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1、企业文化与企业发展 来自资料搜索网 (海量资料下载 企业文化的内容： 1、 价值理念： 理想信念、价值取向等精神标识系统 2、 体制规范 ： 管理体制、分配制度等组织标识系统 3、 行为方式： 决策、生产、团队等行为标识系统。 4、 环境形象： 设施、公共关系、文化标识系统 5、 经营实践： 经营道德、社会责任、竞争合作、顾客管理、市场声誉。 企业文化的层次： 一层次：精神； 二层次：精神、物质； 三层次：精神、物质、体制； 四层次：精神、体制、形象、行为； 五层次：精神、体制、形象、行为、环境。 企业文化的凝聚功能： 凝聚功能：形成同心协力共同奋斗的观念、行为和文化氛围。通过理想共有、权利共
2、享、价值共创来实现。 一个企业的灵魂就是企业文化 ,一个没有企业文化的企业是不可能保持创造力和永续经营能力的。 体现：团队支持、知识共享、员工关怀、参与公司事务。 企业文化的约束功能： 约束功能：指通过制度文化、伦理道德规范约束全体员工言行。 企业文化是一种企业的氛围以及对员工做事方式的界定。 企业文化的调适功能： 调适功能：指企业文化具有为员工创造一种良好环境和氛围的功能。主要有心理调适、人际关系调适、环境调适、氛围调适。 企业文化是企业员工共享的体系，是员工愿意接受并得以延传的行为标准。 企业文化的激励功能： 激励功能：最大限度地激发职工的积极性和首创精神。 例：日立公司奉行 “ 和，诚，
3、开拓 ” 精神。 “ 和 ” 即强调全体员工以和为贵，主张开展非正式讨论在内部形成风气； “ 诚 ” 则指对用户以诚相待、诚实信用；“ 开拓 ” 则要求勇于创新， “ 向新领域挑战，百折不挠 ” 。公司一年内收到建议 421万条。 企业文化的幅射功能： 幅射功能：向社会扩散传播，有精神、产品、人员、宣传幅射。 美国的惠普公司以 “ 自己就是企业 ” 作为精神支柱。有一则故事：参观者看到该企业员工满头大汗，却把电风扇直吹机器，不解地问这是为什么？员工回答很干脆： “ 要保持公司机器的清洁。 ” 管理的实质是文化 管理是一种文化，或者说文化是管理的实质。 文化具有生产力的效应，是生产力的重要要素之
4、一，有人称文化为 “ 文化力 ” ，即软权力， 例：航空公司柜台小姐的妙答 一航空班机因故停飞，机场柜台人员必须协助大批该航班旅客转搭其它飞机。柜台前排满了办手续的人。这时有一位老兄从排队的人群里一路挤到柜台前，将机票甩在柜台上说： “ 我一定得上这班飞机并且是头等舱 ” 。 “ 先生，我很乐意为您服务，但我得先替这些排在您前面的人服务 ” 。服务小姐很客气地说。 此时这位仁兄很不耐烦， “ 你知道我是谁吗？ ” 只见那位小姐从容地拿起麦克风广播： “ 各位旅客请注意，这里有一位先生不知道自己是谁，如果有哪位旅客能帮他辨识身份的话，烦请到 23号柜台，谢谢 ” 。此时排在后面的旅客都忍不住笑了
5、出来。 这位旅客把脸一摆，瞪着那位小姐，并说出了 “ 只见那位小姐露出和气的微笑回答： “ 那您也得先排队才行 ” 。 企业文化与企业管理的关系 随着管理理论从科学管理 行为管理 人本管理 (文化管理 )的今天，企业文化已经成为重要的生产力。 国外管理学家提出 “ 企业文化在下一个 10年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。 ” 初级企业谈利润， 中级企业谈制度， 高级企业谈文化。 企业形象策划 份 认同 1、企业的理念标识系统 (2、企业的行为标识系统 (3、企业的视觉标识系统 (此外： 营哲学）越来越受到重视 1、企业的理念标识系统 (企业理念标识系统 (企业形象系统的核心。 企业理念标识
6、系统是企业的经营理念、经营信条、企业使命、目标、企业精神、企业哲学、企业性格、经营战略及原则方针等的 “ 统一化 ” 。 精彩 建行：善建者行！ 网通：中国网 通天下 海尔：真诚到永远 联想：世界失去联想，人类将会怎样？ 西门子：合作大于竞争 有不做的小生意，没有解决不了的大问题 。（ No no ） 2、企业的行为标识系统 (企业行为标识系统 (指企业在实际经营过程中所有具体执行行为于操作中的规范化、协调化，以便经营管理的统一化，是企业的动态识别形式。 企业行为标识系统对内包括： 规章制度、经营管理程序、决策层与管理层干部研修、员工培训、服务水平与质量、行为准则与规范、敬业精神、生产福利、工
