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1、数据恢复完全实战演练上一页上一页 下一页下一页下一章下一章目录目录首首 页页结束结束上一章上一章第7章 Office故障排除与数据恢复 l 本章导读 本章将详细介绍一些Microsoft在安装、使用过程 中常见的典型故障、排除方法以及文档损坏后数 据的恢复方法。 l 内容提要 Office安装及常见故障排除 Word文档的恢复与修复 Excel文档的恢复与修复 PowerPoint文档的恢复与修复 Office 2007常见故障排除 2上一页上一页 下一页下一页下一章下一章目录目录首首 页页结束结束上一章上一章第7章 Office故障排除与数据恢复l7.1 Office安装及常见故障排除 l7
2、.2 Word故障排除与数据恢复 l7.3 Excel故障排除与数据恢复 l7.4 PowerPoint故障排除与数据恢复 l7.5 修复损坏的Office文档 l7.6 Office 2007常见故障排除 3上一页上一页 下一页下一页下一章下一章目录目录首首 页页结束结束上一章上一章7.1 Office安装及常见故障排除 l7.1.1 排除Office 2003无法安装故障l7.1.2 排除安装Office 2003时“假死”故障l7.1.3 排除“Windows安装服务不能被读取” 故障l7.1.4 排除安装Office后系统变慢故障l7.1.5 排除Office程序无法打补丁故障l7.1
3、.6 死机、掉电后Office文档的恢复 返回4上一页上一页 下一页下一页下一章下一章目录目录首首 页页结束结束上一章上一章7.1.1 排除Office 2003无法安装故障l原因一：Office安装光盘本身存在质量问题 ，或者是下载的Office镜像源文件本身有缺 陷。l原因二：用户的组策略设置不当，阻碍了 Office的安装 返回5上一页上一页 下一页下一页下一章下一章目录目录首首 页页结束结束上一章上一章7.1.2 排除安装Office 2003时“假死”故障l 主要是因为在安装Office 2003过程中，安装程序 会在硬盘中建立一个名为“MSOCache”的文件夹 ，并将光盘上的所有
4、文件都复制到该文件夹中一 个名为“All Users90000804-6000-11D3-8CFE- 0150048383C9”的子文件夹中。 l 如果计算机配置不高、性能不好，或者是磁盘分 区碎片太多、空间太小等都可能造成安装过程十 分缓慢，长时间失去响应，也就是用户常说的“假 死”状态。 返回6上一页上一页 下一页下一页下一章下一章目录目录首首 页页结束结束上一章上一章7.1.3 排除“Windows安装服务不能被读取”故障l原因主要有如下两个方面：一是Windows Install服务没有启用，用户只需启用该服务即可。二是Windows Install服务文件已损坏或丢失 返回7上一页上
5、一页 下一页下一页下一章下一章目录目录首首 页页结束结束上一章上一章7.1.4 排除安装Office后系统变慢故障l安装完Office程序，运行程序或重新启动计 算机后，系统运行速度缓慢，等待一段时 间后，速度恢复正常。l该故障是由安装的“Microsoft Office 文件检 索”程序引起的，可以通过修改注册表来解 决此问题。返回8上一页上一页 下一页下一页下一章下一章目录目录首首 页页结束结束上一章上一章7.1.5 排除Office程序无法打补丁故障l在安装Office 2003 SP1后，出现了 “Installation Unsuccessful”或“The update canno
