品管七大手法講解(王兆清)

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1、品 管 七 大 手 法 講 解 講師:單位:日期:一.七大手法簡介:nA.特性要因圖:尋找因果關係.nB.柏拉圖:找出“重要的少數”.nC.直方圖:了解數據分布與制程能力.nD.層別法:按層分類,分別統計分析.nE.查檢表:調查記錄數據用以分析.nF.散布圖:找出兩者的關係.nG.管制圖:了解制程變異.1二.品管七大手法所體現的精神:n1.用事實與數據說話.n2.全面預防.n3.全因素、全過程的控制.n4.依據PDCA循環突破現狀予以改善.n5.層層分解、重點管理.2三.特性要因圖:n 對於結果與原因間或所期望之效果與對策間的關係,以箭頭連結,詳細分析原因或對策的一種圖形稱為特性要因圖,工程魚

2、骨圖或因果圖.n 它為1952年日本品管權威學者石川馨博士所發明,又稱“石川圖”.3作法:n1.4M1E法:(人、機、料、法、環境)n2.5W1H法:(What、Where、When、Who、Why、How)n3.創造性思考法:希望點例舉法、缺點列舉法、特性列案法.n4.腦力激蕩法:“Brain Storming”嚴禁批評、自由奔放.特 性60小因子小小因子人 機材料 方法 環境4兩類特性要因圖:n1.追求原因型:定位方式不合理折彎間隙變化影響大多次折彎累積偏差工程人員未切實驗證模修人員維修方式不當品管人員未作CSI驗證實配間隙小對變異要求苛刻產品產品產品鎖扣不 回彈5模具定位不穩定模具設計不

3、合理模具設備老化模具改善不及時設備維修不力模具保養不當品管人員檢查不落實責任心不強模修人員技能不夠教育訓練不夠產線未做好自主檢查品質意識不夠教育訓練不夠規格不完善 鋼材不良新機種承接不力治具不完善自主檢查未落實品管管理方法不當作業方法不當專案改善不力現場管理不嚴模具、設備人員其他方法為 何 S W R 那 麼 高 ?6n2.追求對策型:提案8件改善系統 文件規格執行 度94%所有產品 導入SPC兩個產品導 入CCD應用QA Network干部學習FMEA開始研究 衝件CSI改善品質 記錄稽核100%執 證上崗他山之 石檢討觀摩兄弟單位5次教育訓練 140hr/人/年IPQC與FQC 交叉擔綱每

4、日始業點檢推動模 具稽核每日IPQC 作業點檢點檢結 果反饋隨時問題反饋模具問 題反饋規格問 題反饋 來料問 題反饋 每周品質 狀況匯整QIT活動 10次以上協助生產 品質教育 訓練品質檢討會推動成立QCC 18圈以上他山之石匯整完善相關 品質系統開發導入 品管新技 術提升品管 人員素質加強生產 作業稽核品質情報 及時反饋推動品質 活動達成年度工作目標7四.柏拉圖:n1897年,意大利學者柏拉撬分析社會經濟結構,發現絕大 多數財富掌握在極少數人手里,稱為“柏拉法則”.n美國質量專家朱蘭博士將其應用到品管上,創出了“Vital Few, Trivial Many”(重要的少數,瑣細的多數)的名詞

5、 ,稱為“柏拉圖原理”.n定義:根據所搜集之數據,按不良原因、不良狀況、不良發 生位置等不同區分標準,以尋求占最大比率之原因,狀況或位置的一种圖形.8作法:注意事項:n1.橫軸按項目別,依大小順序由高而低排列下來,“其他”項排末位.n2.次數少的項目太多時,可歸納成“其他”項.n3.前23項累計影響度應在70%以上.n4.縱軸除不良率外,也可表示其他項目.ABCDE不良率100%累 計 影 響 度 項目9柏拉圖的用途:n1.作為降低不良的依據.n2.決定改善的攻擊目標.n3.確認改善效果.n4.用於發掘現場的重要問題點.n5.用於整理報告或記錄.n6.可作不同條件的評價.10柏拉圖應用範圍:n

6、1.時間管理.n2.安全.n3.士气.n4.不良率.n5.成本.n6.營業額.n7.醫療. ABC法應用:nA.時間管理.nB.倉務管理.nC.其他.11柏拉圖實例:12五.層別法:定義:為區別各種不同原因對結果之影響,而以個別原因為主體,分別作統計分析的方法,稱為層別法.分類:n1.時間的層別.n2.作業員的層別.n3.機械、設備層別.n4.作業條件的層別.n5.原材料的層別.n6.地區的層別等.13實例一:材料 人員美 國 臺 灣 大 陸周師傅 98% 95% 94%李師傅 95% 96% 93%劉師傅 94% 93% 92%結果顯示,周師傅的方法配美國材料良品率最高,為98%.14實例二

7、:序號廠商生產數良品數制 程 不 良 數制 程 不 良 率來 料 不 良 率總 不 良 率制 程 不 良 項 目小計拉裂其它1234512345眼 睛 裂嘴 巴 裂前 角 裂后 尾 裂變 形缺 料刮 傷壓 傷12345法拉利籠衝壓成型品質狀況日報表日期:班別: 白班 夜班模號: 第一套 第二套 第三套 15n某電子廠有批精密零件在下工程裝配時發生困難,經直方 圖分析,超出規格甚多,再將此100個數據,按A,B,C三種 機種別加以層別,發現A機種的產品低於規格下限的很多, 而C機種的產品超出規格上限的很多,B機種的產品完全在 規格內.因此,只要針對A,C兩機種著手改善即可.實例三:規 格規 格1

