知识与创新管理

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1、知識與創新管理1壹、知識經濟與創新轉型2知識經濟經濟合作開發組織 (Organization of Economic Cooperation and Development,簡 稱OECD)，在一九九六年科學技術與展望報告中 提出以知識為本的經濟概念， 簡稱知識經濟 ，亦即知識經濟是直接根植於知識與資訊的產生 、分配及其使用之經濟。 該份報告指出人力資本 累積和技術蘊藏的知識，是生產力不斷提升，進 而繼續維持經濟成長的關鍵因素。3知識經濟與工業經濟工業經濟、傳統經濟知識經濟、新經濟勞力工作者（費用）知識工作者（資產產）單一價值值、成本降低整體價值值、價值值提升明確不確定性設備、硬體、產產品腦力

2、、軟體、服務侷限於某區域行動自主有形資產產、土地無形知識的掌握標準化虛擬化效率、管理創新、領導台塑、中鋼聯發科技、台灣積體電路公司4簡單來說，知識經濟是指以知識為基礎的經濟， 也就是生產的要素不再是以資金、設備及原料為 主，知識將取而代之。 知識經濟的特色5知識經濟的法則1.知識擴張乘數法則(知識可累加、價值倍增)知識與其他自然資源，最大不同是知識可累加、價值倍增。在有形世界裡我有蘋果，你有橘子我們彼此交換，結果我有橘子你有蘋果是零合遊戲。若是知識彼此交換，那我就學會一件新知識，你亦如此，交換的過程中知識並沒有消失而是可累加，故不是零合的遊戲。而當知識累積到一定程度之後，便能發揮相當大的價值。

3、62.邊際報酬遞增法則（固定成本高、變動成本低）全世界賣座最好的電影是鐵達尼號，到2000年底統計6億8仟萬美金收入，其投資超過1億美金，電影一經拍成其邊際成本很低，因除了電影播放外，發行錄影帶後，還可再去無線電視播放，而每一次重覆利用所要投資額外成本接近零，約隔七年會重播一次，後來收入幾乎不要成本，所以知識經濟最大特質是固定成本高、變動成本低，出現邊際報酬遞增法則，根本的挑戰經濟定理邊際報酬遞減法則 (邊際成本趨近於0) 7知識產品低邊際成本之實例微軟視窗部門利潤 86% 。思源科技毛利超過 95% 。驗證了知識經濟的重要特質 : 固定成本 高、變動成本低，出現邊際報酬遞增法 則。83.自我

4、增強法則（因使用而成長，網路外部性）有形商品使用過程，只會減損商品價值，而知識商 品會出現因使用而成長的自我增強作用，以網路書 店與實體書店作比較：顧客與書店愈來愈瞭解彼此數十年如一日94. 贏家通吃法則（強弱懸殊，不均衡分配）好萊塢女星茱莉亞蘿伯茲(Julia Roberts)的 收入是所有美國演員平均收入的一萬倍。職業籃球巨星麥可喬登(Michael Jordan)的 收入是美國職業籃球(NBA)球員平均收入的 一百倍 。高爾夫球選手第一名老虎伍茲的所得，超過 第2名至第1000名所得的總合。(廣告，品牌 收入)10典範轉移 Paradigm Shift價 格時間隨著時代演變,速度效率愈來

5、愈好, 但價格卻愈來愈低!例如: 郵件的傳遞 馬車火車汽車飛機電報傳真網路11知識為競爭的利器知識是創新的原動力，創新是最難模仿的 技術。企業唯有不斷的學習新知識，才 能不斷的創新，以保持恆久的競爭力。(5)創新推向無限可能12知識生命週期知識搜索點子創造知識創造知識內化知識外化( 知識擴散)知識成長知識更新 (renewal)知識衰退 (decay)知識廢棄 (switching or obsolescenc e)知識發展階段生命週期13獲得知識的途徑不斷學習而隨著全球化與資訊科技的快速發展，更加速了知識的折舊率，相對的，產品的生命週期亦大幅縮短，絕對的競爭優勢也不例外，因此，學習新知識並學