6、t be applied”的错误提示。l出现该故障的原因大多是因为注册表损坏 而引起的，因此，用户只要修复注册表项 即可排除该故障。返回9上一页上一页 下一页下一页下一章下一章目录目录首首 页页结束结束上一章上一章7.1.6 死机、掉电后Office文档的恢复l多用户都有过这样的尴尬遭遇，在编辑 Office文档过程中，突然断电或是死机，正 在编辑的Office文档尽数丢失。l死机、掉电等故障发生后，重新启动计算 机，并重新启动Word，这时Word会自动打 开一个【文档恢复】工具栏，将丢失的文 档显示出来，选择其中需要恢复的文档， 将其保存起来即可。 返回10上一页上一页 下一页下一页下一章
7、下一章目录目录首首 页页结束结束上一章上一章7.2 Word故障排除与数据恢复 l 7.2.1 排除Word 2003显示不正常故障 l 7.2.2 排除Word菜单栏失踪故障 l 7.2.3 排除在Word文档中插入的图片无法正确显示故障 l 7.2.4 排除因宏命令引起的Word文档故障 l 7.2.5 排除Word文档被“只读”锁定故障 l 7.2.6 排除Word文档页眉横线无法清除故障 l 7.2.7 本机编辑的文档到其他计算机上无法显示的故障 l 7.2.8 从变为乱码的Word文档中恢复数据 l 7.2.9 从无法打开的Word文档中恢复数据 l 7.2.10 遭遇Word杀手后
8、数据的恢复 l 7.2.11 遭遇宏病毒后数据的恢复 返回11上一页上一页 下一页下一页下一章下一章目录目录首首 页页结束结束上一章上一章7.2.1 排除Word 2003显示不正常故障l在使用Word 2003过程中会出现这样的问题 ，按空格键时出现的并不是空格，而是一 个小圆点，使用打印预览时却又看不到这 些小圆点了。l出现这种现象的主要原因可能是用户在使 用过程中，因误操作，不小心修改了Word 的相关设置。返回12上一页上一页 下一页下一页下一章下一章目录目录首首 页页结束结束上一章上一章7.2.2 排除Word菜单栏失踪故障l 模板文件“Normal.dot”一般位于“C:Docum
9、ents and SettingsqiaoshanApplication DataMicrosoftTemplates”目录下，如果用户将 Windows和Office安装到其他目录，请参照理解 。 首先关闭所有Word程序。 然后打开资源管理器，找到“Normal.dot”文件并将该文件 删除。 再重新启动Word，Word就会生成一个新的“Normal.dot” 模板文件，工具栏和菜单栏即可恢复正常。返回13上一页上一页 下一页下一页下一章下一章目录目录首首 页页结束结束上一章上一章7.2.3 排除在Word文档中插入的图片 无法正确显示故障l打开Word文档，选择菜单【工具】|【选项 】
10、命令，打开【选项】对话框。l在【选项】对话框中，单击【视图】标签 ，在【显示】栏中取消选中【图片框】复 选框，单击【确定】按钮即可。 返回14上一页上一页 下一页下一页下一章下一章目录目录首首 页页结束结束上一章上一章7.2.4 排除因宏命令引起的Word文档故障l 首先需要关闭所有Word程序，不然宏命令会被自动执行。l 打开资源管理器，找到无法正常打开的Word文档 。按住Shift键，然后双击打开该文档。l 打开该文档后，选择菜单【文件】|【另存为】命令，将有故障文档另存为一个新的正常文档就可 以了。 返回15上一页上一页 下一页下一页下一章下一章目录目录首首 页页结束结束上一章上一章7
11、.2.5 排除Word文档被“只读”锁定故障l 按下键盘上的 Ctrl+Alt+Delete组合键，打开任务管理器。l 找到WINWORD.EXE进程，单击【结束进程】按钮，结 束掉该进程。l 再重新打开刚才被“只读”锁 定的Word文档，用户就会发 现“只读”锁定的文档已经被解除了锁定。返回16上一页上一页 下一页下一页下一章下一章目录目录首首 页页结束结束上一章上一章7.2.6 排除Word文档页眉横线无法清除故障l方法一：更改样式快速清除横线l方法二：通过边框和底纹方法清除横线返回17上一页上一页 下一页下一页下一章下一章目录目录首首 页页结束结束上一章上一章7.2.7 本机编辑的文档到