8、規 格規 格2BABC規 格規 格316六.查檢表:為了便於收集數據,使用簡單記錄填記並予統計整理,以 作進一步分析或作為核對,檢查之用而設計的一種表格或圖表.作法:n1.明確目的.n2.決定查檢項目.n3.決定檢查方式(抽檢、全檢).n4.決定查驗基準、數量、時間、對象等.n5.設計表格實施查驗. 17查檢表的種類:n1.記錄用查檢表:主要功用在於根據收集之數據以調查不良項目、不 良主因、工程分布、缺點位置等情形.必要時,對收集的數據要予以層別.ABNo.1No.2No.1No.2合 計作業者機 械不良種類日期 尺寸疵點 材料 其他尺寸尺寸尺寸疵點 疵點 疵點 材料 材料 材料 其他其他其他

9、月 日月 日18n2.點檢用查檢表:主要功用是為要確認作業實施、機械設備的實施情形,或為預防發生不良或事故,確保安全時使用.這種點檢表可以防止遺漏或疏忽造成缺失的產生.把非作不可、非檢查不可的工作或項目,按點檢順序列出,逐一點檢並記錄之.19實例:編 號1 2 34 5678 91各部位油量是否正常2操作按鈕功能確認 3氣缸及操作手柄是否正常4電機,傳動鏈條聲音是否正常 5自動上料系統是否正常 6光電感應系統是否正常 7自動送料是否到位 8手動送料是否正常 9放鬆手柄功能確認 10各部位之清潔(含內輥輪)1410 11 121315OK 劃“O”NG 劃“X” 未作業劃“/”不需點檢項目劃“”

10、點檢點檢人審 核工務稽查設 備 每 日 檢 查 表項目日期20收集數據應注意的事項:n1.收集的數據必須真實,不可作假或修正.n2.收集的數據應能獲得層別的情報.n3.查檢項目基準需一致.n4.樣本數需有代表性.n5.明確測定、檢查的方法.n6.明確查驗樣本的收集方法、記錄方式、符號代表意義.n7.慎用他人提供的數據.21七.散布圖:為研究兩個變量間的相關性,而搜集成對二組數據(如溫 度與濕度或海拔高度與濕度等),在方格紙上以點來表示出二 個特性值之間相關情形的圖形,稱之為“散布圖”.關係的分類:nA.要因與特性的關係.nB.特性與特性的關係.nC.特性的兩個要因間的關係.22散布圖的判讀:n

11、1.強正相關:X增大,Y也隨之增大,稱為強正相關.n2.弱正相關:X增大,Y也隨之增大,但增大的幅度不顯著.Y XY X23n3.強負相關:X增大時,Y反而減小,稱為強負相關.n4.弱負相關:X增大時,Y反而減小,但幅度並不顯著.Y XY X24n5.曲線相關:X開始增大時,Y也隨之增大,但達到某一值后,當X增大時,Y卻減小.n6.無相關:X與Y之間毫無任何關係.Y XY X 25散布圖判讀注意事項:n1.注意有無異常點.n2.看是否有層別必要.n3.是否為假相關.n4.勿依據技術、經驗作直覺的判斷.n5.數據太少,易發生誤判.26SPC - Statistical Process Contr

12、ol.統計制程管制.由制程調查來改進制程能力,不斷降低產 品品質變異性,而提升產品品質的一種方法.七十年代風行於日本,以至於仍有不少日本人至今仍深信其功效,而抵觸ISO9000的導入.它的主要工具為管制圖.27質量有兩大特性: n11.規律性 n22.波動性: 正常波動異常波動管制圖的功效: naA. 及時掌握異常波動,克服影響因素,維持制程穩定.nbB. 了解制程能力.(Cpk、Ca、Cp)ncC. 應客戶的要求,提供給客戶作為質量控制的依據.28管制圖與直方圖的區別: n11. 管制圖控制時間段.直方圖控制時間點.n22 .管制圖反映的Cpk是動態的Cpk.直方圖反映的Cpk是靜態的Cpk

13、.n33.“直方圖是管制圖的基礎,管制圖是直方圖的升華.”29八.直方圖:n直方圖是將所收集的測定值或數據之全距分為幾個相等的區間 作為橫軸,並將各區間內之測定值所出現次數累積而成的面積, 用柱子排起來的圖形. 製作步驟:n1.製作次數分配表:A.由全體數據中找到最大值與最小值.如:200個數據中之 170和124.B.求出全距(最大值與最小值之差).全距=170-124=46C.決定組數,一般為10組左右,不宜太少或太多.參照下表進行分組:30數據數組數80100610 100250712250以上1020附表:.132162166 137145153 148127 155136144 15

14、7150 136126132 127147144 151137 150133 162147150 157145 156152150 167152142 147142 137148 143152145 136134 160142149 167146 157163139 160153147 148140 152150 142153142 152144 158143148 152147 153164126 159154 156147141 170151 141150137 151147 152144147 142142 150150127 162160142 140143 126152 147149

15、170124最大值最小值31D.決定組距: 組距=全距/組數E.決定各組之上下組界.1.最小一組的下組界=最小值-測定值之最小位數/22.最小一組的上組界=下組界+組距=123.5+4=127.5依此類推.F.作次數分配表.(如附表)32組 號 組 界組中點 劃 記次 數1123.5127.5125.5 102127.5131.5129.5 7 3131.5135.5133.5 114135.5139.5137.5 175139.5143.5141.5 346143.5147.5145.5 377147.5151.5149.5 328151.5155.5153.5 239155.5159.5157.5 1310159.5163.5161.5 1011163.5167.5165.5