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1、英赛管理咨询 Insight Consultants联想集团调研报告英赛管理咨询 Insight Consultants联想集团报告模块本报告将从以下六个模块对联想公司管理进行阐述联想集 团战略 管理联想集 团企业 文化管 理联想集 团人力 资源管 理联想集 团研发 管理联想集 团市场 营销管 理联想集 团组织 管理英赛管理咨询 Insight Consultants联想集团战略管理本报告将从如下四个角度对联想的战略管理进行阐述联想集团的 整体战略联想集团的 战略管理联想集团的 未来发展战 略联想集团的 业务领域发 展战略英赛管理咨询 Insight Consultants联想集团整体战略联想
2、集团成立于1984年，从计算机代理服务起家，逐步发展成为以研究、开发、生产 和销售自有品牌的计算机系统及其相关产品为主，在信息产业领域内多元化发展的大 型企业。1999年实现销售收入203亿元人民币，连续二年位居全国电子百强第一名 混沌期网络拓展期整合扩张期创业基础期1984-19891989-19971997-20002000-2010 卖过彩电、蔬菜、旱 冰鞋、电子表等，均 告失败，于是转向电 脑代理服务 开发出“联想式汉字 系统” 成为美国AST电脑的代理商 开发出联想牌微机 北京联想计算机集团 公司成立 推出中国第一台486电脑 实施名牌产品战略 香港联想上市 通过ISO9001质量体
3、系认证 成立联想中央研究院 香港和大陆联想整合 信息产业内多元化 与外国企业建立战略 联盟 联想集团注资金山软 件公司 电脑国内市场占有率 成为第一 联想一分为二，成立 联想电脑公司和神州 数码有限公司 成为国内著名互联网 产品品牌公司 成为国内著名服务品 牌公司 成为世界500强英赛管理咨询 Insight Consultants贸易 代销代理 分销制造 自销经营方式经营 领域联想集团成长示意图联想集团业务领域发展战略企业战略经营领域及其战略选择和实 施措施两个方面来描述。经营方式可 分为贸易代销、代理分销，制造自销 和战略联盟等，经营领域可分为专业 化。多元化经营，由此可构成公司战 略选择
4、途径。左图是联想集团自1984 年开始到目前的战略选择途径。联想 集团战略选择的进程又如下图所示：专一代理商 多元代理商生产制造商战略联盟商计算机 及相关 产品计算机 制造系统集 成、软 件设计网络产 品和服 务战略 联盟8489979299英赛管理咨询 Insight Consultants 联想集团战略业务领域联想集团的业务涉及到个人电脑、服务器、主板、外设、信息家电等INTERNET接入 端产品、信息服务、软件、系统集成以及以电子商务为核心的网络局端产品等多方 面，各类产品和技术已成为中国政府、金融、交通、邮电、商品流通等许多重要领 域必不可少的信息技术手段联想集团代理分销业务品牌电脑业
5、务系统集成业务卡板制造业务科技园区业务英赛管理咨询 Insight Consultants 联想集团品牌电脑业务 联想集团围绕电脑产品的真正内涵功能与应用开展深层次研发，已开发生产出 包括双子、逐日、奔月商用电脑，天鹤十天琴十天秤、天禧家用电脑，昭 阳笔记本电脑，万全服务器，补天工作站和天鸳、问天新概念电脑等六大 系列，三十余个电脑机型，“幸福之家”、“我的办公室”等软件产品， “商博士”、“网博士”、“电子教室”等应用产品业 务联想在北京和广东惠阳各建有一个现代化的整机生产厂，其中广东惠阳生 产厂年产能力达到100万生产 能力自1996年第四季度首次获得中国个人电脑市场份额第一的桂冠后，一直
