企业文化讲座（PPT 135页）

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1、谭忠富 博士后，教授，博士生导师 . 中国企业文化促进会顾问 国家经贸委培训司专家组成员 广东火电建设总公司顾问 云南电力公司顾问 1994年大连理工大学获得博士学位 1996年哈尔滨工业大学完成博士后研究工作 主持承担了八项部级、国家级科研项目。 承担多家企业咨询项目。 主讲人简介 来自资料搜索网 ( 海量资料下载 企 业 文 化 讲 座 谭 忠 富 (华北电力大学，北京 ) 老子： 上士闻道 ， 勤而行之； 中士闻道 ， 若存若亡； 下士闻道 ， 大笑之 ， 不笑不足以为道 。 庄子： 大惑者 ， 终身不解； 大愚者 ， 终身不灵 。 研究失败： 日本科技厅 “ 失败学 ” 研究机构 。

2、纽约 “ 失败产品博物馆 ” ， 8万多件 。 一。 企 业 文 化 的 诞 生 及其启示 1。 花开在日本 （ 1） “ 团结一致的民族挑战 精神” 1965年 ， 打开了日本市场，很快被三菱、富士赶出。 富士抢走 菲律宾、泰国、新加坡市场沦落 ， 随后 美国及欧洲投资办厂。 （ 2） 以人为本：笼络人心 。 70年美国德克萨斯州电视机厂面临倒闭 。 两度派几十位经济学家、心理学家、文化学家、管理学家前往日本 ： 美国经济增长速度低于日本 ： 不在于科技 的 不发达， 不是物力、财力 的 匾乏， 而是日本的管理 比美国 先进。 美国倾向于组织结构、规章制度等， 而忽视了对人的重视，管理僵 硬

3、。 （ 3） 企业当成家 。 73年 威廉 大内 : 加利福尼亚大学 。 通用汽车 “ 别克 ” 部最终装配厂 . 全公司效率和质量最低 。 不到两年 ， 全公司第一名 。 管理的核心： 使员工自发的关心企业 ， 企业就是家 。 （ 4） 制造精神：奋斗精神 。 70年代末 ， 美国经济处于停滞状态 ; 日本 占世界陆地面积 1/400， 人口占世界 2 7 ，资源奇缺 ， 经历“二战” 。 战后以每年 10%的经济增长，人均国民收入 1945年 20美元 ,1980年 8940美元； 经济增长率是美国的 4倍； 81年，美国对日本的贸易逆差 180亿美元。 （ 5） “团队合力” ， 内部凝

4、聚力！ 日本 企业 优秀的员工与欧美相比，难显优秀， 如果以企业 整体 相比，日本总是占上风。 日本企业强大竞争力的根源不在于个人能力的卓越， 而在于其 能够制造 强大的 “团队合力”。 （ 6） 对企业绝对的忠诚 ！ 1）选拔下属职员以“忠诚”为首要标准。 2）企业荣辱与共： “前进！”、“胜利！”，誓与公司同舟共济，共存共荣。 3）员工退休之后可以不怀念工作 ,但不能不怀念团体 . 不但关心份内的工作 ， 还关心企业的经营 。 4） 日立造船 ,1980年 ， 合理化建议创造价值 （ 7） 感恩报德 ：忠诚。 日本企业内部 存在 一种强大的精神因素，推动着 企业经济 发展 。 松下 七 精

5、神 ： 产业报国 ：崇高的追求； 光明正大 ：对社会的义务； 和亲一致 ：团队的精神； 奋斗向上 ：进取拚搏； 礼貌谦让 ：自我约束； 顺应同化 ：统一价值观； 感恩报德 ： 2。果结在美国。 企业文化起始于二战后的日本 ， 但作为一种企业管理体系 ， 创建于 80年代初的美国 。 1981年到 1985年 . 美国企业管理理论界接连出了几本书： 日本的管理艺术 ； 寻找优势 美国最佳公司的经验教训 ； 组织文化 ； 赢得公司文化的控制 ； 组织文化与领导 ； 赢得优势 领导艺术的较量 。 3。根扎在中国。 孙子兵法。 儒家文化。 佛学文化。 道家文化。 和、善、忍、 戒、定、慧 和：团队；

