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1、 大众品牌培训部 Training Dept. (VW Brand)Grau 40 % 150/150/150 灰色 40%Blassblau 153/204/255 浅蓝色Grau 25 % 192/192/192 灰色 25%Dunkelrot 128/0/0 暗红色Dunkles Blaugrn 0/51/102 深蓝绿色正常使用颜色Hellorange 255/153/0 亮橙色Schwarz 0/0/0 黑色Grn 0/128/0 绿色Rot 255/0/0 红色特殊强调颜色部门 Division大众品牌培训部版本号 Version08更新日期 Date2015-10-08销售礼仪1
2、 大众品牌培训部 Training Dept. (VW Brand)Grau 40 % 150/150/150 灰色 40%Blassblau 153/204/255 浅蓝色Grau 25 % 192/192/192 灰色 25%Dunkelrot 128/0/0 暗红色Dunkles Blaugrn 0/51/102 深蓝绿色正常使用颜色Hellorange 255/153/0 亮橙色Schwarz 0/0/0 黑色Grn 0/128/0 绿色Rot 255/0/0 红色特殊强调颜色思考销售礼仪对于我们日常的工作有什么作用？销售礼仪的重要性2 大众品牌培训部 Training Dept. (
3、VW Brand)Grau 40 % 150/150/150 灰色 40%Blassblau 153/204/255 浅蓝色Grau 25 % 192/192/192 灰色 25%Dunkelrot 128/0/0 暗红色Dunkles Blaugrn 0/51/102 深蓝绿色正常使用颜色Hellorange 255/153/0 亮橙色Schwarz 0/0/0 黑色Grn 0/128/0 绿色Rot 255/0/0 红色特殊强调颜色销售礼仪的重要服务是创造价值的销售利器，而礼仪是体现服务质量的重要手段礼仪可以塑造销售人员的完美形象，给顾客留下良好的第一印象，让 销售人员在第一时间就赢得顾客
4、的好感。3 大众品牌培训部 Training Dept. (VW Brand)Grau 40 % 150/150/150 灰色 40%Blassblau 153/204/255 浅蓝色Grau 25 % 192/192/192 灰色 25%Dunkelrot 128/0/0 暗红色Dunkles Blaugrn 0/51/102 深蓝绿色正常使用颜色Hellorange 255/153/0 亮橙色Schwarz 0/0/0 黑色Grn 0/128/0 绿色Rot 255/0/0 红色特殊强调颜色仪容仪表仪态目录4 大众品牌培训部 Training Dept. (VW Brand)Grau 40
5、 % 150/150/150 灰色 40%Blassblau 153/204/255 浅蓝色Grau 25 % 192/192/192 灰色 25%Dunkelrot 128/0/0 暗红色Dunkles Blaugrn 0/51/102 深蓝绿色正常使用颜色Hellorange 255/153/0 亮橙色Schwarz 0/0/0 黑色Grn 0/128/0 绿色Rot 255/0/0 红色特殊强调颜色思考以自己为例，解释什么叫做仪容一、仪容5 大众品牌培训部 Training Dept. (VW Brand)Grau 40 % 150/150/150 灰色 40%Blassblau 153
6、/204/255 浅蓝色Grau 25 % 192/192/192 灰色 25%Dunkelrot 128/0/0 暗红色Dunkles Blaugrn 0/51/102 深蓝绿色正常使用颜色Hellorange 255/153/0 亮橙色Schwarz 0/0/0 黑色Grn 0/128/0 绿色Rot 255/0/0 红色特殊强调颜色一、仪容仪容：由人体组织所构成的，但是没有被衣物或配饰所覆 盖的部分头发、面部、手部等都属于仪容范畴6 大众品牌培训部 Training Dept. (VW Brand)Grau 40 % 150/150/150 灰色 40%Blassblau 153/204
7、/255 浅蓝色Grau 25 % 192/192/192 灰色 25%Dunkelrot 128/0/0 暗红色Dunkles Blaugrn 0/51/102 深蓝绿色正常使用颜色Hellorange 255/153/0 亮橙色Schwarz 0/0/0 黑色Grn 0/128/0 绿色Rot 255/0/0 红色特殊强调颜色一、仪容头发 不要过长 不染发面部 眼睛无睡意 每日剃胡须口腔 无异味手部 不留长指甲干净整洁男销售顾问仪容要点7 大众品牌培训部 Training Dept. (VW Brand)Grau 40 % 150/150/150 灰色 40%Blassblau 153/2
8、04/255 浅蓝色Grau 25 % 192/192/192 灰色 25%Dunkelrot 128/0/0 暗红色Dunkles Blaugrn 0/51/102 深蓝绿色正常使用颜色Hellorange 255/153/0 亮橙色Schwarz 0/0/0 黑色Grn 0/128/0 绿色Rot 255/0/0 红色特殊强调颜色一、仪容头发 长发需挽束 不染奇异的 颜色面部 化淡妆 不使用人造 睫毛、美瞳口腔 无异味手部 不留长指甲 不涂有色指 甲油干净整洁女销售顾问仪容要点8 大众品牌培训部 Training Dept. (VW Brand)Grau 40 % 150/150/150
