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1、营销及管理体系咨询 天国际葡萄酒业有限公司 来自 国最大的资料库下载 01001 1页 报告目录 新天酒业企业文化建设总述 新天酒业企业文化的核心层建设 企业愿景、使命和价值观 企业文化精神层主要内容 新天酒业企业文化的中间层和物质层建设 新天酒业企业文化建设实施战略 营销及管理体系咨询 天国际葡萄酒业有限公司 来自 国最大的资料库下载 01001 2页 依据新天酒业的管理特点，将新天酒业企业文化划分为三个层次：精神层、制度层和物质层 制度层 物质层 物质层 ： 做为新天酒业企业文化的表层和外显部 分，反映新天酒业的经营思想、管理哲学、 工作作风和审美意识 精神层 ： 新天酒业管理层和员工共同
2、信守的基本 信念、价值标准、职业道德及精神风貌， 是新天酒业企业文化的核心和灵魂，是形 成物质层和制度层的基础 制度层 ： 做为新天酒业企业文化的中间层次，对 新天酒业公司和公司员工的行为进行规范、 约束，规定了新天酒业成员应当遵守的行 为准则 精神层 营销及管理体系咨询 天国际葡萄酒业有限公司 来自 国最大的资料库下载 01001 3页 新天酒业企业文化应发挥的作用 导向作用 约束作用 凝聚作用 把员工引导到新天酒业确定的最高企业目标上 成文的或约定俗成的新天酒业各项规章制度、企业风气对员工思想、行为起到约束作用 新天酒业形成的共同价值观和共同信念使公司上下层团结一致，形成团队合作精神 融合
3、作用 通过新天酒业企业文化对员工潜移默化的灌输，使公司员工自然的融合到群体中去 辐射作用 通过新天酒业员工体现出的企业文化，对社会产生一定的影响，从而扩大新天酒业的知名度与美誉度 营销及管理体系咨询 天国际葡萄酒业有限公司 来自 国最大的资料库下载 01001 4页 新天酒业企业文化的作用机制 新天酒业核心价值观 新天酒业规章制度 新天酒业员工行为习惯 新天酒业员工行为 新天酒业企业形象 新天酒业经营业绩 新天酒业工作效率 消费者对新天酒业的看法 消费者的购买行为 精神层 制度层 环境 外显形象 营销及管理体系咨询 天国际葡萄酒业有限公司 来自 国最大的资料库下载 01001 5页 新天酒业企
4、业文化的核心层次 精神层，应包括六个主要方面的内容 新天企业文化精神层 新天企业目标 新天企业哲学 新天企业精神 新天企业风气 新天企业宗旨 新天企业道德 新天公司员工的共同追求 公司全体员工凝聚力的焦点 对员工进行考核和实施的主要依据 新天企业文化建设的出发点和归宿 新天高层管理者为实现新天目标在生产经营活动中坚持的基本信念 处理生产经营过程中发生的文体的基本指导思想和依据 受新天领导者思想方法、政策水平、科学素质、时间经验、工作作风及性格等主观因素影响 对新天现有观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼及倡导 新天及其员工在生产经营活动中逐步形成的普遍性的、重复出现且相对稳定
5、的行为心理状态 新天员工的思想作风、传统习惯、工作方式、生活方式等的综合反映 新天内部调整员工与员工、部门与部门、员工与团队、员工与社会、新天与社会之间关系的行为准则 新天存在的价值及其对社会的承诺 对内，保证新天自身生存和发展，使新天员工得到基本生活保障并不断改善，帮助员工实现人生价值 对外，要为消费者提供合格产品和优质服务，满足消费者需要 营销及管理体系咨询 天国际葡萄酒业有限公司 来自 国最大的资料库下载 01001 6页 新天酒业企业文化的中间层次 制度层，应包括三个方面的内容 新天企业文化制度层 一般制度 特殊制度 企业风俗 新天日常工作制度、管理制度和各种责任制度，包括： 计划制度
6、 人力资源管理制度 生产管理制度 技术工作及技术管理制度 设备管理制度 物资供应管理制度 产品销售管理制度 财务管理制度 奖励惩罚制度等 一些非程序化的制度，包括： 员工评议管理者制度 总结表彰会制度 平等对话制度 企业成立庆典制度等 做为一般制度的必要补充，属于新天特色化的企业文化内容 长期沿袭、约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日、活动等，包括： 歌咏比赛 体育比赛 集体婚礼等 依靠新天公司员工习惯、偏好发起、建立和维持 营销及管理体系咨询 天国际葡萄酒业有限公司 来自 国最大的资料库下载 01001 7页 新天酒业企业文化的外在表现形式 物质层，应包括多方面的物质形式 新天酒业企业文化物