6、善：乐于助人，热爱集体； 忍：克服困难； 戒：私心杂念；（慧能） 定：不浮躁； 慧：哲理。 隐形文化 （ 管理模式 ） 能支撑盘活物质层文化 ！ 海尔隐形文化在总资产中比例超过 60 。 黄山 、 红星 、 莱州 、 武汉蓝波希岛 、 爱德洗衣机 、 青岛空调器 。 电力无形文化比例 ？ 二。关于企业文化的理解 . 易经： 一阴一阳谓之道 。 92年中共 14大报告：确立社会主义市场经济模式，建设企业文化。 99年中共 15届 4中全会决议：建设积极向上的企业文化。 企业文化 =厂歌、服装、文体活动？ 1。什么是文化？ 易经 ： “ 文明以止 ， 人文也 。 观乎天文 ， 以察时变； 观 乎人

7、文 ， 以化成天下 。 ” 文化 : 以 文治 来实现 教化 。 2。 文化的 特点 。 （ 1） 慢慢地诞生 、 演变； 演变往往由领袖人物引导 。 （ 2） 通过一种观念约束 人们的内心 ， 弥补 法律 法规的不足； （ 3） 通过一种观念形成自觉的 规范 、 风俗 ； （ 4） 依靠仪式可以强化观念 ， 减弱 权威 控制； 酒文化 、 茶文化 、 民族文化 、 地域文化 、 行业文化 。 业文化 ？ (1)企业文化的 “ 总和说 ” . 企业文化是企业中的物质文化和精神文化的总和 ， 是企业管理中硬件和软件的结合 。 （ 2） “ 同心圆说 ” 。 三个同心圆 。 外层是企业风貌 ， 物

8、质文化； 中层圆是伦理道德 ， 行为文化； 内层圆是企业价值观 ， 精神文化 。 三者依次递进 ， 相互影响 ， 但深层文化是企业文化的核心 ， 表层文化和内层文化是由深层文化决定的 （ 3） “ 精神现象说 ” 。 1） 以物质为载体的各种精神现象： 2） 以价值体系为主要内容的企业精神 、 思维方式； 3） 企业全体成员在生产经营活动过程中形成的一种行为规范和价值观念 。 （ 4） 三层说 。 上层：体制性企业文化 。 企业在体制运转中所应有的价值理念 。 国有企业大锅饭：人们没有等级差别理念 ,即人的能力差别决定了分工差别及收入差别 。 中层：经营性企业文化 。 企业在经营活动中所应有的

9、价值理念 。 底层：管理性企业文化 。 企业在管理活动中所应有的价值理念 。 （ 5） 多元说 。 1） 是社会文化的一种亚文化 ， 是一种微观文化现象 。 2） 是一种经济文化 ， 反映着人们从事企业经济活动的观念和方式 。 3） 强调 “ 以人为本 ” 的柔性管理 。 4） 作为企业的意识形态 ， 指企业无形的精神文化现象 。 （ 6） 综合解释 。 1） 企业经营哲学； 2） 企业统一的价值观 、 理念； 3） 企业宗旨与使命； 4） 企业最高目标； 5） 企业发展战略； 6） 企业精神 ; 7） 企业制度； 8） 企业伦理道德 . 9)企业行为规范； 10） 企业作风； 11） 企业形

10、象 、 风貌 （ 人员 、 产品 、 厂容 ） 。 企业价值观 （ 理念 ） ： 价值观指人们对于客观事物的意义 、 重要性的总的评价和看法 。 企业绝大多数员工的价值观趋于一致时 ， 就形成了企业的价值观 。 企业价值观指企业的基本信仰 、 追求 、 经营管理的基本理念； 企业价值观为员工提供强大的精神支柱 ， 使职工感到工作 、 生活很充实 、 很有意义 ， 激发员工的极大的热情和工作的主动性 。 企业价值观规范员工的行为 ， 协调企业的各项活动 。 价值观念告诉职工什么是应该提倡的 ， 什么是应该反对的 ， 从而净化人的心灵 ， 培养人崇高理想和高尚道德 。 学习观； 人才观； 决策观；

