物流配送第三讲 配送概述

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1、第三讲 物流配送概述教学重点v物流与配送的含义及特征；v配送的功能和作用； v配送的分类；教学难点v正确认识物流与配送的含义及特 征，v理解配送的功能和作用 。v 技能目标v正确区分物流与配送之间的联系和 区别；v能够对配送进行分类。 引例：配送是什么？v网上购物流程例：饮用水的配送饮水厂地区 配送中心技术中心和客户服务中心客户订货录像资料链接现代食品饮料物流中心作业演示入库、储蓄、包装、分拣一、配送的定义及特点（一）配送的概念：v物流术语国家标准：配送是在经济合理区域范围 内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、 分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动 。v v现代物流配送是利

2、用现代通信技术和计算机技术所进v行的配送活动，或者是把现代信息技术应用于配送活v动中。 这个概念的内容概括了五点: v整个概念描述了接近用户资源配置的全过 程 v配送实质是送货 v配送是一种“中转”形式 v配送是“配”和“送”,有机结合的形式 v配送以用户要求为出发点 （二）物流配送的过程 1集货（Goods collection） 2储存 3分拣（Sorting）、理货（Tallying） 4配货 5配装 6配送运输 7送达服务 8配送加工（三）配送的作业目标 v配送作业的总体目标：可以简单地概括为7个恰当（Right），即在恰当的时间时间、地点地点 和恰当的条件条件下，将恰当的产品产品以恰

3、当的成本成本和方式方式提供给恰 当的消费者消费者。v为达到7R，提高配送的服务质量和客户的满意度，降低 配送成本，在实际的配送作业过程中，还要建立具体目 标：快捷响应最低库存整合运输（四）配送活动的特点任务的多重性 各种业务的有机结合 技术手段现代化 分工专业化 活动内容中还有“拣选”、“ 分货”、“包装”、“分割”、“ 组配”、“配货”等项工作 （五）配送与物流的区别和联系 v联系：配送作为一种特殊的物流活动方式，几乎 涵盖了物流中所有的要素和功能，是物流的一个 缩影或某一范围内物流全部活动的体现。v区别： 首先，配送不同于一般的物流要素。 其次，配送的区域与物流区域存在着较大的差异 。 第

4、三，从与顾客关系的要素来看，配送与顾客的 关系更紧密，是“最终配置”。13v 配送和我们通常说的送货有什么区别？141.3 配送与送货的区别与联系v 送货可以是一种偶然的行为，而配送却是一种 固定的状态，甚至是一种有确定组织、确定渠道 ，有一套装备和管理力量、技术力量，有一套制 度的体制形式，所以是一种高水平的送货。v 配送能有效的分拣、配货等理货工作，使送货 达到一定规模，以利用规模优势获得较低的送货 成本。15配送不同于送货v1、配送不单是送货：配+送在活动内容中有分货、配货、分拣和加工的过程v2、配送是与订货系统联系在一起的。是根据客户的要求送达货物，同时需要强大的信息系统的支持。v3、

5、配送过程要有现代化的技术和装备保障。二、配送的分类（一）按配送组织者不同分类1、配送中心配送优点：规模比较大，专业性比较强，与用户之间存在固定的配送关系。配送能力强，配送距离较远，覆盖面较宽，配送的品种多，配送的数量大，可以承担工业生产用主要物资的配送以及向配送商店实行补充性配送等。缺点：投资较高，灵活与机动性较差。由于拥有配套的大规模实施配送的设施 ，其投资大，并且一旦建成便很难改变，灵活机动性较差。 组织者是专 职配送中心 （一）按配送组织者不同分类2、仓库配送 优点：投资小、上马快，是开展中等规 模的配送可以选择的形式 缺点：配送的规模较小，专业化水平低以一般仓库为据 点来进行配送 （一

6、）按配送组织者不同分类v3、商店配送v优点：灵活机动，适用于小批量、零星商品 的配送v缺点：一般无法承担大批量的商品配送。 组织者是商业或 物资的门市网点（一）按配送组织者不同分类4、生产企业配送v优点：由于具有直接、避免中转的特点，所 以在节省成本方面具有一定的优势 v缺点：这种配送方式多适用于大批量、单一 产品的配送，不适用于多种产品“划零为整”的 配送方式，所以具有一定的局限性 这种配送形式的组织者 是生产企业 （二）按配送时间及数量分类1.定时配送优点：时间固定，易于安排工作计划，易于计划使用设备，也有利于安排接运人员和接运作业。缺点：临时性较强，配货、配装工作紧张，难度较大，如果配送

