《企业管理课件-企业文化》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业管理课件-企业文化（90页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第 八 章企 业 文 化现代企业管理课件现代企业管理课件本章的主题是：第八章 企业文化 企业文化概述 企业文化的结构与功能 企业文化的营造 企业文化与CIS 跨文化管理1为什么要进行企业文化建设与管理为什么要进行企业文化建设与管理 ？w 问题的提出：中国企业成长和发展的十个为什么 ？ 1）为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。 2）为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障 碍 3）为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷 惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。 4）为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱）， 为什么中国企业的制度成本高（心理契约的天然缺陷） 。 5）为
2、什么企业分权分利就分心。2中国企业成长和发展的十个为什么（ 续）6）为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才。 7）为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追 求（企业家的文化角色是什么？）。 8）为什么对中国企业而言，计划经济体制时代所形成 的文化对企业的影响最大，所造成的障碍也最大。 9）为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？ 企业如何进行文化继承与创新。 10）为什么优秀公司重视企业文化。3为什么优秀公司重视企业文化为什么优秀公司重视企业文化 ？w 美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家 通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界世界500500 强胜出其他公司的根
3、本原因，就在于这些公司善于给他强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他 们的企业文化注入活力们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普 通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点： 一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待 员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业 文化力，使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业 里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很 大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业 文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业 价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇 的公司得以成功的一大基石。 4企业文化对企业长期经
4、营业企业文化对企业长期经营业 绩有重大作用绩有重大作用w 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这 个作用不是促进促进，而是直接提高直接提高。w 美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与 其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企 业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：n凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东 、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些 不重视企业文化建设的公司。11年的考察期 间的结论如下页图表所示：5公司重视企业文化与否与其公司重视企业文化与否与其 经营业绩对比研究经营业绩对比研究重视企业文化 的公司不重视企业文化的 公司总收入平均 增长率682166员工增长28236公司股