11、 经营观； 管理观； 生产观； 营销观； 危机观； 竞争观； 核心价值观 。 核心价值观决定着企业的个性 ; 规定着企业的方向； 形成与其它企业所不同的特色 。 输电：公正 。 发电：安全 。 企业：诚信 。 企业伦理道德 . 调整企业人与人之间关系的行为规范的心理和意识基础 。 企业风貌 。 企业职工在从事生产经营活动中所表现出来的外部特征 ， 表现为企业风格 、 风气 、 传统和习惯 。 4。 企业文化如何建设 ? （ 1） 制定企业文化建设的 时间表 与目标 ？ 慢慢演变 ！ （ 2） 全体员工共同讨论 理念 和企业精神 ？ 员工 思想 、 素质 、 性格 、 喜好千差万别 。 知名企业

12、价值观几乎无一例外来自于 创始人 、 高层管理人员： “尊重个人 ， 顾客至上 ， 追求卓越 ” 来自老托马斯 沃森 ; 我们决不随波逐流 ，我们将始终是未知世界的开拓者 ” 来 自创始人井深大 。 （ 3） 咨询公司设计 ？ 企 业 文 化 形 成 过 程 就 是 企 业 的 经 营 过 程 , 并非专门的建设过程 。 （ 4） 注重企业文化的形式 ,忽略企业文化的内涵 。 1） 企业文化活动和企业是企业文化的表现方式 。 2） 应付检查评比和装扮门面； 热衷于作表面文章 ,追时髦； 赶任务 ,搞花架子； 。 提出几个口号 ， 贴出几条标语； 制定一个条例 、 谱写一曲厂歌 、 确定一个标志

13、 、 统一服装 。 3） 企图通过轰轰烈烈的活动短时间内取得突破性进展 。 口号 形成自觉的 规范 、风俗？ 领导反复宣传价值观： 向员工宣讲价值观、基本信念， 建立起员工共享的价值观； 如日本“企业文化大使”，总经理助理。 重视企业内部的教育培训： 形成统一的价值观 、 行为规范 。 电建 。 （ 5） 政治文化 ？ 企业大的改革 、 文化咨询等待 ？ 企业文化具有相对稳定性 。 儒家文化 、 道家文化不随朝代变化 ， 走遍全世界 。 营销年 。 文化年 。 （ 6）年终总结？次文体活动！ 文化仪式：体现价值观。 各种表彰 、 奖励活动 、 聚会以及文娱活动 ， 把企业中发生的某些事情戏剧化

14、和形象化 ， 来宣传和体现价值观 ， 凝聚团队精神 . 王永庆 。 一年一度的台塑大会师 ， 将 “ 台塑精神 ” 统一 。 美国的公司 ， 也派人参加 。 （ 7） 谁来 传播价值观 ？ 文化网络 ， 植入人心： 1） 电话； 2） 板报； 3） 培训 ， 故事的传播； 4） 网络； 5） 电视； 6） 广播； 7） 报纸 。 （ 8） 模范人物轮流坐庄 、 发奖金 ？ 活化价值观； 来源于不同层次 。 1）决策层：智慧型、廉洁型。 2）经营层：开拓型、稳健型。 3）管理层：奉献型、认真型。 4）执行、操作、生产层：勤劳、默默无闻型。 日本啤酒。 （ 9） 企业文化专由某个部门管理 ？ 党政工团齐抓共管 ， 职责挂钩 . 把企业文化的内容用目标加以量化和细化； 分解为各个部门的目标； 把计划 、 实施 、 考核评价等纳入目标管理体系中 经理： 经营哲学；远景 ， 战略目标 。 党委 、 宣传部门： 道德