ICT和电信转型

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1、ICT和电信转型侯自强 2007 8 中兴 宁波基于互联网的现代服务业互联网/遍及、可依赖、可信 无所不在、超高容量、全灵活性、自适应故障业务模式软件和服务体系结构 动态配置、资源自组织结合、可依赖、减少亲自复杂性新媒体/网络媒体联网的企业博客、播客、视频共享、RSS 、社交网络、WiKi IM 、网络电视、游戏电子商务、物流、ASP、 ERP、CRM 、电子支付 网络银行、企业Web2.0新媒体/网络媒体媒体的革命 双向交互媒体 用户为中心的媒体: 社会媒体, 遍及的媒体体验, 个 性化媒体，因果知识 质量的空前提高(数字照相机，超级HDTV, 计算机 游戏) 移动媒体:一个不可逆转的趋势

2、专业和非专业之间的界限变模糊 内容的产生转移到边缘 媒体和通信的融合电信信息技术媒体和内容供应商广播消费电子宽带接入增强移动性丰富内容普适新业务有效分发综合提供现在网络媒体融合的未来融合的世界关键的驱动力: 宽带；通信设备；内容和捆绑业务；市场需求199019941998200220062013压缩分发交互数字版权管理移动接入用户中心媒体用户制作媒体非结构化的结构化的单用户多用户职业媒体如何保证整个媒体链优化适应媒体制作和消费新方法媒体技术发展趋势电信业ICT的特点 即实现电信和IT的融合，给客户提供全新的 融合服，同质的无缝服务能给客户创造商 业价值，而网络在其中起到关键作用的IT服 务。1

3、、联网的企业2、通过网络为中小企业服务联网的企业 大型企业，跨国公司内部连接总部与各级分支结构的网络 信息系统。 通过加速发展新的联网的应用和跨各种不同商业领域和不 同规模的组织之间互操作的服务来提高企业的竞争能力。 企业互操作能力将大大提高企业的价值，使企业能够 快速布设服务以响应变化的业务模式的需求以及加快创 新周期，减少对重组和兼并的需求，增加中小企业进入 新市场的能力。 有效的网络知识共享将增强核心竞争能力和企业之间 的合作能力乃至形成成功的虚拟机构。 联网的企业将能够提供新的基于ICT的业务和产品， 增加安全性，保密性和便捷性。提供联网企业之间互操作和协作能力 互操作能力 在开放体系

4、结构上建立灵活的支持异构网络的互 操作能力并且持续演化 提供单独服务以实现在各种知识源，软件应用和 网站业务之间的信息交换 要求协作和可持续发展的业务模型和好的治理模 型支持海量分布联网设备 (例如增强的基于 RFID的系统) 实时企业的综合方案 联网企业体系结构和平台用于生产高度创新产 品和业务 具有跟踪描迹功能的实时物体识别 基于遍及和动态基础设施的体系结构 高度分布的企业平台和系统 基于智能和捷变代理以及分布目标观点: 网络就是业务系统为中小企业提供ICT服务 中小企业信息化的服务需求一般都从互联网接入开始，并 最终过渡到ASP需求模式，即：以网络连接为基础逐渐将 自身的业务流程向网络化

5、过渡。 各类网络托管应用将成为需求的重点，如Hosted E-mail 等。SME客户通常并没有专业的IT服务部门，电信运营商 以中小企业“虚拟的IT服务部门”的角色介入这一市场。 电信运营商传统的 服务管理模式是不能胜任的，必须开 发一种新的服务提供架构。SOA的部署缩减了电信运营商 对不同服务包进行集成与捆绑的时间和成本，同时又大大 提高了捆绑服务的灵活性。 BT选择了Microsoft的CSF (Connected Service Framework)作为自己的新的服务提供平台。 普元我国主要SOA软件商 阿里软件Connected Services Framework Function

