【培训课件】企业培训师工作实践

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1、企业培训师工作实 践1我们今天学习的目的为实操为实操为为考试考试为为考试考试2我们今天学习的方式一个苹果和朋友交 换得的还是一个苹果， 和朋友交流思想你将得 到两种思想！3我们今天学习的内容 一、教师的任用资格与培训评价二、指导现代培训工作的技术和方法三、人员素质测评四、岗位职务描述（工作分析）五、现代教育培训技术运用六、教学活动的组织管理41、企业人力资源职能部门的人力 资源管理与开发2、企业各层级管理人员的人力资 源管理与开发3、企业员工的自我开发与管理现代人力资源管理三个层次5请你参与!你所在公司是如何开展培训工作的? 对培训效果是如何进行评估的?6n企业培训体系与流程总观n培训成效面面

2、观n培训评估方法n企业培训师的任用资格教师的任用资格与培训评价7回顾编n一般的企业培训体系与流程8培训体系的设置培训计划组织培训的需求管理实施、反馈管理培训的后勤保证9培训全流程掌握公司目标与策略确定培训 定位与方向搭建培训体系了解培训需求成立培训机构可行性分析课程目标与 对象分析确立教学 策略大纲起草课本资料建立培训规划确立短中长期培训目标计划课程研讨会10聘讲师课程审定编写教学大纲教前准备开课通知各部门协调甄别学员执行计划考勤管理讲师授课課堂管理第一反应评估表培训全流程11学员资料建档分析课程评估表撰写课程实施报告课程 反馈 会议培训全流程12追踪训练后行动计划配合企业改善行动抽样访查直属

3、主管提出合理化建议整理资料培训全流程13案例1：某企业， 主要生产家用电器，近年来随着环境的好 转， 公司开始赢利，成为当地的一个明星企业。年轻 的公司总经理黄磊刚刚上任， 不就前他在北京某著名 大学MBA脱产学习毕业，雄心勃勃。回厂后他为全公司 中高级管理者制定了一个开发计划， 聘请一所著名大 学的教授开了一个MBA 培训班。 每周上三天课。虽然 厂里干部学历都不高，听着有点吃力，但学习积极性很 高。可是随着年底生产任务的加大，越来越多的干部不 得不请假回部门工作，而且很多人觉得课程内容和厂里 的实际离得太远，理论又深奥，没有多大用处，渐渐降 低了大家的学习积极性。培训班结束半年了，年轻的黄

4、 总发现， 厂里的面貌并没有出现他所期望的改变，这 使他感到沮丧和疑惑：搞这种培训是否值得？14培训之后我头疼!抗药症厌食症眩晕症肥胖症肠胃症抑郁症夜盲症多动症15抗药药症由于求知欲太强或太弱,无法以平常心态态接受新知识识;厌厌食症对对事业业没进进取心,无培训训欲望,反感、厌恶厌恶 。眩晕晕症培训训后头脑发热头脑发热 ，对对未来事业业走向过过于乐观乐观 ，盲目自信。肥胖症培训过训过 多，过频过频 ，造成思维维肥胖症。肠肠胃症培训训后无法消化。抑郁症参加培训训后觉觉得自己差距大，丧丧失进进取心，一蹶不 振，不自信。夜盲症求知欲强，然而空有一腔热热情，参加的培训训无针对针对 性和目的性。多动动症培

5、训训后，变变得浮躁，频频繁换岗换岗 ，跳槽，无法踏实实工 作。16尤其令企业更揪心的是：n企业效益或管理质量培训前 与培训后并无很大的差距， 即培训收效甚微！17培训内容远离企业和社会实 际?n开拓视野，增长知识；n拓展思路，理清程序；n提高现时能力与挖掘潜在能力；n解决实际问题，提高技能 18什么培训评估?n是指实际测到被培训者的有 关培训前的特征与培训后的 特征的程度差异。n对职业培训的属性、价值作 出判断的过程。19培训效果个人绩效时间培训效果培训前培训后或公司绩效20培训评价的技术与方 法21培训评估评估改善教学效度评估提升公司个人绩效How建立培训评估制度培训评估五个层次从评估到改善

6、的作法推广行动、学习与跟进22培训评估制度评估的目的评估的方法评估的程序评估信息的收集、使用评估人评估效益分析评估反馈培训改进23培训评估方案的制定n请您列出制订培训评估方案的三个要求 ？1、2、 3、 24培训评估方案的基本内容要求：目的性； 规范性； 可操作性；内容 1、目的； 2、标准集； 3、权重集； 4、量表和依据； 5、各类表格；25培訓的效度分类讲师员工主管教学效度 (培训过程)应用效度 (应用过程)26评估培训效度五层次Level 1反应ReactionLevel 2学习LearningLevel 3行为BehaviorLevel 4成果Result学习过程应用过程培训运行培训

7、转化Level 5 投资回报率（ROI）27n 一级评估：评估需要注意学员的反应 ，因为无论教师怎样认真备课，学员 只要对某方面不感兴趣，就不会认真 学习。(问卷调查)n 二级评估：评估需要检查学员所学 的东西，这种检查可能以考卷形式进 行，也可能是实地操作。 (考试面试)28三级评估：试图衡量学员工作表现的变 化。这是为了记录学员是否真正掌握了课 程内容并运用到工作中去。如果他们没有 学以致用，那么就说明对每个参加的人都 是一种浪费。(工作业绩/主管) 四级评估：要衡量培训是否有助公司业 绩的提高。如果一门课程达到了让员工改 变工作态度的目的，那么这种改变是否对 提高公司的经营业绩起到了应有