5、票 价格90174公司净收入75616张瑞敏张瑞敏谈海尔的企业文化谈海尔的企业文化w 中国著名企业家张瑞敏在99财富论坛前 夕对媒体记者分析海尔经验时说：“海尔过去 的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的 灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应 该是价值观。”至于张瑞敏个人在海尔充当的 角色，他认为“第一是设计师，在企业发展中 如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师， 不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自 身价值的体现和企业目标的实现结合起来。” 实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张 收购一个企业，派去一个总经理、一个会计 师、一套海尔的文化。7任正非谈“华为基本法”w 华为第一次创
6、业的特点,是靠企业家行为,为了抓住机 会,不顾手中资源,奋力牵引,凭着第一、第二代创业者 的艰苦奋斗、远见卓识、超人的胆识，使公司从小发 展到初具规模。第二次创业的目标就是可持续发展， 要用十年时间使各项工作与国际接轨。它的特点是淡 化企业家个人色彩，强调职业化管理。把个人魅力、 牵引精神、个人推动力变成一种氛围，使它形成一个 场，以推动和引导企业的正确发展。氛围也是一种宝 贵的管理资源，只有氛围才会普及到大多数人，才会 形成宏大的具有相同价值观与驾驭能力的管理者队伍 ，才能在大规模的范围内，共同推动企业进步，而不 是相互抵消。这个导向性的氛围就是共同制定并认同 的华为基本法。 8美国安然公司
7、案例美国安然公司案例 畸形公司文化媒体推波助澜毁灭畸形公司文化媒体推波助澜毁灭w w 文化之一：文化之一：“ “只能成功只能成功” ” 诱人作假诱人作假n在安然，失败者总是中途出局，获胜者会留下来，指望 获得做成最大交易的那些人可以得到数百万美元的奖金 。在巴克斯特之前，已有三位高级管理人员在几个月里 相继离开该公司，在他之后还有七人要走，最近的一位 是上周离开的董事长肯尼思.莱。n这是安然公司的“赢者获得一切”这种文化的缩影。该 公司过去的和现在的一些雇员说，必须保持安然股价持 续上升的压力，诱使高级管理者在投资和会计程序方面 冒更大的风险。他们说，其结果就是虚报收入和隐瞒越 来越多的债务，
8、从而造成了用前经理玛格丽特.切 科尼的话来说“一座用纸牌搭成的房子”。9美国安然公司案例美国安然公司案例 畸形公司文化媒体推波助澜毁灭（续畸形公司文化媒体推波助澜毁灭（续 ）n前安然公司石油和天然气勘探部门负责人福利斯特.霍格 伦说：“驱动力是一种令人难以置信的愿望，就是要为安 然塑造一种非凡的形象，并且使其业绩记录不断上升。” w 文化二：人被轻视 “只重结果”n安然的文化：“压力锅文化”n安然是一个“炼人场”，那里的经理为年岁的增长而忧虑 ，担心上司认为他们太弱。有些人还担心，对董事长最看 好的候选人给予的不够多，可能使自己的事业前途多劫。 有些人甚至从要求他们对“联合之路”组织提供大量捐
9、款 的信中嗅出了威胁的味道。n前安然公司雇员萨利.文森说：“今天你受到了亲睐，明 天就可能失宠。你知道谁得势，谁失势。你希望继续与这 个组织联系在一起。为此，你肯去做你所能做的一切。”10现代企业管理课件现代企业管理课件第一节 企业文化概述第 八 章企 业 文 化我国著名的经济学家于光远有几句名言：“国家富强靠经济经济繁荣靠企业企业兴旺靠管理管理关键在于文化。”11现代企业管理课件现代企业管理课件第一节 企业文化概述第 八 章企 业 文 化一、企业文化的源起二、企业文化的内涵三、企业文化的特点12现代企业管理课件现代企业管理课件第一节 企业文化概述第 八 章企 业 文 化一、企业文化的源起1、
10、美籍日裔学者威廉大内，美国企业 界怎样迎接日本的挑战：终身雇佣、逐级晋升、 民主决策、全面质量管理 2、日本企业管理艺术 ，麦肯锡7S理论：战略 、结构、制度、人员、风格、技能、最高目标20世纪80年代4本著作的出版，标志着企业文化理论的诞 生。 13现代企业管理课件现代企业管理课件第一节 企业文化概述第 八 章企 业 文 化3、企业文化企业生存的习俗和礼仪，5要 素：企业环境、价值观念、英雄人物、文化仪式、 文化网络；四种文化类型：强人文化，拼命干、尽 情玩文化，风险文化，过程文化4、寻求优势美国最成功公司的管理经验，8 个特征：行动迅速、接近客户、锐意革新、重视人 、集中经历 、扬长避短、