6、al Diagram普元软件 普元软件（Primeton）是最佳面向构件的中间件 提供商，并是 SCA/SDO国际构件标准组织 和 OASIS标准组织的核心成员。普元将互联网、面 向构件以及图形化组装等技术完美结合，创造了 领先的“面向构件的中间件普元EOS“产品，革命 性地改变 了传统应用软件的结构和开发方式，使 用普元EOS可以快速、低成本地生产出高质量、 高扩展性的应用软件。 目前，普元EOS已在电信 、金融、电子政务、电力、物流、制造、市政、 城建等多个行业和领域的关键软件应用上得到一 致验证。阿里软件-外贸版 提供基于SAAS模式（在线软件服务）上的企业 管理、营 销平台，电子商务营

7、销融为一体。 基于可靠的网络保障，托管用户数据、即使不在 公司电 脑上，企业人员也能通过网络正常开展业务，降低了因为 病毒破坏、跨地域、软件投于成本过高给企业带来的经营 伤害。 八大功能亮点：一、整合科法斯全球企业信用评级查询系 统，提供信用评级查询、信用评级追踪、企业资信 报告服 务，为国内企业分析客户诚信度提供帮助。二、一键式中 英互译功能，帮客户打破语言沟通屏障，把握更多商机。 三、 集成物流系统，为客户提供一站式货运服务。四、强 大的单证管理自动生成模块，帮客户从繁琐的单证制作和 管理中解脱出来。五、邮件自动分配与查询权限设置， 帮 助企业老板进行工作分配和了解业务进展情况。六、提供

8、U盘密匙保证系统安全。七、强大的呼叫中心服务体系， 为客户提供运程联机、软件咨询、在线视频教学 等服务。 八、智能邮件营销系统，帮助客户发送产品信息到有采购 需求的买家 Web2.0企业应用Web2.0服务正在广泛融入企业应用，由此对企业IT架构、流程再造 等带来新的冲击，企业2.0应用将成为互联网发展的新的亮点。企业 2.0(Enterprise 2.0)是基于 Web 2.0 技术的网络软件(如博客、Wiki)在 企业和组织中的使用，用来支持内部协作、知识管理等等。 Gartner 认为Web 2.0处于新兴技术爆发阶段”： AJAX可增加Web应用回应速度与使用性，mashup可结合多个

9、在线应用创造新服务。这两项技术预期两年内就可到达成熟阶段。利用GPS或移动网络来定位的“位置感知软件”(location-aware applications) 可望在未来二至五年来普获大众采用。RFID和传感器的网状网络对制造业与 供应链特别有用。不过该技术目前还处于专有阶段，且至少十年才可能获得普及化。企业采用语义互联网技术能够降低成本，提高内容管理、信息访问、互操作性等方面的质量。Web2.0企业应用产品IBM是首推企业内部大规模部署Web2.0工具的厂商。包括社交网络软 件（社区、线上书签、电子档案和博客等）、内容协作软件、即时通 讯工具 BEA发展三款将Web2.0和社会性计算引入企

10、业的新产品，这些新的 企业类集成社会性计算软件不仅能够为IT提供核心企业系统和流程所 需要的管理和治理控制，而且能够让终端用户参与进来。AquaLogic Ensemble是基础架构软件，旨在为开发人员和IT操作人 员创建、管理企业Mashup应用，无论他们采用何种开发平台和托管环 境;AquaLogic Pages旨在帮助终端用户组织表层企业数据，为日常业 务状况创建简单的Web应用程序，大大改进知识工作人员的工作效率;AquaLogic Pathways是协作信息发现和专家鉴定工具，能够通过调 查和行为分析，把社会书签和标签结合起来，以帮助用户通过社会网 络来发现和共享信息与专业知识。IC

11、T发展趋势 q网络为中心的方案的需求在增长，逐渐开始部署 q从增加融合服务到家庭/小型办公室对ICT的期望 日益增加 q发展提供虚拟资源的管理外包 q基础设施不会再是专门的物理的和任务捆绑 q基础设施将是灵活的分布的动态的可以基于按使 用付费来使用 q在一些时候客户期望直接的完整的有效的体验 q自动化导致自服务方案的增加 q几种发展中的技术将在未来5年对ICT产生重要影 响企业ICT的演化Web 服务业务过程管理部署网格大型机PC I互联网客户机/服务器能适应的 企业服务为中心管理水平体系结构 灵活，稳定，供需平衡企业适应能力水平各种技术 不灵活导致变化和过部署时间未来ICT工具和技术 用以实

