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1、来自 国最大的资料库下载 以人为本与柔性管理 主讲：赵国运 博士 教授 2009年 4月 来自 国最大的资料库下载 以人为本 与 柔性管理 以人为本 是 管理的核 心 践行以人为本的 崭新管理模式 柔性管理 柔性人力 资源管理 柔性 企业文化 柔性 决策 以人为本与柔性管理 讲 座 提 纲 以人为本与柔性管理 华信集团培训课程 来自 国最大的资料库下载 柔性企业文化 第 10讲 企业文化的涵义 第 11讲 企业文化的内容 第 12讲 柔性企业文化的四大特征 第 13讲 柔性企业文化构建的基本步骤 以人为本与柔性管理（四） 以人为本与柔性管理 华信集团培训课程 来自 国最大的资料库下载 第 10
2、讲 企业文化的涵义 一、企业文化的发展历程 1经验管理 从 1769年第一家现代企业在英国诞生，到1911年科学管理原理诞生之前，这 140多年的时间，企业管理一直处于经验管理阶段。所谓经验管理是指：没有成形的管理规律、没有成文的管理制度可以遵循，企业完全按照经营者自己的设想，跟着感觉，凭经验、直觉去管理。 所以，在经验管理条件下，企业的兴衰成败完全取决于经营者的个人素质，这包括决策能力、指挥能力、凝聚人的个人魅力、良好的感觉和直觉。 以人为本与柔性管理 华信集团培训课程 来自 国最大的资料库下载 2理性管理 1911年科学管理理论诞生， 将管理经验抽象化、规律化，形成一套管理制度，使企业管理
3、由经验变成了科学，管理逐步趋于理性。 这是管理的一场大革命。 在理性管理阶段，在科学管理理论的指导下，生产力得到了极大提高。这一理论的开拓者 泰罗，着重于运作管理研究；法约尔，着重于管理的一般原则研究；韦伯，着重于组织理论研究。 以人为本与柔性管理 华信集团培训课程 来自 国最大的资料库下载 3文化管理 人本管理的实现，单纯通过制度是不能够得到充分体现的，它需要建立企业价值并将其转变为每位员工和管理者的思维习惯。这需要企业文化来支持，才能够具体落实到管理的各个细微之处。 文化管理是指以社会人为前提，重视感情和价值在管理中的运用，通过将企业的价值灌输到每个员工的思想意识中，为他们提供宽松的发展空
4、间，激发他们的主观能动性、对工作的热情和创造力，来实现超越制度管理的飞跃。 以人为本与柔性管理 华信集团培训课程 来自 国最大的资料库下载 二、企业文化研究 企业文化研究热潮，兴起于美日经济的比较研究。 日本，虽然是二战后的战败国，但是到 20世纪 80年代，国民生产总值已占世界第二位，并成为最大外汇储备国。它已成为一个超级经济大国，呈现超欧赶美之势。与此同时，日本产品大量进入美国市场，日本资金也开始大批进入美国，设立工厂，收购银行，购买政府和企业债券、股票。这引起美国政府、企业界的反思。 美国在分析了日美企业的最大区别之后，得出的结论是， 日本企业效率高的原因最终归结到了管理问题。日本企业比
5、较普遍地注意了塑造有利于生产发展的企业文化。 从此，企业文化研究的热潮一发不可收拾。 以人为本与柔性管理 华信集团培训课程 来自 国最大的资料库下载 三、企业文化的内涵 企业文化有广义和狭义之分 。 广义文化：是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。 狭义文化：是指社会的意识形态以及与之相适应的礼仪、制度、组织机构、行为方式等物化的精神 。 企业文化是指企业在长期的实践活动中所形成的，并且为企业员工普遍认可和遵循的，具有企业特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 以人为本与柔性管理 华信集团培训课程 来自 国最大的资料库下载 第 11讲 企业文化的内容 关于
6、企业文化的内容，比较有代表性的意见有三种： 第一种是西方学者的认识，认为企业文化有企业环境、价值观、英雄人物、典礼和仪式、文化网络等内容。 第二种认为整个企业文化可以从决策文化、经营文化、管理文化、教育文化、精神文化、娱乐文化和联谊活动等方面来理解。 第三种把企业文化作为一个大系统，含有企业形象、企业制度、团队意识、企业文化活动等子系统。 以人为本与柔性管理 华信集团培训课程 来自 国最大的资料库下载 综合上述意见，我认为企业文化应包括物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四个部分组成。 表层：物质文化 浅层：行为文化 中层：制度文化 核心层： 精神文化 显性 隐性 以人为本与柔性管理 华信集
