用真诚换信任 靠服务得民心 典型经验做法

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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 用真诚换信任 靠服务得民心 典型经验做法用真诚换信任，靠服务得民心“MsoNormal” style=“MsoNormal” style=“成立了便民 服务大厅真好，再也不用东奔西跑了， 每个工作人员和每个细节都让我满意， 都是真心为老百姓办实事儿的人啊！” 这段话是芦屯镇芦屯堡村村民曲秋文在 便民服务大厅意见簿上的留言。她的话 正是芦屯镇政府提升工作效能的不懈追 求。“MsoNormal” style=“办事儿不费 劲”。 “便民服务”是芦屯镇为服务百姓提 出的一项新举措，镇党委高度重视此项 工作，在 2013 年初，建成了镇级便民

2、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 服务大厅并启动使用，大厅内设政府办、 民政、计生、工会、财政及劳动保障 6 个窗口，安排专人任大厅主任，严格挑 选了 18 名素质较高的机关干部为大厅 工作人员，并统一制作台卡，实行挂牌 上岗，各项制度和服务内容全部公开， 随时接受群众的监督和举报。上岗，各 项制度和服务内容全部公开，随时接受 群众的监督和举报。“MsoNormal” style=“有事儿您说 话”。为进一步扩大“便民服务”的工作 覆盖面，2013 年 4 月，芦屯镇所辖村居 依托村级组织活动场所均成立了便民服 务代办点，实行“一村一站一专员”，镇 党委制定了村级代办

3、点工作制度，制作 板牌上墙，明确了代办员职责，统一印 发了便民服务卡，保证群众随时找得到 人，办得了事，需要到镇里办的，可以 将有关凭证交给村级代办员代办，不收 取任何附加费用。留屯村村民张宇由于 工作关系不能及时回来办理独生子女证， 他得知村里成立便民服务代办点后，把-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 所需材料一并邮给了留屯村代办员魏霞， 没出两天事情就办妥了。回来后他感慨 地对村民说：“咱村这个代办点，是真 心为咱老百姓办事，除了感谢咱还有啥 说的！”“MsoNormal” style=“就是这样一句 句质朴的话语温暖了工作人员的心窝， 更增添了他们为民服务的动力。截至目 前，便民服务大厅收件 297 件，办结 297 件，办结率达 100%。18 个村级代 办点代理、办理事项 800 余件，群众满 意度达 100%。