多的创新,如此多的贡献,都发 生在2010年,都发生在中关村，连外国行家 们都惊讶地说:这一切太神奇了,简直不可思 议。三、技术创新 技术水平高低是反映企业经营实力的一个 重要标志，由于技术都是通过一定的物质 载体和利用这些载体的方法来实现的

15、，因 此，企业的技术创新主要表现在要素创新 、要素组合方法的创新和产品创新三个方 面。三星集团的技术创新 短短几年内,三星电子一跃成为三了星集团的赚钱机 器,它彻底甩掉廉价的模仿者的帽子,以空前的速 度推出具有世界最高水平的新产品,提升品牌形象,迅 速打入高端市场。在世界顶端电子产品制造商举步维 艰的时刻,三星电子却呈现出前所未有的增长势头。 1、要素创新： 材料创新 设备创新：马克思说过，各种经济时代的区 别，不在于生产什么，而在于怎样生产， 用什么劳动资料生产。 人事创新 2、要素组合方法的创新 生产工艺，是劳动者利用劳动手段加工劳动 对象的方法。 生产过程，是设备、工艺装备、制品和劳动

16、在空间上的布置和时间上的组合。田忌赛马 三星并不满足于成为韩国最成功的企业,甚 至不满足于胜过日本的对手。它想成为韩国 第一家伟大的跨国公司。为了实现这一目标 ,三星必须在美国这个全球最大的市场,使 三星品牌形象来个逆转。三星正在调整销 售渠道,把货品撤出沃尔玛和Kmart百货公司 等折扣连锁店,转而进入高档商店。这个赌 注下得很大,但如果成功,不仅可提升三星的 形象,还可带动利润的增长。纽约Interband 公司调查发现,去年三星品牌的价值迅速上 升,速度之快仅次于星巴克。 3、产品创新 品种创新，根据消费者喜好，及时调整生产 。 产品结构创新，不改变原有品种的基本性能 ，对现在的生产的各种产品进行改进和改 造，找出更合理的结构。 2010年推出的三星智能应用程序商店(Sam sungApps)是全球首个基于高清电视平台的 应用程序商店，也是最大的应用程序商店。 201