7、团培训课程 来自 国最大的资料库下载 物质文化层 也叫企业文化的表层， 是由企业全体员工创造的能够从表面体现出来的产品和物质设施设备等构成的表层文化。它主要包括生产的产品和提供的服务，企业环境，厂容厂貌，厂旗厂歌等 。 （ 1）产品和服务。 企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的最终成果，它是企业物质文化的首要内容。产品文化包含有：产品的整体形象、产品的质量文化、产品设计中的文化因素。 （ 2）企业环境和企业容貌。 企业环境和企业容貌是企业物质文化的重要组成部分。企业环境主要是指各种物质设施、厂房建筑以及员工的生活娱乐设施。企业容貌是文化的表征，是体现组织个性化的标志。它包括企业名称、标志
8、、空间结构、布局、厂歌等。 以人为本与柔性管理 华信集团培训课程 来自 国最大的资料库下载 行为文化层 行为文化层，是指企业员工在生产、生活、学习、娱乐过程中产生的文化现象。 它包括组织经营、宣传教育、人际交往的活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业精神和价值观的在人的行为上的折射。 从成员结构上看，企业行为文化主要包括领导者行为、模范人物行为、组织成员行为 等。 （ 1）领导者行为。领导者是组织的灵魂。组织文化主要是由领导者设计的，它深深烙上了领导者的个性、志趣情操、精神状态、思维方式和目标追求。领导者是组织文化的设计者、倡导者、推动者、发扬者，也是“组织文化的旗手”。 （ 2）模范人
9、物行为。在具有优秀文化的组织中，最受人尊重的是那些集中体现了组织价值观的模范人物。这些模范人物使组织价值观“人格化”，他们是组织成员学习的榜样，他们的行为常常被组织成员作为仿效的行为规范。 （ 3）组织成员行为。组织成员是组织的主体，组织成员的群体行为决定组织整体的精神风貌和组织文明的程度。因此，组织成员群体行为的塑造是组织文化建设的重要组成部分。 以人为本与柔性管理 华信集团培训课程 来自 国最大的资料库下载 制度文化层 制度文化居于企业文化系统的中层，是具有企业文化特色的各种规章制度、管理体制、道德规范和员工行为准则的总称。 包括领导体制、组织结构、规定与纪律、以及生产经营中的交往方式、行
10、为准则等。 以人为本与柔性管理 华信集团培训课程 来自 国最大的资料库下载 精神文化层 精神文化相对于物质文化、行为文化和制度文化来说，它是一种更深层次的文化现象。在整个组织文化系统中，它处于 核心地位 。 企业精神文化是指在企业发展过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种企业精神和价值观念。它包括组织精神、管理哲学、组织道德、组织价值观念、组织风貌等内容，是组织意识形态的总和。 它是物质文化、行为文化、制度文化的升华，并决定着组织文化的表层、浅层和中层。 以人为本与柔性管理 华信集团培训课程 来自 国最大的资料库下载 第 12讲 柔性企业文化的四大特征 第一，文化本身相对于
11、组织结构、组织战略等刚性组成所具有的柔性。 以人为本与柔性管理 华信集团培训课程 浙江某企业的文化标语 来自 国最大的资料库下载 第二，组织文化形成时，相对于刚性的文化理念，组织成员在做事风格、工作技能、对具体事物的认知倾向与兴趣以及对外部环境反应等方面的自由程度。 以人为本与柔性管理 华信集团培训课程 江苏某企业的文化标语 来自 国最大的资料库下载 第三，相对于刚性的管理规则，如执行计划、规章制度、外部服务规则与要求、处理问题的权限运用等方面。 以人为本与柔性管理 华信集团培训课程 来自 国最大的资料库下载 第四，组织对其成员在价值观、行为准则、组织宗旨等方面的强制性要求之外，允许个性精神存
12、在的柔性，包括信息的共享、建议的提出与采纳、非正式组织的人际关系等 。 以人为本与柔性管理 华信集团培训课程 来自 国最大的资料库下载 组织文化本质上属于“软文化”的范畴，组织文化本身强调的 统一、共识与共享 。 柔性组织文化的核心是以人为主体的人本文化，柔性组织文化的实施，需要借助于柔性管理来实现，从而使群体产生最大的向心力、凝聚力和协同力。 以人为本与柔性管理 华信集团培训课程 来自 国最大的资料库下载 第 13讲 柔性企业文化构建的基本步骤 “看 ” 企业文化是 “ 从外至内 ” 的， 即 我们认识一个企业总是从它的外在形象开始的，其次是行为文化、制度文化，最后是精神文化。 “ 做 ”
13、企业文化是 “ 自内而外 ” 的 ， 即构建企业文化是从提炼 精神价值观念开始的，然后制定制度，规范行为，最后是外在企业形象。 以人为本与柔性管理 华信集团培训课程 来自 国最大的资料库下载 第一步 选择企业价值观念 第二步 制定能够体现企业期望的目标和发展战略 第三步 建立以人为本的规章制度 第四步 制定发展性的企业道德规范和行为准则 第五步 营造健康、和谐、愉悦的人际关系 第六步 塑造卓越的企业形象 以人为本与柔性管理 华信集团培训课程 来自 国最大的资料库下载 如何理解柔性企业文化的特征？ 结合实际谈谈如何构建本单位企业文化 以人为本与柔性管理 华信集团培训课程 来自 国最大的资料库下载 下次主题 柔性决策 以人为本与柔性管理 华信集团培训课程