7、质层 新天酒业名称、标志、标准字和标准色 新天酒业外貌形象，包括自然环境、建筑风格、办公室和车间设计和布置方式、绿化美化情况、污染治理等，是新天酒业出现在公众面前的第一印象 新天酒业产品特色、式样、外观和包装 产品生产技术工艺设备特性 新天酒业的厂徽、厂旗、厂服和厂花等标志 新天酒业的文化体育活动设施 新天酒业公司造型和纪念性建筑 新天酒业对外馈赠的纪念品 新天酒业企业文化的传播网络，包括自办报纸、刊物、计算机网络、宣传册、广告牌和招贴画等 营销及管理体系咨询 天国际葡萄酒业有限公司 来自 国最大的资料库下载 01001 8页 依据新天酒业企业文化三个层次的划分，同步建立新天酒业的企业文化；新
8、华信将协助新天酒业明确精神层及制度层建设的内容 形成新天酒业最高目标、经营哲学、经营理念、企业精神和企业道德，培育新天酒业核心价值观 精神层 制度层 物质层 设计新天酒业标识、标准字、标准色，美化环境，改进产品外观和包装，构建良好的文化传播网络，营造完善的文化体育设施，设立纪念建筑、纪念雕塑等 建立完善科学的管理制度，形成积极向上的企业风气、企业风俗，完善员工的行为规范，形成独具特色的管理模式 相互作用 相互作用 营销及管理体系咨询 天国际葡萄酒业有限公司 来自 国最大的资料库下载 01001 9页 新天酒业企业文化建设的目标是形成公社型的文化模式，在此框架下兼有利益型与网络型的子文化系统存在
9、 公社型文化 在动态、复杂的环境下，需要多部门协同工作、互相学习 网络型文化 公司长期战略较为稳定明确 局部的市场知识是取得成功的关键 分裂型文化 在高度依赖付酬换取外部计件工作的制造企业 某些专业组织，如咨询机构、法律事务机构 虚化了组织形式的组织 利益型文化 公司所处竞争环境清晰 公司目标明确且可度量 公司经营环境发生迅速而剧烈的变化 高 低 高 低 团结一致程度 人际关系的和睦程度 营销及管理体系咨询 天国际葡萄酒业有限公司 来自 国最大的资料库下载 01001 10页 不同形式的文化各有优势，新天酒业应该根据管理的特点建立多文化体系 公社型文化 员工表现出强烈的组织意识和成员意识，往往
10、愿意风险共担，利益共享，而且对竞争的认识非常清晰 公司初创阶段，由于人们目标一致程度非常高，比较容易表现出公社型文化；在成熟阶段中，员工们共事多年建立了友谊和共同的利益目标，也可能建立起公社型文化 网络型文化 员工常常以非正式方式交流，这种方式可以给组织以灵活性，避免官僚主义 团结一致程度低，管理人员在行使职能或使公司协同工作时往往会遇到麻烦 非正式方式往往使公司内政治气氛很浓，以至于个人和小团体花很多时间去完成自己的计划 没有对共同业务目标的奉献精神，员工经常对绩效标准、工作程序、规则和制度有不同看法 分裂型文化 员工表现出较低的团队意识，通常认为只是在为自己工作，或者他们只认同所属的专业性
11、很强的团体，如科研部门 工作行为上，成员多喜欢独自闭门工作，与同事之间的交往极少 员工很少就公司目标、成功的关键要素以及工作绩效标准达成共识，组织内和睦程度很低 工作本身几乎不存在相互依赖关系，工作主要由个人而不是小组完成，个人之间几乎没有互相学习的机会等 利益型文化 员工围绕一个明确的目标而努力工作，企业内几乎所有的沟通交流都是针对商务问题，员工们将工作与生活明显区分开来，通常不能容忍低劣的工作绩效 高度团结一致使公司能够对出现的市场机会或威胁作出迅速、一致的反应，保证企业抓住机会，避免危机 员工往往应强制性要求才去进行协作、分享信息、交流新的想法。而做到这些又会使人分心 目标不一致的部门之
12、间的协作几乎是不可能的 营销及管理体系咨询 天国际葡萄酒业有限公司 来自 国最大的资料库下载 01001 11页 报告目录 新天酒业企业文化建设总述 新天酒业企业文化的核心层建设 企业愿景、使命和价值观 企业文化精神层主要内容 新天酒业企业文化的中间层和物质层建设 新天酒业企业文化建设实施战略 营销及管理体系咨询 天国际葡萄酒业有限公司 来自 国最大的资料库下载 01001 12页 新天酒业企业文化精神层内容 新天酒业企业文化核心层建设的主要内容 新天酒业战略愿景 新天酒业核心价值观 新天酒业使命 新天企业最高目标 新天企业哲学 新天企业精神 新天企业风气 新天企业宗旨 新天企业道德 新天酒业
13、企业文化中间层 新天酒业企业市场识别 新天酒业战略目标 营销及管理体系咨询 天国际葡萄酒业有限公司 来自 国最大的资料库下载 01001 13页 我们渴望成为什么样的企业 ? 采取何种性质的举措（改变，成为或创造） 服务对象 向市场提供何种产品或服务 目标是什么，能否通过加倍的努力得到实现 具有启发性，而不是量化指标 企业文化核心层建设涉及的概念和原理 我们在追求目标时遵循何种准则？ 文化 希望拥有什么样的企业文化 人员 怎样对待员工 道德 遵循什么样的道德标准 质量 的质量准则是什么 服务 希望为客户提供何种层次的服务 我们处在哪一行业？谁是我们的客户？ 对企业行为，产品和所服务市场的简捷的，事实性的描述 市场需求 企业价值 竞争优势 战略愿景 核心价值观 使