11、简化结构、管理艺术14现代企业管理课件现代企业管理课件第一节 企业文化概述第 八 章企 业 文 化二、企业文化的内涵文化：人类社会历史时间过程中所创造的物质财富和精 神财富的总和辞海 企业文化就是企业在长期的生存和发展中所 形成的，为企业多数成员所共同遵循的经营 观念或价值观体系及与之相对应的行为方式 、物质表现的总称。15现代企业管理课件现代企业管理课件第一节 企业文化概述第 八 章企 业 文 化二、企业文化的内涵企业文化的内涵，可以从以下几个方面进一步理解： （一）企业文化的核心是企业价值观（二）企业文化的中心是以人为主体的人本文化（三）企业文化的管理方式是以软性管理为主（四）企业文化的重
12、要任务是增强群体凝聚力16现代企业管理课件现代企业管理课件第一节 企业文化概述第 八 章企 业 文 化三、企业文化的特点（自考P96)（一）隐形性（二）潜移性（三）稳定性（四）可塑性（五）继承性17现代企业管理课件现代企业管理课件第二节 企业文化的结构与功能第 八 章企 业 文 化一、企业文化的结构包括物质层（器物层）、行为层、制度层和观念层四 个层次。其中观念层是属于一种隐性文化，它是企业文化的根本，主要包括企业精神、企业哲学、企业价值观 、道德规范等;物质层、行为层和制度层则属于显性文化的内容，包括企业制度、企业行为、企业设施、企业形象和 标识等等。 18现代企业管理课件现代企业管理课件第
13、二节 企业文化的结构与功能第 八 章企 业 文 化观念层( 核心层)制度层（中层）物质层（表层）行为层（浅层）图5-1 企业文化结构示意图 19现代企业管理课件现代企业管理课件第二节 企业文化的结构与功能第 八 章企 业 文 化(一)物质层物质层包含的是企业员工创造的产品和各种物质设 施等所构成的器物文化。它主要包括企业产品结构和外 表、款式、企业劳动环境和员工休息娱乐环境、员工的 文化设施，以及厂容厂貌等。 1、生产设施及环境 2、企业的产品 3、企业名称和标识20现代企业管理课件现代企业管理课件第二节 企业文化的结构与功能第 八 章企 业 文 化（二）行为层 企业文化的行为层是指企业员工在
14、生产经营、学习娱乐 中产生的活动文化，它包括企业经营、教育宣传、人际 关系的活动、文娱体育活动中产生的文化现象。 根据不同的行为主体划分，企业行为包括:1、企业家行为: 领袖型、开拓型、民主型、实干型、 智慧型、坚毅型、廉洁型 2、模范人物行为: 企业模范个体的行为（格式英雄、 引导式英雄、固执式英雄和圣牛式英雄）企业模范群体的行为 3、员工的行为：个人行为团队行为21现代企业管理课件现代企业管理课件第二节 企业文化的结构与功能第 八 章企 业 文 化制度层也叫企业的制度文化，它在企业文化中居中 层，是具有本企业文化特色的各种 规章制度、道德规 范和职工行为准则的总称，包括厂规、厂纪以及生产经
15、 营中的交往方式、行为准则等，也包括企业内部长期形 成的企业风俗，是一种强制性文化。 企业的规章制度主要包括企业的领导制度、人事制度、 劳动制度和奖惩制度 （三）制度层22现代企业管理课件现代企业管理课件第二节 企业文化的结构与功能第 八 章企 业 文 化企业文化的观念层是现代企业文化的核心层，指企业在 生产经营中形成的独具本企业特征的意识形态和文化观 念。它包括企业精神、企业伦理、价值观念、企业目标 等。 1、企业精神（四）观念层2、企业价值观3、企业经营宗旨、经营哲学4、企业伦理 23现代企业管理课件现代企业管理课件第二节 企业文化的结构与功能第 八 章企 业 文 化企业价值观的发展最大利
16、润价值观 经营利润合理观念：开始关注于员工价值 企业社会互利观念：股东、员工、客户、社 会统筹考虑24现代企业管理课件现代企业管理课件第二节 企业文化的结构与功能第 八 章企 业 文 化价值观：价值观：经过提升的世界观和方法论 对人：股东、员工、客户、社会的承诺 对物：产品、质量、技术、服务的承诺 包括： 对人的人文关怀、共同协作、环保意识、顾客理念及位置、利益追求的短期和长期 对物的质量观念（卓越、适用）、创新观念（领先、跟随 ），以及质量、成本、创新的价值排序25现代企业管理课件现代企业管理课件第二节 企业文化的结构与功能第 八 章企 业 文 化价值观念示例：价值观念示例：惠普价值观：信任和尊重个人追求卓越的成就和贡献坚持诚实和正直依靠团队达到目标鼓励灵活和创造松下公司：产业报国、光明正大、友善一致、奋斗向上礼节谦让、顺应同化、感激报恩 26现代企业管理课件现代企业管理课件第二节 企业文化的结构与功能第 八 章企