7、作环境、环保对策、研究开发等。 企业行为标识系统对外包括： 市场调研、产品开发、公共关系、促销活动、流通政策、商品及广告代理商、融资借贷等金融手段的拓展、股市对策、传媒渠道及传播面的开拓、社会公益性或文化性活动等。 大彩色幽默企业文化 发生在 像 斓多彩。 第一， 一位刚到公司上班的秘书在一台传真机面前看上去很困惑，这时候来了另一位准备发传真的同事，他就耐心地帮助这位秘书发了传真，并教她如何使用这个复杂玩意。这位秘书十分感谢此人，就问他怎么称呼，他说自己叫施密特。施密特是 在 个人的所有事情都得自己做，包括 第二， 每年 4月 1日愚人节， 中一个是说有人还把这些子虚乌有的东西拿到 在月球上建
8、立研发中心是另一个愚人玩笑，还真有人上当了，要申请加入 第三，愚人节后遗症波及 愚人节玩笑开多了，真的都被当成了假的。月 1日发布，很多人以为这又是 最初，这个消息甚至被不少内部员工也认为是假消息，可见愚人节玩笑后遗症之“流毒”深远矣。 第四，足不出户轻松度过一个月。 一位刚加入 于尚未租到房子，就在公司生活了一个月。他的生活可爽了。一日三餐自然不用愁，到处都是可以睡觉的舒服的沙发，洗澡可以在十分高级的洗手间完成，锻炼身体可以去折腾游泳机和跑步机，偶尔还可以在钢琴室里活动活动手腕，比在自己家里还悠哉。据说他居然做到了一个月足不出户 ! 第五，一百英尺之内必有食物。 一百英尺之内必有食物！这是
9、位工程师觉得并没有做到这一点，就量了一下他与最近的食物之间的距离，果真发现超过了 100英尺，距离是 120英尺。于是他幽默地要求后勤部门改进自己的服务，对方的回答十分经典：你的头顶就是餐厅，距离你绝对没有超过 100英尺 ! 第六、超乎想像的招聘技巧。 如果你是互联网上的名人或技术高手，那么你很有可能已经被 们会使用一个小伎俩：每当你用 可能在搜索结果页面上出现一个小提示 “ 你愿意加入(Do to 面只有一个简单的题目，很多路过的工程师可能比较好奇，就会试图解答出这个题目。等解答出这个题目后，将其答案输入浏览器地址栏，就进入了 第七， 员工们还是觉得有必要给他老人家一个相对安静的办公场所，
10、就给他安排了一个十分小的独立办公室。 施密特不久就发现了自己的“特殊化”，于是他坚决要“跟群众打成一片”，在他的坚持下，于是他跟另外一个工程师共享了一个小办公室。所以，迄今为止， 第八，节约空间的游泳机。 苦于公司已无地方建筑游泳池，于是一位 这个机器的一侧不停地涌入循环水流，游泳者朝水流的相反方向去游，只要控制好水的流速，你永远游不到尽头。而恰好，居然有公司能够提供类似产品，于是 第九， “ 跑腿 ” 公司大行其道。 腿”的公司和个人，帮助员工办理一些个人事务，如车辆维修、上牌照等，当然，这些对员工都是免费的。 物休息场所 工程师办公室 房） 3、企业的视觉标识系统 (企业视觉标识系统 (是
11、企业的静态识别符号，指纯属视觉信息传递的各种形式的统一。 基本要素包括：企业名称、企业标志、企业标准字体、企业标准色、企业象征图案等。 企业视觉标识系统的应用要素： 应用要素包括：事物用品、办公用品、设备、招牌、旗帜、员工制服、标识牌、建筑外观、橱窗、服装饰品、交通工具、产品、包装用品、广告传播、展示陈列等。 企业 提案阶段： 建立组织机构 、 外聘专家作为公司企业文化创新工程的导入顾问 、提案准备 。 对实施企业文化导入的原因进行分析 ， 实施企业文化导入的背景分析 ， 实施企业文化导入的宗旨和目的分析 ， 建立企业文化工程的支持体系 ， 制定企业文化工程的近期 、 中期和长期目标 。 企划
12、阶段： 完成企业理念 （ 和企业行为 （ 手册 、总概念书；开发具有识别意义的企业使命 、 企业口号 、 企业座右铭 。 用企业理念 （ 推进 、深化和完善企业制度创新 ， 实施资源有效配置 。用企业行为 （ 规范全体员工 ， 以全新的经营理念 、 经营思路 、 经营方式提高公司的管理水平 、 赢利水平 。 公开发表 实施阶段： 实施效果的检验： 企业文化项目设计： 一、调研；企业内部、企业外部 二、培训；高层、中层、基层 三、策划；新 四、论证； 小型会议 五、实施；分步聚落实 六、检验：新闻介入等 企业文化与战略使命的表述： 主题明确、业绩可测、时期有限、富有挑战性与激励性，可评价考核。 “ 2008年追加 12的研发费用投入 ” ， 这一目标没有涉及结果。 “ 2008年增加销售收入与销售量 ” ， 这一目标包含矛盾的内容。 “ 2008年成为行业中最盈利的企业 ” ， 这一目标没有具体指标显得不详细。 “ 2008年成为全球 500强之一的企业 ” ， 这一目标没