12、其他计算机上 无法显示的故障l 在Word菜单栏上选择菜 单【工具】|【选项】命 令，打开【选项】对话框 。 l 在【选项】对话框中，单 击【保存】标签，选中【 嵌入TrueType字体】复 选框，如图所示，最后单 击【确定】按钮退出【选 项】即可。 l 这样，艺术字所使用的字 体便嵌入到了Word文档 中。 返回18上一页上一页 下一页下一页下一章下一章目录目录首首 页页结束结束上一章上一章7.2.8 从变为乱码的Word文档中恢复数据l 方法一：清除格式法 首先选定除最后一个段落标记之外的所有内容，接下来， 单击工具栏上的【复制】按钮，将选定内容复制一下。 然后，新建一个空白的Word文档
13、，按下Ctrl+V组合键粘 贴复制的内容。 l 方法二：替换格式法 打开已经损坏的Word文档，选择菜单【文件】|【另存为 】命令，在【保存类型】下拉列表框中，选择【RTF格式 】， 然后单击【保存】按钮，并关闭Word。接下来，打开刚 才保存的RTF格式文件，再次使用【另存为】命令将文件 重新保存为Word文档 返回19上一页上一页 下一页下一页下一章下一章目录目录首首 页页结束结束上一章上一章7.2.9 从无法打开的Word文档中恢复数据l 方法一：打开并修复l 方法二：转换并修复“从任意文件中恢复文本”功 能只能够提取损坏文档中的 文本信息，非文本信息将全 部丢失。返回20上一页上一页
14、下一页下一页下一章下一章目录目录首首 页页结束结束上一章上一章7.2.10 遭遇Word杀手后数据的恢复lWord文档杀手病毒主体文件为 “c:windowsdoc.exe”或者 “c:windowsdoc1.exe”，并且该病毒文件会模 拟成Word文档的图标。l病毒运行后，会在C盘根目录下生成病毒文件 “c:ww.bat”和“c:ww.txt”，其中“ww.bat”文件内 含有批处理程序，可以搜索硬盘中所有的 Word文档。 返回21上一页上一页 下一页下一页下一章下一章目录目录首首 页页结束结束上一章上一章7.2.11 遭遇宏病毒后数据的恢复l 典型症状之一：选择菜单【工具】|【宏】|【
15、宏】命令， 打开【宏】窗口。在【宏】列表框中，如果发现有 “AutoOpen”、“FileSave”等自动宏、文件操作宏或一些怪 名字的宏，而这些宏又不是自己定义或加载的，那么，用 户有可能中了宏病毒。l 典型症状之二：如果打开Word文档后，用户并未对文档 进行过任何的修改，但是系统仍然会有存盘操作。那么， 有可能是Word带有病毒。l 典型症状之三：选择【文件】|【另存为】命令，打开【另 存为】对话框，如果在【另存为】对话框中，只能以模板 方式存盘而此时通用模板中含有宏，则也有可能是Word 有病毒。 返回22上一页上一页 下一页下一页下一章下一章目录目录首首 页页结束结束上一章上一章7.
16、3 Excel故障排除与数据恢复 l 7.3.1 排除Excel文档常见的数值显示类错误l 7.3.2 排除Excel启动过慢故障l 7.3.3 从变成乱码的Excel工作簿中恢复数据l 7.3.4 从无法打开或出现乱码的工作簿中恢复数据l 7.3.5 利用Excel Viewer 2003修复损坏的Excel工作簿 返回23上一页上一页 下一页下一页下一章下一章目录目录首首 页页结束结束上一章上一章7.3.1 排除Excel文档常见的数值显示类错误l 1) “NUM!”错误 当函数或公式中使用了不正确的数字时将出现错误提示信息 “#NUM!”。 l 2) “VALUE!”错误 一是参数使用不正确； 二是运算符使用不正确； 三是执行【自动更正】命令时不能更正错误；