6、以致用，就成為避免知識快速折舊的最好策略(學習率大於折舊率)。管理與發展對企業有用的知識，將成為企業追求永續生存的經營模式與理念未來企業都將成為學習型組織14知識產業的分類知識密集產業可區分為：知識密集型製造業航太、電腦與辦公室自動化設備 、製藥、通訊與半導體、科學儀 器、汽車、電機、化學製品、其 他運輸工具、機械等十類工業。知識密集型服務業運輸倉儲及通信、金融保險不動 產產、工商服務、社會及個人服 務等四類行業。 資料來源：經濟合作開發組織（OECD)，1999沒有所謂的傳統夕陽產業，只有傳統夕陽的思維152005.9.22 富比士雜誌全球前十大富豪排名姓名國家財富淨值值(億美元)財富來源1

7、蓋茲美國510微軟 2巴菲特美國400投資 3艾倫美國225微軟 4戴爾美國180戴爾電腦 5艾利森美國170甲骨文 6華頓愛麗絲美國157Wal-Mart7華頓海倫美國154Wal-Mart 8華頓吉姆美國157Wal-Mart 9華頓約翰美國157Wal-Mart 10華頓羅伯森美國157Wal-Mart16知識決定了未來的競爭比爾蓋茲沒有任何傳統富人的土地、廠房資源，卻成為世界的首富，它憑藉的就是知識；單就此點，經濟學家梭羅就認定知識經濟已經來臨。生產藍色小藥丸的輝瑞藥廠，以專利行銷全世界，憑藉的也是知識。在知識經濟時代，誰能掌握知識、技術，誰就能掌握競爭的未來。17台灣企業在知識經濟時

8、代 SWOT 分析機會(opportunity)劣勢 (weakness)優勢(strength)威脅(threat)優勢漸失(如電子產業)新興科技產業 : 網路、軟體、通訊、生技小眾創新的產品速度企業規模不夠大人才基本建設 (包括社會 資本建設)資金18微笑曲線產業價值鏈附 加 價 值高科技島 全球運籌管理中心 附加價值高 替代性低市 創 研 設 調 新 發 計發展知識型服務業製 造裝 配物 流行服 銷務品 牌高附加價值產品 製造中心輔導傳統產業產業微笑曲線圖金 融全球運籌中心創新研發中心33美國星巴克 南韓三星電子 憑藉品牌行銷 獲取高知識財美商奎爾創新 研發，專利授 權毛利高達90 19

9、比重利潤 種類研發生產行銷20%30%50%美國是微笑曲線比重利潤 種類研發生產行銷台灣是抿嘴曲線10%15%75%美、台的價值曲線(如宏碁的自 我品牌acer) 20抿嘴的經濟政策抿嘴的經濟政策 以製造業為重心q競爭力降低(代工毛利率低)q產業外移(移往低製造成本的國家)q失業率提高(登陸工作者日益增加)q國力衰退(2004韓國GDP已高於台灣)q台灣代工的訂單逐漸被大陸搶走微笑的經濟政策 創新、品牌、研發、服務21抿嘴的企業政策無品牌的研發 提高代工技術，賺取廉價代工利潤有品牌的研發 創新產品與服務專利權利金 創新利潤品牌利潤 行銷利潤企業沒有品牌，毛利率逐漸降低 (Notebook 代工

10、毛利從約 20% 降至 4% ) 競 爭力將逐漸喪失22台灣組裝業外移已成必然趨勢廣達及仁寶在 2004 年 3Q 的毛利只有 4% 及 5%廣達及仁寶等國內主要的筆記型電腦代 工大廠，在 2004 年下半年將陸續結束 在台的主要生產線，台灣將面臨筆記型 電腦組裝業瓦解的情勢23如何克服台灣面臨的挑戰24從台灣製造到台灣創造 Made in Taiwan Created in Taiwan 一、了解人性需求與未來趨勢二、獨特原創，創造差異價值三、培育產業界創意人才四、整合新、舊技術，創造新的模式伍、從技術導向轉為創新導向25一、了解人性需求與未來趨勢台灣必須準備好，迎接創意經濟時代的來臨 ，跳