7、数量变化较大时也会出现配送运力的困难。 2.定量配送 优点：备货工作相对简单，而时间规定不严格，则为将不同用户所需的物品拼凑整车运输、充分提高运力利用率提供了机会，并对配送路线进行合理优化，达到节约运力降低成本的目的 时配送即按事先约定的 时间间隔进行配送 定量配送是按规定的批量在一个指 定的时间范围内进行的配送 （二）按配送时间及数量分类3.定时、定量配送 特点：它兼有以上两种方式的特点，对配送企业的要求比较严格，管理和作业的难度较大。需要配送企业有较强的计划性和准确度。 适用场合：生产和销售稳定，产品批量较大的生产制造企业和大型连锁商场的部分商品的配送及配送中心采用。4.定时、定量、定点配

8、送 特点：这种配送形式一般事先由配送中心与用户签订配送协议，双方严格按协议执行。 适用场合：重点企业和重点项目的需要，配送中心一般与用户有长期稳定的业务往来，这对于保证物资供应，降低企业库存非常有利。定时定量配送是在规定的时间内对规 定的商品品种和数量进行配送定时定量定点配送是按照确定的 周期、确定的货物品种和数量， 对确定的用户进行配送 （二）按配送时间及数量分类5.定时、定路线配送特点：对于配送中心来说，易于安排车辆和驾驶人员及接、运货工作。对于用户来讲，可以就一定路线和时间进行选择，又可以有计划地安排接货力量。适应场合：消费者比较集中的地区 6.即时配送特点：可以灵活高效地满足用户的临时

9、需求，但是对配送中心的要求比较高，特别对配送速度和配送时间要求比较严格。适应场合：通常只有配送设施完备，具有较高的管理和服务水平，较高的组织和应变能力的专业化的配送中心才能大规模地开展即时配送业务。 定时定路线配送是通过对客户的分 布状况进行分析，设计出合理的运 输路线，根据运输路线安排到达站 点的时刻表，按照时刻表，沿着规 定的运行路线进行配送 即时配送是完全按照用户突然 提出的时间和数量方面的配送 要求，立即将商品送达指定地 点的配送方式（二）按配送时间及数量分类7.快递配送特点：与即时配送相比更为灵活机动。其服务对象为广大的企业和用户，覆盖范围比较广，服务时间随地域的变化而变化 适用场合

10、：配送的物品主要是小件物品 快递配送是一种面向社 会的快速的配送方式 (三)按配送商品种类及数量不同分类1.单(少)品种大批量配送 2.多品种、少批量配送 3.配套成套配送 配送的分类：按配送组织者 不同来分类 商店配送 配送中心配送 仓库配送 生产企业配送 按配送商品种类及 数量不同来分类 单品种大批量 多品种、少批量配送 配套成套配送 按配送时间及数量 不同来分类 定时配送 定量配送 定时定量配送 定时、定线路配送 即时配送 按加工程度 不同来分类 加工配送集疏配送按经营形式 不同来分类 销售配送 供应配送 销售 供应一体化配送 代存代供配送 （四）按供应主体分类v1.供应商直接配送 v

11、2.企业自营配送 v 3.社会化配送 v 4.共同配送 共同配送1.概念：共同配送实质上就是在同一个地区，许多企 业在物流运动中互相配合、联合运作，共同进行理货 、送货等活动的一种组织形式。 2.实际操作的具体做法：共同投资建立“共同配送中心” 共同(或联合)配送运输、共同发送 3.共同配送的特征技术设备先进，且配送规模较大，资金流动充足 多网络的有机结合 长距离高密度的聚集与发散 工作人员较少且素质较高 共同配送v 近年来随着国民经济的迅速发展和人民生活水平的 提高，消费者的需求日益向精化、个性化方向发展。制 造商为了满足大众的需求纷纷采用多样少量的生产方式 ，相应地，高频、少量的配送方式也