8、的作用？29Level 1. 反应评估 (Reaction) 1. 目的v了解受训者对培训的满意程度 2. 衡量对象v课程主題及目标v时间安排 v讲师表达及教学技巧 v课程內容及教材品质 v场地设备及服务品质 3. 方式v使用问卷、口头询问、座谈30课程评估表（Level 1） 课程名称： 。培训讲师： 。 日期： 。您的参与是这次培训课程成功的重要因素。请您利用一些时间回答下列问题，将您 宝贵意见提供我們，不仅有助于了解自己的学习心得，对于本课程的近一步改善更有帮 助。课程 很好 好 一般 较差 极差1.学习目标是否说清楚 2.学习內容对工作有帮助 3.学习內容条理分明 4.例子、问答、案例

9、分析有助学习 5.发下的讲义容易阅读 6.使用培训輔助媒 7.介加強学习效度 8.每个段落有充分时间完成学习目标 9.培训设施满足我的需求 讲师 很好 好 一般 较差 极差1.准备充分 2.具备足夠专业知识 3.沟通技巧 4.內容介紹有组织、有计划 5.鼓励员工参与 6.帮助员工克服学习障碍 7.提供员工积极的回应鼓舞、肯定等 8.引导课程满足我的需求 其他的建议； 。31Level 2. 学习评估 (Learning) 1. 目的v衡量受训者学习效能，包括对知识、技能、态度的 学习状况2. 衡量对象v与课程相关知识v与课程相关的技能v与课程相关的态度3. 方式v测验、实地操作、观察评分、小组

10、讨论32Level 3. 行为评估 (Behavior) 1. 目的v 了解受训者培训后在工作上所应用的行 为状况2. 衡量对象v 学习的新行为是否在工作上出现3. 方式v 现场评价、行动计划、个人发展计划、 360度反馈33新入职人员训练成果追踪表本表的实施旨在了解部门之新入职人员，经过新人训练后，在 工作上之改善情况，并评估其训练成果。故麻烦您在百忙之中，拔 冗填写此表，并于 月 日前送回行政部谢谢您的合作，并祝您工作顺利！一、受训人员姓名部门到职 日年 月 日 受训日 期年月日至月 日 止34二、该员工经过培训后，在其工作领域上，与未受训前比较，有何变 化？其改变情形如何？（請打）负向改

11、变項目正向改变差60分稍差 61-65分维持现状 66-70分较好 71-75分好 76-80分很好 81分 工作态度、工作精神本职知识、技能工作效率、工作品质对公司忠诚度自我管理的能力三、经培训后，在您监督下，就下列各项而言，您所投入的时间及精力， 与过去相比，有何改变？减少没有改变变增加 1.在实实施工作教导导方面 2.在更正其工作品质质方面 3.在稳稳定其工作情緒方面 4.在提升其工作态态度/观观念方面四、对新入职员工的培训，你有什么好的建议？填表人：_ 35评估培训效度请按您自身的经验，列出下面评估 培训效度的使用情形的排序请您与同组的受训者讨论，讨论后列 出培训效度的使用情形排序請用

12、1代表“最常使用” ，2代表“次常 使用” ，依此類推。36评估培训效度的项目个人排序同组排序1.工作绩绩效提升2.受训训者的的反应应3.受训训者知识识能力的提升4.受训训者技能的提升5.受训训者工作态态度的提升6.培训训所导导致公司绩绩效的提升7.课课程计计划的优优劣8.授课课是否精彩9.是否需要再继续继续 开同样课样课 程10.公司对对培训训成果的看法11.公司有无要求开更多课课程12.受训训者被激励的程度37评估培训效度的项目使用情形个人排序同组排序13.受训训者参与的程度14.课课程的费费用15.讲师对讲师对 培训训成果的看法16.受训训者的同事、下属及受训训者的看法17.受训训者出席

13、的情形18.当地培训训公司的看法19.有无按计计划实实施20.效读读的需求21.受训训者的素质质22.23.24.38Level 4. 成果评估 (Result)1.目的v测量培训后对组织产生的成果 2.衡量对象v数量 v安全 v成本 3.方式v趋势分析、培训前后比较法、专家评估、当事人预 估、主管预估39Level 5. 投資報酬率評估 (ROI)1. 目的v了解一段时间内，企业投资人才培训之成 本效益及投资回报2. 衡量对象v投入vs. 产出v增值 vs. 竞争优势3. 方式1. 收集Hard Data及Soft Data40如何评估培训之投资回报率1.比较培训前后之绩效資料(数据)(例) 事故发生率维修比营业额2.由参训学员及其主管提出数据1.课后行动计划之推动及主管之反馈2.成本效益分析法(Cost-Benefit Analysis)41培训成本效益分析1. 培训成本 课程发展时间或外购之成本、授权费用 教材费用 设备及硬件成本 场租 交通、食宿、车费 人员工资、讲师或顾问费用 1.生产能力降低 培训效益 节省的时间或时效目标达成 数量提升 品质提升 出勤率提高、抱怨率降低、满意度提高42据美国通用电气的统计n通过提高发电机的能力的方法，每 增加企业发电能力的5%，需要花 费相当多的时间和金钱；但通过经 营管理方法的改进和提高，无需要 花费