11、脫傳統思考的框架，深入了解人性需求 與社會發展趨勢，才能引發科技的創新研發 與應用。將科技與生活聯結，創造符合現有的需求 、預測未來的需求，甚至創造市場需求 !26二、獨特原創，創造差異價值下一波台灣產業革命設定兩大特質:獨特與原創唯有將這兩個特質發揮到極致的新世代 企業體，才足以洞察需求、突破限制， 創造不可取代的差異化價值。27四、整合新、舊技術，創造新的模式像 iPOD 這種新產品主要是把現有科技 加以聯結，並沒有重要新科技，卻搶走 了日本及韓國隨身聽的所有生意。iPOD 的優勢是以更好的模式， 把科技整合起來，更貼近生活 的需要，讓消費者得到更多滿足沒有品牌，就沒法做到 - Creat

12、ed in Taiwan28伍、從技術導向轉為創新導向在過去以製造產業為主幹的台灣經濟環境下，工 研院許多研究是追隨別人的技術來作精進的努力 ；也有一些技術研發的研究，因未在開頭考量市 場需求，最後變成為研究而研究為了讓台灣從Made in Taiwan轉變成 Created in Taiwan，工研院擘劃馬力十足的 啟動創新機制的三股力量，即對內轉化台灣的雄 厚力量，對外接軌全球一流的創新人才與創新機 構，全力協助台灣產業，實現打造新世代企業體 的願望29愈早帶頭創新企業利潤愈高，而跟隨者只能瓜分殘餘市場： 創新者的利潤很快的被跟隨著瓜分 創新優勢約：十二到十八個月30雁行理論不同產業在不同

13、國家發展TFT-LCD產業: 初期日本為帶頭者，台、韓為跟隨者;現在韓國變成帶頭者，未來台灣可能成為帶頭者帶頭者跟隨者跟隨者31不用擔心一個產業( 勞力密集) 的衰落 或外移，而應在意 另一新的產業是否 興起(創新)美國Intel、GE、 波音、Microsoft .並無產業外移的 問題雁行理論：同一國家，不同產業某 國 家ABCD何種產業帶領台灣再創 經濟高鋒？產業32您的企業微笑了嗎施振榮 : 增加製造投資，不僅無法多 賺，甚至可能少賺， 企業應快朝 品牌 / 服務 及研發 / 智財權 邁進。李焜耀 : 科技廠沒品牌，只有西進 的宿命，BenQ 的效果已反映在訂單上。戴勝通：OEM 毛利率

14、只有 4%，ODM 有40 %，自創品牌國際化行銷通路卻是 400 % ， 微利時代若不轉型，最後只有負利。33企業若只是停留在僅注重降低直接成本(勞工 、設備、廠房、土地、原料)的模式，而忽 略了研發與創新，則終將走向被淘汰的命運。因為，直接成本的競爭優勢，均可輕易的被競 爭者模仿，甚至超越。競爭者可用資金購 買到相同或更好的設備、建造更大的廠房、訂 購更大量的原物料、而取得更低價的原物料成 本，甚至遷至工資更低廉的國家。 因此 ， 競 爭者只要用資金，即可超越原來的競爭者 。34經建會一篇委託的研究報告指出，依照目 前生育率低落計算，加上人口外流(帶走 資本、經驗、知識)，估計一百年後，台

15、 灣只剩下八百萬人，只有現在的三分之一 ，經濟成長率只能達到 0.04%摘自 : 楊艾俐 321期(2005.4.15)天下雜誌35美國最具成長潛力的企業 以服務業為主流在百家美國最具成長潛力的企業名單中，傳統 零售業仍為主流，計有 29 家，其中，有 4 家 以青少年的衣著與運動嗜好為主，7 家與家居 生活舒適有關。生技醫療照護產業以 24 家居 次。教育以 6 家排名第三，在失業潮帶動下，各式 針對成年人提供的再教育課程成為美國發展最 快速的新興產業，6 家上市教育機構近一年的 營業額達 36 億 9 千8 百萬美元。36美國商業週刊評比 2003 年最具成長潛力企業：資本回收率最高的前十

16、名市值值（百萬 美元）三年平均(%)銷售額成長獲利成長資本回收率Zimmer Holdings(生化)908113.515.563.6ITT(教育)129314.121.841.6Aeropostale（零售）67152.364.831.5Coach（服飾）409612.371.829.2Chicos fas（零售）179150.261.328.7Shuffle Master（電玩設 備）40324.655.125.4Strayer（教育）67918.79.624.2Apollo（教育）988426.540.923.9Factset（財經資訊）119826.230.323.2Corinthian（教育）2