项目管理及其信息化

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1、漫谈 项目管理及其信息化 袁传宽 教授美国硅谷信息管理研究院院长兼任 清华大学深圳研究生院信息管理研究所 所长内容提要v项目管理信息化是企业信息化与电子政务 重要内涵v项目管理学科发展过程 历史,现状与发展趋势 项目管理办公室(PMO) 项目管理的信息化v项目管理教育 人才培养 学位教育 普及推广从 K Mart 与 Wal*Mart 说起v同为百年老店，面向蓝領阶层v在信息技术与网络泡沫年代，都不甘落后 ，开展电子商务vK Mart 2002年在美国申请破产保护（ Chapter 11）vWal*Mart 在美国生意兴隆，进军中国，取 名沃尔玛缘故？vWal*Mart 的成功故事vWal*M

2、art 懂得信息化的真諦vK Mart 只做了表面肤浅的“信息化 ”v经验教训 建立网络设施不等于政务或企业信息 化 网上办公不等于提高工作效率 应用电脑与软件不等于管理信息化全球财富500强企业的走马灯v1970年1980年 全球财富500强中有32%的企业出局v1981年1990年 全球财富500强中有47%的企业出局v1991年2000年 全球财富500强中有54%的企业出局唯具可持续性发展动力的企业才能持昌盛不衰!任何企业都必须面对的问题: 在市场竞争中取胜!v与供应商（上游）与客户（下游）建立伙伴关系， 共存共荣v开发正确的产品v找到合适的市场v按时交货v避免大量库存积压走信息化之路

3、v企业之可持续性发展动力从何 而来?v90年代初期，美国政府号召建 设信息高速公路v新世纪初，我国政府大力推行 企业信息化，提出信息化带动 工业化 企业的内部管理实现信息化 企业上下游的伙伴实现信息化 企业客户实现信息化 明智地运用信息化工具 提高对信息的利用和处理v增加产销量v降低成本v巩固上下游客户关系v改进企业管理方法v双刃剑各显其能vBriggs & Stratton, 威斯康辛州引擎制造商 v2000年为起上下游伙伴搭建局域网v8 种文字v查找制造参数v评估销售与促销计划v元部件及保修信息酒商的案例vvFranciscan Estate, Helena, California Fra

4、nciscan Estate, Helena, California vv美国加利佛尼亚州葡萄酒厂美国加利佛尼亚州葡萄酒厂vv运用互联网与软件工具运用互联网与软件工具vv掌握零售商各种酒的销售情况掌握零售商各种酒的销售情况vv及时采取措施及时采取措施, ,增加销售增加销售信息化工具提高解决问题效率v在全球范围寻找解决途径v在欧洲同事早晨上班前，中国同 事已经把问题解决了朋思克（Penske）物流v网络信息系统（GPS）v客户时刻观察货车送货状况v何时离厂，何时到达与离开货运站，何时送货到达商店v网络信息系统随时发布货车，货运通报v提高准点到达v减少事故康明斯（Commins）v柴油机制造商v运

5、用信息化工具，以 增进其客户忠诚度 增强在大型柴油机引擎市场竞争力v客户: Peterbilt Motors Co. Kenworth Truck Co.v建立企业局域网 客户随时了解订单情况 客户参与新型引擎设计 客户对新样机发表意见启发性的统计v据美国权威的科技情报与数据统计组织Gartner Group报告:全世界项目失控率高达40%!vv每一每一失控项目平均损失约一百万美元一百万美元! !vv61%61% 的的失控项目是由于缺乏包括项目管理办公室 （PMO）在内项目职能管理所造成vv60%60% 的的失控项目是由于不曾进行项目管理人员的 正规化培训所造成项目管理v项目：在一定的期间内，

6、为创造某特定的产品或提供特 定的服务而进行的努力。（时间，目标，约束条件）v项目管理： 运用一套知识，技术，工具或技能到项目 活动中，完成项目以达到甚至超过项目委托人的期望。从管理项目到项目管理v土木建筑v水利工程v金融业v政府机构v制造业v从“数”到“数”现代项目管理vProject Managementv六十年代v现代项目管理的开端v大型项目v高科技项目v1975年美国杜邦公司应用 项目管理于设备维修，使 维修停工时间由125小时减 为7小时 v1985年美国在北极星导弹 设计中应用项目管理，把 完成时间缩短了两年。 项目管理方法在 我国传统工业中的应用v土木建筑v水利工程v金融业v财务管

7、理v宏观管理v统筹方法平话美国项目管理的学术研究v在大学或研究机构中进行v学术论文v教材专著v学术会议项 目 管 理 过 程时 间资 源项目管理知识综合管理范围管理时间管理成本管理质量管理人员管理沟通管理风险管理采购管理经济衰退与项目管理v1979-1983v1989-1993v成功的项目管理关系企业生存v项目规模越来越大v技术越来越复杂v参与的人员越来越多v跨国公司的管理复杂性v客户要求更高Gillette公司的锋速3TM项目v成立于1901年v财政状况 2000 2001 销售收入 92亿美元 90亿美元 净收入 15亿美元 19亿美元v产品 剃须刀，剃须泡沫，口腔护理产品， 劲量电池v每

8、天有12亿消费者使用他们的产品v1901年发明了第一个安全剃刀 1904 年取得专利Gillette公司的锋速3TM项目v剃刀与剃刀架的历史 单刃剃须刀系列 Gillette的王牌产品 安全剃刀和抛弃型刀片 问世(1901年) 第一个女式剃刀 Milady Dcollete (1915年) 第一个分体式剃刀 Gillette 蓝刃分体式 (1946年) 第一个可调式剃刀 3个位置 (1957年) 特级蓝刃刀片, Gillette特级不锈钢刀片 (1960年, 1963年)Gillette公司的锋速3TM项目v剃刀与剃刀架的历史 双刃剃刀系列 第一个双刃剃刀系统 (Gillette Trac I