6、保 持中国市场第一，且不断扩大领先优势，同时在亚太区的地位亦在不断提 升，98年已进入亚太区前三名，99年第三季度联想电脑以8.5%的市场占有 率荣登亚太市场PC销量榜首销售 状况英赛管理咨询 Insight Consultants 联想集团代理分销业务 联想集团与Toshiba、HP、Cisco、SUN、Epson、IBM、CA、Microsoft、Oracle等20 余家外国公司签署了不同层次的合作协议，成为数十种国外信息产品的总 代理或独家代理业 务联想科技与联想中央研究院紧密合作，利用中科院计算所及自身积累的雄 厚的技术实力，凭借联想科技强大的市场运作能力及完善的分销渠道，成 功地推出
7、联想激光打印机、联想调制解调器、联想掌上电脑等自有品牌产 品系列，并在99年内推出全系列的自有品牌网络产品自制 产品联想以良好的信誉、更大的市场占有率、出色的服务成为众多的国际知名 IT厂商的重要战略伙伴;在多种层次上发展各种类型的代理商，形成辐射全 国的销售网络；代理的产品中，许多产品的市场正处于高速增长的阶段， 与东芝笔记本电脑、HP产品等产品几年来连续占据市场份额首位;到98年底 ，CiCSO网络产品和SUN产品的销售额也都在各总代理中位居第一 销售 状况英赛管理咨询 Insight Consultants 联想集团系统集成业务 联想集团经历了“产品增值代理”和“为客户定制软件”两个发展
8、阶段，联想目前 正为稳步进入“软件产业化”阶段;并致力于为客户提供专业化的系统集成 服务，提供以应用为核心的金融、邮电、政府、制造等行业的应用及技术 集成解决方案业 务联想系统集成通过了软件开发质量体系IS09001质量体系认证，98年金融开 发平台ACE软件的发布和成功产品化，结束了我国金融电子化领域没有自有 品牌平台软件的历史，并为银行业务系统的开发提供了一个标准、开放的 平台;标志着联想开始进入“产品化“这一系统集成的更高发展阶段研发 能力秉承“用我们的IT技术为客户创造新的、长久的价值“的企业使命，专注于 行业应用，在不断完善专业及行业知识的同时，加强与国际知名企业的合 作;销售及服务
9、网络以北京、深圳、上海为中心，辐射广州、武汉、福州、 成都、南京、沈阳、厦门、重庆、西安等全国信息发达重镇 销售 状况英赛管理咨询 Insight Consultants 联想集团卡板制造业务 联想集团主要致力于计算机主板的研发、生产、销售；在Pent士um处理器以后的主 板有IntelVX、TX、FX、LX、EX、BX、ZX、GX、WX芯片系列，S土S芯片系列 ，VlA芯片系列;其中最具代表性的主板有:IntelBX、IntelWX、Intel“GX系 列 业 务生产 能力在美国硅谷、香港、深圳、北京设有四个研究开发中心；并在北美、欧洲 设有海外销售分公司，客户则遍布全球研发及 销售能 力年
10、生产主机板350万片，年销主板300万片规模列世界主板厂商前十位，是 国内最大主机板生产商，有1个制造厂，4个研发中心，12间海外分公司 英赛管理咨询 Insight Consultants联想集团联想集团科技园区发展科技园区 深圳园区 北京园区 大亚湾区 面积80万平方米，现已开发30 万联想科技园大亚湾园区规划 建设平方米，建成厂房及其附 属设施近13万平方米，现有员 工3000多人大亚湾园区目前共 有七家企业，其中包括年产量 达350万片电脑主机板的惠阳 联想电脑有限公司、正在筹建当中，整个园区规划总建 筑面积约18万平方米，计划用810 年的时间完成，投资810亿人民币。将包括总部小区
11、、上地生产基地 和联想科技商城。上地生产基地将 年产200万台电脑。目前园区建设由方案研究部、投资管理部、项目策 划部和综合发展部共同负责。正在规划当中 ，尚无具体资 料英赛管理咨询 Insight Consultants 联想集团的战略管理联想集团高度重视战略问题，战略管理是指要把握战略形成和有效实施的全过程，这样战略才能比较有效。联想成功的原因根多，以其核心能力为基础的出色的战略管理是联想成 功的主要秘诀。具体地说，联想出色的战略管理包括以下五个方面： 简单、一致及长 期的战略目标深入了解 竞争环境客观评价 资源情况明智的战 略选择有效的战 略实施英赛管理咨询 Insight Consul
