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1、来自 国最大的资料库下载 2017/3/19 1 现代西方企业伦理 主讲人： 2003年 7月 来自 国最大的资料库下载 2017/3/19 2 导读 西方企业伦理研究的历史、现状和社会背景 企业社会责任理论及其发展 企业伦理与企业绩效 利益相关者及其管理 企业行为的伦理分析工具 领导者道德与企业伦理 企业文化与企业伦理 符合伦理的决策 企业伦理文化建设 跨国经营与企业伦理 信息技术的伦理问题 来自 国最大的资料库下载 2017/3/19 3 企业伦理研究的历史、现状和背景 历史与现状 1962年，美国政府的对企业伦理相应行动的声明 70年代，理论形成，哈佛开设企业论理学讲座 80年代繁荣，设
2、立专业研究机构、管理专业必修科目 90年代，向深度和广度发展 95年，研究机构 300多个，期刊 14种，专著 1000多部 单学科向跨学科研究发展 哈佛 代表人物：水谷雅一、罗宾斯、孔茨 来自 国最大的资料库下载 2017/3/19 4 企业伦理研究的历史、现状和背景 企业伦理研究的社会背景 企业经营中日益泛滥的丑闻：行贿受贿、垄断价格、欺诈交易、弄虚作假、窃取商业机密、非法政治捐款、官商勾结等 社会结构方面，第三产业迅速崛起，由商品消费转向服务性消费；非营利部分扩张加快，主要是政府、学校、医疗机构；人们开始关注经济活动的外部性，教育、环境、交通等成为公共问题；社会控制被逐步加强，企业的权利
3、受到限制 工业化成熟时期，企业作为社会团体成为人们寻求意义和实现价值的重要场所，要求企业承担更多的责任 国际化进程和市场经济推进，要求企业在获得更多的自由同时，自我约束的伦理要求也更高 人口、资源、环境等全球可持续发展问题日益突出 信息化技术的使用和法律法规的完善，使监管力度加大 来自 国最大的资料库下载 2017/3/19 5 关于企业社会责任观点 古典观：微观经济学观点（弗里德曼、斯隆） 将企业资源用于社会产品，会破坏市场机制的基础 企业的社会责任行为增加了经营成本，提高价格、降低利润或股息、降低工资分别会使消费者、股东、雇员受到损害，最终使企业不能生存 企业管理者不具备制定公共政策的专长
4、 微观经济学的市场竞争机制不包含社会责任成本 社会经济观念 企业的经营活动更多的受到社会、政府、法律的约束 长期收益的最大化，要求企业促进社会进步 企业不仅仅是经济组织，可以影响政策、法规的制订和发挥 企业和社会是相互互动的，相互影响的 来自 国最大的资料库下载 2017/3/19 6 社会责任的概念 罗宾斯：工商追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务 与社会义务、社会响应的对比 社会责任 社会响应 主要考虑 焦点 强调 决策框架 道德的 结果 义务 长期 实际的 手段 响应 中、短期 来自 国最大的资料库下载 2017/3/19 7 社会责任的起源 20世纪 20年代的
5、“社会良心运动”，两个基本原则 慈善原则 服务原则 含义界定 公司自愿给予社会有需要的人和团体以援助 公司作为公共受托人，应考虑所有受公司决策和政策影响的人的利益 现代表述 公司善举 为改进社会福利而自愿自觉的行动 对社会和公司相互依存的认识 平衡利益和社会各团体之间的需要 例举 公司慈善基金 积极主动解决社会问题 与有需要的团体合作 考虑到利益相关者的战略规划 适度的长期利润而不是最大化的短期利润 对自我利益的开明态度 来自 国最大的资料库下载 2017/3/19 8 20世纪 70年代美国经济发展委员会的社会责任优先考虑条目 经济增长和效率 提高生产率、与政府合作 教育 给予学校和大学资助
6、 在学校管理方面给予协助 雇佣和培训 培训后进员工 培训被替换的员工 人权和机会平等 保证平等的工作机会 都市建设计划 城市重建和发展 建设低收入者公寓 改进交通系统 污染防治 安装污染控制装置 发展循环利用项目 保护和再造 保护生态、恢复用地 文化和艺术 资助艺术机构 医疗 资助社会健康计划 开发低成本医疗项目 政府 改进政府管理 政府重组和管理现代化 来自 国最大的资料库下载 2017/3/19 9 社会责任发展的四个阶段 第一阶段：寻求利润最大化的股东利益 第二阶段：承认对雇员的责任，集中注意力于人力资源管理，努力改善工作条件、扩大雇员的权利和增加就业保障；主要目的是获得、保留和激励优秀
7、员工 第三阶段：扩展管理目标，注意公平交易、高质量和安全的产品；只有通过间接地满足其他利益相关者的需要，才能履行对股东们的责任 第四阶段：将其经营的事业视为公众财产，对社会整体负责，对公众利益负责 来自 国最大的资料库下载 2017/3/19 10 企业伦理与企业经济绩效关系 第一种看法 ：富有社会责任感是组织有效性的基石和保证，一套建立在合理的伦理准则基础上的组织价值体系也是一种资产，可以带来多种间接的收益 组织功效 给组织成员带来自豪感和满足感，利于稳定 减少分权管理带来的监管成本 市场关系：信誉因素比财务指标更重要 获得顾客、员工、供应商的信任，降低控制和交易成本 社会地位：良好的社会团