12、随之产生。国内大 多数企业都面临物流成本上升、投资物流现代化能力不 足以及专业人才缺乏等物流问题。面对上述种种因素， 今后流通业将向“专业化分工重效率“、“同业或异业合 作重互补“、“聚集合作经营重综效“等三大趋势发展。 因此，如何整合社会资源以提升物流作业的效率、降低 物流成本，已成为目前商业自动化目标中最关键的话题 之一。 共同配送 物流发展的 新趋势共同配送v同配送理念的实现，从微观角度而言，企业可以得到以下几方面的 好处：达到配送作业的经济规模，提高流作业的效率，降低企业营 运成本；不需投入大量资金、设备、土地、人力等，可以省企业的 资源；企业可以集中精力经营核算心业务（ ），促进企业

13、的成长与扩散；扩大市场范围，消除原有封闭性 的销售网络，共建共存共荣的环境。v 从整个社会的角度来讲，实现共同配送主要有以下好处：减少社会 车流总量，减少闹市卸货妨碍交通的现象，改善交通运输状况；通 过集中化处理，有效提高车辆的装载率，节省物流处理空间和人力 资源，提升商业物流环境进而改善整体社会生活品质。 总而言之， 共同配送可以最大限度地提高人员、物资、金钱、时间等物流资源 的使用效率（降低成本），取得最大效益（提高服务），还可以去 除多余的交错运输，并取得缓解交通、保护环境等社会效益。 v共同配送的作用与 实施难点 v共同配送涉及很多具体的细节问题，在实施过程中 难免会出现一些困难点。首

14、先，各业种经营的商品 不同，有日用百货、食品、酒类饮料、药品、服装 乃至厨房用品、卫生洁具等等，林林总总，不一而 足。不同的商品特点不同，对配送的要求也不一样 ，共同配送存在一定的难度。其次，各企业的规模 、商圈、客户、经营意识等方面也存在差距，往往 很难协调一致。还有费用的分摊、泄露商业机密的 担忧，等等。 共同配送v共同配送的作用与 实施难点 共同配送5. 实施共同配送应注意的问题 参与共同配送的双方应签订较为正式的 合同或协议； 承担配送的货主或物流主体应具备较为 完善的信息系统作为技术支持 在客户分布、商品特性、操作方式及经 营系统方面应相似性和趋同性，便于组织管理和相互协调； 货主或

15、物流主体在物流配送方面应为共 同的利益相互合作，相互配合。 对于配送收益的分配在合同或协议内应 有明确的规定。避免个别配送的低效率 33共同配送模式图34三、配送的发展趋势（1）专业化（2）规模化、集团化（3）多元化（4）共同化（5）信息化（6）绿色化仓储自动化 装卸搬运机械化 配货电子化 补货电子化 商品数字化 流程无纸化 作业智能化 交流协同化【实践与训练1】 上网浏览后说明：配送的新发展（提示：经济的发展；现代科 技手段的使用；数据收集；项目 管理；报告发送；一般沟通 ）【实践与训练2】 阅读材料：我国物流配送现状与发展第二节 配送的环节与模式供应商进 货储 存拣 货配 货送 货订单处理

16、补货搬运搬运搬运搬运客户图 配送基本流程图一、配送的基本作业流程1.补货作业概念补货作业是将货物从仓库保管区搬运至拣货区的工作，其目的是确保商品能保质保量按时送到指定的拣货区。 补货方式：整箱补货、托盘补货和从货架上层至货架下层补货 补货的时机：批组补货、定时补货和随机补货三种。2.一般补货作业流程 客户订货检查货区存货开始补货存货降至设 定标准以下把空托盘由保管区移至 拣货区补货找出空托盘重新建立存货档案将新托盘归位3.配货作业 概念：配货作业是指把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装入 容器和做好标示，再运到配货准备区，待装车后发送。配货作业方式：人工作业方式、人机作业方式、自动化作业方式 贴 标 签分 货配 货 检 查运 到 配 货 准 备 区捆 包 、 包 装堆 放传 票 处 理装 车配 货配 货 信 息 记 录配货日程配货作业流程三、配送模式 1、商流、物流一体化的配送模式