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1、银行工作总结述职报告银行工作总结述职报告尊敬的各位领导、各位同事：岁月如梭，不知不觉我已进入咱们正宁县支行工作一年。身处这样一个团结奋进而又能非常锻炼个人能力的环境中，我在领导们坚强的带领和同事们不懈的帮助下，无论从工作、生活还是思想上都不断走向成熟。一年以来，我一直在一线柜面工作，我始终严格要求自己，努力学习，提高自身素质，在工作岗位上恪尽职守，顺利完成各项工作任务。现我就本年度工作作简单总结：1、我重视理论学习。一年以来我通过集中学习和自学相结合的方式，认真学习党的十八大及习近平系列讲话精神，坚持学习支行文件精神，撰写心得体会、学习笔记累计一万余字，同时我养成了浏览新闻以及阅读甘肃经济日报
2、等报刊杂志的习惯，开阔视野，拓宽思路，全面提高个人素养。2、我狠抓业务知识。我利用工作之余的时间，紧紧围绕本职工作重点，加强学习有关经济、金融法律等最新知识，仔细学习员工守则和员工违规积分管理办法等。在日常工作中，我虚心向同事请教，积极刻苦钻研新知识、新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能，积极参加农行组织的各种学习和考试，增强自身业务素质，不断提高工作质量和效率。在具体工作上，我大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做好存款揽收工作。通过自身的努力，至年末组织存款 38 户，金额达万元，其中 2 户余额达 100 万元以上，营销保险万元，其中人寿保险万元，人民人寿保险 1 万元，华安保险
3、 4 万元，营销基金万元，办理网银开户 35 户，电话银行 18 户，借记卡开户 486 户，电费签约 36 户，为本行创造了中间业务收入。柜台是展示农行形象的窗口，柜员是直接面对客户的群体。作为一线柜面工作人员，做到业务熟练、热忱周到是我坚定不移的前进方向。过去的一年，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧” ，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。一方面
4、是学习不足，在过去的一年里由于对于业务学习不够深入，导致业务熟练度不够，面对新情况处理不够灵活。银行的工作每天都有新的东西出现，新的情况发生，面对严峻的挑战，要有学习的紧迫感和自觉性，做到工作与学习并行，及时掌握新内容并学以致用。另一方面是不够细致，由于我的不细心出现过几次账目的差错。柜员工作关系到客户的切身利益，今后工作一定要细中求细，坚决做到不差分毫。一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但还存在诸多不足之处。我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好。