8、体关系 减少起诉、法律制裁、政府限制性法规制裁的可能性 来自 国最大的资料库下载 2017/3/19 11 企业伦理与企业经济绩效关系 第二种看法 ：公司社会参与和经济绩效之间存在正相关关系 满意的顾客会带来回头生意 道德规范的维护会维持一个健康的商业环境 良好的信誉是一种绝对的竞争优势 充足数据表明，绝大多数高社会责任的公司业绩与社会参与正相关 没有明显证据表明，社会责任行为明显降低长期绩效 来自 国最大的资料库下载 2017/3/19 12 企业伦理与企业经济绩效关系 第三种看法 ：公司社会参与和经济绩效之间存在的关系极为复杂，难以证明；三条原则 长期利润和短期利润关系原则 短期投入到医疗
9、保健、教育、研发的费用会增加成本，但长期会产生经济回报：减少病休、缺勤，技术进步 适度利润和最大化利润关系的原则 适度利润可以减少经营压力和风险，承担更多的社会责任 股东利益与其他利益相关者的关系原则 开明利己（ 来自 国最大的资料库下载 2017/3/19 13 利益相关者 第一级利益相关者 雇员、股东、信用机构、供应商、顾客、批发商、竞争者 第二级利益相关者 地方社区、社会行动团体、媒体、商业协会、外国政府、地方政府、一般公众 利益相关者权利： 投票权利、经济权利、政治权利 来自 国最大的资料库下载 2017/3/19 14 利益相关者：权利与利益的性质 利益的性质 利益相关者希望 权利的
10、性质 影响公司的方式 雇员 公司中稳定的工作 获得公平的工作报酬 安全舒适的工作环境 联合商讨的权利 工作或罢工 公开 股东 满意的投资收益回报 股票增值 基于公司法的投票权 审查公司文件和报告 顾客 公平交易：与支出相符的价值和质量 安全可靠的产品 从竞争者购买商品 联合抵制产品或政策不能满意的公司 供应商 对商品合规格的定购 对交付的供货准时付款 拒绝履行承诺 向竞争者供货 来自 国最大的资料库下载 2017/3/19 15 竞争者 能够盈利、市场份额 寻求整个行业的增长 技术、服务竞争 价格竞争 零售、 批发商 按照合理成本价格准时收到合格商品 供给客户可靠的、有价值的产品 向竞争者购买
11、 联合抵制 信用机构 收回信贷 收回债务和利息 终止信贷 运用法定权利处理信贷者的资产 地方社区、政府 雇佣所在地居民 保证地区环境 保证地区发展 监督企业行为和政策，使其符合法律和伦理标准，保证公众的安全 提高税收 增进繁荣 拒绝增列附加信用 限制经营许可和执照 规制公司的政策，如土地、水资源的使用 公开问题，获得公众的广泛支持 对经营活动的限制 支持或反对性活动 来自 国最大的资料库下载 2017/3/19 16 利益相关者管理：股东关系管理 股东权利（参考公司法） 董事会：独立董事、企业治理结构 新问题和趋势：代理契约理论 股东诉讼：个人诉讼、衍生诉讼 公司信息披露的范围和深度 关系投资
12、，主要投资者的董事身份或管理地位 员工持股计划， 来自 国最大的资料库下载 2017/3/19 17 利益相关者管理：消费者关系管理 消费者权益保护（参考消费者权益保护法） 四种基本权利：安全、知情、选择、听证 消费者权益运动 复杂的商品使消费者在购物时难以做出选择 专业化商品或服务难以判断质量 广告对产品内容的夸大 绿色消费运动，对生态和营养安全的关注 全面质量管理、消费者事务管理部门、公开解答、产品招回 来自 国最大的资料库下载 2017/3/19 18 利益相关者管理：雇员关系管理 新雇主 原契约关系是根据劳动技能、业绩给付薪酬 新关系将责任从提供长期工作保障转移到：提供快乐的工作、基于
13、成就的报酬和提供培训，期盼雇员全身心的投入工作，分担公司成功的责任 平等的工作机会：限制歧视、实行就业机会均等 消极的非歧视、正面性行动、优先雇佣、岗位配额 工作场所的多样性： 移民化、全球化的语言、文化背景问题 工作的安全和健康问题： 人类工程学，机器适应人 雇员的隐私问题：个人隐私行为判断难 来自 国最大的资料库下载 2017/3/19 19 利益相关者管理：社区、政府关系管理 社区关系管理：社区和企业相互作用 90年代以后，社区活动、范围扩大，需要更多企业支持 企业管理者应当富于想象的、创造性的方式服务于社区，毕竟追求利润是企业的根本 政府管理管理 公共问题的产生，从社会关切到公众行动 公共问题的演变，期望变化、政治行动、立法、实施 企业通过其影响力来影响政治行动、立法和实施 企业经营活动必须关注政府行为 来自 国最大的资料库下载 2017/3/19 20 伦理分析工具：后果性准则 也称为目的论原则，注重决策和行为的后果或最终结果，来判断善恶，方便、简捷、客观 利己主义：自我利益标准，个人、组织、群体 决策的目的只在于给利益方带来最好的结果，而不管其他各方的后果如何 功利主义：边沁、穆勒，所有利益相关者整体利益 善，是最大