12、tants 联想集团的目标演进途径柳传志总裁在阐述联想集团的发展目标是做计算机业的强势企 业时说:“我们想做一个长久性的公司，要做百年老字号，不急 于一下子很出名，利润很高，然后很快就垮了，这是第一条最 重要的目标;第二是我们要做一个有规模的公司，要有国际性的 市场地位;第三是要做个高技术的公司，不想什么赚钱做什么“1985联想看到了 西文汉化的 困难和其中 孕育的市场 机会，明确 提出了以西 文汉化为市 场定位，以 产品开发为 龙头的市场 战略 1987联想提出了 以国际化带 动产业化， 从贸易型公 司向生产型 公司转变， 走产业化道 路的发展战 略，制订并 实施了海外 发展的三步 战略 年
13、产联想微机一百万 台，力争占国内市场 份额20%左右;建成亚洲最大的板卡 生产基地，年产板卡 1000万套件，出口额 在7亿美元左右至少在5个行业开发出 占主导地位的应用软 件产品，年产值达 1500万 1994第一步:到2000年完成营业 额30亿美元，利润一亿美 元，中国第一，亚洲一流 、进入世界计算机酉H;n60皂之内。第二步:到2005年，完成 100亿美元的营业额，接近 世界500强。第三步:到2010年，进入世 界500强 1997英赛管理咨询 Insight Consultants 深入了解竞争环境定位：计算机信息应用 产品的供应商和服务商 目前市场竞争环境技术 重点营销 重点核
14、心 要素成本 要求组织风险主要是工艺创新、根 本创新性要求低市场快速成长，在于 细分市场，抓住需求规模营销能力，靠规 模才能生存壮大比较高，具备大规模 生产的成本控制能力逐步成形风险低未来市场竞争环境仍然是工业创新，但是要侧重 于产品的更新改良主要在于价格竞争，促销活动 应该得到广泛应用生产和财务成为核心要素，生 产柔性化和财务管理流程化很高的要求，在大批量生产的 条件努力降低生产成本强有力的组织风险中等英赛管理咨询 Insight Consultants 客观评价资源体系企业究竟采取怎样的战略不仅取决于外部环境和所在的行业结构 ，而且还与企业的内部条件它的资源、能力和市场有非常密切的关系，客
15、观的评价资源体系也是联想集团的战略着眼点 联想的战略目标：做外国有实力的大公司所不能或不愿意做的事，做国内小公司或短视的公司所做不了的事 三个不能干：没钱赚的事不能干有钱赚但投不起前的事不能干投的起钱，也有钱赚但是没有可 靠的人去干，这样的是也不能干市场 前景资金 状况人力 资源评价指标英赛管理咨询 Insight Consultants 联想集团战略选择时间战略目标领域选择战略选择 和实施措施19851989计算机及相关 产品贸易代销+汉化技术 设立香港联想进入计算机领域，开始 国际化19901997 主要是： 19941996以PC机为重点 ，重视代理分 销PC机：组织调 整，建立电脑 事
16、 业部，建立分销体系和生产体系 ；同时采取集中化、低成本和差 别化策略；降价竞争、拉宽产 品 线 代理分销：建立分销网络和客户 服务系统 板卡：建立全球销售网络，形成 规模生产，强化研发大陆最大的PC厂商和信 息产品代理和服务商1997现在电脑 、系统集 成、软件、网 络产 品和服务 等香港大陆整合，股权收购、建立 战略联盟；强化管理、降低成本 ，引进ERP，实施业务 流程重组 ；成立联想中央研究院信息产业 内多元化，成 为主要的网络服务商， 建立技术创 新体系英赛管理咨询 Insight Consultants 联想集团战略实施联想电脑降价决策是联想深刻认识自己特点恰当确定职能战略的例子 降 价 决 策通过规模生产可大幅度降低成本，取得规模效益 ；通过规模经济和范围经济可以有效的降低生产成本联想有低成本的分销渠道，可以通过大规模分销进一步降低成本 。联 想把渠道策略作为市场策略的重点，强化销售代理制可以低成本采购。联想拥有低成本供应来源，即选用自己生产的板卡 ，在中国市