9、灰色 40%Blassblau 153/204/255 浅蓝色Grau 25 % 192/192/192 灰色 25%Dunkelrot 128/0/0 暗红色Dunkles Blaugrn 0/51/102 深蓝绿色正常使用颜色Hellorange 255/153/0 亮橙色Schwarz 0/0/0 黑色Grn 0/128/0 绿色Rot 255/0/0 红色特殊强调颜色思考以自己为例，解释什么叫做仪表二、仪表9 大众品牌培训部 Training Dept. (VW Brand)Grau 40 % 150/150/150 灰色 40%Blassblau 153/204/255 浅蓝色Gra
10、u 25 % 192/192/192 灰色 25%Dunkelrot 128/0/0 暗红色Dunkles Blaugrn 0/51/102 深蓝绿色正常使用颜色Hellorange 255/153/0 亮橙色Schwarz 0/0/0 黑色Grn 0/128/0 绿色Rot 255/0/0 红色特殊强调颜色二、仪表仪表：通俗地说指的就是穿戴，即衣物和配饰西装、领带、胸牌、皮鞋等都属于仪表范畴10 大众品牌培训部 Training Dept. (VW Brand)Grau 40 % 150/150/150 灰色 40%Blassblau 153/204/255 浅蓝色Grau 25 % 192
11、/192/192 灰色 25%Dunkelrot 128/0/0 暗红色Dunkles Blaugrn 0/51/102 深蓝绿色正常使用颜色Hellorange 255/153/0 亮橙色Schwarz 0/0/0 黑色Grn 0/128/0 绿色Rot 255/0/0 红色特殊强调颜色二、仪表西装 最下面 那粒扣 子不扣 外侧口 袋不装 物品领带 下端搭 在腰带 扣上沿胸牌 方向保 持水平 位置高 于左侧 口袋一 指处皮鞋 黑色系 带正装 皮鞋 搭配深 色袜子饰品 不建议 戴戒指 不戴变 色眼镜干净整洁男销售顾问仪表要点11 大众品牌培训部 Training Dept. (VW Brand
12、)Grau 40 % 150/150/150 灰色 40%Blassblau 153/204/255 浅蓝色Grau 25 % 192/192/192 灰色 25%Dunkelrot 128/0/0 暗红色Dunkles Blaugrn 0/51/102 深蓝绿色正常使用颜色Hellorange 255/153/0 亮橙色Schwarz 0/0/0 黑色Grn 0/128/0 绿色Rot 255/0/0 红色特殊强调颜色二、仪表胸牌 衬衫第 一粒扣 左侧位 置皮鞋 黑色商 务高跟 鞋 鞋跟高 度3-5cm丝袜 肤色丝 袜丝巾 佩戴统 一丝巾首饰 小巧精 致干净整洁女销售顾问仪表要点12 大众品
13、牌培训部 Training Dept. (VW Brand)Grau 40 % 150/150/150 灰色 40%Blassblau 153/204/255 浅蓝色Grau 25 % 192/192/192 灰色 25%Dunkelrot 128/0/0 暗红色Dunkles Blaugrn 0/51/102 深蓝绿色正常使用颜色Hellorange 255/153/0 亮橙色Schwarz 0/0/0 黑色Grn 0/128/0 绿色Rot 255/0/0 红色特殊强调颜色思考以自己为例，解释什么叫做仪态三、仪态13 大众品牌培训部 Training Dept. (VW Brand)Gra
14、u 40 % 150/150/150 灰色 40%Blassblau 153/204/255 浅蓝色Grau 25 % 192/192/192 灰色 25%Dunkelrot 128/0/0 暗红色Dunkles Blaugrn 0/51/102 深蓝绿色正常使用颜色Hellorange 255/153/0 亮橙色Schwarz 0/0/0 黑色Grn 0/128/0 绿色Rot 255/0/0 红色特殊强调颜色三、仪态仪态：即肢体语言站、坐、蹲等动作都属于仪态范畴14 大众品牌培训部 Training Dept. (VW Brand)Grau 40 % 150/150/150 灰色 40%B
15、lassblau 153/204/255 浅蓝色Grau 25 % 192/192/192 灰色 25%Dunkelrot 128/0/0 暗红色Dunkles Blaugrn 0/51/102 深蓝绿色正常使用颜色Hellorange 255/153/0 亮橙色Schwarz 0/0/0 黑色Grn 0/128/0 绿色Rot 255/0/0 红色特殊强调颜色良好的第一印象三、仪态仪态的重要性15 大众品牌培训部 Training Dept. (VW Brand)Grau 40 % 150/150/150 灰色 40%Blassblau 153/204/255 浅蓝色Grau 25 % 19
16、2/192/192 灰色 25%Dunkelrot 128/0/0 暗红色Dunkles Blaugrn 0/51/102 深蓝绿色正常使用颜色Hellorange 255/153/0 亮橙色Schwarz 0/0/0 黑色Grn 0/128/0 绿色Rot 255/0/0 红色特殊强调颜色思考在与客户接触的过程中需要注意哪些肢体语言？三、仪态16 大众品牌培训部 Training Dept. (VW Brand)Grau 40 % 150/150/150 灰色 40%Blassblau 153/204/255 浅蓝色Grau 25 % 192/192/192 灰色 25%Dunkelrot 128/0/0 暗红色Dunkles Blaugrn 0/51/102 深蓝绿色正常使用颜色Hellorange 255/153/0 亮橙色Schwarz 0/0/0 黑色Grn 0/