9、I - 1971) 第一个抛弃型剃刀 (Gillette Good News! - 1976) 第一个带旋转头的剃刀 (Gillette Atra - 1977) 第一个带滋润条的剃刀架 (Gillette Atra Plus - 1985) 第一个带弹性刀片的剃刀架(Gillette Sensor - 1989) 第一个带贴面式刀片的剃刀架 (Gillette SensorExcelTM 1994)Gillette公司的锋速3TM项目v剃刀与剃刀架的历史 三刃剃刀系列 第一个三刃剃刀系列 (Gillette MACH3TM 1998) 第一个三刃女式剃刀系列 (Gillette for Wo

10、men Venus 2000) 经过高科技改良后的剃刀系列 (Gillette MACH3TurboTM 2001) Gillette公司的锋速3TM项目v锋速3TM 剃刀的发展 高科技剃刀系列 35项专利 低摩擦刀片, 超柔和皮肤防护, 专利的润滑系统与 改善的剃刀把手 数千万美元的研究开发经费 符合人体工程的设计 用户满意Gillette公司的锋速3TM项目v锋速3TM 剃刀系统 1998年面市 年收入10亿美金 剃刀架每个约为$7.99 $8.99Martin OSullivan的体会vMotorolas System Solution Group 副总裁vWe have goals t

11、o improve the effectiveness of project performance and product development. We believe that how effectively we implement the project management is a key to achieve our goal. 实施项目管理的意义v保证工期v提高产量v提高产品质量v减少浪费v降低成本v增进与客户良好关系v增强竞争力项目经理 炙手可热的新兴职业v需求量大v稳定性强v高科技企业需求迫切v项目经理小型CEOv项目经理v项目管理专家项目管理的教育v高等院校 学位教育

12、项目管理硕士学位 博士学位 职业培训 （证书）v正规教育v完整的教学计划v成熟的教材v丰富的案例现代项目管理- 管理学中的一个重要分支v学科的成熟v教育v科研v咨询应用软件工具项目管理方法的普及推广v美国项目管理学会 (PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE，简称PMI)v项目管理知识体系指南 (GUIDE TO THE PROJECT MANAGEMENT BODY OF KNOWLEDGE，简称PMBOK GUIDE) 通俗读物 具片面性v项目经理资格认证 PMP(PROJECT MANAGEMENT PROFESSIONAL证书和 CAPM（CERTIFIED ASSO

13、CIATE IN PROJECT MANAGEMENT）证书vPMP考试已进入中国关于PMPv项目经理资格认证v美国项目管理学会颁发v要求 学士或以上 4500小时项目经验 35小时项目管理正规教育 书面考试 遵守项目经理职业道德 学士以下 7000小时项目经验, 其余要求同上其它协会v欧洲的国际项目管理协会INTERNATIONAL PROJECT MANAGEMENT ASSOCIATION， 简称IPMAv澳大利亚项目管理学会AUSTRALIA INSTITUTE OF PROJECT MANAGEMENT ASSOCIATION，简称AIPMv英国的项目管理协会 ASSOCIATION

14、 OF PROJECT MANAGEMENT ，简称APM中国项目管理师(PMP) 国家职业资格认证v劳动和社会保障部计划在全国范围内推行的v四级项目管理专业人员资质认证体系 项目管理员 助理项目管理师 项目管理师 高级项目管理师项目管理在中国项目管理在中国v项目管理尚处于起步阶段。项目，尤其高科技项目，尚缺 乏规范化的管理v近年来项目管理已得到政府的广泛重视v全世界近30,000人获PMP(项目管理资质认证）证书，并 以每年15%的速度增长。但在中国获PMP者约1,500人v缺乏正规的项目管理教育 以偏概全，辅导证书考试（PMP，IPMP）为目的的培训班 不明白IT项目管理与传统项目管理的区

15、别 培训者没有实际项目管理经验 尤其缺乏合格的教师：有IT项目管理经验如软件项目管理经验v缺乏各层次项目管理人才 尤其缺乏高级人才 PMO人才 项目管理信息化人才zz 项目管理办公室（PMO）是针对大型项目的管理 制订的一套规范，以有效实施对大型项目群的宏 观监控，协调和标准规范化管理z PMO被广泛运用于z政府(如美国各州,市)的大型项目群的管理z大,中型企业(如IBM)项目管理z 美国政府的大型项目管理人员都须持有高等院 校或其它认证机构颁发的专业学位或证书项目管理办公室（PMO）PMO是什么?v在管理大型项目的机构中成立的 一个管理中心，由其集中领导项 目管理与项目管理人员，从而提 高该机构的项目管理运作水平。vPMO成员须包括资深项目管理专 家与行政人员,提供 项目支持 顾问与指导 管理方法及其标准化 培训 项目经理 PMOPMO的工作目标的工作目标v降低投资成本v保证工期v保证质量v减小风险v提高项目成功率PMOPMO在大型项目管理中发挥的作用在大型项目管理中发挥的作用v使项目的管理方法与过程系统化v使项目管理具有一致的标准v持续地改进项目管理人员的管理技能v使项目管理透明，易于监控，贯彻落实v客观评估项目进展，成败v依轻重缓急，优化组合，合理运用资源PMOPMO的基本责任的基本责任z规范标准化项目管理方法z提高项目管理人员技能z提供项目管理业