12、现企业之间协作以及在跨多领域运 作时任务和工作流的定义和执行 面向知识的协作 协作中增强知识的工具和方法 用于知识的管理/协作/产生的工具以支持企业的互 操作 基于知识的协作 在虚拟组织 VO中知识的表示工具关键技术和问题基础设施层 虚拟资源互操作性语义层 感知和语义技术质量和可信度业务集成层 集成与和谐结合管理服务虚拟资源q 关键目标 提供分布在IP网上的虚拟计算和存储基础设施 提供研究方法，工具和技术用于整个ICT基础设施和过程的健康 分析 ICT 服务的保证 q 关键研究挑战 自动仓储分析 虚拟监视框架 计算机资产分析 (网络, IT, 应用) 自动ICT 服务保证和性能评估 总体性能知

13、识仪表板 ICT 因果分析 动态 SLA 管理 v谈判和选择的错觉 v字典和翻译 v字典策略产生 与计算设施的交互 大规模分布存储管理 v实时取 业务过程发现和性能服务集成和和谐结合q 关键目标 推进体系结构演进以便能够按照需要自动产生需要的 服务以及在交易期间提供集成。 通过24X7运行和QoS保证，支持快速产生服务并基于 再使用和OSS能力提供环境 采用语义网站技术增强基于网络。基于应用和基于内 容的服务的集成 按照摘要的应用/服务确定SLA要求 q 关键研究挑战 从高等级 SLA产生用户需求的SLA 跨组织、业务、应 用、中间件和段到段网络提供SLA 支持快速、低成本分发服务的体系结构和

14、方法论 服务的发现和造成 自动的基于网络的集成服务融合 服务代理平台q新业务机会在消费者 和第三方服务供应商 直接起中介作用 q支持核心消费者服务 为此： 标识和认证管理 用户交互 采购和支付 q原型 服务器 web 服务 移动 (J2ME 和 MS) 和PC客户机 场景诸如 eBay 拍 卖SERVICE AGENCY Capability ExposurePayment managerAccess De/MUXTCP/IPHTTP-TCP/IPGPRSHTTP-GPRS3GAuthenticationUser InteractionPaymentLocationSelf-care Web

15、PortalAdmin Web PortalMANY MORERegister/SelectorLocation manager新一代语义网站研究推动下一代服务和知识管理q知识和信息融合q搜索和内容管理q协作技术 (P2P)q语义网站服务qWeb 3新一代网站 q今天的网站 机器对人 q明天的网站 “扩展目前的网站使其中信息具有完全定义的意思” (Tim Berners-Lee) 制作基于Web的信息 机器理解 也是机器对机器 q增强 语义知识管理 v智能搜索，多种信息资源的集成 自动网站服务的发现和组成 v“我打算于下周某时在法国度假10天，帮助我找最 便宜的旅馆和航班并用我的信用卡订往返机场出租车” 快速便宜的下一代系统集成 v通过部件的语义描述实现自动集成。感知和语义技术 q关键目标 感觉复杂和动态的商业环境 使非结构的公司信息的价值最大化 决定Web2.0技术的影响 在缺乏公共集成保证的情况下，使用语义技术增强系统 之间的互操作性 q关键研究挑战 开发感知，策略，决策工具（思考工具） 不同信息资源的语义集成 结构和非结构信息的智能集成 发展模型用于管理复杂性 系统动态和基于代理的模型 语义网格 实时业务智能语义技术时间表 提供丰富的描述建立下一代ICT 信息综合与知识管理 系统互操作性2000201020052015语义内部网虚拟组织语义 BPM语义网站服务业务集成语义网