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1、华为3Com培训中心华为3Com公司版权所有 ，未经授权不得使用与 传播第3章 广域网故障排 除ISSUE 1.0学习目标l l掌握几类典型广域网故障排除一般步骤掌握几类典型广域网故障排除一般步骤l l掌握常用故障诊断命令掌握常用故障诊断命令l l掌握几种典型广域网故障排除常用方法掌握几种典型广域网故障排除常用方法学习完本课程，您应该能够：学习完本课程，您应该能够：1课程内容串行链路故障排除串行链路故障排除帧中继协议故障排除帧中继协议故障排除X.25X.25协议故障排除协议故障排除1串行链路故障排除综述l l串行链路配置的常见问题串行链路配置的常见问题l l其他相关问题其他相关问题 l l串行
2、链路故障排除的一般步骤串行链路故障排除的一般步骤 1串行链路配置的常见问题l l物理链路的配置不当导致链路不能互通物理链路的配置不当导致链路不能互通时钟选择时钟选择(clock)(clock)、时钟反转、时钟反转(invert transmit-clock)(invert transmit-clock)、同异步模、同异步模式选择式选择(physical-mode)(physical-mode)、波特率设置、波特率设置( (baudratebaudrate) )等命令等命令l lPAP/CHAPPAP/CHAP验证配置不当导致验证不通过验证配置不当导致验证不通过l laaaaaa-enable-
3、enable配置导致链路挂断配置导致链路挂断l l参数问题：参数问题：参数设置不当导致和某些设备互通时协商不通过参数设置不当导致和某些设备互通时协商不通过MPMP绑定参数设置错误绑定参数设置错误HDLCHDLC的的keepalivekeepalive设置不匹配设置不匹配1串行链路故障排除的一般步骤l l物理层问题分析物理层问题分析l lLCPLCP问题分析问题分析l l验证问题分析验证问题分析l lIPCPIPCP问题分析问题分析l l其他问题分析其他问题分析1串行链路故障相关的display、debugging命令l ldebugging PPPdebugging PPPl ldisplay
4、 PPP multilinkdisplay PPP multilinkl ldebugging debugging hdlchdlcl ldebugging slipdebugging slip1串行链路典型案例分析l l链路自环导致链路层协议链路自环导致链路层协议downdownl l与某公司路由器互通时验证不通过与某公司路由器互通时验证不通过l l两端封装的链路层协议不同导致链路层不能两端封装的链路层协议不同导致链路层不能upup1链路自环导致链路层协议downl l现象描述现象描述某次工程中，两台某次工程中，两台QuidwayQuidway R2630 R2630设备使用设备使用E1E1
5、方式互联，中间方式互联，中间封装封装PPPPPP协议。工程结束时，通信正常，但是有一天突然不通了。协议。工程结束时，通信正常，但是有一天突然不通了。现场工程师通过现场工程师通过ConsoleConsole口察看路由器，发现口察看路由器，发现R2630R2630共有两个口使共有两个口使用这种方式与外界通信，一个是用这种方式与外界通信，一个是s0:0s0:0，另一个是，另一个是s4:0s4:0，出问题的口，出问题的口是是s4:0s4:0，但是这两个口的配置方法都是一样的，而且对，但是这两个口的配置方法都是一样的，而且对s4:0s4:0口进行口进行shutdownshutdown和和undo shu
6、tdownundo shutdown操作，也没有变化。操作，也没有变化。 1链路自环导致链路层协议downl l调试信息调试信息工程师在现场进行工程师在现场进行clear port s 4:0clear port s 4:0的操作，然后用的操作，然后用display display interface s 4:0interface s 4:0命令观察端口的包流量，发现，端口的命令观察端口的包流量，发现，端口的input input 和和outputoutput包文周期性的每次包文周期性的每次2020个增加，但这期间路由器没有进行任何个增加，但这期间路由器没有进行任何可能导致向外发包的的操作，所
7、以猜测路由器有自环，周期性增加可能导致向外发包的的操作，所以猜测路由器有自环，周期性增加的的2020个报文应该是个报文应该是PPPPPP协商的正常报文。打开协商的正常报文。打开PPPPPP报文的调试信息报文的调试信息，发现，发现PPPPPP在不停地重新协商，并且发送的在不停地重新协商，并且发送的CONFREQCONFREQ报文的魔术报文的魔术字相同。字相同。 1链路自环导致链路层协议downl l原因分析原因分析首先排除配置导致故障的可能性，由于物理端口也是首先排除配置导致故障的可能性，由于物理端口也是upup的，所的，所以电缆联接没有问题。再联系到网络曾经运行正常，那么很有可能以电缆联接没有
8、问题。再联系到网络曾经运行正常，那么很有可能是网络在运行中由于某种非路由器可控因素导致故障，最有可能是是网络在运行中由于某种非路由器可控因素导致故障，最有可能是链路上发生自环。链路上发生自环。 1链路自环导致链路层协议downl l处理过程处理过程联系局方人员，得知前几天进行过网络改造，使中间的传输设联系局方人员，得知前几天进行过网络改造，使中间的传输设备产生了自环。经过调整，问题解决。备产生了自环。经过调整，问题解决。1与某公司路由器互通时验证不通过l l现象描述现象描述华为路由器与某公司路由器互通华为路由器与某公司路由器互通PPPPPP，使用，使用pappap方式进行验证，方式进行验证，P
9、PPPPP协商不通。协商不通。 华为做被验证方，配置华为做被验证方，配置pppppp pap sent-username xxx pap sent-username xxx password 0 xxxpassword 0 xxx。该公司路由器做验证方，配置。该公司路由器做验证方，配置local-userlocal-user xxx xxx password 0 xxx password 0 xxx 。1与某公司路由器互通时验证不通过l l调试信息调试信息打开打开PPPPPP报文调试信息，发现是由于用户名口令错误，验证失报文调试信息，发现是由于用户名口令错误，验证失败导致败导致PPPPPP协商
10、失败。协商失败。 但是使用但是使用display display current-configurationcurrent-configuration查查看配置信息，发现两端的用户名和口令是一致的。看配置信息，发现两端的用户名和口令是一致的。1与某公司路由器互通时验证不通过l l原因分析原因分析配置路由器时，操作员对于不熟悉的命令习惯敲？查询帮助信配置路由器时，操作员对于不熟悉的命令习惯敲？查询帮助信息，在该公司设备上配置息，在该公司设备上配置local-userlocal-user xxx password 0 xxx xxx password 0 xxx至最后的至最后的密码后，操作员敲了一
11、个空格键，再敲？，发现再没有参数了，此密码后，操作员敲了一个空格键，再敲？，发现再没有参数了，此时再敲回车，导致配置的密码就不是时再敲回车，导致配置的密码就不是xxxxxx了，而是了，而是xxxxxx加上一个空格加上一个空格符号。所以导致验证不通过。符号。所以导致验证不通过。 1与某公司路由器互通时验证不通过l l处理过程处理过程在该公司路由器上重新配置用户名和密码，敲完密码后直接回在该公司路由器上重新配置用户名和密码，敲完密码后直接回车。车。1两端封装的链路层协议不同l l现象描述现象描述华为路由器华为路由器RouterARouterA与某公司路由器与某公司路由器RouterBRouterB
12、使用同步串口互使用同步串口互通，两端都使用缺省的最简配置。华为路由器通，两端都使用缺省的最简配置。华为路由器RouterARouterA的链路层协的链路层协议不能议不能UPUP，RouterBRouterB的链路层虽然可以的链路层虽然可以UPUP，但过一分钟左右又会，但过一分钟左右又会DOWNDOWN掉。掉。1两端封装的链路层协议不同l l调试信息调试信息在华为路由器在华为路由器RouterARouterA上打开上打开PPPPPP报文调试信息，发现有不可报文调试信息，发现有不可识别的报文输入，发出的识别的报文输入，发出的CONFREQCONFREQ报文没有收到回应。报文没有收到回应。1两端封装
13、的链路层协议不同l l原因分析原因分析华为路由器广域网口缺省的链路层协议是华为路由器广域网口缺省的链路层协议是PPPPPP，但该公司路，但该公司路由器由器RouterBRouterB的同步串口上缺省的链路层协议是的同步串口上缺省的链路层协议是HDLCHDLC，所以不，所以不能互通。能互通。RouterBRouterB的的HDLCHDLC协议发出的协议发出的KEEPALVEKEEPALVE报文，得不报文，得不到回应，导致协议到回应，导致协议DOWNDOWN。 1两端封装的链路层协议不同l l处理过程处理过程在在RouterBRouterB的同步串口上封装的同步串口上封装PPPPPP协议后问题解决
14、。协议后问题解决。 1课程内容串行链路故障排除串行链路故障排除帧中继协议故障排除帧中继协议故障排除X.25X.25协议故障排除协议故障排除1帧中继协议故障排除综述l l帧中继配置的常见问题帧中继配置的常见问题l l其他相关问题其他相关问题 1帧中继配置的常见问题l l电缆、端口等硬件问题电缆、端口等硬件问题l lLMILMI（本地管理接口）类型不匹配（本地管理接口）类型不匹配l l没有发送没有发送keepalivekeepalive报文报文l l封装类型不匹配封装类型不匹配l lDLCIDLCI没有激活或已被删除没有激活或已被删除l lDLCIDLCI被指派给错误的子接口被指派给错误的子接口1
15、帧中继配置的常见问题l l电缆、端口等硬件问题排错步骤：电缆、端口等硬件问题排错步骤：使用使用display interfacedisplay interface命令查看端口和链路协议是否命令查看端口和链路协议是否upup；如果接口和链路协议均如果接口和链路协议均downdown，检查电缆，确定是，检查电缆，确定是DTEDTE串口串口电缆并确定电缆安全连接；电缆并确定电缆安全连接；如果线缆连接正确，尝试着将其连到另一接口。如果该接口如果线缆连接正确，尝试着将其连到另一接口。如果该接口工作正常，则说明第一个接口有问题，更换接口卡或路由器；工作正常，则说明第一个接口有问题，更换接口卡或路由器；如果
16、电缆在第二个接口上也不能工作，更换电缆。如果更换如果电缆在第二个接口上也不能工作，更换电缆。如果更换后仍不能正常工作，则可能是后仍不能正常工作，则可能是DCEDCE的问题。的问题。1帧中继配置的常见问题l lLMILMI（本地管理接口）类型不匹配排错步骤：（本地管理接口）类型不匹配排错步骤：使用使用display display interfaceinterface或者或者display display current-configurationcurrent-configuration来观察接口状态。来观察接口状态。如果输出显示接口如果输出显示接口upup但链路协议但链路协议downdown，使用，使用display display interfaceinterface命令查看是否在帧中继接口上配置了命令查看是否在帧中继接口上配置了LMILMI类型。类型。确认路由器与本端帧中继交换机上的确认路由器与本端帧中继交换机上的LMILMI类型相同，如果不类型相
